【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 檢驗(yàn)及成品的自檢工作，對(duì)電梯維修過程進(jìn)行有效控制 ，確定維修要求及合同的評(píng)審，根據(jù)工程需 要適時(shí)調(diào)整工程人員，使各項(xiàng)工作科學(xué)、安全、高效、有序、合理地運(yùn)作； ，做好原始記錄確保資料系統(tǒng)完整齊全； 零配件檢驗(yàn)工作、負(fù)責(zé)電梯維護(hù)保養(yǎng)過程和電梯驗(yàn)收工作 ，電梯維護(hù)保養(yǎng)環(huán)境安全管理工作。 、技術(shù)文件審查和技術(shù)交底，負(fù)責(zé)編制維修有關(guān)施工工藝文件； 、維修有關(guān)技術(shù)法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的收集和貫徹。 、銷售部、安裝部完成有關(guān)工作。 質(zhì)安部職責(zé) 、維修、保 養(yǎng)過程中的質(zhì)量監(jiān)督和安全檢查工作； ，負(fù)責(zé)電梯檢驗(yàn)報(bào)告的領(lǐng)取和管理工作； 、維修、保養(yǎng)的開工申請(qǐng)工作； ，編制有關(guān)的技術(shù)規(guī)程和施工工藝保證編制和提供的文件資料符合質(zhì)量管理要求，并對(duì)文件差錯(cuò)造成的質(zhì)量事故負(fù)責(zé)； ，搞好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，指導(dǎo)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量控制和管理，及時(shí)處理質(zhì)量問題； 、維修、保養(yǎng)質(zhì)量和安全方面的信息，并向相關(guān)部門反饋； 查電梯安裝、維修、保養(yǎng)施工過程中的各種記錄和標(biāo)識(shí)，保證工程的可追溯性； ，提出處理意見和改進(jìn)措施； 、安全獎(jiǎng)懲制度； ，安裝、維保工程的質(zhì)量抽查， 數(shù)據(jù)收集、分析工作和監(jiān)督； 、應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)、消防安全管理、運(yùn)行控制指導(dǎo)和檢查、工傷事故管理等工作； 。 施工班組 ，建立項(xiàng)目工程電梯安裝 、 維修質(zhì)量保證體系，履行工 程合同； ，完成技術(shù)文件與現(xiàn)場(chǎng)記錄； ； （崗位）培訓(xùn)需求計(jì)劃； （公司圖標(biāo)） 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： 版本： 001/2020版 修訂號(hào)： 01 第 16 頁(yè) 共 36 頁(yè) 現(xiàn)場(chǎng)電梯管理。 2. 電梯安裝、維修質(zhì)量保證體系組織機(jī)構(gòu)各專業(yè)質(zhì)量控制責(zé)任人職責(zé)及權(quán)限 公司總經(jīng)理 （法定代表人） 、維修安全和質(zhì)量負(fù)責(zé)； ； ，確保顧客和相關(guān)方的要求得到識(shí)別、確定和滿足； 質(zhì)量 方針 和目標(biāo) ，并確保符合 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求； ； ； 質(zhì)量保證工程師 ，賦予其明確的職責(zé)和權(quán)限，并支持其工作； ； 、權(quán)限得到規(guī)定的溝通； ，對(duì)電梯安裝 、 維修質(zhì)量保證體系的有效性進(jìn)行溝通； ，確保電梯安裝 、 維修質(zhì)量保證體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性； 、 維修質(zhì)量 保證 手冊(cè)和電梯安裝 、 維修質(zhì)量 保證體系的 管理評(píng)審計(jì)劃、報(bào)告以及公 司年度培訓(xùn)計(jì)劃等文件，審批采購(gòu)計(jì)劃和合同； ，確保電梯安裝 、 維修質(zhì)量保證體系運(yùn)行的資金保障。 質(zhì)量保證工程師 ，具體組織落實(shí)質(zhì)量管理工作，負(fù)責(zé)質(zhì)量保證體系的建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)，確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； ； ，向總經(jīng)理報(bào)告有關(guān)質(zhì)量保證體系的運(yùn)行情況，和提出改進(jìn)建議； 、制度，確保在整個(gè)組織內(nèi)提高質(zhì)量安全意識(shí)和滿足顧客要求的意識(shí)； ，使之持續(xù)有效運(yùn)行并不斷完善； 、收集和分析； ，審批施工組織設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的數(shù)據(jù)分析。