【文章內(nèi)容簡介】 究人員在研究“信息化”問題時，往往具有不同的研究角度和出發(fā)點，致使“信息化”概念內(nèi)涵的表達不盡一致。有的著眼于物質(zhì)技術(shù)手段，如烏家培、謝陽群、楊列勛的研究，即突出硬件設(shè)備和技術(shù)支持；有的立意于經(jīng)濟角度，如王可，葛偉民等。我國許多學(xué)者如烏家培、侯炳輝[14]等早期對企業(yè)信息化的研究，從管理信息系統(tǒng)入手，認為企業(yè)信息化是指廣泛利用電子信息技術(shù)，使生產(chǎn)、管理實現(xiàn)自動化的過程。王德祿[15]提出企業(yè)信息化就是企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)及信息產(chǎn)品的過程，并從不同層次上較為系統(tǒng)的分析了企業(yè)信息化的內(nèi)涵。 　　綜觀國內(nèi)外對信息化的研究現(xiàn)狀，從宏觀上講，信息化的問題研究得較為深入，但從微觀上對企業(yè)信息化的研究，尤其是對在信息科學(xué)技術(shù)的浪潮之中企業(yè)如何最佳利用信息技術(shù)和信息資源實現(xiàn)企業(yè)信息化的研究相對來講，略顯不足。 　　 本文的研究內(nèi)容 　　本文在概括信息化及企業(yè)信息化概念的基礎(chǔ)上，論述了企業(yè)信息化的必要性和重要性，并結(jié)合現(xiàn)階段企業(yè)信息化實施過程中出現(xiàn)的問題，從企業(yè)信息化實施理論及技術(shù)兩個方面，提出了企業(yè)信息化具體實施策略。 　　1 信息化及企業(yè)信息化的概念 　　 信息化的概念 　　“信息化”( Informationization) 概念最早由日本學(xué)者于20 世紀60 年代提出用來描述社會進化過程，在工業(yè)社會,有形的物質(zhì)生產(chǎn)占主導(dǎo)地位，而信息社會的主要特征是無形的信息生產(chǎn)創(chuàng)造價值，并占據(jù)主導(dǎo)地位[16]?！靶畔⒒币辉~就是用來描述上述社會進化過程的?？梢姡畔⒒拍?，從一開始就是從社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)演進的角度提出來的，是與“信息革命”等一系列特征緊密相聯(lián)的概念。 　　隨著信息化實踐的推進，人們對信息化概念的認識也在逐步深化和豐富，學(xué)術(shù)界從不同角度對信息化概念進行了論述，有的從信息技術(shù)的角度出發(fā)，強調(diào)信息化的技術(shù)特征；有的從信息資源的開發(fā)利用方面出發(fā)，從信息的收集、加工、傳遞角度界定信息化概念；有的從信息產(chǎn)業(yè)的成長和發(fā)展方面出發(fā)，強調(diào)信息技術(shù)對各領(lǐng)域的改造和在國民經(jīng)濟中的作用。 　　由此形成不同的觀點,代表性的觀點有： 　　（1）信息化是在國民經(jīng)濟和人民生活中最廣泛應(yīng)用先進的信息技術(shù)，以提高生產(chǎn)力，促進國民經(jīng)濟的發(fā)展。 　　（2）信息化是指在經(jīng)濟和社會活動中，通過普遍地采用信息技術(shù)和電子信息裝備，更有效地開發(fā)和利用信息資源，推動經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，使由于利用了信息資源而創(chuàng)造的勞動價值(信息經(jīng)濟增加值) 在國民生產(chǎn)總值中的比重逐步上升值至占主導(dǎo)地位的過程。 　?。?）國家信息化就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國防及社會生活各個方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)、廣泛利用信息資源，加速國家實現(xiàn)現(xiàn)代化的進程。 　?。?）信息化是以信息技術(shù)廣泛應(yīng)用為主導(dǎo)，信息資源為核心，信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，信息產(chǎn)業(yè)為支撐，信息人才為依托，信息法規(guī)、政策、標準為保障的綜合體系。 　?。?）信息化，就是通過在國民經(jīng)濟各部門和社會生活各領(lǐng)域大量地普遍地采用現(xiàn)代信息技術(shù)，大大地提高社會整體的勞動生產(chǎn)效率、工作效率、學(xué)習(xí)效率和創(chuàng)新能力，使社會的物質(zhì)文明和精神文明獲得高度發(fā)展的過程。 　?。?）信息化包含兩個層次的含義：一是國民經(jīng)濟信息化，指各行各業(yè)利用電子信息技術(shù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)現(xiàn)代化；二是社會信息化，指整個社會所有成員都能通過電子信息技術(shù)的有效應(yīng)用而享受信息交流、人際交流、日常生產(chǎn)與工作現(xiàn)代化。 　　 企業(yè)信息化的概念 　　企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過信息資源的開發(fā)和利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)營效益和企業(yè)競爭力的過程，其核心就是降低成本和提高管理水平[17]。