上海泰盛集團股份有限公司文化手冊(編輯修改稿)
2024-11-25 21:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 “ 知智創(chuàng)先”： 就是要識才、愛才、用才。堅持“優(yōu)秀產(chǎn)品是優(yōu)秀人干出來”的質(zhì)量理念，保持人力資源的質(zhì)量優(yōu)勢，不斷適應(yīng)變化著的市場，努力實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)備創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，使企業(yè)永葆活力。 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 第二章 集團作風 有工作激情 有堅韌毅力 有協(xié)作奉獻精神 有嚴明組織紀律 釋義： 這是基于集團的現(xiàn)狀而提出的。我們集團從無到有、從小到大，發(fā)展至今已進入了二次創(chuàng)業(yè)。 要參與大集團、全球化的競爭，就必須有這么一種精神與毅力。 第三章 集團愿景 成為中國紙制品產(chǎn)業(yè)的推進者與領(lǐng)頭軍 釋義： 人要有氣魄方能成大業(yè)。企業(yè)要有大的目標，才能勇往直前，在市場競爭的浪潮中立于不敗之地。這需要我們?nèi)w員工形成共識并為之付出不懈的努力。 志高則言潔，志大則甜宏，志遠則旨永 第四章 集團服務(wù)廣告語 絕不對市場說“不” 釋義： 這里的“市場”指的是廣義的市場。無論你在生產(chǎn)線還是在營銷公司，還是在機關(guān)、在服務(wù)崗位乃至警衛(wèi)，你的崗位就是你的市場。必須要落實“首問、首接負責制”，對 工作不能推諉扯皮，要想盡辦法解決他人需要你解決的問題，讓所有的用戶滿意。 第五章 集團核心價值觀 質(zhì)量不打折 服務(wù)不打折 信譽不打折 釋義： 堅持誠信，以優(yōu)于同行的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和信譽，提高產(chǎn)品市場占有率。 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 第六章 集團理念 □ 生存理念 生于憂患 死于安樂 企業(yè)只有始終保持強烈的憂患意識，不滿足于現(xiàn)有的成績，不斷超越自我，才會在市場競爭中立于不敗之地。因為我們正站在發(fā)展的第二起跑線上，不進則退，驕兵必敗。 □ 用人理念 人人是人才，賽馬不相馬 企業(yè)堅持以“人盡其才”為用人原則，你能翻多大跟頭，給 你搭建多大舞臺，讓你與企業(yè)共同成長壯大。 □ 質(zhì)量理念 高標準 精細化 零缺陷 其核心要求是，對待工作與生產(chǎn)都要用最高的標準來要求，在具體工作中認真負責，一絲不茍，精益求精，把產(chǎn)品的缺陷率降為零。 沒有做不好事的人，只有不用心做事的人 □ 市場理念 沒有思路就沒有出路 市場不變的法則是永遠在變。我們要根據(jù)永遠在變的市場不斷提高目標，改變經(jīng)營策略，開展技術(shù)創(chuàng)新，適應(yīng)變化著的市場不斷創(chuàng)新思路，以保持企業(yè)強勁的競爭實力。 □ 營銷理念 先賣信譽 后賣產(chǎn)品 始終堅持誠信立業(yè)的企業(yè)精神，在市場營銷中重視 自身的信譽、重視產(chǎn)品的信譽、重視企業(yè)的信譽。要做到服務(wù)一批客戶，宣傳一批品牌，把客戶投訴率降至零。 □ 服務(wù)理念 零距離銷售 高速度運營 零距離銷售，其本質(zhì)是心與心的零距離。只有企業(yè)同員工的心零距離，員工才能同客戶的心零距離。 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 高速度運營，就是要求當客戶有需求時，把困難留給自己，把方便讓給客戶，在客戶需求的時限范圍內(nèi)，高質(zhì)量、高服務(wù)地把產(chǎn)品供應(yīng)給客戶，讓客戶最大化的滿意。 第三篇 集團成員應(yīng)知應(yīng)會 第一章 員工基本行為規(guī)范 從您加入泰盛集團的第一天起，您就成為了泰盛集團的一名“企業(yè)人”。您的一舉一動 將不止代表您自己的形象，更重要的是代表了整個企業(yè)。在商務(wù)活動中，作為企業(yè)代表，您的形象將直接影響本次商務(wù)活動的成功；在工作單位，良好的舉止將有助于創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系，有助于您快速成長。因此，我們根據(jù)企業(yè)要求和國際通用的標準制訂本行為規(guī)范。正確實施本規(guī)范將有助于您的成功！ 第一節(jié) 日常禮儀 第一條 基本常識 重大國事活動或集會場所，在升降國旗時要聽唱國歌，肅立注目致敬。 國旗、國徽及國家元首照片，均應(yīng)敬謹使用，妥慎保存。 對親友及長輩、領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)熱忱問候，可用問好、鞠躬、微笑點頭或握手致敬。 家庭相處應(yīng)尊長愛幼、謙讓互諒、和睦相處。 第二條 上下班規(guī)則 上班應(yīng)按要求提前到崗，以無遲到無缺勤為目標，并且提前準備好當天工作的工具和材料，以飽滿的熱情與良好的工作態(tài)度投入工作。 下班以后要做好“ 6S”工作，離開單位應(yīng)按照日清的原則檢查和總結(jié)當天工作的完成情況。 第三條 辦公室行為禮儀 辦公室內(nèi)部禁止說粗話、臟話、刻薄話，工作中禁止說說笑笑，對話要輕聲。 不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無盂用紙包并放到衛(wèi)生筒或進洗手間吐。 物品擺放整齊干凈，工作要井然有序。 公用物品用畢放回原處 ，保持清潔。 離席外出時登記個人去處并將自己的座椅歸位。 辦公室計算機保護屏幕應(yīng)以山水風景為主，健康向上，禁止明星圖片或不健康內(nèi)容圖片在計算機屏幕上出現(xiàn)。只有工作原因才允許上網(wǎng)。 第四條 生活中的常用禮儀語言 日常生活注意禮儀，要善用“請”、“謝謝”、“對不起”、“您好”等禮貌用語。 不論是否認識、在自己工作區(qū)域內(nèi)或去到拜訪的客人單位或家庭遇到客人要主動打招呼問好，見面時不理不睬為不禮貌行為。 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整
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