【文章內(nèi)容簡介】 下屬或輔助人員 參照標志二： ?與別人協(xié)同取得結果 ?輔助別人取得結果 27 影響的性質(zhì) 交付性 操作性 戰(zhàn)術性 策略性 遠見性 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 有限 部分 直接 顯著 首要 或直接從定義中選取 貢獻 建立和實施業(yè)務策略，對淤事業(yè) /職能部門結果有重大影響 28 本因素著眼于職位所需要的溝通技巧。首先，決定任職者所需的溝通的類型，然后再選定對職位最困難和具挑戰(zhàn)性的溝通的描述后決定。 衡量的因素： 溝通的性質(zhì) 溝通的對象 因素 2：溝通 原則： 某種溝通方式使用頻率大于25%就可認為是必須的溝通技能 29 溝通 傳達 交互和交流 影響 談判 策略性談判 = + 性質(zhì) 期望的結果 通過表達、建議、手勢或外表來溝通 通過靈活和折衷的辦法達成一致 通過討論和妥協(xié)控制溝通，達成協(xié)議 在一個綜合的具有長期意味的構架內(nèi)，控制非常重要的溝通 未直接控制運作而引起變化 接受原則 /操作和方法 了解信息 理解事實 /操作和政策 通過折衷和談判的方法達成一致 接受策略性的協(xié)定 因素 2（ 1）：溝通的性質(zhì)和方式 ?毫無改變地傳遞 ?對原有規(guī)則進行解釋 ?以對方理解為目標 ?勸說對方接受新的概念、方法 ?以對方接受為目標 ?通過討論和妥協(xié)，使對方接受整個計劃或方案 ?與不同觀點、愿望的人或組織達成戰(zhàn)略性的共識 ?例如：并購、與不通利益主體的董事會成員之間的溝通 參照標志 30 職位在組織內(nèi)、外的溝通職責： 首先決定是內(nèi)部溝通還是外部溝通 其次決定溝通雙方是共享利益還是分歧利益 結構 內(nèi)部共享 外部共享 內(nèi)部分歧 外部分歧 因素 2（ 2）溝通的背景 參照標志 ?內(nèi)部支持性職能的職位大多為內(nèi)部共享 ?與溝通對像有本質(zhì)意愿上的一致 ?組織以外的對像 ?例如：采購員 ?與溝通對像有本質(zhì)意愿上的分歧 ?組織以外的對像 ?例如：銷售員 ?與溝通對像有本質(zhì)意愿上的分歧 ?組織內(nèi)部的對像 ?例如：人力資源總監(jiān)、財務經(jīng)理、隸屬關系非車間的現(xiàn)場 QA 31 確定、開發(fā)和改進新的概念、技術、程序步驟、服務或產(chǎn)品 衡量標準： ?創(chuàng)新的本質(zhì) ?復雜性 因素 3：創(chuàng)新 32 因素 3：創(chuàng)新的本質(zhì) 6個層次 創(chuàng)新的不同程度 創(chuàng)新 跟從 核查 改進 提高 創(chuàng)造 /概念化 科學 /技術突破 沒有變化 有限的變化 日常的局部改進 顯著的提高 新技術、新方法的創(chuàng)造 重大突破、革命性的進步 描述 33 創(chuàng)新程度的解釋 /概念化 /技術突破 示意 參照標志 ?依循現(xiàn)有程序不作任何改動 ?明確的，重新回歸現(xiàn)有程序及方法 ?在現(xiàn)有程序和方法的基礎上進行改善 ?對現(xiàn)有程序和方法進行根本性的改變 ?從抽象的想法到全新的趨勢 /方法 ?形成全新的概念和方法 ,并將之帶進新系統(tǒng) ?