酒店年度工作計(jì)劃(編輯修改稿)
2025-02-15 07:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，加強(qiáng)對營銷人員工作的考核力度，使?fàn)I銷人員的積極性得到進(jìn)一步發(fā)揮。開辟新的客源市場，在維護(hù)好現(xiàn)有協(xié)議客戶的基礎(chǔ)上，將我們的視野擴(kuò)大到全市范圍和周邊城市及地區(qū)，利用好常州恐龍園、天寧寶塔、紅梅公園等知名品牌旅游景點(diǎn)的優(yōu)勢，大力吸引上海、蘇州、南京等地觀光旅游客源，同時(shí)和常州市旅行社及上海等地旅行社加強(qiáng)溝通渠道，同時(shí)和這些景點(diǎn)管理部門形成互動關(guān)系，和兄弟飯店搞好雙贏互利關(guān)系，使O八年的客源市場拓展上一個(gè)新的臺階。通過各種方式、方法、活動獲取賓客資料，不斷健全客戶檔案，同時(shí)對現(xiàn)有客史檔案進(jìn)行細(xì)化、整理、分析，提煉出有價(jià)值的資料數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握協(xié)議單位的全年經(jīng)營活動情況，以提高協(xié)議客戶的入住率。%，要求O八年達(dá)到40%以上，%，提高到55%以上。針對重點(diǎn)協(xié)議客戶，排列計(jì)劃并做好維護(hù)工作，虛心聽取客戶的意見和建議，將有關(guān)信息及時(shí)反饋給酒店相關(guān)部門，增強(qiáng)服務(wù)的針對性，全面提高賓客的滿意度。抓好中外節(jié)慶活動和黃金周的商機(jī)，擴(kuò)大酒店的美譽(yù)度和知名度。各部門要積極配合和支持營銷工作，服務(wù)好每檔客人，尤其是四星級酒店掛牌以后，要更好地提升我們的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，要教育員工樹立做好本職工作就是最大營銷的服務(wù)理念。（二）提高酒店經(jīng)營管理水平，爭取利潤最大化。酒店開業(yè)之初就確立了以財(cái)務(wù)控制為中心，經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)的經(jīng)營思路，在成本控制、財(cái)物管理、用工政策、設(shè)備管理、能耗控制等方面進(jìn)一步加強(qiáng)管理。將繼續(xù)堅(jiān)持資金收支兩條線的原則和分部門、分崗位核算，實(shí)行經(jīng)營成果、收入、費(fèi)用相配比的原則，使資金發(fā)揮最大效能。酒店將進(jìn)一步加強(qiáng)對經(jīng)營狀況的控制，采用逐日審計(jì)的辦法，并對能耗和費(fèi)用等進(jìn)行逐月匯總與對比分析，避免可能發(fā)生的漏洞，阻止浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。物資采購堅(jiān)持貨比三家的原則，設(shè)備、備品、備件及經(jīng)營性物資保持最低庫存量，逐步向“零”庫存發(fā)展，防止資金積壓，提高資金周轉(zhuǎn)率。做好
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