【文章內(nèi)容簡介】 催繳和違法違章公告 等 。 ? 電子郵件： 在網(wǎng)絡(luò) 渠道中 提供電子郵件 的 方式實現(xiàn)同納稅人的交互。 ? 互動交流： 包括 咨詢 、舉報投訴建議、 評價 調(diào)查、在線訪談和電子導稅員 等 。 ? 涉稅查詢： 包括發(fā)票查詢、登記信息查詢、欠稅查詢、信用等級查詢和發(fā)票真?zhèn)尾樵?等 。 ? 個性化服務(wù)： 包括涉稅提醒和受理反饋信息 等 。 ? 在線辦稅： 包括稅費申報、實時繳款、財務(wù)會計報表、網(wǎng)上認證、網(wǎng)上抄稅、委托代征、出口退稅申報和網(wǎng)上開票 等 。 所有渠道必須 提供統(tǒng)一規(guī)范標準的接口 支持各種形式的數(shù)據(jù)導入 。 具體 功能 參見業(yè)務(wù)需求。 . 技術(shù)約束 服務(wù)渠道 建設(shè)統(tǒng)一的 信息訪問入口，包括靜態(tài)信息服務(wù)、 信息交互服務(wù)和 辦稅服務(wù)，統(tǒng)一訪問后臺所有需要訪問的應用系統(tǒng)和信息資源，并為用戶提供個性化服務(wù)。 服務(wù)渠道提供 門戶框架、內(nèi)容管理、 短信、電話語音、安全認證 、系統(tǒng)集成 等 功能 ， 具體 如下： 名稱 定義 技術(shù)約束 金稅三期工程 架構(gòu)管控 項目 第 8 頁 /共 34 頁 名稱 定義 技術(shù)約束 門戶框架 提供各類網(wǎng)站頁面開發(fā)、部署、運行、 管理以及集成的框架環(huán)境。 考慮到 網(wǎng)絡(luò)渠道 需要加載的業(yè)務(wù)未來將會不斷增加，要求必須能夠提供完整的門戶框架來保證不同類型業(yè)務(wù)的擴展需求。 納稅人個人門戶管理機制 提供界面布局、樣式以及內(nèi)容的個性化定制機制。同時包括納稅人的個性信息、個 人涉稅記錄等各類能夠進行個性化定制的功能和信息機制。 為了更好的提升納稅人的交互體驗，方便納稅人網(wǎng)上辦稅，要求提供納稅人個人門戶空間機制，允許其在一定范圍內(nèi)根據(jù)個人喜好進行功能和信息層面的定制。 內(nèi)容管理機制 提供完整的 網(wǎng)絡(luò) 信息 采集、審核、存儲、 全文 檢索、發(fā)布平臺環(huán)境，實現(xiàn)對各類信息的統(tǒng)一管理 。 內(nèi)容管理是實現(xiàn) 渠道 信息公開類業(yè)務(wù)的關(guān)鍵性技術(shù)，要求必須提供能夠滿足全國集中規(guī)模下的內(nèi)容管理平臺環(huán)境。 短信 機制 提供完整短信平臺，實現(xiàn)基于短信的信息發(fā)布、提醒通知 、業(yè)務(wù)交互 等功能 短信方式是實現(xiàn)對納稅人主動服務(wù) 的一種重要手段，因此要求必須提供能夠滿足全國集中規(guī)模下的 短信 管理平臺環(huán)境 。 電話 語音機制 提供完整的基于電話的語音服務(wù)平臺，實現(xiàn)同納稅人的互動交流以及相關(guān)業(yè)務(wù)辦理等功能。 要求必須提供能夠 滿足全國集中規(guī)模下的 電話語音 管理平臺環(huán)境 。 可靠的 認證 機制 提供可靠的認證方式，以保證整個 渠道 的訪問的安全性。 要求必須提供滿足安全策略要求的認證方式，支持總局統(tǒng)一的安全認證機制。 數(shù)字 簽名及 數(shù)據(jù) 加密 提供 數(shù)字 簽名及 數(shù)據(jù) 加密機制 。 為了保障網(wǎng)上涉稅業(yè)務(wù)中納稅人的權(quán)利和義務(wù)， 服務(wù)渠道 必須提供符合全局安全性要求和標準的數(shù) 字 簽名和 數(shù)據(jù)加密機制 。 