【文章內容簡介】 措施保護現(xiàn)場。（二）校園巡邏服務操作規(guī)程徒步巡邏徒步巡邏是保安員實施巡邏勤務的基本形式，主要有單行巡邏、往返巡邏、交叉巡邏和循環(huán)巡邏。要根據(jù)時間、氣候、地形等具體情況實施。徒步巡邏應兩人以上進行；巡邏人員之間應保持能目視聯(lián)系和相互支援的距離；夜間巡邏可用約定的方法做聯(lián)系信號。保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應認真觀察，嚴密監(jiān)視。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內。必要時對可疑人員進行詢問，并及時送交學校或校園民警處理。在夜間巡邏時，要提高警惕，保護自身安全。緊急情況的處置遇有正在實施的不發(fā)侵害行為時，應迅速報告校園民警和學校（幼兒園），并依法采取必要措施予以制止，將不發(fā)行為人扭送至公安機關。途中要防止其行兇、自殺或逃跑。遇有火災、爆炸等事故，應立即報警，并及時通知校園民警和學校（幼兒園），采取措施防止事態(tài)擴大。同時，要積極協(xié)助搶救受傷人員，并做好保護現(xiàn)場工作。第三章 人員/車輛的指揮疏導一、人員指揮疏導的程序、方法（一） 人員指揮疏導的程序 現(xiàn)場觀察，確定路線保安疏導人員到達人員聚集場所后，首先應該在很短的時間內，對現(xiàn)場進行充分觀察，根據(jù)現(xiàn)場的實際情況和地形、地貌情況以及建筑物的結構情況，確定人員疏導路線。 選擇人員指揮疏導方法保安疏導人員到達人員聚集場所進行觀察后，要根據(jù)現(xiàn)場的實際情況選擇具體的疏導方法。 進行指揮疏導保安疏導人員采用具體的疏導方法指揮人員離開現(xiàn)場到安全的地方。疏導時要注意保持安全疏導秩序，防止出現(xiàn)擁擠、踩踏、摔倒等事故的發(fā)生。 制止離開者重返現(xiàn)場對疏散出人員，要加強脫險后的管理，防止脫險人員對財產和未撤離危險區(qū)的親人生命擔心而重新返回事故現(xiàn)場，必要時，在進入危險區(qū)域的關鍵部位配備警戒人員。（二） 人員指揮疏導的方法人員指揮疏導的方法很多，保安員在執(zhí)勤過程中通常用的有：口頭引導疏散法、廣播引導疏散法、強行疏導疏散法等。 口頭引導疏散法保安疏導人員到指定地點后，要用鎮(zhèn)定的語氣呼喊，勸說人們消除恐懼心里、穩(wěn)定情緒，使大家能夠積極配合，按指定路線有條不紊地進行疏散。 廣播引導疏散法這種方法通常發(fā)生事故時使用。在接到事故報警后，指揮人員要立即開啟應急事故廣播系統(tǒng)，將指揮員的命令、事故情況、疏散情況進行廣播。廣播內容應該包括：發(fā)生事故的部位及情況需疏散人員的區(qū)域，指名比較安全的區(qū)域、方向和標志，指示疏散的路線和方向，對已被困人員要告知他們救生器材的使用方法，以及自制救生器材的方法。 強行疏導疏散法如果事故現(xiàn)場，直接威脅人員安全，工作人員采取必要的手段強制疏導，防止出現(xiàn)傷亡事故。在疏散通道的拐彎岔道等容易走錯方向的地方，應設疏導人員，提示疏散方向，防止誤入死胡同或進入危險區(qū)域。二、發(fā)生火災時人員的指揮疏導火災時，在場人員有被煙氣中毒或窒息以及被熱輻射、熱氣流燒傷的危險。尤其是夜間，難以辨認疏散走道和方向，威脅就更大。當居民住宅、集體宿舍或人員密集的公共場所起火，人員安全受到威脅時，當大聲爆炸燃燒，在建筑物倒塌的現(xiàn)場，在濃煙彌漫，充滿毒氣的房間里，人員受傷被困時，必須財務穩(wěn)妥可靠的措施，積極組織人員安全疏散和自救，盡快撤離火災現(xiàn)場。