【文章內(nèi)容簡介】 人 全面預(yù)算 財務(wù)風(fēng)險 統(tǒng)一控制 統(tǒng)一科目 定期報帳 定期審計 監(jiān)察 年度任務(wù)書 （含銷售收入、 利潤、業(yè)績與 激勵的掛鉤關(guān)系） 統(tǒng)一的業(yè)務(wù) 運(yùn)作政策、管理 完全統(tǒng)一 歸口管理 完全的運(yùn)營權(quán) 完全的用人 自主權(quán) （包括招人、 用人、薪資） 特例： 部門負(fù)責(zé)人任用 需報批 獨(dú)立采購，統(tǒng)一 供應(yīng)商，價格 包括所有規(guī)定資 產(chǎn)、物資庫存臺 帳定期匯總上報 集 團(tuán) 總 部 下 屬 企 業(yè) 中國管理資訊網(wǎng) 建立長期、持續(xù)發(fā)展能力 市場能力 創(chuàng)新能力 品牌 /營銷 研發(fā) /新品 核心競爭能力 戰(zhàn)略 研究 /規(guī)劃 中國管理資訊網(wǎng) 集團(tuán)運(yùn)營機(jī)制轉(zhuǎn)換：運(yùn)營＋集團(tuán)管理 市場 客戶服務(wù) 運(yùn)行部 維護(hù)部、工程部 電路接通交付 使用 現(xiàn) 狀 戰(zhàn)略規(guī)劃 下屬企業(yè)日常運(yùn)作 經(jīng)營 /財務(wù)分析 監(jiān)控 /考核 機(jī)制轉(zhuǎn)換 集 團(tuán) 公 司 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 年度計劃 全面預(yù)算 集團(tuán)對下屬企業(yè) 運(yùn)作管理 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)、管理、維護(hù) 客戶服務(wù) 集團(tuán)業(yè)務(wù) 數(shù)字電視業(yè)務(wù) 中國管理資訊網(wǎng) 快速響應(yīng)客戶需求 客戶需求 戰(zhàn)略規(guī)劃 下屬企業(yè)日常運(yùn)作 經(jīng)營 /財務(wù)分析 監(jiān)控 /考核 集 團(tuán) 公 司 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 年度計劃 全面預(yù)算 集團(tuán)對下屬企業(yè) 運(yùn)作管理 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)、管理、維護(hù) 集團(tuán)業(yè)務(wù) 數(shù)字電視業(yè)務(wù) 對客戶需求的快速反應(yīng)建立在公司有靈活快速的反應(yīng)機(jī)制和響應(yīng)能力的基礎(chǔ)上。集團(tuán)整合后對業(yè)務(wù)流程和客戶反應(yīng)機(jī)制的建立是集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計關(guān)注的重點(diǎn)。 如左圖舉例所示：在接到集團(tuán)客戶需求后原有模式下需要部門之間單據(jù)周轉(zhuǎn)和公司之間業(yè)務(wù)合同，未來則可能實現(xiàn)集團(tuán)業(yè)務(wù)統(tǒng)一接單后成立項目組機(jī)制對大項目進(jìn)行快速反應(yīng)。 中國管理資訊網(wǎng) ? 三層管理模型分析 ? 集團(tuán)公司負(fù)責(zé)資源配置決策，決定集團(tuán)的戰(zhàn)略 /使命 /價值觀 /文化及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 集團(tuán)公司負(fù)責(zé)重要的協(xié)調(diào)和管理工作，提高資源的利用效率 ? 所屬企業(yè)負(fù)責(zé)日常性的管理工作，以及企業(yè)的運(yùn)營，以便創(chuàng)造最大的增值 ? 典型案例 ? 集團(tuán)公司向所屬企業(yè)派出高級管理人員，并通過董事會參與企業(yè)決策 ? 集團(tuán)公司設(shè)立戰(zhàn)略和投資管理委員會為所屬企業(yè)確定協(xié)調(diào)一致的方向 ? 集團(tuán)公司設(shè)立預(yù)算和績效管理委員會支持和監(jiān)控戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn) ? 集團(tuán)公司設(shè)立信息管理中心統(tǒng)一建設(shè)和維護(hù)集團(tuán)范圍的信息系統(tǒng) ? 集團(tuán)公司建立財務(wù)共享服務(wù)中心 (Shared Service Center)為所屬企業(yè)服務(wù) ? 所屬企業(yè)具有在董事會領(lǐng)導(dǎo)下獨(dú)立運(yùn)營的權(quán)力 投資型集團(tuán)公司的管理特點(diǎn) 中國管理資訊網(wǎng) ? 決策的問題 ? 戰(zhàn)略方向不明確 ? 公司內(nèi)部未形成遠(yuǎn)景共識 ? 管理的問題 ? 管的過多或管的過少 ? 沒有統(tǒng)一的管理模式 ? 運(yùn)營的問題 ? 缺少與集團(tuán)其他成員的整合 ? 缺乏下屬公司的配合 ? 傳統(tǒng)的解決思路 ? 加強(qiáng)控制 投資型集團(tuán)公司的典型問題 中國管理資訊網(wǎng) ? 觀念轉(zhuǎn)變 – 從控制到指導(dǎo)支持 ? 授權(quán) (empower)一方面，賦予下屬業(yè)務(wù)單位決策權(quán)力，強(qiáng)調(diào)的是給與權(quán)力(power) ? 授權(quán) (empower)同時，提供指導(dǎo)和幫助，使其具備決策的能力和能量 (power) ? 