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正文內(nèi)容

聯(lián)通大客戶經(jīng)理工作總結(jié)(共9篇)(編輯修改稿)

2024-11-26 13:20 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 僅是公司的代表,也是代理商的顧問。工作中,我樹立了“待人如己”的思想,想代理商之所想,急代理商之所急,立足“溝通從心開始”手牽手為代理商搞好服務(wù)。第三,必須最大程度的了解代理商的需求。第四,必須當(dāng)好代理商的“智囊團(tuán)”。 一、工作表現(xiàn) 自 ***年 *月到公司工作以來,堅(jiān)持以公司發(fā)展為己任,服從組織,服從領(lǐng)導(dǎo),服從大局,模范遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作 態(tài)度端正,有很強(qiáng)的責(zé)任心和工作能力 。工作中勤于思考,好鉆研、虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題 。始終嚴(yán)格要求自己,勤奮好學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù) 。能夠吃苦耐勞,愛崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)同事,視工作如生命,視代理商為上帝,受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評 二、工作能力 經(jīng)過 *年的工作,我具備了以下七個方面的能力: 。經(jīng)過我培訓(xùn)的代理商在銷售公司產(chǎn)品上表現(xiàn)出較強(qiáng)的營銷能力。簽署的各個協(xié)調(diào)沒有出現(xiàn)任務(wù)的失誤,沒有損害公司的形象,更沒使公司利益受到損失。 。幾年的工作經(jīng)歷,使我對移動的業(yè)務(wù)知識,特別是營銷、培訓(xùn)方面的業(yè)務(wù)知識有了比較全面的了解。 。 。 。 、進(jìn)取心和豐富的工作經(jīng)驗(yàn),并能夠承受較強(qiáng)的工作壓力 、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力。 三、工作計(jì)劃 按照公司工作規(guī)劃,結(jié)合本職崗位,制定了今后的工作計(jì)劃:目前,文山移動隨著市場的逐步發(fā)展,已經(jīng)從以前的產(chǎn)品從導(dǎo)入 階段逐步進(jìn)入了成熟、發(fā)展、提高階段,而要完成這個階段的任務(wù),首先應(yīng)該從提高代理商營銷能力和本領(lǐng)入手,從而使公司不斷增加 效益、做大做強(qiáng)。 、中期培訓(xùn)規(guī)劃,明確培訓(xùn)年度目標(biāo)、任務(wù)和措施,并細(xì)化到季度和月份。 。主要包括:①針對不同的代理商,制定不同的培訓(xùn)措施,增加針對性 。②培訓(xùn)重心下移,深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展現(xiàn)場培訓(xùn) 。③應(yīng)急培訓(xùn),根據(jù)公司新推業(yè)務(wù),隨時抓好代理商的培訓(xùn),確保新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品能及時傳遞到基層 。④常態(tài)培訓(xùn),確保代理商能夠始終保持較強(qiáng)的營銷能力。 、前臺等各個部門的聯(lián)系合作,及時掌握了解市場動態(tài),捕捉各方面信息,為培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。 、領(lǐng)域。主 要是突出公司形象、公司文化、公司發(fā)展戰(zhàn)略及公司經(jīng)典的營銷案例、代理商的素質(zhì)等幾個方面,從而使公司與代理商建立起信任,樹立起信心,形成水乳交融、魚水般的合作關(guān)系。 ,建好“代理商檔案”。 ,規(guī)范、高效、準(zhǔn)確地抓好協(xié)議簽署,為公司業(yè)務(wù)壯大、效益提升夯實(shí)基礎(chǔ)。 篇五:聯(lián)通公司集團(tuán)客戶事業(yè)部員工工作總結(jié) 聯(lián)通公司集團(tuán)客戶事業(yè)部員工工作總結(jié) 時光過得飛快,不知不覺中就快接近尾聲?;厥椎墓ぷ?,有成 功完成的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵 。 現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下: 工作內(nèi)容要求方面: 負(fù)責(zé)對家校通業(yè)務(wù)的管理。及時處理對 sp廠商提供有效數(shù)據(jù)的比對篩選,對 vms 導(dǎo)入進(jìn)行預(yù)處理。 7* 24 小時對家校通投訴進(jìn)行跟蹤處理,認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成用戶投訴問題的反饋,得到了sp廠商的一致肯定和用戶的認(rèn)可。 管理 ict 合同。針對 ict 合同辦理流程的時間長、環(huán)節(jié)多的特點(diǎn),通過及時催辦、監(jiān)控流程,有效提高在途合同的完成效率,并及時進(jìn)行合同歸檔。 ict收入工作的管理。下半年開始接手 ict的收入管理工作,對本部門內(nèi)的 ict收入每月進(jìn)行及時確認(rèn)、錄入。按時催辦、協(xié)助完成對省公司的 ict收入月報(bào)。 4006 業(yè)務(wù)。對經(jīng)營單元上報(bào)的 4006 號碼及時進(jìn)行預(yù)占,對相關(guān)問題進(jìn)行溝通處理。 負(fù)責(zé)本部門內(nèi)的相關(guān)日常工作。