店鋪實習(xí)總結(jié)(服裝類)(編輯修改稿)
2025-02-14 22:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 自己當季貨品區(qū)域外，春裝新款和牛仔區(qū)域沒有相應(yīng)導(dǎo)購，只能在有顧客有意向購買時進行補位，顧客多時，一個導(dǎo)購要同時應(yīng)付好幾個顧客，容易造成服務(wù)不周，跟蹤不到位，顧客流失。改進辦法：a、培養(yǎng)臨時導(dǎo)購人員：通過公司產(chǎn)品，銷售技巧等一系列培訓(xùn)，加上店鋪實習(xí)培養(yǎng)一批長期使用臨時導(dǎo)購，在大型節(jié)假日或者店鋪繁忙時節(jié)進行協(xié)助銷售。b、增加店鋪固定導(dǎo)購人數(shù)，使店鋪每個區(qū)位都有相應(yīng)的管理和銷售者。2. 店鋪促銷宣傳：促銷信息宣傳力度不夠，僅靠店鋪內(nèi)外幾塊促銷折扣KT板和偶爾導(dǎo)購人員的促銷傳遞，收銀或領(lǐng)班播音，顧客很難感受到活動促銷帶來的購買欲望。改進辦法：增加店鋪外內(nèi)外促銷信息物料，例如X展架，樓梯扶手條幅，樓梯促銷地貼等3. 團隊意識：在店鋪實習(xí)期間發(fā)現(xiàn)，由于是兩班制，周末兩個班加班，正值兩個班人員都上班期間，一個顧客早上挑選衣服未下單期間由早班同事接待，下午顧客再次來到店里進行試穿挑選最后下單期間由晚班同事接到并為顧客提供購買服務(wù)，待衣服拿到收銀臺結(jié)賬時，早班同事發(fā)現(xiàn)后稱是自己的顧客，晚班的同事說是自己幫顧客拿衣服試穿，造成分歧，產(chǎn)生爭辯導(dǎo)致結(jié)賬買單時無法順利進行，最后找來當天領(lǐng)班，同顧客核實后，按照誰第一個接到就是誰的原則，業(yè)績劃給早班同事。不僅是兩班，同一個班的導(dǎo)購也發(fā)生過類似的事情，由于同在一個班，問題很快就解決，沒有像此次情況，
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