電信運(yùn)營商用戶滿意度調(diào)查問卷-wenkub.com
2025-03-23 02:51 本頁面
【正文】 感謝您參加我尊敬的女士、先生： 們關(guān)于電信運(yùn)營商用戶滿意度的調(diào)研，在您的支持下，我們努力為您提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)一步提升您對電信運(yùn)營商的滿意度。再次感謝您的參與，并再次保證對您的任何信息我們都做好保密工作。[單選題]西藏青海 山東上海江西 吉林遼寧黑龍江重慶 福建您所在的省份：美容保健類生物影視服務(wù)類技工類工廠生產(chǎn)類機(jī)械裝飾裝修物流基金通信技術(shù)類電氣統(tǒng)計(jì)類計(jì)算機(jī)公關(guān)非營利機(jī)構(gòu)其他51.重工教育配件工業(yè)自動化玻璃水利原材料及加工（金屬采掘美容運(yùn)動酒店煙酒等)耐用消費(fèi)品(服飾包裝基金)貿(mào)易法律等)金融業(yè)(投資室內(nèi)設(shè)計(jì)公關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)微電子通信(設(shè)備您目前從事的行業(yè)：[單選題]31~40您的年齡段：47.[矩陣量表題]我愿意主動向朋友介紹該運(yùn)營商及其業(yè)務(wù)[必答題]1 2 3 4 5 6完全不同意 完全同意綜合考慮您接受該運(yùn)營商各項(xiàng)業(yè)務(wù)和服務(wù)的經(jīng)歷和感受，請回答4346題43.當(dāng)遭遇不滿意時，我會向消協(xié)、行業(yè)主管部門甚至法律機(jī)構(gòu)投訴，以維護(hù)我的權(quán)益[必答1 2 3 4 5 6完全不同意 完全同意40.[矩陣量表題]與理想水平相比，我對該運(yùn)營商提供的電信服務(wù)感到滿意[必答題]1 2 3 4 5 6完全不同意 完全同意36.[矩陣量表題]在該運(yùn)營商現(xiàn)有的資費(fèi)水平下，我認(rèn)為其服務(wù)質(zhì)量是良好的[必答題]1 2 3 4 5 6完全不同意 完全同意32.[矩陣量表題]該運(yùn)營商的服務(wù)設(shè)施（如：營業(yè)廳的布置、自助設(shè)備）對我具有吸引力[必答題]1 2 3 4 5 6完全不同意 完全同意28.[矩陣量表題]該運(yùn)營商的員工會給予用戶個別的關(guān)懷[必答題]1 2 3 4 5 6完全不同意 完全同意24.[矩陣量表題]我對該運(yùn)營商的用戶信息安全工作感到放心[必答題]1 2 3 4 5 6完全不同意 完全同意20.[矩陣量表題]該運(yùn)營商的員工能向用戶提供及時的服務(wù)[必答題]1 2 3 4 5 6完全不同意 完全同意16.[矩陣量表題]該電信運(yùn)營商愿意盡力幫助用戶解決問題[必答題]1 2 3 4 5 6完全不同意 完全同意12.[矩陣量表題]我認(rèn)為該運(yùn)營商的員工應(yīng)該能提供如下水平的客戶服務(wù)：[必答題]1 2 3 4 5
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