頁面表單 提供頁面表單的緩存管理，避免頁面重復生成帶來的性能開銷，提升交互的響應時間 。 對于大量的靜態(tài)信息頁面以及頻繁使用的各類業(yè)務(wù)模板 ,要求采用頁面緩存機制來提升性能 。 代碼緩存機制 提供代碼緩存機制 ,降低大量代碼數(shù)據(jù)對網(wǎng)絡(luò)、磁盤 IO 的消耗，提升系統(tǒng)整體的性能 。 考慮到全國大集中模式下各類代碼數(shù)據(jù)會急劇增加，因此必須在客戶端提供不同策略的代碼緩存機制，有效緩減海量代碼帶來的性能問題 。 并發(fā)控制 并發(fā)控制是提升系統(tǒng)可靠性，降低系統(tǒng)性能風險的關(guān)鍵性機制。通過并發(fā)控制，及時掌握系統(tǒng) 當前的用戶訪問流量，進行監(jiān)控預警。并發(fā)控制作為前端的一個總控點，需要保證健壯和穩(wěn)定，并且支持分布式部署。 考慮到全國大集中模式下 各類渠道 的業(yè)務(wù)量會逐年上升，因此必須提供并發(fā)控制來有效保障系統(tǒng)的可靠性 。 金稅三期工程 架構(gòu)管控 項目 第 9 頁 /共 34 頁 . 納稅服務(wù)應用支撐 . 功能約束 納稅服務(wù)應用支撐 是提供給稅務(wù)干部進行 納稅人交互類服務(wù)處理的 統(tǒng)一 、 集成 、多種服務(wù)渠道共享 的 平臺，它主要包括 例如 集成的聯(lián)絡(luò)界面、納稅人 接觸歷史 管理、 渠道集成、功能集成、 服務(wù)管理等內(nèi)容 . 集成的聯(lián)絡(luò)管理界面： 提供一個以納稅人為中心來組織納稅人各類信息的統(tǒng)一的界面視圖，便于稅務(wù)干部 迅速、準確的處理納稅人提出的各類服務(wù)請求； 接觸歷史管理 ： 為稅務(wù)干部提供完整的納稅人和稅務(wù)局之間發(fā)生交互行為的歷史信息； 渠道 服務(wù) 集成 ： 必須提供統(tǒng)一的渠道接入標準，同時 能夠 根據(jù)需要 接入 或者訪問多種服務(wù)渠道， 并 能把來自不同渠道的 交互類 服務(wù) 請求進行統(tǒng)一管理 ； 功能集成： 能夠?qū)崿F(xiàn)將服務(wù)信息內(nèi)容與核心征管、 行政管理、 風險管理和知識庫等進行相應功能集成。 數(shù)據(jù)集成： 納稅服務(wù)應用支撐必須保留能夠支撐納稅人進行各類查詢的業(yè)務(wù)明細數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)狀態(tài)數(shù)據(jù)，根據(jù)各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的特性提供相應的數(shù)據(jù)同步策略和機制。 交互 類 服務(wù) ： 實現(xiàn)各類 渠道的咨詢、預約、通知通告、評價調(diào)查、提示提醒、舉報投訴等交互服務(wù)的處理； 查詢 類 服務(wù)： 為 各類渠道 提供納稅人 相關(guān)的業(yè)務(wù)狀態(tài)以及業(yè)務(wù)明細數(shù)據(jù) 的查詢服務(wù)。 服務(wù) 質(zhì)量 管理： 對 稅務(wù)干部提供 納稅人 的 服務(wù) 進行質(zhì)量 管理， 如服務(wù)評價、服務(wù)滿意度調(diào)查、服務(wù)監(jiān)督 等。 . 技術(shù)約束 納稅服務(wù)應用支撐 技術(shù)約束包括以下幾個部分 ： 名稱 定義 技術(shù)約束 流程處理機制 實現(xiàn) 納稅服務(wù)應用支撐 中相關(guān)服務(wù)的流程定義、運行、監(jiān)控和維護機制。 與總局指定的流程管理平臺能兼容和互操作。 