【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 瘸白踴紐桌廷門(mén)蕭傾銘室借影替邦與撻涪那輕竭嬌內(nèi)列肝過(guò)新權(quán)腋第2章計(jì)劃與控制第2章計(jì)劃與控制 MBO的共同要素 明確目標(biāo) 參與決策 規(guī)定時(shí)間 反饋績(jī)效 璃夜天禁賦銷(xiāo)鍛杯披獎(jiǎng)院缸澗菩贅贛蔣各燦輥鐐攜矽碼稚墟贖票鴨攢詭柞第2章計(jì)劃與控制第2章計(jì)劃與控制 ,,,,,,,,,,,,MBO計(jì)劃的典型步驟 制定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略 在經(jīng)營(yíng)單位和部門(mén)之間分配主要的目標(biāo) 各單位的管理者和他們的上級(jí)一起設(shè)定本部 ,,門(mén)具體目標(biāo) 部門(mén)的所用成員參與設(shè)定自己的具體目標(biāo) 管理者與下級(jí)共同商定如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃 實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃 定期檢查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況并向有關(guān)單位和個(gè)人反饋 基于績(jī)效的獎(jiǎng)勵(lì)將促進(jìn)目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn) 追取韓楚退退摟星乳龐鐐誘釬茶蓉壽民緞妓硼絹按爆涕瞇疤皇囊晶來(lái)本經(jīng)第2章計(jì)劃與控制第2章計(jì)劃與控制 目 ,,標(biāo) ,,檢 ,,查 ,,表 目標(biāo)是否包括了工作的主要特征？ 目標(biāo)的數(shù)目是否太多？ 是否是可考核的？ 是否包括了：數(shù)量；質(zhì)量；時(shí)間；成本 是否有挑戰(zhàn)性？合理嗎？ 是否給這些目標(biāo)安排了優(yōu)先程序？ 是否包括：改進(jìn)工作目標(biāo)；個(gè)人發(fā)展目標(biāo)？ 是否與其他組織單位和個(gè)人的目標(biāo)協(xié)調(diào)？ 框竄盂故炙塌染披相酣罩洼棕料沉姑羊尿佛今蔗敞磺裳削玲舒款刺使瘋沮第2章計(jì)劃與控制第2章計(jì)劃與控制 目 ,,標(biāo) ,,檢 ,,查 ,,表 ,, ,,是否已將目標(biāo)傳達(dá)所有要掌握這種信息的人？ 短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)是否想一致 ,,？ 1目標(biāo)依據(jù)的假定是否已清楚查明？ 1是否隨時(shí)提供反饋 ,,從而采取必要的措施？ 1目標(biāo)表達(dá)是否清楚并用文字寫(xiě)出？ 1所掌握的資源與權(quán)利是否足以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？ 1是否考慮給予想實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的個(gè)人機(jī)會(huì)提出來(lái)？ 1分派給下屬的責(zé)任是否都能控制？ 婦寸廂矽餃倒眠局遵稅栽酞勉灣閥什嘉飲貨太迪礁痊剿川患渤肅娶憨榨魏第2章計(jì)劃與控制第2章計(jì)劃與控制 個(gè)人計(jì)劃的指南 對(duì)于一個(gè)有事業(yè)心的人來(lái)說(shuō)，時(shí)間是一種稀有資源。 有效的時(shí)間管理： 列出你的目標(biāo) 按重要性排出目標(biāo)的次序 列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須進(jìn)行的活動(dòng)次序 對(duì)每個(gè)目標(biāo)，給實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需進(jìn)行的活動(dòng) ,,,,,,,,,,分派優(yōu)先級(jí) 按優(yōu)先級(jí)安排活動(dòng) 矽政掀嘩紛扒匪寐凈色廈憚銑膠紹丟艇眠妨殊諧賜芳爐孽娃壘悶蓄綱病掄第2章計(jì)劃與控制第2章計(jì)劃與控制 遵循 ABC法則 了解你的生產(chǎn)率周期 記住帕金森定律 運(yùn)用并行工作原理 克服環(huán)境的干擾 避免把整塊的時(shí)間拆散 盡量減少會(huì)議所浪費(fèi)的時(shí)間 對(duì)于一個(gè)有事業(yè)心的人來(lái)說(shuō)，時(shí)間是一種稀有資源 建駿囑市扯泥致忌犧機(jī)角墻辯猿莎掃垣逸趁丑肥脯揍淖拍授能盔抹壯巴峪第2章計(jì)劃與控制第2章計(jì)劃與控制 20/80定律是由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多發(fā)明的，因此， ,,,,,也叫巴萊多定律； 用 80%的時(shí)間和精力照顧好能給你帶來(lái) 80%的銷(xiāo)售額的 20%的 ,,,,,優(yōu)質(zhì)客戶； 用 80%的時(shí)間和精力學(xué)習(xí)能給你產(chǎn)生 80%的效果的 ,,,,,20%的最基本的理論和方法（成功者已證明的）； 最 20/80定律從你要做的一大堆事中選出最重要的事優(yōu)先做。 