營銷策劃部工作制度及工作流程(編輯修改稿)
2024-11-26 12:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 戰(zhàn)略 角度，將外部市場環(huán)境、具體項(xiàng)目與公司經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合，統(tǒng)籌公司項(xiàng)目與信息資源的關(guān)系； 直接參與公司重大項(xiàng)目的前期開拓工作，對項(xiàng)目做出具體的信息收集、分析、研究、評估。 規(guī)劃并實(shí)施公司市場數(shù)據(jù)、信息庫； 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)程序的編制； 負(fù)責(zé)信息、數(shù)據(jù)庫的維護(hù)與應(yīng)用； 為公司項(xiàng)目前期開拓工作提供統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)支持。 銷售人員崗位職責(zé) 積極熱情地作好本職工作，做好客戶的接待和合同的簽訂工作，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，保持個(gè)人整潔注重儀容儀表，維護(hù)整體形象。 熱愛工作，盡職盡責(zé)，發(fā)揮個(gè)人主觀能動性，有疑難問題應(yīng)及時(shí)向經(jīng)理反 映，以得到圓滿的解決。 切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成任務(wù)，不得無故拖延，拒絕或終止工作。 準(zhǔn)確熟練地掌握本項(xiàng)目的全面資料，提供高效率的服務(wù)，急業(yè)主所急，為業(yè)主排憂解難，籍以贏得業(yè)主的滿意。 熱情周到地為客戶講解項(xiàng)目情況，認(rèn)真細(xì)致地解決客戶的疑難問題，不得隨意搪塞，敷衍客戶。 不得私自向客戶做出任何未經(jīng)授權(quán)的承諾，違者根據(jù)情節(jié)輕重追究法律責(zé)任。 虛心接受客戶所提意見，及時(shí)糾正，不得重犯。 不得爭搶客戶，也不得冷落客戶，團(tuán)結(jié)互助，維護(hù)企業(yè)形象。 自覺管理好一切銷售工具，整理好有關(guān)資料，以便查找。 制作 設(shè)計(jì)人員崗位職責(zé) 全面了解項(xiàng)目概況，對項(xiàng)目具有總體認(rèn)識； 主動理解文案創(chuàng)意的意圖并提出建設(shè)性意見，務(wù)必參加項(xiàng)目討論例會，告之表現(xiàn)意圖，滿足項(xiàng)目工作需要； 積極聽取項(xiàng)目組意見，公司內(nèi)部探討，對作品初稿有最終裁定權(quán)，正式通過以符合公司要求為準(zhǔn)； 將公司需求和企劃思想與專業(yè)相結(jié)合，準(zhǔn)確表達(dá)創(chuàng)意； 具體工作由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和部門主管簽字下單，由設(shè)計(jì)人員本人確認(rèn)生效； 設(shè)計(jì)稿的通過以部門經(jīng)理簽字為準(zhǔn)； 簽字后的設(shè)計(jì)稿方可進(jìn)行后續(xù)的制作發(fā)布； 傳遞給承辦方制作人員的設(shè)計(jì)稿應(yīng)完整、全面；需重新處理和修正的部分， 盡量在工作單上進(jìn)行有效的說明，或當(dāng)面加以溝通。 設(shè)計(jì)人員有責(zé)任檢查制作稿是否與設(shè)計(jì)稿吻合，在成品制作之前簽字予以設(shè)計(jì)確認(rèn)； 負(fù)責(zé)正式作品的歸檔工作。 第四章、營銷策劃部運(yùn)作模式 本工作流程以單個(gè)項(xiàng)目營銷負(fù)責(zé)人為核心展開工作 . ?項(xiàng)目銷售前期工作準(zhǔn)備 ?項(xiàng)目銷售過程中工作內(nèi)容 ?項(xiàng)目銷售后期工作內(nèi)容 項(xiàng)目銷售前期工作準(zhǔn)備 一 .營銷策略確定（簡略） ?入市策略 ?價(jià)格策略 ?促銷策略 ?銷售計(jì)劃 ?銷售控制 ?銷售提成管理辦法 二 . 廣告推廣策略確定（簡略） ?形象定位 ?傳播概念 ?廣告計(jì)劃 ?媒介策略 ?推廣預(yù)算 三 . 人員準(zhǔn)備 1. 人員選拔 ?選用售樓經(jīng)驗(yàn)豐富； ?現(xiàn)場銷售簽訂能力強(qiáng)； ?品性佳、敬業(yè)精神好、團(tuán)隊(duì)默契高的人員。 注意：男女比例、有無經(jīng)驗(yàn)的搭配 2. 人員培訓(xùn) ?項(xiàng)目概況及各數(shù)據(jù)指標(biāo)； ?周邊環(huán)境如：公共 設(shè)施、商場、學(xué)校、醫(yī)院等； ?與本項(xiàng)目同類競爭樓盤分析； ?本項(xiàng)目分析如：賣點(diǎn)、優(yōu)勢、劣勢、突破分析； ?最新建筑法規(guī)、稅率、政策動向說明； ?現(xiàn)場銷售培訓(xùn)如：現(xiàn)場銷售流程、統(tǒng)一說詞確定、銷售技巧、客戶接待、追蹤及簽約的作業(yè)規(guī)范及要求，如何利用現(xiàn)場模型、展板做現(xiàn)場銷售等。 3. 其他 服裝、胸牌、名片等。 四、項(xiàng)目銷售硬件準(zhǔn)備 ?售樓書：確定樓書內(nèi)容及大小。 ?DM： 確定其內(nèi)容及大小。 ?價(jià)目表：確定各樓層價(jià)格及優(yōu)惠政策。 ?模 型：確定其大小 ?展 板：確 定本案展板內(nèi)容如外觀立面圖 /總平圖 /主要戶型圖 /發(fā) 展商簡介 /裝修標(biāo)準(zhǔn) /配套設(shè)施 /物業(yè)管理 /售房五證 /銷售 進(jìn)度表等 ?現(xiàn) 場：小區(qū)圍墻 (印有 LOGO、名稱、電話等 )、裝夜間射燈照明； 人行道是否做綠化或相關(guān)處理；項(xiàng)目小區(qū)內(nèi)是否做綠化、景觀或相關(guān)處理。 ?售樓處：位置、面積大小、內(nèi)部功能分布； 裝修風(fēng)格； 售樓處布置； （展板、模型、接待臺、談判桌、飲水機(jī)等位置擺放）； 售樓處燈箱招牌； 與工地現(xiàn)場相呼應(yīng)的裝飾，如：掛旗、廣告氣球等。 ?樣板房： 是否修建樣板房，在某施工階段修建； 裝修風(fēng)格； 家具布置； ?路 牌：現(xiàn)場路牌位置； 其他地方是否做路牌； 路牌大小； 五 .銷售資料準(zhǔn)備 ?銷售范本的建立 （包括：總平圖、戶型圖、價(jià)格表及付款方式、認(rèn)購須知、項(xiàng)目開發(fā)銷售的相關(guān)證照、最新規(guī)范） ?銷售所需的各種表格的準(zhǔn)備 ?開發(fā)商及承建商簡介資料 ?認(rèn)購書及合同 ?基本
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