酒店星級(jí)復(fù)核工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-04-19 12:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 高檔菜系。并投資10萬元對(duì)酒店大堂旋轉(zhuǎn)門進(jìn)行了改造，既美觀實(shí)用，又高檔氣派，徹底解決了原來大堂冬天溫度低的問題。并在大堂安裝了豪華燈具，設(shè)立了LED顯示屏。另外，為了安全環(huán)保和節(jié)約能源考慮，我們還投資30萬元購(gòu)進(jìn)了兩臺(tái)環(huán)保型燃油鍋爐，拆除了原有的污染較重的燃煤鍋爐。為保護(hù)資環(huán)境，節(jié)約能源，投資72萬上了太陽(yáng)能項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和單位效益雙贏。為了抬升酒店的星級(jí)內(nèi)涵，我們又投資了70萬，對(duì)會(huì)議層進(jìn)行全新改造裝修，投資了70萬，重新擴(kuò)增和裝修了餐飲包房，整個(gè)酒店的包房達(dá)到了二十九個(gè)，面目煥然一新，充分提高了酒店的知名度和美譽(yù)度。四、開拓創(chuàng)新，大力開展促銷經(jīng)營(yíng)在銷售策略上，整合營(yíng)銷資源，實(shí)施全員促銷，突出酒店亮點(diǎn)，找準(zhǔn)基點(diǎn)，發(fā)揮我們酒店當(dāng)前優(yōu)勢(shì)，加大外出公關(guān)力度，不斷穩(wěn)固當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，努力開發(fā)外地市場(chǎng)充分利用酒店和旅行社客戶群互補(bǔ)的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)宣傳力度，以“客人滿意，酒店受益，”為出發(fā)點(diǎn)，全面做強(qiáng)酒店品牌，提高知名度和美譽(yù)度。工作中積極做好走訪，不在家里坐等靠，并結(jié)合經(jīng)營(yíng)淡旺季，適時(shí)適當(dāng)調(diào)整協(xié)議價(jià)格、團(tuán)隊(duì)價(jià)格、會(huì)議價(jià)格、網(wǎng)絡(luò)價(jià)格，靈活機(jī)動(dòng)進(jìn)行促銷。我們還建立了自己的網(wǎng)站，對(duì)酒店進(jìn)行積極宣傳并接受預(yù)訂。安排專人對(duì)酒店網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)，及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)公司協(xié)調(diào)溝通，對(duì)網(wǎng)絡(luò)定房高度重視，充分發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)定房的價(jià)格杠桿作用，適時(shí)調(diào)整政策，用活用好。五、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，努力提高對(duì)客服務(wù)水平員工是酒店最大財(cái)富，是生產(chǎn)力最活躍的因素，是酒店成敗的關(guān)鍵，以人為本，造就富有激情、活力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力的隊(duì)伍，依靠廣大員工的智慧和力量，建設(shè)好酒店一直是我們培訓(xùn)的宗旨，我們建立了三級(jí)培訓(xùn)體制，各部門的培訓(xùn)要按計(jì)劃，按進(jìn)度，落實(shí)到具體人去督導(dǎo)檢查，真正落實(shí)培訓(xùn)的質(zhì)量。在[實(shí)際培訓(xùn)工作中，靈活采取多種有效方式，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷進(jìn)行理論更新，以培訓(xùn)提素質(zhì)，以素質(zhì)帶服務(wù)，以服務(wù)促效益
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