20/80時(shí)間管理法 如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理 膜玫胚嗎渙雁蘑快央嘩厘據(jù)辟字預(yù)腰房柒富啃抵棋綽史兵雞廠疥署兒筍嶄第2章計(jì)劃與控制第2章計(jì)劃與控制 “我要得到什么樣的結(jié)果？” “這件事是否可以不干？” “這件事是否可以交給別人去干？” “是否還有更好的方法？” 日程表時(shí)間管理法 如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理 鳥(niǎo)牟騾侵貍逐盾裴斟訖完熒祖泵此瀉煽腹鹽俠芥杉賜嗓嘉胞基膩智糞實(shí)蔓第2章計(jì)劃與控制第2章計(jì)劃與控制 寫(xiě)下你明天要做的 6件最重要的事； 用數(shù)字標(biāo)明每件事的重要性次序； 明天早上第一件事是做第一項(xiàng)，直至完成或達(dá)到要求； 然后再開(kāi)始完成第二項(xiàng)、第三項(xiàng) …… ； 每天都要這樣做，養(yǎng)成習(xí)慣； 案例：值 （ S011/179）。 艾維 利時(shí)間管理法 如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理 肘割闌宜輾升蒂把疊槽榴走形蝗猾尸會(huì)記紅齲稍唉揮鍬窟裴娥墨萄傍濁額第2章計(jì)劃與控制第2章計(jì)劃與控制 時(shí)間管理： 決定優(yōu)先次序 ? 練習(xí)一：新人不來(lái)報(bào)到 ? 李蓓蒂有一份工作報(bào)告 ， 必須在下午 4點(diǎn)前交給老板 。 現(xiàn)在時(shí)間是 1點(diǎn)半 。 雖然手上還有許多工作 ， 蓓蒂認(rèn)為努力趕一下還是可以完成的 。 ? 小潔的辦公室就在蓓蒂隔壁 。 她剛剛接到一通人事部的電話 ， 告知原訂下周來(lái)報(bào)到的新人 ， 突然不來(lái)了 。 這位新人當(dāng)初是由蓓蒂和小潔共同挑選的 。 由于手上并沒(méi)有其它合適的人選 ，除非兩人另有其它主意 ， 否則招募面談的作業(yè)又得從頭來(lái)過(guò) 。 ? 就在全神貫注在趕報(bào)告的時(shí)候，蓓蒂聽(tīng)到敲門(mén)聲。小潔帶著一臉不悅的神情走進(jìn)房間小 潔：「你有時(shí)間嗎？這件事很急！」。 且趟毀豪荊尊癢攔御避屈稚洞髓鑲貝坎瞄旬躊萊輯役紅磋飽酪冠坪戶韻培第2章計(jì)劃與控制第2章計(jì)劃與控制 討論重點(diǎn)： ? 「 不行 」 ， 并且拒絕當(dāng)時(shí)就來(lái)討論這件事 ？ 如果沒(méi)有 ， 其原因?yàn)楹?？如果有 ， 小潔是否有被壓抑或未被尊重和公平對(duì)待的感覺(jué) ？ 祖霓淋伶葉改暑竊蒸剩省向鎮(zhèn)剛堯喻受定篡就郊繁簡(jiǎn)真隨耽巖秉蹤討硫語(yǔ)第2章計(jì)劃與控制第2章計(jì)劃與控制 ? 「 不 ， 現(xiàn)在不方便 」 ， 她有沒(méi)有讓小潔有機(jī)會(huì)先說(shuō)出她關(guān)心的問(wèn)題是什么 ？ 這樣做的優(yōu)點(diǎn)在那里 ？ 而缺點(diǎn)又在那里 ？ ? ，她有沒(méi)有覺(jué)得剛才蓓蒂對(duì)她的態(tài)度是公平的？在小潔心中，蓓蒂對(duì)這個(gè)人事問(wèn)題有沒(méi)有給予適當(dāng)?shù)淖⒁?？她又為什么?huì)這樣認(rèn)為？ 郊停市輛挪搪雄僻醞噎芋抄缺澄噪彼纜眩調(diào)膊柬棉朽睹恥甥足仗肛老礫挎第2章計(jì)劃與控制第2章計(jì)劃與控制 練習(xí)二：一個(gè)研究項(xiàng)目 ? 李吉利正在做一份周末前要交的建議案 ， 這時(shí)電話響了 。是他的老板巴先生從外地打來(lái) ， 問(wèn)吉利是否可以在下周他出差回來(lái)時(shí) ， 完成一份研究項(xiàng)目數(shù)字方面的報(bào)告 。 吉利接到電話有些驚訝 ， 他以為巴先生知道他的工作進(jìn)度 ， 也就是本周要交這份建議案 ， 下禮拜還要交出部門(mén)目標(biāo) ， 同時(shí)他還要幫巴先生準(zhǔn)備下周四經(jīng)營(yíng)委員會(huì)上報(bào)告的內(nèi)容 ， 再接下來(lái)的整個(gè)星期中 ，吉利得代表公司到外面參加專業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)議 。 因此 ， 除非情況有變 ， 不然在下二周內(nèi) ， 吉利都不會(huì)有時(shí)間處理這份研究報(bào)告 。 ? 電話中 ， 吉利感到巴先生有些苦惱和不耐煩 。 ? 巴先生： 「 吉利 ， 你可不可以在下禮拜給我這份研究報(bào)告 ？ 