【文章內(nèi)容簡介】 經(jīng)理 擬設(shè)崗位： 經(jīng)理 1人 項目經(jīng)理 5人 （電氣 1人，水暖 1人，結(jié)構(gòu) 3人） 涉及流程名稱： 工程開工流程 工程招標(biāo)評標(biāo)流程 設(shè)計變更流程 建筑材料檢驗流程 工程竣工驗收流程 部門職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)組織施工圖紙交底。 2. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)設(shè)計圖紙變更。 3. 協(xié)助施工隊搞好原材料質(zhì)量送檢工作。 4. 負(fù)責(zé)協(xié)助與施工隊、監(jiān)理公司簽訂合同；協(xié)調(diào)施工隊和監(jiān)理公司的關(guān)系。 5. 對影響工程質(zhì)量、影響項目進行的事情，除向公司匯報外，應(yīng)該作出停工或應(yīng)急處理。 6. 負(fù)責(zé)與施工隊辦理工程款撥付。 7. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工程項目的售后服務(wù)工作。 8. 作好竣工驗收前的準(zhǔn)備工作，包括：自檢、工程資料的準(zhǔn)備、現(xiàn)場清理、驗收文件等。 9. 竣工驗收完畢后，做好與物業(yè)公司項目移交工作。 10. 配合前期拓展部辦理各種手續(xù)，提供各種手續(xù)所需的工程文件。 11. 配合銷售部的工作，定期提供工程進度報告，戶型結(jié)構(gòu)說明。必要的時候配合銷售部人員為客戶提供現(xiàn)場咨詢，解答客戶的疑問。 12. 負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。 置業(yè)公司工程技術(shù)部 部門名稱 環(huán)境建設(shè)部 職能： 負(fù)責(zé)環(huán)境工程項目的建設(shè)。 主要考核指標(biāo)： 工程進度執(zhí)行情況 工程質(zhì)量驗收合格率 安全管理 事故次數(shù) 部門費用控制 置業(yè)公司環(huán)境建設(shè)部 上級： 置業(yè)公司總經(jīng)理 擬設(shè)崗位： 經(jīng)理 1人 項目經(jīng)理 1人 涉及流程名稱： 部門職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)環(huán)境工程建設(shè)施工管理（進度、質(zhì)量）。 2. 負(fù)責(zé)選擇專業(yè)人員或公司（景觀設(shè)計單位、園藝、綠化等），并對其工作進行考核、評價。 3. 負(fù)責(zé)組織相關(guān)單位對工程進行驗收。 4. 作好工程預(yù)算和成本控制。 5. 負(fù)責(zé)本部門員工招聘，考核，獎懲。 置業(yè)公司環(huán)境建設(shè)部 部門名稱 配套工程部 職能： 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)配套工程的工程現(xiàn)場管理，負(fù)責(zé)小區(qū)配 套工程驗收。 主要考核指標(biāo)： 工程進度執(zhí)行情況 工程質(zhì)量驗收合格率 安全管理 事故次數(shù) 部門費用控制 置業(yè)公司配套工程部 上級： 置業(yè)公司總經(jīng)理 擬設(shè)崗位： 經(jīng)理 1人 項目經(jīng)理 1人 涉及流程名稱： 部門職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)小區(qū)給排水管道施工管理（進度、質(zhì)量）。 2. 負(fù)責(zé)小區(qū)供電線路施工管理（進度、質(zhì)量） 。 3. 負(fù)責(zé)小區(qū)供暖系統(tǒng)施工管理（進度、質(zhì)量） 。 4. 負(fù)責(zé)小區(qū)煤氣管道施工管理（進度、質(zhì)量） 。 5. 負(fù)責(zé)組織各方進行工程驗收。 6. 負(fù)責(zé)工程項目預(yù)算，成本控制。 7. 負(fù)責(zé)本部門工人招聘，考核，獎懲。 置業(yè)公司配套工程部 部門名稱 土方工程部 職能： 負(fù)責(zé)開發(fā)區(qū)內(nèi)土地測量、清理工作。 主要考核指標(biāo)： 工程進度執(zhí)行情況 工程質(zhì)量驗收合格率 安全管理 事故次數(shù) 部門費用控制 置業(yè)公司土方工程部 上級： 置業(yè)公司總經(jīng)理 擬設(shè)崗位： 經(jīng)理 1人 項目經(jīng)理 1人 涉及流程名稱： 部門職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)土方量測定。 2. 負(fù)責(zé)開發(fā)區(qū)內(nèi)土地挖掘工程管理。 3. 負(fù)責(zé)開發(fā)區(qū)內(nèi)土地添埋、清運工程管理。 4. 負(fù)責(zé)開發(fā)區(qū)內(nèi)土地平整工程管理。 5. 負(fù)責(zé)工程項目的預(yù)算和成本控制。 6. 負(fù)責(zé)組織各方對工程項目的驗收。 7. 負(fù)責(zé)本部門工人招聘，考核，獎懲。 