【文章內(nèi)容簡介】 有的聽了深受鼓舞，有的聽了卻讓人沮喪？ 為什么有的人可以一呼百應(yīng)，而有的人一個簡單的任務(wù)也分配不下去？ 約翰 ?奈斯比特指出： “ 未來競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其 與外部組織的有效溝通之上。 ” 更有一種說法已經(jīng)被許多人認同：一個人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的 85%卻取決于他的人際交往技巧?？梢?，了解與掌握有關(guān)人際關(guān)系心理的原理和規(guī)律等心理學(xué)知識，已經(jīng)成了現(xiàn)代人的急迫需求。對于企業(yè)的管理人員來說，更是邁向成功的必修課。 深刻認知溝通于工作及職業(yè)生涯的重要作用 正 確理解溝通的內(nèi)涵及關(guān)鍵環(huán)節(jié) 強化溝通意識及樹立溝通信心 清晰溝通的前提基礎(chǔ)、過程改善與結(jié)果控 制 學(xué)會在職業(yè)溝通中運用技巧完成工作 提升職業(yè)溝通中個人情緒的控制能力 /問題分析與解決 15 分析問題與決策是每一個管理者所必備的能力 . 要想找到問題的解決方案 ,首先要能 夠?qū)栴}作出正確的分析 . 找到問題所在之后就要提出解決方案 ,在眾多的方案中進行選擇就是決策 .然而問題的存在形式成千上萬 ,是否有一種行之有效的方法對不同的問題進行分析呢 ? 在決策的過程中如何選擇最佳方案呢 ? 這是管理者所關(guān)心的問題 ,也是本課程的核心內(nèi)容。 ? 明確清淅問題產(chǎn)生的根本來源 ? 學(xué)會科學(xué)系統(tǒng)的定義問題的本質(zhì) ? 認識人類思維的方式與特性 ? 發(fā)展創(chuàng)造性思維能力 ? 增強面對問題的信心與毅志 ? 正確科學(xué)的制定有效決策 ? 對現(xiàn)有問題進行分析并尋找可執(zhí)行的方法 一般意義上的時間管理，主要是針對個人的工作狀況進行計劃，明確目標(biāo)，并遵循計劃按部就班地執(zhí)行。但是，在實際狀況中，情況遠非那么簡單。與 其說時間管理是計劃管理，不如說時間管理是資源整合管理。時間管理專題培訓(xùn)就是針對原有時間管理理念和方法的弊端，特別設(shè)計的提高學(xué)員個人成效和工作效率的實用技能課程。同時本訓(xùn)練課程意識到通過單方面的講授是遠遠不夠的，唯有通過演講、活動體驗、小組討論、游戲帶領(lǐng)等方式才能真正掌握時間管理的基本方法和技巧，提升個人和組織的效率。 ● 建立正 確的時間管理理念 ● 明白時間管理對于提升組織和個人績效的重要性 ● 掌握時間管理的基本方法和技巧 ● 通過溝通技巧的改善提升時間管理效率 ● 掌握會議管理技巧提升時間管理效率 ● 減少時間浪費現(xiàn)象，提升生活和工作的品質(zhì)，建立良好的時間資源管理和整合系統(tǒng)觀念 16 世界上幾乎所有的領(lǐng)袖都在運用目標(biāo)管理方法 。這種方法可以簡單概括為一句話，即依據(jù) “ 我現(xiàn)在做的，使我更接近目標(biāo) ” 的原則，判斷工作的輕重緩急，合理安排時間。公司采用目標(biāo)管理是一個基于效果的績效考核方法。目標(biāo)管理制度是根據(jù)個人的成就而不是工作方法來進行。運用目標(biāo)管理有兩個重要的步驟：第一步是制定目標(biāo)，第二步是績效檢查。本課程將圍繞目標(biāo)的設(shè)定，如何制定 KPI 指標(biāo)，如何使目標(biāo)的管理與績效結(jié)合起來，并通過績效的面談，更有效的，更科學(xué)的達成設(shè)定的目標(biāo)，提高員工的績效。 ● 了解如何以策略式用人觀點來制定目標(biāo)。 ● 如何更科學(xué)的分解目標(biāo)，如何制定 KPI 指標(biāo) ? ● 評估績效、掌握績效與提升績效的方法。 ● 增進績效面談的能力。 ? ● 學(xué)習(xí)有效的糾正員工錯誤的方法。 ● 予以深入探討與練習(xí)，以全面強化學(xué)習(xí)者之落實執(zhí)行能力。 ● 明確計劃制定的重要性 ? ● 學(xué)會運用相關(guān)工具進行計劃的制做 ● 關(guān)注計劃的細節(jié) 四 .領(lǐng)導(dǎo)力提升課程 據(jù)美國《財富》雜志報道，教練技術(shù)是當(dāng)今最新的管理方式中的一種，是人力資源中最熱門的形式之一，但它不僅僅是人力資源管理。它處于飛速發(fā)展階段，正逐漸延伸至美國的知名組織的每個職員身上，其技術(shù)所凝聚的組織更具競爭力和優(yōu)勢。 教練技術(shù)的吸引力和價值在于，它通過一系列有方向、有策略的管理方法，深入探查自我和被教練者，向內(nèi)挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性，令 組織的成員能有效達成目標(biāo)，快速迎接挑戰(zhàn)，進而實現(xiàn)和提高績效。 教練技術(shù)是任何管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者的必經(jīng)之路。 “ 我只想做一名企業(yè)教練。 ”“ 我想提醒你們我觀念中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是什么，它只跟人有關(guān)。沒有最好的運動員你就不會有最好的球隊，企業(yè)隊伍也是如此 ―― 最好的領(lǐng)導(dǎo)人實際上是教練！ ” —— 杰克 .韋爾奇 17 如果說培訓(xùn)能 增加 %的生產(chǎn)力，而培訓(xùn)加教練技術(shù)則可以提高 88%的生產(chǎn)力 。 —— 帶人帶心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)人有兩個工作的內(nèi)容，一個是 “ 人 ” ，一個是 “ 事 ” 。有兩個原因使得人比事重要，首先，事是人做的。人的問題不解決，事的問題會一再出現(xiàn)。第二，所有的資源都要通過人來發(fā)揮作用。但是人又是最復(fù)雜，最難領(lǐng)導(dǎo)和管理的。 人的復(fù)雜表現(xiàn)在他不是理性的，而是感性的，不是靜止的，而是變動的。隨著經(jīng)濟領(lǐng)域中智慧經(jīng)濟的比重不斷增加，市場競爭變幻莫測，人的位置越來越重要?？梢哉f，領(lǐng)導(dǎo)人成就的大小，最終取決于他整合人力資源能力的大小。但是外界誘惑越來越多，人的價值觀越來越多樣化，需求越來越五花八門。領(lǐng)導(dǎo)難度空前提升了。本課程結(jié)合國際領(lǐng)導(dǎo)力研究最新成果，著重介紹領(lǐng)導(dǎo)人如何贏得部屬發(fā)自內(nèi)心的認同，掌握關(guān)鍵競爭優(yōu)勢 。 1. 認識領(lǐng)導(dǎo)者的作用 2. 了解領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)的不同層級 3. 如何激勵不同人格特質(zhì)的部屬 4. 針對不同成熟度的員工實施領(lǐng)導(dǎo) 5. 激勵部屬的七星陣 3．情境領(lǐng)導(dǎo)（三天版） 情境領(lǐng)導(dǎo)的核心是強調(diào)行為。所謂聽其言不如觀其行。由于諸多復(fù)雜 因素，人們的所說與所做往往并不完全吻合，有些時候更是大相徑庭。本課程的理論之所以實用就在于其特別關(guān)注行為。本課程從研究被領(lǐng)導(dǎo)者的行為入手，而非注重人的復(fù)雜的思想，所以將組織領(lǐng)導(dǎo)與管理的復(fù)雜條件轉(zhuǎn)化為簡單模型。