按照它所涵概的內(nèi)容，企業(yè)信息化主要包括以下幾個方面：一是管理系統(tǒng)信息化，二是財務(wù)系統(tǒng)信息化，三是服務(wù)系統(tǒng)信息化，四是生產(chǎn)系統(tǒng)信息化。把這些系統(tǒng)集成到一起，實現(xiàn)企業(yè)運行中各個環(huán)節(jié)的數(shù)字化管理和信息共享，這就是我們需要的企業(yè)信息化。 　　企業(yè)信息化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，它的產(chǎn)生和發(fā)展是個循序漸進的過程，是與企業(yè)原由的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、組織形式、運作方式、利益格局等諸多方面的根本性變革互為基礎(chǔ)和條件的，應(yīng)用信息技術(shù)改進企業(yè)管理，實質(zhì)上是一個通過觀念更新、體制革新、機制創(chuàng)新達到的過程。即通過企業(yè)管理信息化提供相應(yīng)的對策，從而進一步促進企業(yè)管理水平和運行效率的提高，使企業(yè)管理走向科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、現(xiàn)代化和最優(yōu)化。2 企業(yè)信息化的必要性和重要作用 　　 企業(yè)信息化的必要性 　　企業(yè)信息化是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然要求，也是企業(yè)提高管理水平和管理規(guī)范化程度的必要手段。目前在管理中出現(xiàn)的許多問題都與信息化水平有關(guān)，這些問題主要有： 　?。?）企業(yè)內(nèi)部信息不明、家底不清、經(jīng)營狀況信息紊亂，導(dǎo)致企業(yè)重復(fù)采購、庫存臃腫、生產(chǎn)管理不規(guī)范、組織流程混亂。 　　（2）隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我國企業(yè)規(guī)模越來越大，相應(yīng)的管理機構(gòu)也越來越大。管理機構(gòu)龐大、管理層次過多、信息化手段落后、信息溝通渠道不暢等導(dǎo)致我國企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營信息傳遞失真、市場反應(yīng)速度慢。 　?。?）由于信息化水平低，導(dǎo)致企業(yè)市場信息不靈、預(yù)測不準、失聰失明，致使許多企業(yè)在制定計劃、組織生產(chǎn)、實施經(jīng)營等方面都具有一定的盲目性。 　?。?）因企業(yè)運行中各個環(huán)節(jié)的數(shù)字化管理和信息未能實現(xiàn)共享，導(dǎo)致企業(yè)資金運行效率嚴重低下。以身居世界500強的美國戴爾電腦公司為例，它的凈運營資金為負（即生產(chǎn)資金和儲備資金都是來自用戶訂購產(chǎn)品是的預(yù)定金），產(chǎn)/銷量規(guī)模如此大的企業(yè)，其零部件庫存在2001年只有短短的5天，2003年以后戴爾公司通過各中信息化管理手段又將其降低到了4天。而我國的同類優(yōu)秀企業(yè)聯(lián)想電腦公司的產(chǎn)銷量比戴爾要小，庫存通常按預(yù)測市場銷售情況、主觀預(yù)估、安全庫存來綜合確定。通常為15天左右，而且存貨占總資產(chǎn)30%左右。如此大的資金運行效率差距，以致二者在近期相當長的一段時間內(nèi)，根本無法展開直接競爭。 　　 企業(yè)信息化的重要作用 　　 提高效率 　　在如今的信息時代，企業(yè)只有利用信息技術(shù)才可能做到取得市場信息快、決策快、生產(chǎn)快、結(jié)算快、反饋快，從而最大限度地提高效率。 　　 降低成本 　　比如從材料購入、投入生產(chǎn)、市場銷售、貨幣回籠、財務(wù)結(jié)算到經(jīng)營成果報告全過程進行詳細的信息采集，從項目的投資、新產(chǎn)品的開發(fā)、資金的籌集和使用等進行全方位的信息反饋，就會使這些模糊的環(huán)節(jié)透明化，從而起到規(guī)范操作、降低成本、壓縮費用、避免浪費，從而最大限度地降低成本。 　　 加強企業(yè)監(jiān)管 　　企業(yè)的監(jiān)管是企業(yè)管理中的重要組成部分，任何帶有強制性質(zhì)的管理沒有相應(yīng)的監(jiān)管機制，都會成為一紙空談，起不到應(yīng)有的效果。作為監(jiān)管的主體，只有推行了企業(yè)的信息化，才能從各項經(jīng)營活動的源頭做起，使企業(yè)建立相互制約、相互牽制的管理系統(tǒng)，形成生產(chǎn)、經(jīng)營、采購、銷售、財務(wù)等各個密切相關(guān)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)化、透明化的管理機制，以杜絕幕后的違規(guī)操作。 　　 加強企業(yè)內(nèi)外部溝通 　　企業(yè)是社會的組成部分，它不可能孤立地存在。企業(yè)外部，有大批的原材料供應(yīng)商及新老客戶；內(nèi)部，有眾多的部門、成千上萬的員工，他們都與企業(yè)有著密不可分的聯(lián)系。而這之間，就必然存在溝通的問題?，F(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以與供應(yīng)商、客戶建立便捷順暢的信息通道，及時了解供求信息