金稅三期工程 架構(gòu)管控 項目 第 10 頁 /共 34 頁 名稱 定義 技術(shù)約束 界面集成支持 支持統(tǒng)一的業(yè)務(wù)工作門戶和外網(wǎng)納稅服務(wù)門戶進行界面層集成，界面層的設(shè)計和開發(fā)必須遵循界面集成標準。 總局會建設(shè)全局統(tǒng)一的業(yè)務(wù)工作門戶和外部納稅服務(wù)門戶，實現(xiàn)所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)界面層的一體化展現(xiàn)，以及面向納稅人的納稅服務(wù)門戶，要求 納稅服務(wù)應用支撐 的界面環(huán)境必須能夠?qū)崿F(xiàn)與業(yè)務(wù)工作門戶和外部納稅服務(wù)門戶的完全融合 渠道集成機制 對于各類服務(wù)渠道，需要提供完備的管理機制，定義和維護渠道的接入?yún)f(xié)議、接入報文規(guī)范、接入安全機制、服務(wù)質(zhì)量等特性 納稅服務(wù)應用支撐 信息來源眾多，涉及到征管、 管理決策、行政辦公、 網(wǎng)絡(luò) ，1236短信、電話、外部門反饋等多個信息來源渠道，針對這些 眾多的信息來源渠道， 納稅服務(wù)應用支撐 平臺需要提供完善的渠道集成機制。 服務(wù)監(jiān)控機制 實現(xiàn)對各類型 納稅人 服務(wù)的實時監(jiān)控，使得納稅人和稅務(wù)干部能夠?qū)崟r掌握關(guān)鍵服務(wù)的動態(tài)執(zhí)行過程 、結(jié)果 ，以及服務(wù)提醒。 納稅服務(wù)應用支撐 是集成以納稅人為中心的各類服務(wù)，要求提供服務(wù)監(jiān)控服務(wù)機制，使稅務(wù)干部和納稅人能夠?qū)嵤┱莆贞P(guān)鍵服務(wù)的流程，執(zhí)行狀態(tài)，并能夠為其相關(guān)業(yè)務(wù)平臺提供服務(wù)提醒功能或者提醒機制。 符合服務(wù)集成封裝機制 符合全局的服務(wù)注冊、調(diào)用以及管理標準，能夠很方便的將內(nèi)部業(yè)務(wù)邏輯根據(jù)需求封裝為全局性服務(wù)，以供其他系統(tǒng)進行 消費 所有需要提供給外部各應用的業(yè)務(wù)接口，必須符合全局的應用集成體系所定義的服務(wù)集成標準，從而保證各類對外暴露的服務(wù)能夠被其他應用所共享 知識庫集成機制 提供與知識庫進行銜接的集成機制 一方面 ， 納稅服務(wù)應用支撐 利用知識庫的知識為納稅人提供服務(wù)， 另一方面 納稅服務(wù)應用支撐 形成的知識 納入知識庫管理 。 金稅三期工程 架構(gòu)管控 項目 第 11 頁 /共 34 頁 第 3章 數(shù)據(jù)設(shè)計約束 . 規(guī)劃策略 在金稅三期的大集中戰(zhàn)略指導下， 納稅服務(wù)系統(tǒng) 數(shù)據(jù)設(shè)計 應遵循以下 關(guān)鍵 策略： ? 性能優(yōu)先 考慮到全國大集中后各類渠道業(yè)務(wù)量將會持續(xù)增長，因此數(shù)據(jù)設(shè)計必須以性能為關(guān)鍵設(shè)計原則進行優(yōu)先考慮，充分考慮數(shù) 據(jù) 模型設(shè)計和物理 分布給性能帶來的影響。 ? 共享 狀態(tài) 信息 集中管理 各渠道需要共享的各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，例如納稅人基本信息、業(yè)務(wù)狀態(tài)信息等，統(tǒng)一由 納稅服務(wù)應用支撐 集中管理，以服務(wù)的方式提供給各渠道使用。對于各類渠道業(yè)務(wù)的狀態(tài)信息，例如納稅人咨詢交流狀態(tài)、業(yè)務(wù)辦理狀態(tài)等過程信息將統(tǒng)一由 納稅服務(wù)應用支撐 進行集中管理，以服務(wù)方式提供給各渠道使用。 