實現(xiàn)從“命令 控制” (CommandControl)到“激勵 支持” (MotivationSupport)的轉(zhuǎn)變 ? 轉(zhuǎn)變涉及到領(lǐng)導(dǎo)和下屬單位的觀念和工作習(xí)慣的深刻變化 ? 財務(wù)管理定位的提升，側(cè)重于提供決策支持、風(fēng)險管理等，而不是事務(wù)性 ? 預(yù)算管理，通過資源分配和監(jiān)控，推行集團(tuán)公司的戰(zhàn)略意圖 ? 績效管理，特別是下屬企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)權(quán)利平衡機(jī)制 ? 技能提升，通過培訓(xùn)、知識共享 有效的監(jiān)控方案 中國管理資訊網(wǎng) 未來的集團(tuán)管理模式 （舉例） 財務(wù)管理體系 人力資源管理體系 企業(yè)信息管理體系 戰(zhàn)略 / 計劃 / 品牌 / 企業(yè)文化 戰(zhàn)略層 管理層 經(jīng)營層 方向性 /資源配置 效率性 /費(fèi)用控制 增值性 /收入增長 /成本控制 市 場 市場營銷 客戶獲取 客戶保留 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)管理 網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 客戶服務(wù) 產(chǎn)品服務(wù)開發(fā) 物資管理 技術(shù)發(fā)展 山西廣電集團(tuán)公司管理模式 財務(wù)管理體系 人力資源管理體系 企業(yè)信息管理體系 市 場 市場營銷 客戶獲取 客戶保留 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)管理 網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 客戶服務(wù) 產(chǎn)品服務(wù)開發(fā) 物資管理 技術(shù)發(fā)展 戰(zhàn)略 / 計劃 / 品牌 / 企業(yè)文化 山西廣電集團(tuán)子公司 xx公司管理模式 財務(wù)管理體系 人力資源管理體系 企業(yè)信息管理體系 市 場 市場營銷 客戶獲取 客戶保留 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)管理 網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 客戶服務(wù) 產(chǎn)品服務(wù)開發(fā) 物資管理 技術(shù)發(fā)展 戰(zhàn)略 / 計劃 / 品牌 / 企業(yè)文化 。 山西廣電集團(tuán)子公司 xx公司管理模式 山西廣電集團(tuán)管理模式與下屬子公司的管理模式各個功能、部門之間的聯(lián)系在下文詳細(xì)論述。 中國管理資訊網(wǎng) 市場營銷 市場營銷 市場營銷 ?市場統(tǒng)一策劃 ?統(tǒng)一營銷政策，適度放權(quán) ?市場調(diào)研分析 ?廣告、促銷統(tǒng)一規(guī)劃 地市子公司營銷活動由集團(tuán)公司統(tǒng)一策劃 財務(wù)管理體系 人力資源管理體系 企業(yè)信息管理體系 市 場 市場營銷 客戶獲取 客戶保留 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)管理 網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 客戶服務(wù) 產(chǎn)品服務(wù)開發(fā) 物資管理 技術(shù)發(fā)展 戰(zhàn)略 / 計劃 / 品牌 / 企業(yè)文化 集團(tuán)公司管理模式 財務(wù)管理體系 人力資源管理體系 企業(yè)信息管理體系 市 場 市場營銷 客戶獲取 客戶保留 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)管理 網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 客戶服務(wù) 產(chǎn)品服務(wù)開發(fā) 物資管理 技術(shù)發(fā)展 戰(zhàn)略 / 計劃 / 品牌 / 企業(yè)文化 xx子公司管理模式 中國管理資訊網(wǎng) 客戶獲取 客戶獲取與保留 客戶獲取與保留 ?客戶群分類 ?確定不同目標(biāo)客戶 ?統(tǒng)一客戶管理政策 ?集團(tuán)客戶由集團(tuán)公司統(tǒng)一接口，統(tǒng)一管理 ?面向地市客戶群 ?服從集團(tuán)公司政策 財務(wù)管理體系 人力資源管理體系 企業(yè)信息管理體系 市 場 市場營銷 客戶獲取 客戶保留 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)管理 網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 客戶服務(wù) 產(chǎn)品服務(wù)開發(fā) 物資管理 技術(shù)發(fā)展 戰(zhàn)略 / 計劃 / 品牌 / 企業(yè)文化 集團(tuán)公司管理模式 財務(wù)管理體系 人力資源管理體系 企業(yè)信息管理體系 市 場 市場營銷 客戶獲取 客戶保留 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)管理 網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 客戶服務(wù) 產(chǎn)品服務(wù)開發(fā) 物資管理 技術(shù)發(fā)展 戰(zhàn)略 / 計劃 / 品牌 / 企業(yè)文化 xx子公司管理模式 中國管理資訊網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 ?