物業(yè)公司20xx年度培訓計劃表(編輯修改稿)
2025-03-08 04:23 本頁面
【文章內容簡介】 層面進行。即中高級管理人員、業(yè)務人員、普通員工。三、培訓內容中高級管理人員的培訓內容主要是側重物業(yè)管理理念，管理公司組織架構和運作程序，物業(yè)及設備情況，物業(yè)移交程序，物業(yè)管理及相關法律常識，公共契約、住戶守則、管理規(guī)則及員工守則等文本解釋，管理及公關常識等。業(yè)務人員的培訓內容主要以責任感、榮譽感的培養(yǎng)，消防、急救常識及器具使用，設備操作及維護知識，維修器具使用及保養(yǎng)，住戶投訴處理能力培養(yǎng)等內容為主。四、教材及輔導資料的征訂公司人事部具體負責培訓所需教材及相關輔導材料的征訂工作。具體書目要結合培訓內容列出清單，交公司審議后確定。各管理處要將參加培訓的人員名單及早上報，以便于教材的征訂。培訓教材要保證參訓人員人手一份。物業(yè)公司2021年度培訓計劃表3一、目的規(guī)范和促進公司培訓工作持續(xù)、系統(tǒng)的進行，通過知識、經驗、能力的積累、傳播、應用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質，使之適應公司業(yè)務發(fā)展的需要。二、培訓原則以符合業(yè)務發(fā)展與組織能力提升為基本原則，并注意前瞻性和系統(tǒng)性。三、適用范圍本辦法適用沈陽格林豪森物業(yè)管理有限公司所有培訓活動的規(guī)劃、實施、效果評價等相關的部門與員工。四、類別與組織培訓部提供的培訓方式可分為以下5類，由培訓部統(tǒng)一組織。新員工培訓：指新進員工在試用期間須接受的培訓，包括公司統(tǒng)一組織的集中培訓和各部門安排的專業(yè)培訓。培訓部統(tǒng)一組織實施的入職培訓內容包括：公司的歷史、概況、業(yè)務、發(fā)展規(guī)劃等。公司的經營理念、核心價值觀、員工道德規(guī)范和行為準則。基本人事制度職業(yè)道德與職業(yè)精神。職業(yè)生涯規(guī)劃由用人部門實施的入職培訓內容包括：部門承擔的主要職能和責任、規(guī)章和制度。介紹、業(yè)務操作流程和作業(yè)指導任職能力：指公司為更新/擴展員工知識面、提升任職能力和晉升職務準備、增進工作效率所組織的各項培訓(含研討會)。主要包括：中高層管理人員(包括服務中心主任、副主任、部長) ：管理技能、提升、決策思維能力等。后備干部培訓：角色轉變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等外派培訓：因工作需要且沒有安排或不能提供內部培訓的，可參加社會上專業(yè)培訓機構或院校所組織的培訓。戰(zhàn)略性培訓：指為了滿足公司永續(xù)發(fā)展需要而進行的培訓，主要包括關鍵且稀缺人才培訓、培養(yǎng)核心競爭能力所需的持續(xù)接班人培養(yǎng)。文化制度培訓：指公司為了推行新的或經改良的企業(yè)文化、管理體系而進行的培訓，旨在實行新的管理方法、行為規(guī)范。如員工行為規(guī)范、ISO9000質量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、制度等方面的培訓。五、計劃與實施根據培訓計劃的進度，組織實施公司級的培訓活動。培
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