負(fù)責(zé)辦公用品的申領(lǐng)、季度交通費(fèi)的報(bào)銷、月招待費(fèi)用處理、月度考勤工作等。 工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面: 熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時 加班加點(diǎn),保證工作能按時完成。 工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn): 在開展工作之前做好個人工作計(jì)劃,有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了一定的進(jìn)步。 總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。盡管有了一定的進(jìn)步,但在一些方面還存在著不足。 主要表現(xiàn)在以下幾個方面: 比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多 ,對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事, 憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。 下步的打算 針對工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面: (一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí); (二)創(chuàng)新工作方法,提高工作效益; 在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。在新的一年 里,將更認(rèn)真地學(xué)習(xí)公司各種業(yè)務(wù)、產(chǎn)品知識,熟悉各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力 使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進(jìn),為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。 篇六:聯(lián)通渠道經(jīng)理年度工作總結(jié) 篇一:某聯(lián)通渠道管理中心 09 年工作總結(jié)及 10 年工作規(guī)劃材料 聯(lián)通渠道經(jīng)營個人年終工作總結(jié),這篇文章由成功勵志網(wǎng)收集整理,有時候一篇文章,一個故事就能讓人的一生改變,希望有關(guān)于聯(lián)通渠道經(jīng)營個人年終工作總結(jié)的這篇文章能對您有所幫助 ! 回顧 2020工作的種種經(jīng)歷,讓我百感交集。在過去的一年中,我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的,因此 2020 年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年! 自李總發(fā)表《共建誠信,共鑄和諧》的講話以后,煙臺分公司全體同仁發(fā)揚(yáng)李總講話精神,積極貫徹落實(shí)講話內(nèi)容,公司全體上下一心,齊力共進(jìn),決心在“大干四 個月,爭創(chuàng)銷售佳績”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績。與此同時,涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵,他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的最前沿,走在誠信經(jīng)營的最前列,堪稱“共 建誠信,共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的 感染下,我深感自己肩上的重?fù)?dān)和壓力,我知道我要更高地要求自己。 自 xx年 8月加入聯(lián)通公司,已有整整 4個年頭了。在這四年中, 我深愛這個集體,深愛這個崗位,與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時刻,在此感謝在座各 位。在這四年中,從未滿足,我不斷努力,我知道我不是最優(yōu)秀的,但是我強(qiáng)烈愿望我是最優(yōu)秀的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下,我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,不斷向前輩請教, 這才有我今天微薄的成績。 我的工作是渠道經(jīng)營,我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶,發(fā)展新客戶。因此,常常我得去走訪合作經(jīng)營者,與他們協(xié)商,發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我 深知,我這個工作 雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分,但是關(guān)系到公司的“源頭”,因此我決不能懈怠,失敗了繼續(xù)努力,成功了繼續(xù)發(fā)展。 渠道外勤工作,的確不是一件輕松的工作,雖然不敢說艱苦,但是在拜訪的階段還是會遇到預(yù)想不到的挫敗感。對于自己本職的工作,即使再累再苦,當(dāng)然都應(yīng)該義 無反顧前進(jìn),不能有半點(diǎn)抱怨。 