銀華基金品牌拓展方案ppt(編輯修改稿)
2025-02-16 12:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公司與投資者之間的關(guān)系 ， 促進(jìn)公司與投 資者之間的溝通與互動(dòng) ， 引導(dǎo)投資者的投資觀念 。 強(qiáng)化公司品牌形象 （ 專業(yè)服務(wù) ） ， 建立品牌忠誠(chéng)度 ， 擴(kuò)大公司的社會(huì)影響力 ， 顯現(xiàn)公司的親和力 。 客戶關(guān)系分類管理 ， 重要客戶良好互動(dòng) ， 加強(qiáng)投資者 對(duì)公司的信任 。 二 、 會(huì)員管理機(jī)制的信心來源 “ 謀取持有人利益最大化永遠(yuǎn)第一 ” 的經(jīng)營(yíng)理念； 基金管理人與持有人之間的相互了解； 基金投資理念的灌輸并得到認(rèn)可； 理財(cái)專家形象得到強(qiáng)化 。 三 、 會(huì)員管理系統(tǒng)建立的策略 會(huì)員管理機(jī)制的確定 ； 信息交流平臺(tái)的建立； 有針對(duì)性的互動(dòng)公關(guān)性活動(dòng) 。 四 、 會(huì)員管理機(jī)制的核心要點(diǎn) 通過建立基金會(huì)員俱樂部構(gòu)建公司與投資者之間的溝 通橋梁； 會(huì)員俱樂部是由基金公司與投資者共同建立的組織； 投資者按相應(yīng)級(jí)別享有相對(duì)應(yīng)的權(quán)益； 俱樂部定期舉辦互動(dòng)性的活動(dòng) ， 加強(qiáng)基金公司與會(huì)員 之間的親切感及信任感 ， 培養(yǎng)會(huì)員對(duì)公司的忠誠(chéng)度 ， 擴(kuò)大公司的社會(huì)影響力 。 五 、 信息交流平臺(tái)的建立 以網(wǎng)站 、 期刊 、 客服電話 、 手機(jī)短信平臺(tái)以及互動(dòng)活動(dòng)搭建基金公司與會(huì)員之間的信息交流平臺(tái) 。 網(wǎng)站構(gòu)建策略 ? 網(wǎng)站將建立基金會(huì)員俱樂部通道； ? 提供各類信息的查詢 ， 以及密碼的修改； ? 提供即時(shí)性的各類信息披露； ? 提供會(huì)員論壇 ， 加強(qiáng)會(huì)員之間的聯(lián)系； ? 建立基金與會(huì)員間的互動(dòng)性 、 定向性的交流機(jī)制； ? 提供其他個(gè)性化服務(wù) 。 期刊策略 ? 面向每位會(huì)員免費(fèi)投遞 ， 每月 （ 季 ） 一期； ? 為不能上網(wǎng)或不懂得上網(wǎng)的會(huì)員披露基金信息動(dòng)態(tài) 、 刊登來信 、 回答持有人疑問 、 對(duì)會(huì)員進(jìn)行投資理 財(cái)觀念的培訓(xùn)； ? 通過期刊進(jìn)行有獎(jiǎng)問答實(shí)現(xiàn)與會(huì)員的互動(dòng) 。 手機(jī)平臺(tái)策略 ? 手機(jī)短信平臺(tái)主要用于基金公司對(duì)會(huì)員重大信息披 露的提醒； ? 會(huì)員對(duì)基金公司的問題咨詢； ? 手機(jī)有獎(jiǎng)互動(dòng)活動(dòng)的組織； ? 會(huì)員聯(lián)系信息查詢密碼的修改確認(rèn) 。 客戶電話策略 ? 解決非上網(wǎng)會(huì)員的深度咨詢； ? 解決會(huì)員密碼修改問題 。 六 、 會(huì)員俱樂部互動(dòng)活動(dòng) （ 暫定 ） 跨行業(yè)：基金知識(shí)有獎(jiǎng)游戲問答 、 銀華基金逍遙游 、 企業(yè)超值獎(jiǎng)金； 跨媒體
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