保安公司保安員培訓方案設計匯總(編輯修改稿)
2025-03-07 11:44 本頁面
【文章內容簡介】 對講機的性能，愛惜并熟練地使用對講機?！ 。ㄒ唬?使用規(guī)定 持機人負責保管和使用對講機，制止轉借他人或將天線拆下來使用。 發(fā)現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部分主管檢查后交工程部維修，嚴禁自行拆修?！ 栏癜匆?guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率?！ 栏癜磳χv機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果?！ 〗籣__時，交機人要講明對講機當班使用狀態(tài)；接機者當場查驗，發(fā)現損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或班長?！ 。ǘυ捯蟆 『魡緦Ψ綍r，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講收到請回話?！ ∈战臃交卦捄螅舴揭喢鞫笠貙⑶闆r講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答清楚或明白。 用對講機講話時應使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情?！ ∥?、緊急事件處理程序 突發(fā)事件的處理程序 （1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、___、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值經理?！ 。?）扼要說明事發(fā)的地點、性質、人數、特點及損失價值。 ?。?）遣散無關職員，保護好現場，留意現場四周的情況?！ 。?）查看本部各類記錄、出進登記、各電視錄相，檢查有沒有可疑情況和職員。 ?。?）對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應密切留意事發(fā)現場的情況變化?！ 。?）對糾紛事件應及時了解具體緣由，積極調和，勸阻爭吵，停息局勢?！ 。?）對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應報派出所調查處理并通知殯儀館?！ 。?）對觸及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關并由保安部領班協助調查處理?！ 。?）保安部經理、班長在接報突發(fā)事件后應立即趕到現場，做好疏通控制工作，避免局勢擴大，并拍照留證。 ?。?0）保安部領班組織職員除維護現場外，還需負責指揮調派職員做好布控切斷，根據局勢的大小程度報派出所、有關部分及酒店總經理?！ 虮┝κ录奶幚沓绦颉 。?）處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當防衛(wèi)，一般情況下應盡可能避免與客人發(fā)生武力沖突或爭吵?！ 。?）巡查發(fā)現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告酒店保安領班，扼要說明現場的情況（地點、人數、斗毆程度、有沒有使用武器等）。如能處理的，即時處理；否則監(jiān)視現場，等待保安領班的指令。 ?。?）保安領班接報后應立即向常務總經理報告，并視情況派適當數目的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調查。如場面沒法控制，應盡快報派出所。 ?。?）斗毆事件中如酒店財產或職員遭到侵害，應拍照、保護現場，并留下目擊者、扣下肇事者，作具體調查以明確責任和落實賠償。 ?。?）如觸及刑事責任，應交派出所立案處理。 ?。?）事件中如有職員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。 偷盜等破壞事件的處理程序 ?。?）巡查發(fā)現或接報酒店內有人偷盜，應馬上抓獲現場嫌疑人。如氣力不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告保安領班，簡單說明現場情況，并監(jiān)視現場等待保安領班的指令。 ?。?）保安領班接報后應立即向常務總經理報告，并應迅速派適當數目的保安職員到場制止，想法抓獲肇事者，帶往保安中心調查處理。 ?。?）事件中如有財產或職員遭到侵害，應拍照或錄相，并保護現場，留下目擊者，做具體調查，以明確責任、落實賠償?！ 。?）如觸及刑事責任，應交派出所立案處理?！ ‰娞堇说奶幚沓绦颉 。?）消防中心接到電梯應急電話或巡查發(fā)現困梯，立即報告當值班長和部分經理，組織保安員到現場調和控制電梯和解救被困職員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司?！ 。?）監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內職員情況，使用電梯應急電話與被困者聯系，做好解釋安慰工作?！ 。?）如遇特殊情況沒法消除故障或被困職員中有身體嚴重不適時，應立即報消防部分或求助有關部分解決?！ 。?）保安領班填寫重大事故報告表，具體記錄故障情況及處理經過?！ ∷幚沓绦颉 。?）當值各崗保安員如發(fā)現酒店范圍內水浸，應立行將失事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓層各電梯口，以避免電梯受損?！ 。?）當值班長接報后應立即趕到現場查看情況，組織搶險?！ 。?）想法查明浸水緣由，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自酒店外的暴雨洪水，應當在各低于水位的出進口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來自市政地下水反溢，應當暫時將反溢的地下水道能往酒店的進口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外；如水浸來自酒店機管設施的損壞或故障，應當先封閉控制有關故障部位的水掣或供水泵?！ 。?）組織當值職員根據水浸情況，協同工程部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、封閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機等，盡量減少水浸而至的損失?！ 。?）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清算現場環(huán)境，通知工程部查明故障緣由，修復受損的設施，盡快恢復酒店的正常運作?！ ⊥ｋ娛鹿实奶幚沓绦颉 。?）接通知酒店將在短時間內停電，應在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工，提早
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