工業(yè)工程講義品質成本管制(編輯修改稿)
2025-07-08 14:10 本頁面
【文章內容簡介】 推行品管時，最好找有問題的地方作為目標，一個問題解決 以後，再向另一個目標推進。例如： 舉凡品質規(guī)格、管制方式、檢驗方式、製程之統(tǒng)計分析法，經(jīng) 由委員會討論審議。凡委員會決議通過事項，皆以廠長之名義下令 各部遵照實施，品管課則負責計畫、訓練、協(xié)調、檢討等工作。 建立品質管制的組織 16 品質管制的推行方法 整理廠內各種標準 只有推行熱忱而無計畫難有效果的，故需根據(jù)管制的順序，先將 導入、推進等有關計畫作出，遵循推行方可；如訓練計畫、管制方案 、廠內標準、擬訂計畫等需先訂出。 擬訂推行計畫 品管的第一步工作是標準化，故管理規(guī)章、品質標準、作業(yè)標準 必頇加以擬訂或整理，並且用書面公佈之。 17 品質管制的推行方法 ? 比較每一製程發(fā)生不良品之狀況。 ? 調查因該不良品而蒙受之損失與費用。 ? 依序列舉因改善而可獲得最大經(jīng)濟利益之製程。 ? 決定實施品質管制時，所需之費用及計畫內容。 ? 決定與品質管制有關部門職務之責任與權限。 實施品質管制之預備調查 品質管制之實施，需由有問題或不正常之製程開始，尤其是先 著手因改善而可獲得最大利益之製程。實施品質管制時，期預備調 查之步驟如下： 18 品質成本 ? 品質成本乃欲達成「品質目標」並效力於品質維持、品質發(fā)展與品質改進等之品質活動所花之所有成本。也包括了因「不能達到」該特定品質目標而連帶發(fā)生的其他成本。 ? 目前由於市場之競爭愈演愈烈，各種產(chǎn)品之利潤日漸微薄且經(jīng)營趨勢亦由過去之「成本決定售價」改變?yōu)椤甘蹆r決定成本」的形態(tài)。一般最基本的成本利潤模式 ─ 「利潤等於銷貨金額減總成本」。 （ Quality Cost） 要獲得更多的利潤有兩個途徑： 1. 增加銷售額。 2. 降低總成本。 19 品質成本 ? 然而銷貨金額中之產(chǎn)品單價及銷售數(shù)量乃受制於消費者之購買立即市場之競爭情況，而不容易作大幅度之提升，故降低總成本乃勢在必行。而根據(jù)一般工廠之統(tǒng)計，產(chǎn)品之品質成本佔銷貨金額之7%~10%，而品質管制之設備，如量具和精密儀器等，其投資額已高達製造設備全部投資額之 10%~20%，可見「品質成本」在「總成本」中佔了舉足輕重的地位。因此，降低品質成本乃是今後品管工作之主要課題之一。 ? 品質成本之基本精神是增加少量的預防成本，來減少其他兩種成本（失敗成本與鑑定成本），使多餘的品質成本轉為公司之利潤。這種「事先預防」較傳統(tǒng)的「事後補救」要有效得多，也符合全面品質管制的概念。 （ Quality Cost） 降低總成本 20 品質成本 ? 預防成本 （ Prevention Costs） ? 鑑定成本 （ Appraisal Costs） ? 內部失敗成本 （ Internal Failure Costs） ? 外部失敗成本 （ External Failure Costs） （ Quality Cost） 品質成本分類 品質成本之種類有下列四大項： 21 品質成本 ? 品質規(guī)劃；建立整體的品質計劃、檢驗計劃、可靠度計劃、資訊系統(tǒng)和許多專業(yè)化之計劃。 ? 改良計劃：擬定並實施能突破新績效水準的計劃，如缺點防止計劃和激勵計劃及新的品質方法等。 ? 新產(chǎn)品檢驗：新設計的評估、試驗和實驗計畫的準備及其他和履行新設計有關的品質活動。 ? 製程管制。 ? 教育與訓練。 ? 品質資料之取得和分析。 ? 品質報告。 ? 目前一般工廠預防成本約佔全部品質成本之 5%，漸漸以提高高至10%。 ? 品管會議及文書通信費用。 （ Quality Cost） 預防成本（ Prevention Costs） 22 品質成本 ? 進科檢驗。 ? 製程管制及出貨檢驗。 ? 維持檢驗設備的準確性：包括檢驗儀器之維護與校驗之費用。 ? 消耗之物料與勞務：經(jīng)由破壞性試驗所消耗之重要物料與所損失勞務之成本。 ? 存貨評估：於庫房或儲存區(qū)內，為評估存貨而試驗產(chǎn)品的成本。 ? 鑑定成本約佔品質成本之 25%~30%。 （ Quality Cost） 鑑定成本（ Appraisal Costs） 23 品質成本 ? 報廢 ? 重作 ? 重試驗 ? 時間損耗 ? 產(chǎn)量損失 ? 處理 （ Quality Cost） 內部失敗成本（ Internal Failure Costs） 24 品質成本 ? 抱怨 ? 退回 ? 保證：於保證契約下，服務顧客之成本，包括免費之修理和維護。 ? 折扣 ? 一般內部與外部失敗成本之合約佔品質成本之 60%~70%。 （ Quality Cost） 外部失敗成本（ External Failu
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