店鋪實(shí)習(xí)總結(jié)(服裝類)-資料下載頁(yè)
2025-01-18 22:13本頁(yè)面
【正文】 條，花了2個(gè)小時(shí)之后才選中1條牛仔褲，從這件事情，說(shuō)明什么問(wèn)題呢？首先可以肯定的是顧客具有購(gòu)買(mǎi)的欲望，我們?nèi)鄙賹?duì)顧客了解溝通，從銷售一開(kāi)始就應(yīng)該準(zhǔn)確了解顧客需求，通過(guò)觀察顧客的穿衣打扮，推薦合適的衣服款式和尺碼，并且在合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行催單，避免單筆訂單時(shí)間較長(zhǎng)。2. 心態(tài)方面:a、以貌取人，往往導(dǎo)購(gòu)會(huì)看到年齡、衣著方面不符的人，產(chǎn)生討厭甚至不愿進(jìn)行上前溝通引導(dǎo)的情況，所有進(jìn)入店鋪的消費(fèi)者都有可能是買(mǎi)單的潛在消費(fèi)者，我們應(yīng)該有正確的心態(tài)，不放過(guò)每一個(gè)進(jìn)入店鋪的顧客。b、經(jīng)常會(huì)發(fā)生顧客試穿多件時(shí)，導(dǎo)購(gòu)人員出現(xiàn)不耐煩的情緒，甚至產(chǎn)生放棄繼續(xù)為其服務(wù)的念頭。3. 服飾搭配方面：經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況：顧客選條褲子讓幫忙搭配件上衣或選外套搭配褲子，或者詢問(wèn)導(dǎo)購(gòu)搭配怎樣首飾等，導(dǎo)購(gòu)基本都是按照店鋪的陳列或者自己認(rèn)為的搭配方式進(jìn)行推薦，沒(méi)有依據(jù)抓重點(diǎn)，往往不能推薦顧客滿意的產(chǎn)品。建議增加服飾、顏色、顧客膚色搭配方面的培訓(xùn)，了解更多當(dāng)下服飾搭配時(shí)尚流行趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)。短短的一周左右的時(shí)間，讓我感覺(jué)到導(dǎo)購(gòu)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)年輕有朝氣的隊(duì)伍，特殊的稱呼，充滿新鮮感；很開(kāi)心能夠有這樣一次不一樣的經(jīng)歷，豐富我的工作經(jīng)驗(yàn)；以上的內(nèi)容，也是自己的一個(gè)觀察和思考情況。
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