年金泉花園住宅樓盤交樓方案公寓住宅(編輯修改稿)
2025-07-07 21:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ， 領(lǐng) 取 鑰匙、門禁卡、 《 業(yè)主手冊(cè) 》、《 產(chǎn)品手冊(cè) 》 等交付物品，簽收《物品交接清單》（經(jīng)辦人在流程確認(rèn)單上簽章） 接待引導(dǎo)處 驗(yàn)證處 收費(fèi)處 簽約核對(duì)處 物業(yè)接待處 各工作組組成及工作職責(zé) 組別 組成 組員 工作職責(zé) 工作場(chǎng)地 物 業(yè) 組 現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)經(jīng)理 （ 1 人） 負(fù)責(zé)交房各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)保 障工作 各交房環(huán) 節(jié) 簽約核對(duì)人員 （ 3 人 ） 核對(duì) 《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主臨時(shí)規(guī)約》 簽約情況，如未簽或有誤則予以補(bǔ)簽； 簽約核對(duì)處 物品交接人員 (2 人 ) 收集《住戶情況登記表》，發(fā)放鑰匙、 門禁卡、 《 業(yè)主手冊(cè) 》、《 產(chǎn)品手冊(cè) 》 、禮品等交付物品，并讓業(yè)主在《物品交接清單》上簽收，并將表單裝入每戶的檔案袋 物業(yè)接待處 銷售組 接待人員 （ 4 人） 核對(duì)業(yè)主 本人身份證原件 /收樓委托書（非業(yè)主本人收樓）、《 交房 通知書》、 《 商品房買賣合同 》 ，進(jìn)行身份驗(yàn)證核對(duì) ；簽訂《商品房交接書》 售樓部 銷售問(wèn)題解釋 （ 1 人） 負(fù)責(zé)業(yè)主在收樓過(guò)程中提出的前 期銷售承諾的疑難問(wèn)題的解釋。 驗(yàn)房組 房產(chǎn)驗(yàn)房人員（物業(yè)公司） （ 3 人） 負(fù)責(zé) 向 業(yè)主解釋對(duì)工程方面的相關(guān)問(wèn)題 ； 與物業(yè)對(duì)接業(yè)主驗(yàn)樓時(shí)提出的整改問(wèn)題，協(xié)助管家助理收樓 ； 安排專門售后隊(duì)伍負(fù)責(zé)限期整改業(yè)主收樓時(shí)提出的相關(guān)遺留工程問(wèn)題 。 驗(yàn)房等候區(qū)等待業(yè)主陪同驗(yàn)房 物業(yè)驗(yàn)房人員 （工程部） （ 3 人） 財(cái)務(wù)組 房產(chǎn)財(cái)務(wù)人員 (1 人 ) 結(jié)清房款； 結(jié)清物業(yè)維修基金；收取三證代辦費(fèi)用 ；煤氣開通費(fèi) 房產(chǎn)收費(fèi)處 物業(yè)財(cái)務(wù)人員 （ 1 人） 預(yù)收 12 個(gè)人月的物業(yè)管理費(fèi)；預(yù)收 12 個(gè)月的地下車 物業(yè)收費(fèi) 處 在 交樓管家助理 、房產(chǎn) 工程 人 員、 物業(yè)工程人員的 陪同下 對(duì)房屋、車位進(jìn)行 查 驗(yàn) ，并簽 署 《 房屋驗(yàn)收確認(rèn)單 》 （經(jīng)辦人在流程確認(rèn)單上簽章） 驗(yàn)房 位管理費(fèi)； 后 勤組 房產(chǎn)后勤 (1 人 ) 負(fù)責(zé)保障餐點(diǎn)區(qū)供應(yīng)和交 房工作人員 物業(yè)后勤 (2 人 ) 負(fù)責(zé)交付場(chǎng)地及周邊環(huán)境衛(wèi)生工作；負(fù)責(zé)交通保障工作；負(fù)責(zé)突發(fā)事件后組織安排善后處理的跟進(jìn)工作 應(yīng)急預(yù)案 為確保 金泉花園 交付工作順利進(jìn)行以及領(lǐng)房業(yè)主的人身安全，提高對(duì)交房過(guò)程中突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力和現(xiàn)場(chǎng)掌控能力，制定本預(yù)案。 （一）處理各類突發(fā)事件的基本原則 快速反應(yīng)原則 接到報(bào)警（指令）后，安管人員和其他相關(guān)人員必須在最快時(shí)間內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)，并進(jìn)行緊急控制、處理。 統(tǒng)一指揮原則 處理突發(fā)事件由安 管部經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮，其他安管管理人員根據(jù)各自分管職責(zé)范圍協(xié)助進(jìn)行處理。 服從命令原則 所有參加交房執(zhí)勤的安管人員及應(yīng)急車輛駕駛需無(wú)條件服從安管部經(jīng)理的命令。 整個(gè)交付現(xiàn)場(chǎng)工作人員需無(wú)條件服從交付點(diǎn)負(fù)責(zé)人的命令和統(tǒng)一安排。 團(tuán)結(jié)協(xié)作原則 公司各部門間 應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，緊密協(xié)作，共同使沐橋的交付工作有序順利進(jìn)行。 （二）應(yīng)急預(yù) 案 傷病 1）如業(yè)主在領(lǐng)房過(guò)程中發(fā)生輕微碰傷 、跌傷、扭傷、腹瀉等情況，由物業(yè)公司后勤組負(fù)責(zé)人 進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的對(duì)癥處理。 2）如業(yè)主不慎發(fā)生碰、跌而導(dǎo)致骨折骨傷等情況時(shí)，立即動(dòng)用應(yīng)急車輛 并由專人護(hù)送至醫(yī)院救治。 3）如業(yè)主突發(fā)心臟病、高血壓等重癥，由專人為其服用速效救心丸或降壓靈，立即撥打“ 120（ 96120）”電話后，要講清病人所處的位置（地址）、病狀、已采取的救治方法（服藥、平躺休息）
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