并負(fù)責(zé)安全控制，內(nèi)部及外部圖紙的審核與批準(zhǔn)； 。 工藝責(zé)任人 ，負(fù)責(zé)編制電梯扶梯安裝、維修工程的工藝設(shè)計(jì)或 工藝方案，承擔(dān)工藝控制程序的起草和修訂工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家關(guān)于技術(shù)工作的方針、政策和公司有關(guān)規(guī)定； ，監(jiān)督執(zhí)行工藝紀(jì)律，負(fù)責(zé)工藝的改進(jìn)工作，深入現(xiàn)場(chǎng)，掌握質(zhì)量（公司圖標(biāo)） 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： 版本： 001/2020版 修訂號(hào)： 01 第 17 頁(yè) 共 36 頁(yè) 情況，指導(dǎo)、督促、解決電梯扶梯安裝、維修工作中出現(xiàn)的工藝問題，搞好工藝技術(shù)服務(wù)工作； ； 、完整性、合理性、可行性負(fù)責(zé)； ，檢查，對(duì)違反工藝紀(jì)律的行為有制止和處罰權(quán) 負(fù)責(zé)；對(duì)因工藝編制問題導(dǎo)致產(chǎn)品大量浪費(fèi)、報(bào)廢或返修造成的經(jīng)濟(jì)損失負(fù)責(zé)； 、泄密現(xiàn)象負(fù)責(zé)； ，對(duì)制訂的工藝文件有解釋權(quán)，對(duì)不符合圖紙要求的工藝作業(yè)有糾正權(quán)。 材料責(zé)任人 ，制訂采購(gòu)計(jì)劃、簽署采購(gòu)合同； 、再評(píng)價(jià)，建立合格供方的名錄，對(duì)法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范有行政許可規(guī)定的供方應(yīng)進(jìn)行資格確認(rèn)； ，確定材料供應(yīng)商及材料價(jià)格； 、材質(zhì)、數(shù)量、外觀的完好性 和正確性負(fù)責(zé)； ，并對(duì)材料的改代可行性負(fù)責(zé)； 、使用以及安裝過程中材料標(biāo)記的規(guī)范性和追溯性進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)； ；對(duì)檢查出的不合格產(chǎn)品有權(quán)制止入庫(kù)，并配合采購(gòu)員及時(shí)與廠商聯(lián)系退換貨； ，發(fā)現(xiàn)過期或失效的材料有權(quán)停止使用，經(jīng)質(zhì)保工程師批準(zhǔn)后報(bào)廢處理。 檢驗(yàn) 責(zé)任人 ；制訂和完善公司電梯安裝維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度并監(jiān)督實(shí)施； 安裝過程和最終檢驗(yàn)或試驗(yàn)； 、維修和保養(yǎng)過程中的檢驗(yàn)以及完工后的最終質(zhì)量檢驗(yàn)； ； 、維修和保養(yǎng)過程中的各種檢驗(yàn)記錄和標(biāo)識(shí)； ；在檢查過程中發(fā)現(xiàn)重大不合格項(xiàng)時(shí)有權(quán)要求施工人員停止施工； ，對(duì)制訂糾正預(yù)防措施提出自己的建議； 電梯扶梯施工質(zhì)量、安全獎(jiǎng)罰制度的相關(guān)規(guī)定對(duì)違反規(guī)定的施工人員進(jìn)行處罰； （公司圖標(biāo)） 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： 版本： 001/2020版 修訂號(hào)： 01 第 18 頁(yè) 共 36 頁(yè) 設(shè)備 責(zé)任人 （焊機(jī)、電錘、 電源線等）的日常管理工作，承擔(dān)設(shè)備控制程序的起草和修訂工作； ，編制并實(shí)施設(shè)備管理、設(shè)備安全操作規(guī)程及維修保養(yǎng)等各項(xiàng)管理制度； ；負(fù)責(zé)指導(dǎo)各崗位做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保設(shè)備完好率達(dá)到 90％以上； ，對(duì)設(shè)備操作責(zé)任人員進(jìn)行技術(shù)交底，確保設(shè)備的正確操作和維護(hù)； ，確保在用設(shè)備及計(jì)量器具的完好率和專管率達(dá)到要求防止不合格的設(shè)備誤用。 ，確保設(shè)備進(jìn)行合理定期檢修，對(duì)技術(shù)性能下降，不能滿足使用要求且無修理價(jià)值的設(shè)備有權(quán)報(bào)廢更新； 、完善和管理設(shè)備技術(shù)檔案； 計(jì)量責(zé)任人 ，規(guī)定計(jì)量器具分類管理辦法和檢定周期，明確計(jì)量器具管理程序，并監(jiān)督實(shí)施。 。 ，提出計(jì)量器具采購(gòu)計(jì)劃。 ，及時(shí)下達(dá)計(jì)量器具周檢通知書，同時(shí)對(duì)計(jì)量器具校準(zhǔn)證書和標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理，防止不合格計(jì)量器具誤用，并及 時(shí)處置不合格計(jì)量器具。 ，向質(zhì)量保證工程師提出改進(jìn)計(jì)量管理的建議和方案。 安裝調(diào)試責(zé)任人 ； ； 、檢驗(yàn)記錄報(bào)告并負(fù)責(zé)組織安裝調(diào)試； ； 維修作業(yè)責(zé)任人 ； ； 務(wù)工作； ； （公司圖標(biāo)） 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： 版本： 001/2020版 修訂號(hào)： 01 第 19 頁(yè) 共 36 頁(yè) ，電梯維護(hù)保養(yǎng)環(huán)境安全管理工作。 焊接作業(yè)責(zé)任人 ； ； ，并定期檢修； 。 3. 內(nèi)部溝通 內(nèi)部溝通 ，以確保不同的層次和職能之間進(jìn)行有效、充分的溝通。 ，可采用質(zhì)量簡(jiǎn)報(bào)，辦公例會(huì)，質(zhì)量（安全）例會(huì) ，工程例會(huì)及各種媒體（如書面通知，計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)等）。 4. 管理評(píng)審 質(zhì)量保證工程師負(fù)責(zé)組織電梯安裝、維修質(zhì)量安全部制定和實(shí)施《管理評(píng)審控制程序》。 管理層每年至少進(jìn)行一次管理評(píng)審。管理評(píng)審由質(zhì)量保證工程師組織，總經(jīng)理主持，管理層、質(zhì)量保證工程師、部門負(fù)責(zé)人、各責(zé)任人以及指定人員參加。評(píng)審的任務(wù)是： 、維修質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性； 、維修質(zhì)量方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。 。 以下是管理評(píng)審的輸入： 、維修質(zhì)量 體系運(yùn)行業(yè)績(jī)及存在的問題。 、維修質(zhì)量方針、目標(biāo)和指標(biāo)的落實(shí)貫徹情況。 。 、維修質(zhì)量體系的需要。 、環(huán)境投訴、重大安全事故。 、內(nèi)審結(jié)果是否進(jìn)行了有效處理。 。 。 。 、維修質(zhì)量法律法規(guī)的合規(guī)性評(píng)價(jià)報(bào)告。 。 評(píng)審輸出 質(zhì)量保證工 程師負(fù)責(zé)組織做好管理評(píng)審會(huì)議記錄，評(píng)審輸出包括與以下方面有關(guān)的措施：電梯安裝、維修質(zhì)量保證體系及其過程的改進(jìn)（包括電梯安裝、維修質(zhì)量方針、目標(biāo)及體系要（公司圖標(biāo)） 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： 版本： 001/2020版 修訂號(hào)： 01 第 20 頁(yè) 共 36 頁(yè) 素的修改的決策和行動(dòng)）： ； 、維修質(zhì)量管理體系改進(jìn)； 。 在以下的情況下應(yīng)隨時(shí)考慮進(jìn)行管理評(píng)審： ； ； 、維修質(zhì)量管理問題； 、維修質(zhì)量管理管理體系發(fā)生重大的變化； 。 這些有 針對(duì)性的管理評(píng)審其內(nèi)容不受 條款的限制。 相關(guān)文件 《管理評(píng)審控制程序 》 (三 ) 文件控制 1. 文件控制 質(zhì)量手冊(cè)的保管 質(zhì)量手冊(cè)的保管按 “質(zhì)量手冊(cè)的管理”執(zhí)行。 文件的管理 質(zhì)安部編制《文件控制程序》對(duì)質(zhì)量體系所要求的文件予以控制。公司文件包括質(zhì)量保證體系文件、技術(shù)文件、其它管理文件、外來文件。