對未來模式的網(wǎng)絡(luò)制定統(tǒng)一規(guī)劃 ?統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn) ?規(guī)劃未來的網(wǎng)絡(luò)改造 地市子公司服從集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃部的統(tǒng)一規(guī)劃 客戶獲取 客戶保留 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)管理 網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 客戶服務(wù) 產(chǎn)品服務(wù)開發(fā) 物資管理 技術(shù)發(fā)展 財務(wù)管理體系 人力資源管理體系 企業(yè)信息管理體系 市 場 市場營銷 戰(zhàn)略 / 計劃 / 品牌 / 企業(yè)文化 集團(tuán)公司管理模式 財務(wù)管理體系 人力資源管理體系 企業(yè)信息管理體系 市 場 市場營銷 客戶獲取 客戶保留 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)管理 網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 客戶服務(wù) 產(chǎn)品服務(wù)開發(fā) 物資管理 技術(shù)發(fā)展 戰(zhàn)略 / 計劃 / 品牌 / 企業(yè)文化 xx子公司管理模式 中國管理資訊網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)建設(shè) ?制定網(wǎng)絡(luò)建設(shè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) ?跨地市和達(dá)到一定規(guī)模網(wǎng)絡(luò)建設(shè)由集團(tuán)負(fù)責(zé) ?指導(dǎo)各個子公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè) ?城域網(wǎng)接入業(yè)務(wù)由地市子公司建設(shè)部負(fù)責(zé) ?服從集團(tuán)公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 財務(wù)管理體系 人力資源管理體系 企業(yè)信息管理體系 市 場 市場營銷 客戶獲取 客戶保留 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)管理 網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 客戶服務(wù) 產(chǎn)品服務(wù)開發(fā) 物資管理 技術(shù)發(fā)展 戰(zhàn)略 / 計劃 / 品牌 / 企業(yè)文化 集團(tuán)公司管理模式 產(chǎn)品服務(wù)開發(fā) 財務(wù)管理體系 人力資源管理體系 企業(yè)信息管理體系 市 場 市場營銷 客戶獲取 客戶保留 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)管理 網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 客戶服務(wù) 物資管理 技術(shù)發(fā)展 戰(zhàn)略 / 計劃 / 品牌 / 企業(yè)文化 xx子公司管理模式 中國管理資訊網(wǎng) 網(wǎng)管中心 網(wǎng)管中心 網(wǎng)管部 ?網(wǎng)絡(luò)管理由集團(tuán)公司統(tǒng)一管理，未來各地市逐步取消網(wǎng)管中心 ?地市暫時負(fù)責(zé)部分網(wǎng)管功能，主要管理功能由集團(tuán)網(wǎng)管中心負(fù)責(zé) xx子公司管理模式 財務(wù)管理體系 人力資源管理體系 企業(yè)信息管理體系 市 場 市場營銷 客戶獲取 客戶保留 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)管理 網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 客戶服務(wù) 產(chǎn)品服務(wù)開發(fā) 物資管理 技術(shù)發(fā)展 戰(zhàn)略 / 計劃 / 品牌 / 企業(yè)文化 集團(tuán)公司管理模式 財務(wù)管理體系 人力資源管理體系 企業(yè)信息管理體系 市 場 市場營銷 客戶獲取 客戶保留 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)管理 網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 客戶服務(wù) 物資管理 技術(shù)發(fā)展 戰(zhàn)略 / 計劃 / 品牌 / 企業(yè)文化 子公司管理模式 中國管理資訊網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部 ?主干網(wǎng)的維護(hù)由集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，逐步轉(zhuǎn)為各地市代維代管 ?