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正文內(nèi)容

賓館銷售部門工作總結20xx計劃(編輯修改稿)

2025-04-19 07:18 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 保障大堂的服務。向校外客戶闡述、協(xié)調(diào)的賬務處理要求時,對賓館政策的把握與執(zhí)行不到位。與兄弟部門的信息溝通、協(xié)調(diào)工作還有待加強,應注意維護與兄弟部門的友好合作關系。對日常的勞動紀律、考勤管理監(jiān)督、抽查不夠。以上即為我部門2009年度的工作總結,2010年即將到來,我部門在新的一年里將著重抓好工作中存在的問題,并針對性的制定部門工作計劃,力爭有所改善和進步,現(xiàn)將2010年度的工作計劃擬定如下:一、 加強部門日常管理工作繼續(xù)嚴格執(zhí)行簽單掛賬消費客戶簽單管理和要求,提高前臺接待員的專業(yè)性和責任心,加強客戶檔案資料的學習和培訓。加強部門勞動紀律管理,合理安排任務、合理分工,加強對考勤、排班、人員進出、獎懲的監(jiān)管。爭取補齊前臺禮賓、接待等崗位服務人員,提升大堂服務形象、品質(zhì)。加強與兄弟部門的協(xié)調(diào)、溝通工作,及時交流意見,注意溝通方式方法,維護良好的協(xié)作關系。加強主管和骨干員工的的培訓、培養(yǎng)工作,提升他們的工作能力和協(xié)調(diào)、溝通能力,創(chuàng)建良好的工作、學習氛圍,提升他們的工作積極性和主觀能動性。二、 進一步加強客戶關系維護工作,鞏固會議、培訓市場加強銷售人員的日常工作管理,爭取做到分工明確,做到及時、高效的跟會服務及客戶意見反饋,加強新客戶開發(fā)、客戶拜訪工作,完善客戶資料檔案。堅持執(zhí)行賓館的財務相關政策,適宜的向客戶說明賓館的政策要求,妥善處理好與客戶的協(xié)作關系。針對北大、清華、律師學院、建筑學院、政管院等老客戶,安排專人跟進服務,針對地稅、國稅、保險公司等流失的老客戶,仍安排緊密拜訪,解釋賓館政策,爭取理解與支持。針對學校
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