(一) 撤離火災現(xiàn)場的具體做法 疏散時，如人員較多或能見度較差時，應在熟悉疏散通道的人員的帶領下，魚貫撤離起火點，帶領人員可用繩子牽領，用“跟著我”的喊話或前后拖著衣襟的方法將人員撤至室外或安全地點。在火場被濃煙圍困時，由于煙霧一般是向上流動，地面的煙霧相對地說比較稀薄，撤離時可采用彎腰低姿勢行走或匍匐爬行穿過濃煙；如果有條件，可用濕毛巾等物捂住嘴、鼻或用短呼吸法，以便迅速撤出煙霧區(qū)。樓房的樓下著火時，樓上的人不要驚慌失措，應冷靜地觀察現(xiàn)場的不同情況。采取正確的自救措施。如果樓梯間只有充滿煙霧，就應果斷地采取低姿勢，手扶欄桿迅速而下；如果樓梯已被煙火封住但為坍塌，還有可能沖得出去時，則可向頭部、身上淋些水，用浸濕的棉被、氈子等物披圍在身上，迅速從煙火中沖出去；如果樓梯已被燒斷，通道堵死時，可通過屋頂上的天臺窗、陽臺，沿落水管等處逃生，或在固定的物體上（如窗框、水管）拴繩子，也可將被單、衣服撕成條連接起來，然后手拉著“繩”緩緩而下，如果上述方法行不通時，則應退回居室內，關閉通往著火區(qū)的門窗，最好還要向窗上澆水，延緩火勢蔓延，并向窗外伸出衣物或拋出小物體發(fā)出求救信號或呼喊引起樓外營救人員注意。在火勢猛烈時，時間來不及的情況下，如被困在二樓要哦跳樓逃生時，可先往樓外地面拋擲一些棉被物，以增加緩沖，然后手拉窗臺或陽臺往下滑，這樣可使雙腳先著地又能縮小高度；如果被困在較高樓層上，則絕不能跳樓，可轉移到其他較安全地點，耐心等待救援。高層建筑著火是，疏散較為困難，更應沉著冷靜，觀察從哪里可以疏散逃生，并且要及時呼叫他人，提醒其他人及時疏散。疏散時應按照安全出口的指示標志，盡快從安全通道和室外防煙樓梯間安全撤出，切勿盲目亂竄或乘用電梯。因為火災時電梯的電源被切斷，同時電梯井煙囪效應很強，煙火極易向電梯井蔓延擴大。如果情況危急，急于逃生，可利用陽臺之間的空隙，落水管或自救繩等滑行道沒有起火的樓層或地面上，千萬不要跳樓。如果上述方法確實無法使用，可緊閉房門，減少煙氣、火焰侵入，躲在窗戶或陽臺避煙；也可沿通道至屋頂?shù)臉翘葸M入樓頂，等待消防人員解救；總之，在任何情況下，都不要放棄逃生的希望。值得指出的是，火災時，要利用音響設備通報和指導疏散，要按一定程序魚貫疏散，防止擁擠影響疏散或造成踩傷人事故。并應盡可能得引導客人從遠離火區(qū)的疏散樓梯疏散?；馂臅r人身上的衣帽著火，應盡快地把衣帽脫掉，如果來不及，可把衣服撕碎扔掉。切記不要亂跑，那樣會使身上的火越燒越旺，還會把火種帶到其他場所，引起新的火點。身上著火，著火人也可就地倒下打滾，用身體把火苗壓熄，倘若其他人在場，可采用濕麻袋，氈子等把身上著火的人包裹起來，已窒息火焰，或者向著火人身上澆水，也能使火熄滅，切不可用滅火器直接向火人身上噴射，因為多數(shù)滅火藥會引起燒傷者的傷口產生感染。（二）人員指揮疏導應遵循的順序疏散應先事故點（層），后以上各層、再下層的順序進行，以安全疏散到地面為主要目標。先安排事故威脅嚴重及危險區(qū)域內的人員疏散。疏散中應按先老、弱、病、殘、婦、幼，先客人、觀眾、后員工、最后為救助人員疏散的順序。發(fā)揚團結有愛精神，盡力救助更多人員撤離事故現(xiàn)場。疏散、控制事故現(xiàn)場，控制火勢和火場排煙，為安全疏散創(chuàng)造有利條件。疏散中，禁止使用普通電梯運載人員，以防中途停電，竄入煙火和成為火勢蔓延通道而引起事故發(fā)生。逃生中