我負(fù)責(zé)的區(qū)域,很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店,這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力,我知道只有代理商完全理解我們的政策,我們的工作才 能順利進(jìn)行,因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策,公司許多新政策 ,新規(guī)定,我都盡量第一時間傳達(dá)到每一個代理商,如果哪個代理商對政策不明確,我可 以上門進(jìn)行講解。 我這個工作,溝通非常重要,尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。 當(dāng)然,和代理商溝通,光有耐心和細(xì)心是不夠的,我們還得堅(jiān)守自己的原則。有一次,我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時還兼營其他通信運(yùn)營商的產(chǎn)品。這種 情況,公司規(guī)定是堅(jiān)決不 允許的。我知道這個問題不能馬虎,在與代理商交涉時,他的態(tài)度非常不配合,咄咄逼人,百般刁難,還說:“我也不是光明正大的賣,你 就假裝沒看見不就行了么?不都是為了 ()多賺點(diǎn)錢么,都是好 兄弟咱以后來日方長,多多關(guān)照嘛!”。我知道講道理他肯定是聽不進(jìn)去的,對于他們來說,目標(biāo)就 是為了盈利,只要讓他們感覺到利益所在,工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時,保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶中,在不違反公 司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作,最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中,我為其服務(wù)解 決了一些問題,逐漸的建立起了良好的關(guān)系。在 2020 年中,在各位的同仁支持下,我發(fā)展了 6家賣場, 3家合作廳和 12家專營店,其中移動密 集的重點(diǎn)區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機(jī)賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在 2020 年通過我的努力,取得更大的成績。 如果說我的種種努力得到了肯定,那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍,更離不開領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo),以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助,如果沒有這些,我將一事 無成,我取得的成績也是空中樓閣。因此,我覺得我拚搏努力的 2020年,也是公司不斷騰飛的一年,我們深信,通過大家互助協(xié)作,新的一年,我們會取得更輝 煌的成績。愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺!謝謝!篇二:聯(lián)通公司年度工作總結(jié) 聯(lián)通 2020年度工 作會議報(bào)告 20201 各位員工: 大家好! 這次工作會議是在公司發(fā)展基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)、發(fā)展優(yōu)勢進(jìn)一步體現(xiàn)、競爭能力進(jìn)一步提升的新形勢下召開的一次重要會議。會議的主要內(nèi)容是,深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中全會精神,全面落實(shí)中國聯(lián)通 2020年工作會議和安徽聯(lián)通 2020年工作會議精神,總結(jié) 2020年工作 ,部署 2020 年的主要任務(wù),動員全體員工進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感,解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、發(fā)揮優(yōu)勢、夯實(shí)基礎(chǔ),推動公司發(fā)展再提速,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營再突破。下面,我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子做 2020年工作報(bào)告 。 一、 2020年工作情況 2020年,在省分的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司深入貫徹落實(shí)省分各項(xiàng)戰(zhàn)略部署,推進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)營舉措,從以下幾個重點(diǎn)方面開展工作,取得了一定的進(jìn)展: 一、實(shí)施渠道建設(shè)會戰(zhàn),擴(kuò)大用戶接觸面 實(shí)施強(qiáng)勢營銷策略,加快 3g— wo渠道五層體系的建設(shè),擴(kuò)大用戶接觸面。在城區(qū)核心商圈蘇寧、國美、商之都、新百、協(xié)亨等賣場沃店均建成開業(yè),基本實(shí)現(xiàn)“核心商圈有賣場,重點(diǎn)商場有柜臺”的目標(biāo)。 加大繳費(fèi)站建設(shè)力度,縮小社會渠道服務(wù)半徑,大力發(fā)展預(yù) 付費(fèi)產(chǎn)品。 擴(kuò)充了集團(tuán)直銷隊(duì)伍,在集團(tuán)部 成立了政企客戶中心和中小企業(yè)客戶中心,組建了 7個直銷團(tuán)隊(duì),目前已形成城區(qū) 34人,縣分 15 人,全區(qū) 49 人的集團(tuán)直銷隊(duì)伍規(guī)模。采用內(nèi)部招募外部招
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