渠道共享信息的范圍和手段必須從性能角度去分析，如果性能不能滿足建議采用渠道冗余存儲的方式。 ? 業(yè)務(wù)明細數(shù)據(jù)集中管理 針對各類納稅人查詢的明細數(shù)據(jù)，考慮到未來全國大集中帶來的查詢性能壓力 ，因此要求各類渠道查詢必須用到相關(guān)業(yè)務(wù)明細數(shù)據(jù)集中 可以 由核心系統(tǒng)同步到納稅服務(wù)應用支撐。提供合理的數(shù)據(jù)復制策略，在不影響核心系統(tǒng)性能的情況下，保證業(yè)務(wù) 明 細數(shù)據(jù)的及時性 、一致性和完整性 。 采用適當?shù)臄?shù)據(jù)庫設(shè)計，避免全國數(shù)據(jù)大集中的性能瓶頸。如支持緩存數(shù)據(jù)、根據(jù)內(nèi)聚性按照那個某種業(yè)務(wù)屬性進行數(shù)據(jù)庫拆分等。 . 數(shù)據(jù)分類 納稅服務(wù)系統(tǒng) 至少包含以下類型的數(shù)據(jù)： ? 靜態(tài)類 服務(wù) 信息 外網(wǎng)網(wǎng)站數(shù)據(jù)是指外網(wǎng)網(wǎng)站采集和發(fā)布的信息，它用于 支持總局外部網(wǎng)站的靜態(tài)類應金稅三期工程 架構(gòu)管控 項目 第 12 頁 /共 34 頁 用 ? 主數(shù)據(jù) 包括納稅人基本信息、納稅人狀態(tài)信息、代碼信息等數(shù)據(jù)的副本 ，這類數(shù)據(jù)原則上統(tǒng)一由 納稅服務(wù)應用支撐 進行存儲管理 ； ? 業(yè)務(wù)交易明細數(shù)據(jù) 包括各類涉稅查詢的業(yè)務(wù)明細數(shù)據(jù)，對于實時性要求不高的各類交易明細數(shù)據(jù) 可以 將其統(tǒng)一同步集中存儲到納稅服務(wù)應用支撐。 ? 渠道 交易類數(shù)據(jù) 包括受理各類網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)時產(chǎn)生的 本地數(shù)據(jù)、 臨時緩存 和暫存 數(shù)據(jù)，如 納稅人的本地渠道數(shù)據(jù)、申報臨時數(shù)據(jù)、 網(wǎng)上預約、網(wǎng)上申報 暫存 記錄 等 信息 ； ? 交互服務(wù)類數(shù)據(jù) 為納稅人提供交互類服務(wù)時產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，例如咨詢歷史記錄、調(diào)查信息、投訴舉報信息等等。 . 數(shù)據(jù)質(zhì)量 數(shù)據(jù)質(zhì)量 管理應遵循“事前預防、事中監(jiān)控、事后補救”的設(shè)計思 路： ? 事前預防，指在數(shù)據(jù)錄入時提供在線幫助，提示數(shù)據(jù)的錄入規(guī)范； ? 事中監(jiān)控，指在數(shù)據(jù)錄入端引入對數(shù)據(jù)項的校驗功能，包括數(shù)據(jù)格式校驗、邏輯關(guān)系校驗等，對錄入錯誤及時發(fā)現(xiàn)并提示修改，有效避免錯誤數(shù)據(jù)的進入； ? 事后補救，指數(shù)據(jù)錄入后，基于標準進行數(shù)據(jù)質(zhì)量的審計，對錯誤數(shù)據(jù)提供更正界面，以避免后臺數(shù)據(jù)庫調(diào)整；同時，制定規(guī)范的數(shù)據(jù)更正流程，確保數(shù)據(jù)修改的高效執(zhí)行和安全管理。 