當(dāng)人們還在費盡心機地試圖去了解員工的復(fù)雜思想時，我們通過與被領(lǐng)導(dǎo)者的談話及其表現(xiàn)出的行為，來判斷員工所處階段，并且確定領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的模式。該方法雖簡單直接，卻極為有效、適用。本課程將被領(lǐng)導(dǎo)者行為分為任務(wù)行為和關(guān)系行為兩個維度。任務(wù)行為即領(lǐng)導(dǎo)者為下屬決定工作角色，告之該做什么，以及何時何地，由何人來做表現(xiàn) 為確立目標(biāo)，實施組織、確定時間進度、指導(dǎo)、控制。而與之對應(yīng)的關(guān)系行為則涵蓋了其他方面的內(nèi)容，即領(lǐng)導(dǎo)者在進行雙向（或多向）的溝通時，所采取的傾聽、協(xié)助和給予社交方面支持的行為。 18 表現(xiàn)為支援、溝通、鼓勵互動、有效傾聽、提供反饋等。 本課程按照任務(wù)行為和關(guān)系行為的不同側(cè)重，將被領(lǐng)導(dǎo)者狀態(tài)和領(lǐng)導(dǎo)者行為兩相對照，推出相對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)模式。為此，課程講師依據(jù)社會學(xué)理論基礎(chǔ)，憑借人生豐富閱歷，通過與學(xué)員互動議題，分析案例，模擬運作，以最精彩的講授研討方式，將課程的基礎(chǔ)理論內(nèi)涵和應(yīng)用模式外延呈現(xiàn)給學(xué)員。 ● 極大增進和強化您的領(lǐng)導(dǎo)技能 ● 準(zhǔn)確判斷他人的能力和職責(zé) ● 幫助您選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)行為 ● 增強您影響他人的能力 ● 解決績效不佳的問題 ● 讓您和您的團隊一起成長 《情境團隊領(lǐng)導(dǎo)》是一個為期兩天的課程，幫助組織團隊領(lǐng)導(dǎo)者理解團隊的真正內(nèi)涵以及如何領(lǐng)導(dǎo)團隊提高組織的業(yè)績。情境團隊領(lǐng)導(dǎo)課程集中討論了有效影響團隊成員的必需技能，從而更加完善和加強任何現(xiàn)存的團隊管理體系。 團隊作為一種新的組織形式，被越來越多的企業(yè)所采用。本課程將采用哈佛商學(xué)院視頻案例教學(xué)方式，帶領(lǐng)大家認識團隊的真正內(nèi)涵以及在組織變革和關(guān)鍵性項目中的作用。作為團隊領(lǐng)導(dǎo)來說，切實理解團隊的運作原則是作為團隊領(lǐng)導(dǎo)者的第一項修煉。 團隊領(lǐng)導(dǎo)作為團隊的一員參 與工作并在完成自己的任務(wù)的同時要領(lǐng)導(dǎo)其他團隊成員 . 團隊成員要有高績效表現(xiàn) ,需要在能力和意愿上做好準(zhǔn)備 ,而團隊領(lǐng)導(dǎo)者需要改變自己的行為去適應(yīng)團隊不同的準(zhǔn)備度水平 ,并擁有相應(yīng)的團隊領(lǐng)導(dǎo)技能。 情境領(lǐng)導(dǎo)的實用性已被眾多公司所驗證，是一個具有震撼力的技能性課程，教會經(jīng)理們?nèi)绾巫儞Q領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配想要影響的個人或團隊的行為需求，從而實現(xiàn)員工績效的提升。而情境團隊領(lǐng)導(dǎo)課程則集中于討論團隊層次的領(lǐng)導(dǎo)者的行為 ,幫助經(jīng)理們從日常的活動管理中跳出來關(guān)注長期性的戰(zhàn)略。 情境領(lǐng)導(dǎo)在團隊中的運用案例，我們主要是考察了奧 斯卡獲獎影片《晴空血戰(zhàn)史》中幾位主角的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 19 ● 認識到團隊作為一種組織形式在變革和創(chuàng)新中所起到的作用。 ● 如何運用團隊實現(xiàn)項目創(chuàng)新解決關(guān)鍵性任務(wù)。 ● 理解高效的領(lǐng)導(dǎo)者如何改變其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格去匹配團隊的不同準(zhǔn)備度水平。 ● 學(xué)習(xí)如何運用情境領(lǐng)導(dǎo)去開發(fā)團隊，以及如何有效影響團隊的績效水平以防止其不前或下滑。 ● 學(xué)習(xí)在各種情境下如 何領(lǐng)導(dǎo)以獲得卓越業(yè)績。 ● 學(xué)習(xí)完本課程后，學(xué)員將能夠鑒別一個團隊在完成一個指定工作時是否準(zhǔn)備好，領(lǐng)導(dǎo)者將能夠調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格去適應(yīng)不同階段的團隊以達到最佳結(jié)果，以避免混亂、誤導(dǎo)、誤解以及失誤。 ：領(lǐng)導(dǎo)他人的基礎(chǔ)和驅(qū)動力 領(lǐng)導(dǎo)們大部分的時間都在努力去影響別人 :包括他們的同僚 ,直接報告人員 ,經(jīng)理人員 ,客戶 ,供應(yīng)商以及團體組織中的其他人。領(lǐng)導(dǎo)的成功與有效所面臨的挑戰(zhàn)有 :推銷 自己的思想 ,推動創(chuàng)新與變革 ,解決爭端 ,資源的競爭以及獲得持久改觀的領(lǐng)導(dǎo)績效 .“ 情境影響力 ” 訓(xùn)練使之 “ 情境領(lǐng)導(dǎo) ” 核心課程的學(xué)員們更好去應(yīng)對那些挑戰(zhàn)并清楚地懂得 “ 我怎樣才能做到正確的領(lǐng)導(dǎo) ” 這樣一個問題。 通過融合自己的觀察、全方位的反饋及生動的課 堂體驗，在關(guān)注所面臨的影響力挑戰(zhàn)的同時，參加本課程的學(xué)員可以提高自身以獲取形成并正確利用權(quán)力實現(xiàn)團體組織目標(biāo)的技能。學(xué)員通過使用 情境領(lǐng)導(dǎo) 這樣一個工具把權(quán)力潛藏在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的背后，并將 “ 影響力 ” 課程轉(zhuǎn)化成迅速得到改善的個人以及團體表現(xiàn) 。 六．管理技能課程 此課程包括現(xiàn)代企業(yè)團隊領(lǐng)導(dǎo)者的思維誤區(qū)，學(xué)會建立正確的領(lǐng)導(dǎo)思維導(dǎo)向，重視差異的領(lǐng)導(dǎo)模式與團隊管理完善，領(lǐng)導(dǎo)者溝通意識強化與溝通技能提升，領(lǐng)導(dǎo)者如何對員工進行有效的激勵與輔導(dǎo)。以 理論為線索，實務(wù)和案例為主線，展開講授，通過講師的生動描述讓學(xué)員有許多共鳴感，課后對管理工作都有實質(zhì)上幫助 。 20 管理者正確的思維模式 提升管理者團隊溝通的能力 提升管理者帶領(lǐng)團隊的能力 提升管理者激勵和輔導(dǎo)員工的能力 以理論為線索，實務(wù)和案例為主線，展開講授，通過講師的生動描述讓學(xué)員有許多共鳴感，課后對管理工作都有實質(zhì)上幫助 此課程包括現(xiàn)代企業(yè)團隊領(lǐng)導(dǎo)者的思維誤區(qū)，學(xué)會建立正確的領(lǐng)導(dǎo)思維導(dǎo)向，重視差異的領(lǐng)導(dǎo)模式與團隊管理完善，領(lǐng)導(dǎo)者溝通意識強化與溝通技能提升，領(lǐng)導(dǎo)者如何對員工進行有效的激勵與輔導(dǎo)。以理論為線索，實務(wù)和案例為主線，展開講授，通過講師的生動描述讓學(xué)員有許多共鳴感，課后對管理工作都有實質(zhì)上幫助。 管理者正確的思維模式 提升管理者團隊溝通的能力 提升管理者帶領(lǐng)團隊的能力 提升管理者激勵和輔導(dǎo)員工的能力 21 本課程