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正文內(nèi)容

續(xù)期服務(wù)體系保全專員品質(zhì)管理辦法宣導(dǎo)(編輯修改稿)

2025-02-14 09:39 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 戶撤件、退保或欺騙客戶用續(xù)期保費投保新契約 ?將公司下發(fā)的客戶回訪禮品占用或挪作他用 ?在服務(wù)過程中對公司的有關(guān)規(guī)定與保單條款內(nèi)容故意隱瞞或欺騙客戶,引起客戶投訴 扣 10分 保全專員如有以下行為: 保全專員處罰條例細則 ?在職場內(nèi)爭吵、影響正常工作秩序 ?傳播負面言論影響收費進度 ?以不當方式提高收費績效 ?提供虛假證明辦理請假手續(xù)、曠工一天 ?以非正規(guī)方式收取保險費 扣 5分 保全專員如有以下行為: 保全專員處罰條例細則 保全專員如有以下行為: 保全專員處罰條例細則 ?接到客戶提出的服務(wù)需求后,未按承諾時間給客戶提供服務(wù),引起客戶投訴 ?保單寬限期內(nèi)從未履行通知責任導(dǎo)致保單停效,引起客戶投訴 ?因服務(wù)人員態(tài)度不良,引起客戶投訴 ?保單寬限期內(nèi)從未履行通知責任導(dǎo)致保單停效 ?未按規(guī)定領(lǐng)用及規(guī)范使用續(xù)期暫收收據(jù) ?未按規(guī)定及時送達有價單證或回銷續(xù)期暫收收據(jù) 扣 3分
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