【文章內容簡介】 ............... 69 雙方共同組建項目組 ......................................................................................... 69 銷售部門向項目組移交工作 ............................................................................. 70 第一期工程協(xié)調會（即設計聯(lián)絡會） ............................................................. 70 工程準備 ............................................................................................................. 71 工程協(xié)調 ............................................................................................................. 73 系統(tǒng)現(xiàn)場安裝調測及單點測試、驗收、開通 ................................................. 74 初驗、開通 ......................................................................................................... 75 試運行 ............................................................................................................... 76 1 系統(tǒng)終驗 ........................................................................................................... 78 1 項目總結 ........................................................................................................... 78 四、 工程合同執(zhí)行概覽 ............................................................................................. 79 第三節(jié) Unihub 公司項目管理能力 ............................................................................ 80 一、 Unihub 的項目管理結構 .................................................................................... 81 二、 Unihub 公司規(guī)范化項目管理體系介紹 ............................................................ 81 全流程規(guī)范化 ..................................................................................................... 81 工程流程 ............................................................................................................. 82 三、 Unihub 公司工程管理能力介紹 ........................................................................ 83 Unihub 公司工程管理組織結構 ........................................................................ 83 四、 工程質量保證體系 ............................................................................................. 84 太平洋保險客戶服務中心方案建議書 Copyright 169。2020 by Unihub 6 /282 工程質量方針和目標 ......................................................................................... 84 工程質量標準 ..................................................................................................... 84 工程質量管理措施 ............................................................................................. 84 五、 工 程質量文檔管理體系 ..................................................................................... 87 工程文檔簡介 ..................................................................................................... 87 工程規(guī)范 ............................................................................................................. 87 工程文檔 ............................................................................................................. 88 客戶文檔 ............................................................................................................. 89 技術資料 ............................................................................................................. 89 第八章 實施規(guī)劃 ................................................................................................................. 90 第九章 技術支持及維護 ..................................................................................................... 92 第一節(jié) 設備維護技術支持的三個重點 ......................................................................... 92 一、 故障診斷 ............................................................................................................. 92 二、 故障排除 ............................................................................................................. 92 三、 故障預防 ............................................................................................................. 92 第二節(jié) 維護服務內容和操作流程 ................................................................................. 93 一、 維護服務的責任分工 ......................................................................................... 93 二、 服務期限 ............................................................................................................. 93 三、 Unihub 的責任 .................................................................................................... 93 四、 維護服務實施流程 ............................................................................................. 95 第十章 培訓 ......................................................................................................................... 96 一、 培訓目標 ............................................................................................................. 96 二、 培訓內容和時間 ................................................................................................. 96 三、 培訓地點 ............................................................................................................. 97 四、 合作伙伴提供的培訓 ......................................................................................... 97 AVAYA ................................................................................................................ 97 Genesys ............................................................................................................... 99 EDIFY ............................................................................................................... 101 S1 ...................................................................................................................... 103 太平洋保險客戶服務中心方案建議書 Copyright 169。2020 by Unihub 7 /282 太平洋保險客服中心技術方案 ......................................................