試驗室質(zhì)量負責人工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-24 14:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 出的建議，也可以供我們今后工作參考。如降水樣品在大部分監(jiān)測站由于多個人員、多個部門參與分析，流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多，引入誤差多，因此我站如果要進一步拓展降水監(jiān)測能力，從原始的 pH 測定向降水成分分析發(fā)展，應考慮逐步完善降水監(jiān)測體系、配備專用儀器設(shè)備、專職機構(gòu)和人員，建立標準化的操作程序和全過程的質(zhì)量保證體系。 六、客戶投訴及其處理情況 2020年有記錄的客戶投訴共 4起，分別是江陰嘉思特電泳涂裝有限公司排放水 pH（ 2020621）、江陰經(jīng)濟開發(fā)區(qū)污水處理有限公司委托送樣 SS（ 2020817）、江陰蘇源江東印染有限公司原水 COD（ 2020111）、江陰市花園污水處理有限公司排放水 COD（ 20201231）。 經(jīng)調(diào)查：（ 1）嘉思特公司投訴不成立，是企業(yè)自身操作問 8 題；（ 2）開發(fā)區(qū)污水處理有限公司委托送樣 SS 是我站分析出現(xiàn)差錯；（ 3）蘇源江東投訴是我站采樣不規(guī)范引起的；（ 4）花園污水處理有限公司投訴經(jīng)過實驗室重新分析和到企業(yè)實地調(diào)查，無法作出判斷。 從投訴項目看，基本上還是集中在客戶自身具備監(jiān)測 能力的 pH、 SS、 COD等項目上；從投訴樣品的類型看，包括各種樣品，原水、排放水、委托送樣都涉及；從客戶關(guān)注的數(shù)據(jù)看，焦點在于超標數(shù)據(jù)和臨界數(shù)據(jù)。 分析各類投訴可以看出，隨著企業(yè)自身分析能力的提高和維護自身利益的意識的加強（因為處罰力度在加大），我們必須高度重視常規(guī)監(jiān)測項目的數(shù)據(jù)質(zhì)量，增強對數(shù)據(jù)的敏感性和分析能力，預防類似投訴的重復發(fā)生。同時也要加強與客戶間的交流，摸清客戶實力，著重于重點客戶、重點項目的管理。 從投訴的收集情況看，很多口頭投訴沒有及時記錄，也未能引起足夠重視。 七、員工培訓情 況分析 目前全站共有技術(shù)人員 34 人，其中從事本行業(yè)工作 10年以上的有 3人、 5年以上的有 9人、 3～ 4年的有 5人、 1～2 年的有 9 人、在培員工有 8人，具有 5年以上工作經(jīng)驗的人員僅占 ％， 2年以內(nèi)工作經(jīng)驗的人員占了 50％（其中在培人員又占近 50％），可以看出我站人員培訓的工作量非 9 常大，提高人員素質(zhì)的任務(wù)極為艱巨。 2020年全年共組織外出業(yè)務(wù)培訓 16次、站內(nèi)業(yè)務(wù)學習 26次，學習內(nèi)容包括實驗室管理、監(jiān)測技術(shù)、消防安全等各方面相關(guān)知識，投入經(jīng)費 萬余元。與 2020 年相比， 2020年培訓力度明顯加大，不論在外出培訓人次、站內(nèi)業(yè)務(wù)學習班次、經(jīng)費投入或是在培訓形式上，都有很大的改進，也取得了比較好的培訓效果。但是與目前工作和今后發(fā)展需要相比，監(jiān)測人員素質(zhì)還有一定差距，培訓工作任重而道遠， 還需要我們繼續(xù)改進培訓方式、營造學習氛圍、提高培訓效能。 八、日常管理、監(jiān)督情況 2020年實驗室管理工作主要圍繞完善管理體系、通過計量認證復評審這個目標進行，根據(jù)年度監(jiān)測工作計劃、質(zhì)量監(jiān)控計劃開展了內(nèi)審、管評、質(zhì)量監(jiān)督、人員培訓考核、儀器設(shè)備檢定 /校準、能力驗證、實驗室檢查等活動，并對體系文件進行了修改。 根據(jù)日常發(fā)現(xiàn)問題和年度質(zhì)控報告反映，目前實驗室內(nèi)執(zhí)行年度質(zhì)控計劃較好，能力驗證、平行樣、密碼樣、空白、加標、標樣考核、期間核查、原始計量復審核等各項措施都得到了有效地落實，質(zhì)量管理室對自動監(jiān)測站每月一次的質(zhì)量核查也已形成制度?，F(xiàn)場監(jiān)測的質(zhì)量管理存在問題比較多，年度質(zhì)控計劃執(zhí)行不到位（監(jiān)測前的檢查、期間核查基 10 本沒有開展），同時對現(xiàn)場工作也缺乏有效的管理手段，無法進行考核。 質(zhì)量監(jiān)督也是我站質(zhì)管工作的一個主要薄弱點， 2020 年全年 5位質(zhì)量監(jiān)督員共形成監(jiān)督報告共 9份，與上年相比，監(jiān)督力度明 顯下降（ 2020年共 21份監(jiān)督報告），而且僅發(fā)現(xiàn)兩個問題（天平內(nèi)硅膠未及時更換、大氣采樣儀記錄不全），監(jiān)督的力度、深度遠遠不能滿足實際工作的要求，因此，如何做好 2020 年的質(zhì)量監(jiān)督工作也是迫切需要我們解決的問題。 九、制約我站發(fā)展的三大問題 分析日常管理中出現(xiàn)的各種問題和工作中的難點，可以看到制約我站發(fā)展的三個主要因素： 資金的限制，日常運行和發(fā)展投入所需的資金渠道不暢通； 人才的缺失，人員流動大（從 1996 年至今已
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