[工程科技]金牌店長(zhǎng)ok完整版(編輯修改稿)
2025-02-15 13:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 跟蹤 /落實(shí) 貨倉(cāng)管理 —— 貨品存放 ? 按規(guī)律存放 ? 合理安排空間 ? 不斷整理 考慮要素：貨號(hào)、季節(jié)、方便、防火、防水 貨倉(cāng)管理 —— 清潔整理 清潔 鞋盒清潔 貨架清潔 其它用品擺放 整理 順序 集中 檢查 帳務(wù)管理三方面 銷(xiāo)售金額管理 單據(jù)管理 報(bào)表管理 字跡清楚 日清日結(jié) ?及時(shí)核對(duì) ?小心保管 ? 完整齊全 ? 便于查詢(xún) ? 準(zhǔn)時(shí) ? 準(zhǔn)確 日常事務(wù)管理 考勤管理（表率、嚴(yán)格性） 排班管理（公正性、穩(wěn)定性） 例會(huì)制度（討論、總結(jié)） 資訊管理 （傳達(dá)到位、簽字確認(rèn)） 不走形式 認(rèn)真執(zhí)行 店鋪的人員管理 店鋪人員管理 管理理念 管理技巧 ♂ ♂ 做一個(gè)受歡迎的店長(zhǎng) ♂ 關(guān) 于 管 理 = 管人 + 管事 人際關(guān)系 工作績(jī)效 管理者：通過(guò)好好管人，來(lái)好好管事的人。 管理 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 —— 情景領(lǐng)導(dǎo) 情景領(lǐng)導(dǎo)：指事先沒(méi)有固定的領(lǐng)導(dǎo)方式，采用的領(lǐng)導(dǎo)方式因當(dāng)時(shí)的情況而定。 工作技巧 足夠經(jīng)驗(yàn) 獨(dú)立行事 辦事積極 承擔(dān)責(zé)任 告之式 啟發(fā)式 參與式 授權(quán)式 高 低 成熟度 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 —— 情景領(lǐng)導(dǎo) 工作技巧 工作經(jīng)驗(yàn) 獨(dú)立行事 辦事積極 承擔(dān)責(zé)任 授權(quán)式 高 高 高 高 高 參與式 較高 較高 較高 較高 較高 啟發(fā)式 一般 一般 一般 一般 一般 告之式 差 差 差 差 差 知識(shí)和方法 時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn) 重要性 情景領(lǐng)導(dǎo)：因勢(shì)利導(dǎo) 鼓勵(lì) 情景領(lǐng)導(dǎo)管理工具 —— 下屬盤(pán)點(diǎn)表 工作技巧 工作經(jīng)驗(yàn) 獨(dú)立行事 辦事積極 承擔(dān)責(zé)任 管理方式 *** *** *** 解決方式 管理技巧 激勵(lì) 溝通 檢查與跟進(jìn) 執(zhí)行紀(jì)律 指導(dǎo) 激勵(lì) 激勵(lì) —— 激發(fā)員工表現(xiàn)最佳工作水平的管理行為。 練習(xí)： 請(qǐng)判斷下列問(wèn)題的正確或錯(cuò)誤。 給下屬增加工作量，下屬會(huì)認(rèn)為工作有挑戰(zhàn)性。 目標(biāo)可以使下屬受到激勵(lì)。 個(gè)別下屬無(wú)法激勵(lì)。 只有金錢(qián)能激勵(lì)下屬工作。 大多數(shù)下屬都想把自己的工作做好。 讓下屬參與決策能激勵(lì)下屬。 經(jīng)常公布下屬的業(yè)績(jī)可以激勵(lì)下屬。 錯(cuò)誤 正確 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤 正確 正確 正確 激勵(lì)模式： 物質(zhì) 精神 情感 制度 公正 目標(biāo)激勵(lì) 工作激勵(lì) 參與激勵(lì) 榮譽(yù)激勵(lì) 管理者行為 情感溝通 討論： 員工最在乎什么？ 討論： 在學(xué)校，老師激勵(lì)學(xué)生的方法哪些最有用？ 在家里，父母激勵(lì)孩子的方法哪些最湊效？ 激勵(lì) 如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)？ l 指引：方向、前景、目標(biāo)； l 激勵(lì)： “ 三多 ” —— 多贊美、多表?yè)P(yáng)、多激勵(lì) “ 三不 ” —— 不批評(píng)、不指責(zé)、不抱怨； l 品德的力量（個(gè)人魅力）：以身作則、身先士卒，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員。 討論： 為什么說(shuō)“大家好才是真的好”？ 激勵(lì)的五個(gè)步驟： 及時(shí)表?yè)P(yáng) 具體事實(shí) 闡述益處 個(gè)人感受
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