聯(lián)通客戶經(jīng)理20xx年個人工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-26 13:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 為了盈利， 靨只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更 頁好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī) 定 的同時，保證把他的合作廳納入自己的重 洮點維護(hù)用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提 倡下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一 下午的說服工作，最后這位代理商終于保 證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以 咼后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問題 膏，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。 在 2 槧0XX 年中，在各位的同仁支持下，我發(fā) 坼展了 6 家賣場， 3家合作廳和 12 家專營 貝店，其中移動密集的重點區(qū)域有5 / 10 青年路世 文界風(fēng)手機賣場、中星合作廳、海港路合作 窘廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在 20X プX 年通過我的努力，取得更大的成績。 如果說我的種種努力 得到了肯定，那肯定 舉離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開 領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣大同仁朋友的無 ：私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事 ㄞ無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此 痂，我覺得我拚搏努力的 20XX年，也是 公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大 家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝 倚煌的成績。愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺 !謝 俚謝 ! 聯(lián)通客戶經(jīng)理 2017 年個人工 慚作總結(jié) 20XX 年，我們按 顆照集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排部署，圍繞省公司 兆的發(fā)展戰(zhàn)略和總體目標(biāo)，以體系建設(shè)為基 婭礎(chǔ)，以行業(yè)應(yīng)用為突破口，以實施 “ 十百 ル千萬 ” 工程為奮斗目標(biāo)，充分發(fā)揮全業(yè)務(wù) 奕優(yōu)勢，突出業(yè)務(wù)重點，不斷完善管理體系 和營銷服務(wù)體系，提升隊伍素質(zhì)和客戶服 婚務(wù)滿意度，實現(xiàn) **聯(lián)通集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)又 恍好又快的發(fā)展。 在服務(wù)方面的主要工 剜作如下： 一、不斷完善集團(tuán)客戶服務(wù) ワ體系，提升服務(wù)質(zhì)量和水平 下發(fā)了《 ゅ**聯(lián)通集團(tuán)客戶分級服務(wù)規(guī)范指導(dǎo)意見 唁》、《 **聯(lián)通集團(tuán)客戶服務(wù)聯(lián)動機制管 蚤理辦法》兩份主要文件，建立、完善集團(tuán) ┣客戶全業(yè)務(wù)服務(wù)體系。 6 / 10 建立集團(tuán)客戶 佰分級服務(wù)體系，加強服務(wù)細(xì)分 強化集 奈團(tuán)客戶服務(wù)規(guī)范，提升服務(wù)水平 建立 新服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機制，促進(jìn)服務(wù)提升 完 善服務(wù)流程，提升服務(wù)響應(yīng)能力 二、 深化集團(tuán)客戶分層分級管理 ,推動特色標(biāo) 瘋準(zhǔn)化服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)帶發(fā)展，發(fā)展促服務(wù) 痿的良性循環(huán) 強化集團(tuán)客戶名單制營銷 焯服務(wù)制度，落實《關(guān)于實行集團(tuán)大客戶名 譚單制管理的通知》的各項工作要求，對 7 忘2 家省級集團(tuán)客戶單位，做到每一個集團(tuán) 贄客戶都有指定的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)其營銷和服 鄯務(wù)工作，確保
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1