引發(fā)革命性變革的創(chuàng)新 以前 現(xiàn)在 以前 現(xiàn)在 34 決定創(chuàng)新的復雜性 復雜性 明確的 困難的 復雜的 多方面的 困難易于解決的 問題不是容易解決的 涉及業(yè)務、財務和人事三方面中的任意兩個方面 涉及到業(yè)務的所有方面：業(yè)務，財務和人事 描述 參照標志 問題及有關事宜已被明確界定，不需調(diào)查 問題及有關事宜只是含糊地被界定，需要調(diào)查 需要在眾多領域內(nèi)分析廣泛的問題 解決跨部門的問題 需要涉及商業(yè)的方方面面才能獲得滿意的答案 35 創(chuàng)新 跟從 核查 改進 提高 創(chuàng)新 /概念化 科學 /技 術的突破 1 2 3 4 5 6 或者就根據(jù)定義來選取 復雜性 1 2 3 4 明確性 困難性 復合性 多維性 分析復雜的事情，改進或更新方法和技術 36 因素 4：知識 本因素是關淤職位所要求的知識的性質(zhì)，以完成目標和創(chuàng)造價值。 衡量以下方面： ?知識的深度 ?團隊角色 ?知識應用的寬度 37 因素 4（ 1）：知識的深度 知識 /組織通才 /廣博的實際工作經(jīng)驗 參照標志 ?基礎教育水平，如：高中及職高 ?中專、?？平逃交蚺c之相當?shù)募寄埽?23年） ?本科教育水平或與之相當?shù)募寄埽?45年） ?本科或以上教育水平，且具備某一專業(yè)的精深知識，原則上 510年的工作經(jīng)驗 ?具備某個職能范圍內(nèi)大多數(shù)專業(yè)領域的精深知識 ?具備某個職能范圍內(nèi)全部領域的精深知識 ?具備跨部門業(yè)務部門、職能部門的管理經(jīng)驗 ?組織內(nèi)某專業(yè)領域的專家或權威 ?具備跨各業(yè)務部門和職能部門的管理經(jīng)驗 ?具備組織內(nèi)所有職能精深的專業(yè)知識和管理經(jīng)驗 38 知識的深度 技術專家 管理通才 8 具備集團內(nèi)所有主要職能部門的精深知識 7 集團內(nèi)某方面的專家 /權威 具備跨各業(yè)務部門和職能部門的精深知識 6 職能范圍內(nèi)大多數(shù)專業(yè)領域的精深知識 組織內(nèi)某職能部門的專家 具備一個業(yè)務部門和多個職能部門的精深知識 5 4 3 2 1 某一工作范圍內(nèi)的專門知識 寬泛的技術知識 基礎的業(yè)務知識 狹窄范圍內(nèi)的工作知識 39 因素 4(2)：團隊角色 團隊 團隊成員 團隊領導 多團隊經(jīng)理 ?個人貢獻者，對領導他人沒有直接的責任 指導 ?在技巧上指導他人，領導、規(guī)劃、分配并監(jiān)督工作 ?至少 3個下屬（不包括秘書，助理）， 2個下屬時可給 ?職能歸口部門對相關部門的業(yè)務指導不在考慮之列 管理 ?指揮一個以上的團隊；決定團隊的結構和成員的角色 40 組織架構舉例 團隊成員 多團隊經(jīng)理 團隊成員 團隊成員 團隊成員 團隊成員 團隊 領導 團隊成員 團隊成員 團隊成員 團隊成員 團隊成員 可記 多團隊經(jīng)理 團隊 領導 團隊 領導 團隊成員 團隊成員 團隊成員 團隊成員 團隊成員 團隊成員 41 知識 有限的工作知識 基本工作知識 寬泛的工作知識 技術專家 合格的專業(yè)人員 部門通才 /組織通才 部門知識杰出 / 豐富的實踐經(jīng)驗 豐富而且深入的 實踐經(jīng)驗 1 2 3 4 5 6 7 8 或者就根據(jù)定義來選取 團隊 1 2 3 團隊成員 團隊領導 多團隊經(jīng)理 寬度 本地 1 區(qū)域 2 全球 3 通過在某一工作范圍內(nèi)運用足夠的知識，或在幾個相關工作范圍內(nèi)運用基本知識來領導團隊 42 因素 4(3)：知識應用的寬度 知識應的地域范圍 43 確定寬度 寬度 1 2 3 本地 區(qū)域 全球 負責制訂亞洲地區(qū)市場滲透戰(zhàn)略 44