置業(yè)公司土方工程部 部門名稱 道路工程部 職能： 負(fù)責(zé)開發(fā)區(qū)內(nèi)機動車輛道路工程管理。 主要考核指標(biāo)： 工程進度執(zhí)行情況 工程質(zhì)量驗收合格率 安全管理 事故次數(shù) 部門費用控制 置業(yè)公司道路工程部 上級： 置業(yè)公司總經(jīng)理 擬設(shè)崗位： 經(jīng)理 1人 項目經(jīng)理 1人 涉及流程名稱： 部門職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)開發(fā)區(qū)內(nèi)機動車輛道路工程施工管理（進度、質(zhì)量）。 2. 負(fù)責(zé)組織各方對工程的驗收。 3. 負(fù)責(zé)工程預(yù)算和成本控制。 4. 負(fù)責(zé)本部門工人招聘，考核，獎懲。 置業(yè)公司道路工程部 部門名稱 建筑工程部 職能： 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)相關(guān)工程的施工管理。 主要考核指標(biāo)： 工程進度執(zhí)行情況 工程質(zhì)量驗收合格率 安全管理 事故次數(shù) 部門費用控制 置業(yè)公司建筑工程部 上級： 置業(yè)公司總經(jīng)理 擬設(shè)崗位： 經(jīng)理 1人 項目經(jīng)理 1人 涉及流程名稱： 部門職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)圍欄施工管理。 2. 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)護坡施工管理。 3. 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)人行道施工管理。 4. 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)娛樂場所施工管理。 5. 負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對工程進行驗收。 6. 負(fù)責(zé)工程成本控制。 7. 負(fù)責(zé)本部門員工招聘，考核，獎懲。 置業(yè)公司建筑工程部 部門名稱 行政事務(wù)部 職能： 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部行政事務(wù)工作；協(xié)助總公司行政人事部做好人力資源管理工作。 主要考核指標(biāo)： 部門費用控制情況 相關(guān)制度建設(shè)完善性 員工滿意度 后勤支持滿意度 物業(yè)公司－行政事務(wù)部 上級： 物業(yè)公司總經(jīng)理 擬設(shè)崗位： 主任 1人 助理 1人 涉及流程名稱： 發(fā)文申請流程 員工出差流程 員工請假流程 物業(yè)公司－行政事務(wù)部 部門職責(zé)： 1. 組織公司辦公會議、其它重要會議及有關(guān)重要活動。 2. 負(fù)責(zé)起草公司報告和文件，批轉(zhuǎn)各種來往文件，對文件進行收發(fā)分檢、登記、傳閱、催辦及平時立卷工作。 3. 及時了解公司內(nèi)部動態(tài)，匯總分析各項檢查結(jié)果，定期提供公司工作簡報。 4. 負(fù)責(zé)公司印鑒、介紹信使用保管、函電收發(fā)工作。 5. 負(fù)責(zé)公司文件、資料、檔案的保管和定期歸檔及保密工作。 6. 負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)，提煉和宣傳企業(yè)理念，舉辦各種活動，促進員工凝聚力 。 7. 負(fù)責(zé)制定和完善行政后勤制度。 8. 負(fù)責(zé)公司勞保用品、辦公用品的發(fā)放，保證正常辦公和生活的物資供應(yīng)。 9. 負(fù)責(zé)公司報刊征訂分發(fā)工作。 10. 負(fù)責(zé)公司公共辦公場所的使用管理 。 11. 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部出差管理工作。 12. 負(fù)責(zé)公司的公務(wù)用車管理，進行科學(xué)合理的調(diào)度。 13. 負(fù)責(zé)公司計算機、網(wǎng)站及信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、管理和日常維護。 14. 協(xié)助總公司行政人事部做好本公司的人事招聘、培訓(xùn)、考核和薪酬管理工作。 部門名稱 經(jīng)營中心 職能： 負(fù)責(zé)物業(yè)管理部對外接待；收取物業(yè)管理等費用；以利潤為目標(biāo)，經(jīng)營或出租小區(qū)各種公共設(shè)施和提供有償服務(wù)收費。 主要考核指標(biāo)： 費用收取率 經(jīng)營指標(biāo)完成情況 物業(yè)出租率 中心計劃執(zhí)行情況 中心費用控制情況 物業(yè)公司－經(jīng)營中心 上級： 物業(yè)公司總經(jīng)理 擬設(shè)崗位： 主任 1人 經(jīng)營經(jīng)理 1人 接待專員 1人 收費經(jīng)理 1人 涉及流程名稱： 服務(wù)接待流程 有償服務(wù)流程 投訴處理流程 用戶裝修管理流程 新用戶入住流程 用戶遷出小區(qū)流程 部門職責(zé)： 1. 