【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 下屬或輔助人員 參照標(biāo)志二： ?與別人協(xié)同取得結(jié)果 ?輔助別人取得結(jié)果 27 影響的性質(zhì) 交付性 操作性 戰(zhàn)術(shù)性 策略性 遠(yuǎn)見性 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 有限 部分 直接 顯著 首要 或直接從定義中選取 貢獻(xiàn) 建立和實(shí)施業(yè)務(wù)策略，對(duì)淤事業(yè) /職能部門結(jié)果有重大影響 28 本因素著眼于職位所需要的溝通技巧。首先，決定任職者所需的溝通的類型，然后再選定對(duì)職位最困難和具挑戰(zhàn)性的溝通的描述后決定。 衡量的因素： 溝通的性質(zhì) 溝通的對(duì)象 因素 2：溝通 原則： 某種溝通方式使用頻率大于25%就可認(rèn)為是必須的溝通技能 29 溝通 傳達(dá) 交互和交流 影響 談判 策略性談判 = + 性質(zhì) 期望的結(jié)果 通過表達(dá)、建議、手勢(shì)或外表來溝通 通過靈活和折衷的辦法達(dá)成一致 通過討論和妥協(xié)控制溝通，達(dá)成協(xié)議 在一個(gè)綜合的具有長(zhǎng)期意味的構(gòu)架內(nèi)，控制非常重要的溝通 未直接控制運(yùn)作而引起變化 接受原則 /操作和方法 了解信息 理解事實(shí) /操作和政策 通過折衷和談判的方法達(dá)成一致 接受策略性的協(xié)定 因素 2（ 1）：溝通的性質(zhì)和方式 ?毫無改變地傳遞 ?對(duì)原有規(guī)則進(jìn)行解釋 ?以對(duì)方理解為目標(biāo) ?勸說對(duì)方接受新的概念、方法 ?以對(duì)方接受為目標(biāo) ?通過討論和妥協(xié)，使對(duì)方接受整個(gè)計(jì)劃或方案 ?與不同觀點(diǎn)、愿望的人或組織達(dá)成戰(zhàn)略性的共識(shí) ?例如：并購、與不通利益主體的董事會(huì)成員之間的溝通 參照標(biāo)志 30 職位在組織內(nèi)、外的溝通職責(zé)： 首先決定是內(nèi)部溝通還是外部溝通 其次決定溝通雙方是共享利益還是分歧利益 結(jié)構(gòu) 內(nèi)部共享 外部共享 內(nèi)部分歧 外部分歧 因素 2（ 2）溝通的背景 參照標(biāo)志 ?內(nèi)部支持性職能的職位大多為內(nèi)部共享 ?與溝通對(duì)像有本質(zhì)意愿上的一致 ?組織以外的對(duì)像 ?例如：采購員 ?與溝通對(duì)像有本質(zhì)意愿上的分歧 ?組織以外的對(duì)像 ?例如：銷售員 ?與溝通對(duì)像有本質(zhì)意愿上的分歧 ?組織內(nèi)部的對(duì)像 ?例如：人力資源總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、隸屬關(guān)系非車間的現(xiàn)場(chǎng) QA 31 確定、開發(fā)和改進(jìn)新的概念、技術(shù)、程序步驟、服務(wù)或產(chǎn)品 衡量標(biāo)準(zhǔn)： ?創(chuàng)新的本質(zhì) ?復(fù)雜性 因素 3：創(chuàng)新 32 因素 3：創(chuàng)新的本質(zhì) 6個(gè)層次 創(chuàng)新的不同程度 創(chuàng)新 跟從 核查 改進(jìn) 提高 創(chuàng)造 /概念化 科學(xué) /技術(shù)突破 沒有變化 有限的變化 日常的局部改進(jìn) 顯著的提高 新技術(shù)、新方法的創(chuàng)造 重大突破、革命性的進(jìn)步 描述 33 創(chuàng)新程度的解釋 /概念化 /技術(shù)突破 示意 參照標(biāo)志 ?依循現(xiàn)有程序不作任何改動(dòng) ?明確的，重新回歸現(xiàn)有程序及方法 ?在現(xiàn)有程序和方法的基礎(chǔ)上進(jìn)行改善 ?對(duì)現(xiàn)有程序和方法進(jìn)行根本性的改變 ?從抽象的想法到全新的趨勢(shì) /方法 ?形成全新的概念和方法 ,并將之帶進(jìn)新系統(tǒng) ?引發(fā)革命性變革的創(chuàng)新 以前 現(xiàn)在 以前 現(xiàn)在 34 決定創(chuàng)新的復(fù)雜性 復(fù)雜性 明確的 困難的 復(fù)雜的 多方面的 困難易于解決的 問題不是容易解決的 涉及業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)和人事三方面中的任意兩個(gè)方面 涉及到業(yè)務(wù)的所有方面：業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)和人事 描述 參照標(biāo)志 問題及有關(guān)事宜已被明確界定，不需調(diào)查 問題及有關(guān)事宜只是含糊地被界定，需要調(diào)查 需要在眾多領(lǐng)域內(nèi)分析廣泛的問題 解決跨部門的問題 需要涉及商業(yè)的方方面面才能獲得滿意的答案 35 創(chuàng)新 跟從 核查 改進(jìn) 提高 創(chuàng)新 /概念化 科學(xué) /技 術(shù)的突破 1 2 3 4 5 6 或者就根據(jù)定義來選取 復(fù)雜性 1 2 3 4 明確性 困難性 復(fù)合性 多維性 分析復(fù)雜的事情，改進(jìn)或更新方法和技術(shù) 36 因素 4：知識(shí) 本因素是關(guān)淤職位所要求的知識(shí)的性質(zhì)，以完成目標(biāo)和創(chuàng)造價(jià)值。 