xxx公司信用管理貫標(biāo)工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-02-14 12:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 高了信用管理的效率和科學(xué)性。公司2012年投資200萬元，基于U8 二次開發(fā)了ERP系統(tǒng)。系統(tǒng)中實現(xiàn)了MRP Ⅱ運算、訂單BOM化、訂單電子化，具體包括訂單管理模塊、客戶管理模塊、采購管理模塊、生產(chǎn)模塊、財務(wù)核算模塊、質(zhì)量管理模塊、人力資源模塊、實現(xiàn)了客戶類、業(yè)務(wù)類、財務(wù)類、管理類信息系統(tǒng)化輸入輸出管理，完全具備了客戶信用評估、訂單自動處理、物料計劃自動生成、授信額度控制、發(fā)貨程序控制、應(yīng)收賬款預(yù)警跟蹤、商帳追收、客戶信用記錄查詢、客戶關(guān)系協(xié)調(diào)、人力資源及績效考核管理、財務(wù)結(jié)算、內(nèi)部管理統(tǒng)計分析及各項管理報告等功能。公司的客戶資信管理由信用管理部牽頭完成，主要是收集客戶基本資料：包括客戶的名稱、地址、電話、所有者、經(jīng)營管理者、法人代表，經(jīng)營資料：市場區(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿?、?jīng)營觀念、經(jīng)營方向、經(jīng)營政策、經(jīng)營特點、關(guān)聯(lián)企業(yè)情況、銀行信用記錄、所在行業(yè)狀況等；業(yè)務(wù)狀況：包括客戶的銷售實績、市場份額、市場競爭力和市場地位、與競爭者的關(guān)系及與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系和合作情況；同時，公司對客戶的交易現(xiàn)狀、商業(yè)信譽良好、遺留拖欠貨款等均有基本了解。調(diào)查途徑包括：客戶走訪、向政府部門了解、向銀行查詢、公開資料查詢、委托征信機構(gòu)及其它來源。在客戶資信管理的基礎(chǔ)上將客戶的信用等級分為3A、2A、A、3B、2B、B 共六級，分別授予對應(yīng)的信用額度、信用期限。其中B級信用額度為零，必須即時結(jié)清賬款；3A級客戶是公司的VIP客戶，其信用額度最高可達年銷售額的40%、信用期限可達6個月，隨業(yè)務(wù)發(fā)展需要，動態(tài)調(diào)整。必要時，經(jīng)總經(jīng)理及信用管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準，可應(yīng)急更改，適當(dāng)增加授信。合同管理制度對于質(zhì)量體系運行完備的企業(yè)來說，已基本沒有大的問題。在貫標(biāo)過程中，公司制定了詳盡的《合同管理制度》，與質(zhì)量體系《顧客相關(guān)過程控制程序》及《采購控制程序》組成了規(guī)范、嚴謹?shù)暮贤芾碇贫?，做到：合同簽訂前對合同履約的風(fēng)險進行全面評估；履行中的合同履約情況進行跟蹤；履行后對合同履行情行事后評估，建立反饋機制；對不能履行合同的建立制度機制，積極處置并追究責(zé)任。重大銷售合同均需公司高層和法律顧問把關(guān)，防范巨大風(fēng)險。各分廠負責(zé)合同履行，營銷有專門內(nèi)勤業(yè)務(wù)員負責(zé)跟蹤，對合同履行過程中存在的問題及時通過商務(wù)、技術(shù)、質(zhì)保等渠道與客戶積極溝通，年度合同履約率確保100%。公司營銷公司和信用管理部定期對主要客戶進行用戶滿意度調(diào)查，通過調(diào)查分析存在問題進行改進。公司是XXXX等大型企業(yè)的優(yōu)秀供應(yīng)商。商帳管理是信用管理的重要一環(huán)，沒有這一環(huán)的有效管理，客戶管理、合同管理也就失去意義，企業(yè)將會面臨巨大的不可預(yù)知的風(fēng)險。公司嚴格執(zhí)行
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