企業(yè)營銷管理輔導(dǎo)練習(xí)題1(編輯修改稿)
2025-04-20 06:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 提供顧客滿意的產(chǎn)品和（ ）A．建立企業(yè) B．提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) C．創(chuàng)造差別化優(yōu)勢 D．實(shí)施品牌戰(zhàn)略顧客關(guān)系管理的本質(zhì)內(nèi)涵是（ ）A．建立顧客忠誠 B．?dāng)U大市場份額 C．樹立企業(yè)形象 D．加強(qiáng)售前售后服務(wù)3CRM系統(tǒng)主要由營銷管理、銷售管理和（ ）三部分組成。A．服務(wù)管理與現(xiàn)場服務(wù)管理 B．服務(wù)管理與呼叫中心 C．服務(wù)管理與電子商務(wù)D．服務(wù)管理與技術(shù)支持管理3目前被世界各國廣泛采納的有關(guān)貿(mào)易術(shù)語的國際慣例是依據(jù)（ ）制定的。A．INCOTERMS1990 B．INCOTERMS2000 C．INCOTERMS2001D．INCOTERMS20023FOB與CIF的區(qū)別主要在（ ）方面。A．運(yùn)費(fèi) B．保險(xiǎn)費(fèi) C．運(yùn)費(fèi)與保險(xiǎn)費(fèi) D．貨物交接方式3出口合同履行程序最重要的四個(gè)環(huán)節(jié)是備貨、催證審證改證、租般訂艙和（ ）A．申辦出口許可證 B．投保 C．報(bào)關(guān) D．制單結(jié)匯3按UCP500解釋，信用證上未注明是否可以撤銷，應(yīng)被視為（ ）A．可以撤銷信用證 B．不可以撤銷信用證 C．承兌信用證 D．跟單信用證3“快樂”啤酒公司準(zhǔn)備開發(fā)某地區(qū)市場經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地區(qū)的人不喜歡喝啤酒，對此企業(yè)市場營銷的任務(wù)是實(shí)行（ ）A．轉(zhuǎn)換性營銷 B．恢復(fù)性營銷 C．刺激性營銷 D．同步性營銷3相對模擬彩色電視機(jī)而言，數(shù)字彩色電視機(jī)屬于（ ）A．完全新產(chǎn)品 B．換代新產(chǎn)品 C．改進(jìn)新產(chǎn)品 D．仿制產(chǎn)品3以下哪一種情況最適合于采用無差導(dǎo)的市場策略（ ）A．顧客需求多樣化，企業(yè)能批量生產(chǎn) B．市場需求同質(zhì)，企業(yè)能批量生產(chǎn)C．市場需求同質(zhì)，企業(yè)產(chǎn)品有特色 D．顧客需求多樣化，企業(yè)產(chǎn)品有特色三、 多項(xiàng)選擇題（每題2分）消費(fèi)者市場與業(yè)務(wù)市場區(qū)別主要存在于以下（ ）方面。A．購買的職業(yè)化 B．購買者的多寡 C．購買量的多少 D．產(chǎn)品品種的不同E．影響購買決策的人的多寡屬于感情動(dòng)機(jī)的購買心理有（ ）。A．求時(shí)尚 B．求與眾不同 C．求名牌 D．求便利 E．求質(zhì)量有效的定位應(yīng)具有（ ）等特征。A．明晰性 B．可接近性 C．高質(zhì)高價(jià)性 D．可盈利性 E．不易模仿性品片設(shè)計(jì)應(yīng)遵循（ ）等原則。A．盡可能夸張 B．簡單易記 C．有感情 D．有意義 E．易受法律保護(hù)名牌具有（ ）等重要特征A．高附加值 B．高美譽(yù)度 C．高知名度 D．高社會效益 E．高經(jīng)濟(jì)效益人員推銷具有（ ）方面的明顯特征。A．普及性強(qiáng) B．面對面 C．高度可信性 D．易建立感情 E．及時(shí)反應(yīng)在消費(fèi)者購買決策過程的晚期階段，更多的采取（ ）可以獲得最大的效應(yīng)。A．廣告 B．人員推銷 C．銷售促進(jìn) D．公共關(guān)系 E．直接營銷零售業(yè)的發(fā)展趨勢是（ ）。A．零形式生命周期縮短 B．非商店零售 C．各類商店競爭加劇 D．售技術(shù)日益重要 E．巨形零售商的出現(xiàn) 銷售物流過程的管理包括( )等方面的管理.A．訂單管理 B．顧客服務(wù)管理 C．單品管理 D．運(yùn)輸、保管、配送管理E．商品退貨管理進(jìn)出口貿(mào)易合同一般包括以下（ ）基本內(nèi)容。A．合同的標(biāo)的 B．貨物的價(jià)格 C．買方的義務(wù) D．賣方的義務(wù)E．爭議的預(yù)防與處理1顧客選擇服務(wù)的依據(jù)是（ ）A．廣告 B．口碑 C．員工態(tài)度 D．顧客滿意度 E．特色1提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的途徑有（ ）等重要方面。A．實(shí)施顧客滿意戰(zhàn)略 B．高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求 C．加強(qiáng)對服務(wù)人員的管理 D．定制營銷 E．最高管理層的質(zhì)量承諾1現(xiàn)代企業(yè)核心的價(jià)值創(chuàng)造業(yè)務(wù)是（ ）A．新產(chǎn)品研發(fā)過程 B．生產(chǎn)加工過程 C．存貨管理過程 D．單一付款過程E．顧客服務(wù)過程1從法律上說，（ ）是進(jìn)出口貿(mào)易中不可缺
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