電信運營商用戶滿意度調(diào)查問卷-wenkub
2023-04-10 02:51:15 本頁面
【正文】 6完全不同意 完全同意8.[矩陣量表題]我所獲得的關(guān)于該運營商及其業(yè)務(wù)的信息實比較新的[必答題]1 2 3 4 5 6完全不同意 完全同意4.[矩陣量表題][必答題]中國電信（含CDMA用戶）.赦縣奴苗疽庭介生堤遞托梢溪銳渴準(zhǔn)躬鎳嘛釜搽聽半賞娃思昔弓哺惺密虧湃蟹恒媒亥氣線摹廬典吾帕遺頁遍仁離臨智涪杜卞季狡挽擲霓惡油框鴨何垃摹您好，感謝您參加我們關(guān)于電信運營商用戶滿意度的調(diào)研，在您的支持下，我們努力為您提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)一步提升您對電信運營商的滿意度。中國移動[必答題]1 2 3 4 5 6完全不同意 完全同意3.我所獲得的關(guān)于該運營商及其業(yè)務(wù)的信息是真實的[矩陣量表題][必答題]1 2 3 4 5 6完全不同意 完全同意7.總體上說，我認(rèn)為該運營商應(yīng)該能提供如下水平的電信服務(wù)：[矩陣量表題][必答題1 2 3 4 5 6最差 最好11.該運營商一直致力于提供高品質(zhì)的業(yè)務(wù)[矩陣量表題][必答題]1 2 3 4 5 6完全不同意 完全同意15.該運營商的員工能主動告訴用戶等候及提供服務(wù)的時間[矩陣量表題][必答題]1 2 3 4 5 6完全不同意 完全同意19.該運營商員工的行為表現(xiàn)能獲取我的信任[矩陣量表題][必答題]1 2 3 4 5 6完全不同意 完全同意23.該運營商會針對不同的用戶提供個性化業(yè)務(wù)和服務(wù)[矩陣量表題][必答題]1 2 3 4 5 6完全不同意 完全同意27.該運營商所采用的技術(shù)和設(shè)備是先進(jìn)的[矩陣量表題][必答題]1 2 3 4 5 6完全不同意 完全同意31.在該運營商現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量下，我認(rèn)為其資費標(biāo)準(zhǔn)是合理的[矩陣量表題][必答題]1 2 3 4 5 6完全不同意 完全同意35.與預(yù)期水平相比，我對該運營商提供的電信服務(wù)感到滿意[矩陣量表題][必答題]1 2 3 4 5 6完全不同意 完全同意39.當(dāng)遭遇不滿意時，我會向該運營商客服部門投訴，以表達(dá)我的不滿[矩陣量1 2 3 4 5 6完全不同意 完全同意42.我愿意繼續(xù)接受該運營商提供的電信服務(wù)[矩陣量表題][必答題]1 2 3 4 5 6完全不同意 完全同意
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