流程改善：畢博--清華紫光信息系統(tǒng)管理流程(編輯修改稿)
2025-07-08 09:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 服務(wù)記錄，并根據(jù)客戶服務(wù)滿意度反饋表進(jìn)行進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，對(duì)信息技術(shù)部提出改進(jìn)建議 15. 每季度末，由各個(gè)部門(mén)主管填寫(xiě)一次信息技術(shù)服務(wù)滿意度反饋表 信息技術(shù)服務(wù)滿意度反饋表 16. 檢查信息技術(shù)服務(wù)記錄，并根據(jù)客戶服務(wù)滿意度反饋表進(jìn)行進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，對(duì)信息技術(shù)部提出改進(jìn)建議 17. 信息技術(shù)部根據(jù)每次服務(wù)反饋情況以及季度的信息技術(shù)服務(wù)滿意度反饋，對(duì)信息技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容及水平進(jìn)行改進(jìn) 高科技行業(yè) 7 169。 20xx BearingPoint, Inc. 流程名稱(chēng)：信息技術(shù)資產(chǎn)管理流程 流程編號(hào)： 流程擁有者：信息技術(shù)部 新購(gòu) 否 是 根據(jù)權(quán)限， 審批通過(guò)？ 調(diào)配 是 否 部門(mén) 信息技術(shù)部 使用部門(mén) 提出對(duì)軟硬件 新的需求 開(kāi)始 合理調(diào)配軟硬件 更新信息技術(shù) 資產(chǎn)記錄 登記信息技術(shù) 資產(chǎn)記錄 調(diào)配或新購(gòu)？ 審核通過(guò)？ 信息技術(shù)資產(chǎn)記錄 提出軟硬件資產(chǎn) 維護(hù)的需求 定期檢查信息技術(shù) 資產(chǎn)的健康狀況 更新信息技術(shù) 資產(chǎn)記錄 結(jié)束 常務(wù)副總裁 / 總裁 1 3 4 5 7 9 12 采購(gòu)部 6 14 13 15 將具體的采購(gòu)申請(qǐng) 提交至采購(gòu)部 非生產(chǎn)性采購(gòu) 招投彪管理標(biāo) 8 16 入庫(kù)，更新 庫(kù)存帳 是否需要維護(hù)？ 否 是 信息技術(shù)服務(wù) 提供流程 采購(gòu)合同 維修協(xié)議 對(duì)需求進(jìn)行調(diào)研 2 廠家安裝調(diào)試 10 11 高科技行業(yè) 8 169。 20xx BearingPoint, Inc. 流程名稱(chēng)：信息技術(shù)資產(chǎn)管理流程說(shuō)明 流程編號(hào)： 流程擁有者：信息技術(shù)部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 由各個(gè)部門(mén)根據(jù)實(shí)際需求向 IT部門(mén)提出軟硬件方面的需求申請(qǐng) 軟硬件需求 軟硬件需求單 軟硬件需求單 2. 對(duì)用戶提出的需求進(jìn)行調(diào)研 軟硬件需求 調(diào)研結(jié)果 調(diào)研報(bào)告 3. IT根據(jù)調(diào)研結(jié)果審核該軟硬件需求申請(qǐng)是否合理，如不合理則與請(qǐng)購(gòu)部門(mén)協(xié)調(diào)調(diào)整軟硬件需求申請(qǐng)，如審核通過(guò)則進(jìn)行下一步 4. IT結(jié)合軟硬件需求與現(xiàn)有軟硬件的配備狀況，提議采取調(diào)配方式或購(gòu)置方式 5. 合理調(diào)配軟硬件設(shè)備 6. 根據(jù)調(diào)配后的軟硬件設(shè)備狀況更新信息技術(shù)資產(chǎn)記錄 信息技術(shù)資產(chǎn)記錄 信息技術(shù)資產(chǎn)記錄 7. 常務(wù)副總裁或總裁根據(jù)相應(yīng)的權(quán)限對(duì)超出 IT部門(mén)裁決權(quán)限的軟硬件購(gòu)置申請(qǐng)進(jìn)行審批，如未能審批通過(guò)則由請(qǐng)購(gòu)部門(mén)調(diào)整申請(qǐng)內(nèi)容；如通過(guò)則進(jìn)行下一步 8. IT部門(mén)將軟硬件購(gòu)置申請(qǐng)細(xì)化到可以執(zhí)行采購(gòu)的程度，包括對(duì)供應(yīng)商的具體提議、具體的軟硬件型號(hào)規(guī)格確定、市場(chǎng)價(jià)格提議等 9. 根據(jù)采購(gòu)金額，由采購(gòu)部進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)或直接采購(gòu)， 在采購(gòu)過(guò)程中如遇到與 IT的提議有較大出入的時(shí)候，必須征求 IT的意見(jiàn)。對(duì)采購(gòu)部門(mén)的考核也必須考慮 IT部門(mén)對(duì)
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