某電信企業(yè)網(wǎng)絡資源調(diào)配流程培訓(編輯修改稿)
2025-07-08 10:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? CAPEX(折舊 ) ? OPEX 大客戶 部 商業(yè)客戶 部 公眾客戶 部 100％ 產(chǎn)品成本可以按比例分攤到營銷中心各部門 語音業(yè)務成本分攤 數(shù)據(jù)業(yè)務成本分攤 網(wǎng)絡中心 大客戶部 商業(yè)客戶部 公眾客戶部 5% 15% 80% 100% 成本分攤原則 ?語音業(yè)務成本可以按大客戶部，商業(yè)客戶部，公眾客戶部的電話數(shù)量比例分攤 ?數(shù)據(jù)基本業(yè)務與網(wǎng)元出租可以全部分攤到大客戶部 ? ADSL與 LAN可以按用戶數(shù)量比例分攤至大客戶部，商業(yè)客戶部和公眾客戶部 ? 163/169暫時可以按用戶電信收入比例分攤至大客戶部，商業(yè)客戶部和公眾客戶部 網(wǎng)絡中心 大客戶部 商業(yè)客戶部 公眾客戶部 87% 3% 10% 100% 蘇州電信舉例 成本分攤原則 SLA的操作流程案例：年度 SLA的制定 年度 SLA的制定 SLA的執(zhí)行 SLA的調(diào)整 SLA年度評估 接口 接口 時間 9月 10月 12月 市場需求預測 成本估算 協(xié)商條款 簽訂 SLA 接口 大客戶部（客戶經(jīng)理） 客戶深訪，收集需求資料，預測 營銷中心 （總經(jīng)理） 確定預測為 60條 DDN從蘇州至昆山（ 256K) 網(wǎng)絡中心 （總經(jīng)理） 確定大致成本為 X點 /條 60條 DDN成本估算 ? 速率： 256K ? 端點：昆山 預算 資源調(diào)配建設部（資源調(diào)配人員 /投資項目計劃人員） 計財部 （預算人員） 條款談判 ? 協(xié)議量 – 昆山 50條 – 上下允許 10%波動 ? 服務水平 等級 開通時間 價格 A B C … 2日 4日 6日 2X X 簽訂 SLA ? 協(xié)議量 ? 服務水平 實施過程中風險保護機制 調(diào)配資源 /計劃建設 會審 本地網(wǎng) DDN 接口 SLA ? 常規(guī)條款 ? 管轄法規(guī) ? 服務協(xié)議 SLA的主要目的在于簽訂框架協(xié)議 主要內(nèi)容 特點 舉例 協(xié)議量 服務水平 ? SLA的協(xié)議量簽訂目的在于將市場預測信息反饋至網(wǎng)絡中心，所以協(xié)議量本身不具約束性，但市場預測的準確性是營銷中心各部門的考核指標 ? SLA的協(xié)議量可以按時間段分攤到每月或每季度中去，為每一個時間段的可能需求量制定框架 產(chǎn)品 總計（條） 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 DDN 3 4 3 5 4 5 5 4 5 4 3 5 50 ? SLA的服務水平按服務等級而定，不同服務等級有不同的價格與限制 ? 服務等級的標準如開通時間，價格和限制條件對營銷中心和網(wǎng)絡中心都具有約束性 FR 數(shù)字電路 ADSL LAN 服務等級 開通時間（日） 價格指數(shù) 限制 A B C D E 2 4 6 8 10 2X 每月限 1條 每年限 10條 每年限 20條 不限 不限 在中國電信引入 SLA初期， SLA協(xié)議量本身不具約束性。而在 SLA執(zhí)行過程中，營銷中心可以向網(wǎng)絡中心預定資源，其預定量具有約束性 模板舉例：市場預測（調(diào)整）報告 （ 1/2） 大客戶名稱 紫興紙業(yè) 工商銀行 富士康 總計 本地網(wǎng) DDN 第一季度 小計 10 10 8 28 1月 2月 2 2 4 3月 第二季度 4月 2 2 5月 4 4 2 10 6月 第三季度 7月 1 4 5 8月 2 2 9月 第四季度 10月 11月 1 1 12月 3 1 4 年度： 20xx 編號： 20xxDDN 負責人 簽名 日期 負責人 簽名 日期 模板舉例： 市場預測（調(diào)整）報告 （ 2/2） 年度： 20xx 編號： 20xx1DDN 負責人 簽名 日期 負責人 簽名 日期大客戶名稱 1月 2月 3月 端點 端點 速率 服務水平 端點 端點 速率 服務水平 端點 端點 速率 服務水平 蘇州 X點 昆山 Y點 64K 蘇州 X點 常熟 Z點 128K 蘇州 X點 昆山 Y點 64K 昆山 Y點 常熟 Z點 64K 紫興紙業(yè) 富士康 本地網(wǎng) DDN ? 標題：合同方 合同類別 日期
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1