衡量以下方面： ?知識(shí)的深度 ?團(tuán)隊(duì)角色 ?知識(shí)應(yīng)用的寬度 37 因素 4（ 1）：知識(shí)的深度 知識(shí) /組織通才 /廣博的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn) 參照標(biāo)志 ?基礎(chǔ)教育水平，如：高中及職高 ?中專、專科教育水平或與之相當(dāng)?shù)募寄埽?23年） ?本科教育水平或與之相當(dāng)?shù)募寄埽?45年） ?本科或以上教育水平，且具備某一專業(yè)的精深知識(shí)，原則上 510年的工作經(jīng)驗(yàn) ?具備某個(gè)職能范圍內(nèi)大多數(shù)專業(yè)領(lǐng)域的精深知識(shí) ?具備某個(gè)職能范圍內(nèi)全部領(lǐng)域的精深知識(shí) ?具備跨部門業(yè)務(wù)部門、職能部門的管理經(jīng)驗(yàn) ?組織內(nèi)某專業(yè)領(lǐng)域的專家或權(quán)威 ?具備跨各業(yè)務(wù)部門和職能部門的管理經(jīng)驗(yàn) ?具備組織內(nèi)所有職能精深的專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn) 38 知識(shí)的深度 技術(shù)專家 管理通才 8 具備集團(tuán)內(nèi)所有主要職能部門的精深知識(shí) 7 集團(tuán)內(nèi)某方面的專家 /權(quán)威 具備跨各業(yè)務(wù)部門和職能部門的精深知識(shí) 6 職能范圍內(nèi)大多數(shù)專業(yè)領(lǐng)域的精深知識(shí) 組織內(nèi)某職能部門的專家 具備一個(gè)業(yè)務(wù)部門和多個(gè)職能部門的精深知識(shí) 5 4 3 2 1 某一工作范圍內(nèi)的專門知識(shí) 寬泛的技術(shù)知識(shí) 基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí) 狹窄范圍內(nèi)的工作知識(shí) 39 因素 4(2)：團(tuán)隊(duì)角色 團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 多團(tuán)隊(duì)經(jīng)理 ?個(gè)人貢獻(xiàn)者，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)他人沒有直接的責(zé)任 指導(dǎo) ?在技巧上指導(dǎo)他人，領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)劃、分配并監(jiān)督工作 ?至少 3個(gè)下屬（不包括秘書，助理）， 2個(gè)下屬時(shí)可給 ?職能歸口部門對(duì)相關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)不在考慮之列 管理 ?指揮一個(gè)以上的團(tuán)隊(duì)；決定團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)和成員的角色 40 組織架構(gòu)舉例 團(tuán)隊(duì)成員 多團(tuán)隊(duì)經(jīng)理 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)成員 可記 多團(tuán)隊(duì)經(jīng)理 團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)成員 41 知識(shí) 有限的工作知識(shí) 基本工作知識(shí) 寬泛的工作知識(shí) 技術(shù)專家 合格的專業(yè)人員 部門通才 /組織通才 部門知識(shí)杰出 / 豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 豐富而且深入的 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 1 2 3 4 5 6 7 8 或者就根據(jù)定義來選取 團(tuán)隊(duì) 1 2 3 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 多團(tuán)隊(duì)經(jīng)理 寬度 本地 1 區(qū)域 2 全球 3 通過在某一工作范圍內(nèi)運(yùn)用足夠的知識(shí)，或在幾個(gè)相關(guān)工作范圍內(nèi)運(yùn)用基本知識(shí)來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 42 因素 4(3)：知識(shí)應(yīng)用的寬度 知識(shí)應(yīng)的地域范圍 43 確定寬度 寬度 1 2 3 本地 區(qū)域 全球 負(fù)責(zé)制訂亞洲地區(qū)市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 44