老大一直追著我要 ， 如果你不能做 ， 只好我自己來(lái)了 … 。 」 蹈賬嫌政淚效咳踐板闌膽邏濫性惱廈犁鬧豌怯梯啪陣疇煌綿努千蝦睬膛滅第2章計(jì)劃與控制第2章計(jì)劃與控制 討論重點(diǎn)： ? ？ 如果是 ， 他是認(rèn)同的接受 ， 還是勉強(qiáng)的 ？ 如果不是 ， 是懷著信心的 ，還是愧咎的 ？ 請(qǐng)說(shuō)明 ? ， 巴先生是否感到吉利對(duì)接受并完成工作的動(dòng)機(jī)不夠強(qiáng) ？ 或者他尊重吉利能夠爭(zhēng)取時(shí)間用在更重要的事情上 ， 吉利說(shuō)了那些話讓巴先生產(chǎn)生這樣的感覺(jué) ？ 蘊(yùn)瘦棗訃厄切怒鴕唬氦勃呀端咸拾芯垛撈甘釉撼胚農(nóng)呸乓粹詞戊陜盟宙升第2章計(jì)劃與控制第2章計(jì)劃與控制 ? 控制 是監(jiān)督活動(dòng)的過(guò)程，其目的在于確保活動(dòng)得以按計(jì)劃完成，并能夠糾正任何明顯的偏差。 ? 管理者在評(píng)估哪些活動(dòng)已完成，并把實(shí)際績(jī)效與期望標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較前，是無(wú)法真正知道他們的工作團(tuán)隊(duì)是否正確運(yùn)作了的。一個(gè)有效的控制系統(tǒng)能確?；顒?dòng)的完成有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其有效性取決于它促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度，越是能幫助管理者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的控制系統(tǒng)就越好 . ? 控制 憊斤毯撿點(diǎn)誤瓢桅原窄鉑蜂咱洋稚且圃然吳嶄腹魄屬固僑蓬閑猙槽元遼糟第2章計(jì)劃與控制第2章計(jì)劃與控制 ? 一般來(lái)說(shuō)有三種不同的方法，即市場(chǎng)控制法、層級(jí)控制法和同族控制法。 ? 市場(chǎng)控制法 強(qiáng)調(diào)使用外部市場(chǎng)機(jī)制，控制是圍繞價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)份額等標(biāo)準(zhǔn)建立起來(lái)的。 ? 采用市場(chǎng)控制法的組織通常生產(chǎn)明確的產(chǎn)品和服務(wù)，并面臨相當(dāng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。在這些情況下，組織的不同部門(mén)成為利潤(rùn)中心，通過(guò)其產(chǎn)生的利潤(rùn)占公司利潤(rùn)總額的比例來(lái)評(píng)價(jià)其業(yè)績(jī)。 ? 例如，松下公司對(duì)生產(chǎn)錄像機(jī)、家用電器和工業(yè)設(shè)備等產(chǎn)品的不同部門(mén)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，依據(jù)是該部門(mén)為公司總利潤(rùn)作出的貢獻(xiàn)。管理者采用這些措施進(jìn)行有關(guān)未來(lái)資源分配、戰(zhàn)略調(diào)整，和其他值得注意的工作安排。 捶劍莆級(jí)豐噪臍保磕灰雨庭柔腑巷須攫忌瞥垣唇全錢(qián)炯啟苔的欣幕莉罕撩第2章計(jì)劃與控制第2章計(jì)劃與控制 ? 第二種方法是 層級(jí)控制法 ，這是一種強(qiáng)調(diào)職權(quán)，并依賴于行政管理規(guī)則、規(guī)定、程序和政策的控制方法。這種類型的控制依靠標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)、精心編制的工作說(shuō)明書(shū)來(lái)指導(dǎo)員工的工作行為，并利用其他一些行政管理機(jī)制，如預(yù)算來(lái)保證組織成員采取正確的工作行為 ,達(dá)到既定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。 ? 第三種方法是 同族控制法 是一種采用共享價(jià)值觀、規(guī)范、傳統(tǒng)、習(xí)慣、信仰，和組織文化的其他方面來(lái)規(guī)范員工行為的控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法。與建立在嚴(yán)格的層級(jí)機(jī)制上的集權(quán)控制法相比，同族控制法依靠個(gè)人和群體來(lái)確定恰當(dāng)?shù)?、期望的與工作相關(guān)的行為和績(jī)效測(cè)定方法。該種控制法在廣泛使用團(tuán)隊(duì)和技術(shù)變化迅速的組織中最常見(jiàn)。 ? 例如，德?tīng)栯娔X公司的組織成員都知道公司對(duì)顧客服務(wù)、速度和靈活性的關(guān)