“樂策”淘寶網(wǎng)整體營銷合作計劃建議書(編輯修改稿)
2025-04-18 02:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 選擇更便宜的物流方式 售后服務(wù) 口碑傳播 會員經(jīng)營 網(wǎng)店建立及運營的 技巧 差異化發(fā)展模式 專業(yè)的 UED 線上推廣及營銷的技巧 引導流量的技巧、 SEO 高效的廣告 銷售中與顧客的標準話術(shù) 產(chǎn)品生產(chǎn) 網(wǎng)店運營 銷售 amp。推廣 訂單 amp。付款 物流 amp。倉儲 客戶服務(wù) 產(chǎn)品設(shè)計 產(chǎn)品生產(chǎn) 物流 安全可靠的支付工具 快速正確的配送 如何選擇更便宜的物流方式 線上推廣及營銷的技巧 引導流量的技巧、 SEO 高效的廣告 銷售中與顧客的標準話術(shù) 售后服務(wù) 口碑傳播 會員經(jīng)營 網(wǎng)店建立及運營的 技巧 差異化發(fā)展模式 專業(yè)的 UED 『 策樂 』 面臨的挑戰(zhàn) 傳統(tǒng)品牌商所面臨的主要挑戰(zhàn) 『 策樂 』 項目規(guī)劃時間表 BM： 1人（專職）；品牌經(jīng)理，全面負責整個項目。 MK： 1人（專職）；行銷策劃，促銷方案設(shè)計與執(zhí)行。 IT： 2人（共享）；“策樂旗艦店”后臺支撐系統(tǒng)的運行維護及應用定制。 BP： 1人（專職）；網(wǎng)店日常運營、訂單管理等，服務(wù)人員招聘、崗前培訓。 CS： 4人；營銷導購、客戶服務(wù)。 KP： 1人（專職）各類報表定制、產(chǎn)品知識整理、客服知識整理、客戶知識模型 設(shè)計和實施； QC： 2人（共享）；對營銷導購和客戶服務(wù)工作質(zhì)量進行抽檢和監(jiān)督，并進行在 崗培訓輔導。 UED： 1人（專職）；網(wǎng)店裝修，客戶體驗設(shè)計。 運營組織架構(gòu) 按照月 GMV2535萬，客單價￥ 300測算，則 每月 SI = 1000，日均 SI = 33筆 按照 30%咨詢轉(zhuǎn)化率，日咨詢量為 = 110 按照每人每日工作 8小時共可完成 80個咨詢量計算，則日均上班人數(shù) = 2人，坐席最大配置量為 3 進行排班后，需要 4人左右從事導購及 售后工作 坐席配置量和運營團隊人數(shù)可隨著 GMV的增長而不斷增加，項目啟 動期 資源配置將少于上述估算。 項目資源配置依據(jù) 系統(tǒng)架構(gòu)與規(guī)劃 進銷存管 理 倉儲管理 物流接口 （訂單合并） 一階段目標 二階段目標 產(chǎn)品管理 價格管理 賬戶管理 結(jié)算管理 店鋪管理 產(chǎn)品知識庫 客戶數(shù)據(jù) 客戶知識 客戶價值 （積分管理） （營銷管理） 客戶交互管理 訂單管理 售前導購 售后服務(wù) QC管理 HR管理 服務(wù)知識庫 交易環(huán)境 支付手段 分銷平臺 TOPAPI 倉儲 API
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