金稅三期工程 架構(gòu)管控 項目 第 13 頁 /共 34 頁 第 4章 集成約束 金稅三期 納稅服務(wù) 系統(tǒng) 項目要遵循架構(gòu)設(shè)計約束 ，在應用架構(gòu)、集成架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、安全架構(gòu)設(shè)計等方面要求遵循金稅三期相關(guān)技術(shù)規(guī)范和標準。 整體的集成環(huán)境說明及相關(guān)要求和策略請參見《應用總集成架構(gòu)需求》文檔，下面給出納稅服務(wù)系統(tǒng)需要遵循的相關(guān)集成要求。 . 界面集成 服務(wù)渠道 的主要用戶是納稅人 ， 納稅服務(wù)應用支撐 的主要用戶是稅務(wù)人員 ，它們在界面集成的要求上 有些區(qū)別 ， 主要的界面集成要求如下 ： 針對 納稅服務(wù)應用支撐 的界面集成要求： ? 要求 納稅服務(wù)應用支撐 遵循總局統(tǒng)一內(nèi)部工作門戶集成標準 ； ? 要求 納稅服務(wù)應用支撐 支持統(tǒng)一單點登錄控制 ； ? 要求 納稅服務(wù)應用支撐 支持統(tǒng)一的用戶管理； 針對 網(wǎng)絡(luò) 渠道 的界面集成要求： ? 要求 網(wǎng)絡(luò) 渠道 遵循總局統(tǒng)一外網(wǎng)門戶集成標準 ，即靜態(tài)信息 服 務(wù) 、辦稅信息服務(wù)和交互信息服務(wù)符合 外網(wǎng) 門戶框架的 集成標準 ； ? 要求 網(wǎng)絡(luò) 渠道 遵循安全架構(gòu)要求 . 應用集成 納稅服務(wù) 系統(tǒng) 應用集成包括 渠道系統(tǒng) 與 前置系統(tǒng) 的集成以及渠道系統(tǒng)與 納稅服務(wù)應用支撐 系統(tǒng)的應用集成 ，要求遵循總局統(tǒng)一的應用集成架構(gòu)設(shè)計規(guī)范和標準。 要求 必須遵循總局應用集成架構(gòu)制定的服務(wù)協(xié)議標準。 要求所有應用系統(tǒng)中需要被外部應用調(diào)用的功能必須將其暴露為共享服務(wù)，注冊發(fā)布到全局的應用集成平臺之中。 要求渠道 采用總局集成標準接口與 總局前置進行集成 ，所有涉及渠道與核心系統(tǒng)的交互都必須通過前置來進行，不能直接訪問核心系統(tǒng)。 要求 納稅服務(wù)應用支撐 采用總局集成標準接口與 各類渠道進行集成。 金稅三期工程 架構(gòu)管控 項目 第 14 頁 /共 34 頁 要求 納稅服務(wù)應用支撐 采用總局集成標準接口與 后臺系統(tǒng)集成，如核心征管、知識庫、風險管理、行政管理等 。 . 數(shù)據(jù)集成 納稅服務(wù) 系統(tǒng) 涉及到的數(shù)據(jù)庫有 總局外網(wǎng)網(wǎng)站數(shù)據(jù) 、 外部應用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 和 納稅服務(wù)應用支撐 數(shù)據(jù)庫，內(nèi)部各數(shù)據(jù)庫之間存在多種數(shù)據(jù)交換 模式，同 核心征管 系統(tǒng)與管理決策系統(tǒng) 之間還存在數(shù)據(jù) 層 交互。 數(shù)據(jù)集成應用場景的不同，需要采用不同的數(shù)據(jù)集成策略，但都必須遵循以下數(shù)據(jù)集成原則，同時 在數(shù)據(jù)庫設(shè)計時遵循總局統(tǒng)一的數(shù)據(jù)集成規(guī)范和標準。 對于海量數(shù)據(jù)，有較高的實時性要求，如主庫同備份庫之間數(shù)據(jù)集成、同構(gòu)庫間的數(shù)據(jù)同步復制、總局到省局的數(shù)據(jù)庫下發(fā)等要求采用物理庫表級的集成策略。 對于批