酒店年度工作計(jì)劃-文庫(kù)吧資料
2025-01-25 07:45本頁(yè)面
【正文】 息及時(shí)反饋給酒店相關(guān)部門(mén)，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性，全面提高賓客的滿意度。通過(guò)各種方式、方法、活動(dòng)獲取賓客資料，不斷健全客戶檔案，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有客史檔案進(jìn)行細(xì)化、整理、分析，提煉出有價(jià)值的資料數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握協(xié)議單位的全年經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況，以提高協(xié)議客戶的入住率。將營(yíng)銷工作落到實(shí)處，一是增強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍力量；二是提高營(yíng)銷人員的素質(zhì)和工作的主動(dòng)性；三是在健全營(yíng)銷考核制度的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員工作的考核力度，使?fàn)I銷人員的積極性得到進(jìn)一步發(fā)揮。隨著常州市酒店業(yè)的蓬勃興起，客源市場(chǎng)已進(jìn)入白熱化競(jìng)爭(zhēng)階段，O七年五月份酒店又對(duì)客源結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重大調(diào)整，以及O八年北環(huán)路拓寬等因素，使我們面臨著嚴(yán)峻的市場(chǎng)考驗(yàn)，所以我們不能掉以輕心，要強(qiáng)化營(yíng)銷意識(shí)，實(shí)施積極的營(yíng)銷策略，在原有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上不斷開(kāi)辟新的市場(chǎng)，爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)份額。為此，我們要努力做好以下工作：（一）充分發(fā)揮營(yíng)銷工作的龍頭作用，大力拓展客源市場(chǎng)。（四）稅后經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)經(jīng)營(yíng)收入—經(jīng)營(yíng)支出=999萬(wàn)元－671萬(wàn)元=328萬(wàn)元，爭(zhēng)取完成350萬(wàn)元。管理費(fèi)用126萬(wàn)元。營(yíng)業(yè)成本372萬(wàn)元。（二）經(jīng)營(yíng)支出671萬(wàn)元其中：設(shè)備運(yùn)行費(fèi)用173萬(wàn)元。，爭(zhēng)取完成11萬(wàn)元?？头繝I(yíng)業(yè)收入700萬(wàn)元（平均房?jī)r(jià)250元，開(kāi)房率60%），爭(zhēng)取達(dá)到750萬(wàn)元（開(kāi)房率達(dá)到65%）。一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)酒店經(jīng)過(guò)二年多的運(yùn)行，基本實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)成熟”，即：客源市場(chǎng)已逐步成熟；飯店運(yùn)行已基本成熟；員工隊(duì)伍素質(zhì)和服務(wù)技能日趨成熟，所以O(shè)八年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的制訂既要克服盲目樂(lè)觀，又必須與時(shí)俱進(jìn)，更加理性化與科學(xué)化。面臨如此嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我們新都人怎么辦？退縮是沒(méi)有出路的，我們要充分認(rèn)清形勢(shì)，以科學(xué)的方法、實(shí)事求是的態(tài)度，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏的精神，與時(shí)俱進(jìn)，科學(xué)管理，這才是唯一的出路。酒店的經(jīng)營(yíng)能基本與二OO六實(shí)績(jī)持平，四星級(jí)旅游飯店的創(chuàng)建工作圓滿結(jié)束。畢武利（畢悟荔）工作小組代寫(xiě)常州市
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