設(shè)立 管理部統(tǒng)一的服務(wù)接待專員 ， 一個窗口對外 。 2. 受理用戶的服務(wù)要求 ， 接待用戶投訴 ， 負(fù)責(zé)同用戶的溝通工作 。 3. 提供小區(qū)管理咨詢服務(wù) 。 4. 負(fù)責(zé)按時 、 全額收取物業(yè)費 ， 以及各種代收費 。 5. 負(fù)責(zé)辦理用戶遷入 、 遷出及室內(nèi)裝修報批 、 驗收等手續(xù) 。 6. 負(fù)責(zé)辦理用戶大件物品放行手續(xù) 。 7. 辦理摩托車 、 自行車 、 汽車停放手續(xù) 。 8. 負(fù)責(zé)有償服務(wù)收入的收取 。 負(fù)責(zé)停車場出租和停車費收取 。 9. 負(fù)責(zé)辦理各種商業(yè)網(wǎng)點的出租和管理 ， 按時全額收取租金 。 10. 以利潤為目標(biāo) ， 開發(fā) 、 規(guī)劃經(jīng)營項目 。 11. 策劃 、 組織社區(qū)文化活動 。 12. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其他任務(wù) 。 物業(yè)公司－經(jīng)營中心 部門名稱 服務(wù)中心 職能： 負(fù)責(zé)小區(qū)保潔、保安和景觀維護保養(yǎng)。 主要考核指標(biāo)： 小區(qū)服務(wù)投訴次數(shù) 業(yè)主滿意度 “四防”狀況 小區(qū)衛(wèi)生狀況 景觀維護保養(yǎng)狀況 中心費用控制狀況 物業(yè)公司－服務(wù)中心 上級： 物業(yè)公司總經(jīng)理 擬設(shè)崗位： 主任 1人 景觀主管 1人 保安主管 1人 保潔主管 1人 涉及流程名稱： 清潔監(jiān)管流程 景觀維護監(jiān)管流程 部門職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)小區(qū)的保安，做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作。 2. 嚴(yán)格消防管理，落實消防責(zé)任制，消除火災(zāi)隱患。 3. 負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域和公公設(shè)施的衛(wèi)生保潔工作。 4. 負(fù)責(zé)小區(qū)的景觀維護和保養(yǎng)。 5. 監(jiān)察小區(qū)公用設(shè)施的運行狀況。 6. 負(fù)責(zé)小區(qū)消防設(shè)施的養(yǎng)護和保潔工作。 7. 協(xié)助提供郵政服務(wù)。 8. 負(fù)責(zé)小區(qū)的體育設(shè)施的養(yǎng)護和保潔工作 9. 制訂服務(wù)中心員工培訓(xùn)計劃，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 物業(yè)公司－服務(wù)中心 部門名稱 維修中心 職能： 負(fù)責(zé)小區(qū)水電設(shè)備和公共設(shè)施的維修保養(yǎng)。 主要考核指標(biāo)： 水電設(shè)備故障率 公共設(shè)施故障率 用戶投訴率 維修及時性 中心費用控制情況 物業(yè)公司 — 維修中心 上級： 物業(yè)公司總經(jīng)理 擬設(shè)崗位： 主任 1人 水暖主管 2人 電氣主管 2人 土建主管 2人 涉及流程名稱： 維修服務(wù)流程 交接班流程 部門職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)小區(qū)電力系統(tǒng)、供水系統(tǒng)的運行管理，維護保養(yǎng)和故障檢修。 2. 負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)。 3. 負(fù)責(zé)對用戶室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備提供有償服務(wù)的實施。 4. 設(shè)備運行記錄和工程檔案管理。 5. 負(fù)責(zé)小區(qū)體育設(shè)施的維修保養(yǎng)工作 6. 負(fù)責(zé)設(shè)備管理和維修管理的制度制訂。 7. 物業(yè)包修期內(nèi)受托（開發(fā)商、建筑承包商）維修服務(wù)。 物業(yè)公司 — 維修中心 部門名稱 工業(yè)公司 職能： 負(fù)責(zé)組織工業(yè)園的招商引資活動；工業(yè)園日常事務(wù)管理；為園內(nèi)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動提供后勤支持。 主要考核指標(biāo)： 各種費用收取的及時性 經(jīng)營指標(biāo)完成情況 園內(nèi)企業(yè)滿意度 部門計劃執(zhí)行情況 部門費用控制情況 工業(yè)公司 上級： 總裁 擬設(shè)崗位： 總經(jīng)理 1人 總經(jīng)理助理 1人 行政事務(wù)部經(jīng)理 1人 設(shè)備管理部經(jīng)理 1人 保潔工 2人 保衛(wèi)消防 6人 經(jīng)理助理 1人 廚師 1人 涉及流程名稱： 招商引資流程