具體要求： 、版號(hào)、修改狀態(tài)標(biāo)識(shí)等由辦公室按《文件控制程序》的要求進(jìn)行； ，應(yīng)由授權(quán)人審核和批準(zhǔn)，確保文件和資料的適用性；文件的 審核、批準(zhǔn)按下表執(zhí)行： 文 件 名 稱 審 核 批 準(zhǔn) 質(zhì)量保證手冊(cè) 質(zhì)量保證工程師 總經(jīng)理 程序文件 質(zhì)量保證工程師 總經(jīng)理 工藝文件 工藝責(zé)任人 技術(shù)負(fù)責(zé)人 質(zhì)量記錄 各質(zhì)控負(fù)責(zé)人 質(zhì)量保證工程師 ，確保各個(gè)部門使用的都是最新的受控版本；文件的發(fā)放應(yīng)由相關(guān)的授權(quán)人批準(zhǔn)； ，以利于識(shí)別和區(qū)分；文件的修改應(yīng)按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批； （公司圖標(biāo)） 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： 版本： 001/2020版 修訂號(hào)： 01 第 21 頁(yè) 共 36 頁(yè) ，易于識(shí)別； 來文件（如法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等）應(yīng)予以標(biāo)識(shí)，對(duì)其發(fā)放進(jìn)行控制；其中安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)必須購(gòu)買正式版本； ，應(yīng)加蓋“作廢”印章，防止作廢文件的非預(yù)期使用；若因任何原因而保留作廢文件時(shí)應(yīng)對(duì)這些文件加注“作廢保留”的標(biāo)識(shí)。 相關(guān)文件 《 文件控制程序 》 2. 記錄控制 質(zhì)安部編制《記錄控制程序》對(duì)質(zhì)量保證體系所要求的記錄予以控制；以保證公司記錄標(biāo)識(shí)、貯存、保管和處置得當(dāng)。具體要求如下： 、編號(hào)唯一； 容客觀準(zhǔn)確、清晰、易讀、且容易識(shí)別； 、便于檢索； ，存取方便，防止損壞、變質(zhì)和丟失； ； ； ，以便于統(tǒng)一管理。 相關(guān)文件 《 記錄控制程序 》 (四 ) 合同控制 1. 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 銷售部應(yīng)確定顧客對(duì)產(chǎn)品有關(guān)的要求，并應(yīng)確保符合以下條件： 《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)并符合本公司利益； ，包括產(chǎn)品交付前和交付后的活動(dòng)； ，但規(guī)定或已知預(yù)期用途； （技術(shù)能力、人員保障、材料和設(shè)備保障、工期保證等）； ：包括報(bào)價(jià)書、投標(biāo)文件、宣傳廣告等形式。 2. 合同評(píng)審 評(píng)審對(duì)象：銷售、安裝、維修保養(yǎng)等合同。 評(píng)審目的：通過對(duì)合同評(píng)審的控制，明確顧客對(duì) 產(chǎn)品的要求及公司具備滿足這些要求的能力，確保合同得以順利履行，滿足顧客要求。 銷售部應(yīng)評(píng)審與產(chǎn)品有關(guān)的要求，評(píng)審應(yīng)在公司向顧客作出提供服務(wù)的承諾之前進(jìn)行。 一般維修保養(yǎng)合同由銷售部組織，維保部進(jìn)行評(píng)審確認(rèn)；新梯銷售安裝合同由銷售部組織安（公司圖標(biāo)） 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： 版本： 001/2020版 修訂號(hào)： 01 第 22 頁(yè) 共 36 頁(yè) 裝部及財(cái)務(wù)部進(jìn)行評(píng)審，最后由總經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)。 銷售部應(yīng)保存合同評(píng)審結(jié)果及評(píng)審決定的措施記錄； 若顧客提供的要求沒有形成文件，銷售部在接受顧客要求之前應(yīng)對(duì)顧客要求進(jìn)行確認(rèn)。 3. 若合同要求發(fā)生變更，銷售部應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道已變更 的要求。必要時(shí)應(yīng)重新進(jìn)行評(píng)審。 4. 合同評(píng)審應(yīng)滿足的要求 合同條款必須符合《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)； 合同條款必須符合國(guó)家安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)條件的要求； 參照文獻(xiàn) 法律法規(guī) 《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量