大豐市醫(yī)療衛(wèi)生單位窗口服務規(guī)范(編輯修改稿)
2025-02-13 23:09 本頁面
【文章內容簡介】 到訂餐、送餐到病人床頭，保證熱菜熱飯。定期下病房聽取病人意見，不斷改進工作，提高病人就餐率和滿意度。根據(jù)治療及病人要求，開展營養(yǎng)膳食及特色服務。合理安排開飯時間，落實保暖措施。保證室內外整齊清潔，做到無蠅、無鼠、無蟑螂。提供24小時供餐服務和來料加工服務。 （九）醫(yī)院門衛(wèi)保安著裝整潔，服務站立，儀表端莊。熱情服務，耐心地為問詢者指點方向，并為病人或家屬排憂解難。人員、車輛、物品出入嚴格把關，嚴格執(zhí)行探陪管理制度。恪盡職守，維持院內安全和交通秩序，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和報告。（十）醫(yī)療急救中心按時上崗，調度人員不擅自離崗、脫崗。急救電話專機專用，保證呼救線路暢通。接聽呼救電話時注意力集中，動作迅速（電話鈴響三聲內接聽），用語規(guī)范、簡潔準確、態(tài)度誠懇。調度得當，正常班次確保2分鐘內出救。 及時準確記錄急救電話、調度車輛和隨車醫(yī)務人員情況，隨時與值班醫(yī)駕人員保持聯(lián)系，以便特殊情況下應急調度指揮，確保急救任務完成?；剀嚤仨毴鐚嵱涗洠d明回車原因。駕駛人員精神飽滿，接到急救命令2分鐘內車輛出動。出救現(xiàn)場途中，駕車安全、迅捷；現(xiàn)場急救搬運病人，與醫(yī)護人員密切配合，聽從急救醫(yī)師的意見，嚴格執(zhí)行分流病人原則，不以崗謀私，不接受病人或家屬錢物。如遇突發(fā)性災害事故（如集體食物中毒、特大交通事故、塌方，火災、洪水等），接到急救指令后，爭分奪秒，在指定時間內趕赴現(xiàn)場，參與急救。急救醫(yī)師接到急救指令應迅速出動。對病人或家屬熱誠、文明。進現(xiàn)場動作迅捷，膽大心細，果斷處理。在急救途中，在病人身邊隨時觀察病情變化，根據(jù)病情及時救治。急救醫(yī)師根據(jù)病人的病情和合理要求，將病人送往適當?shù)尼t(yī)院。及時清洗、消毒車廂，保持車廂內整潔無異味。急救醫(yī)師如接到突發(fā)性災害事故 （如集體食物中毒、特大交通事故、塌方、火災、洪水等）急救指令，爭分奪秒?yún)⑴c急救。二、衛(wèi)生單位（一）衛(wèi)生監(jiān)督所衛(wèi)生許可審查科工作人員按時掛牌上崗。著裝規(guī)范，舉止大方，文明禮貌，坐姿端正，站姿挺立，服務熱情，態(tài)度和藹。注意清潔衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。實行“一門受理、窗口辦理、統(tǒng)一收費、限時辦結”的“一站式”運行模式。逐步實現(xiàn)行政權力網(wǎng)上公開透明運行。咨詢、申報、預審、表格下載、流轉審批、投訴、狀態(tài)檢查和結果反饋等服務，均可在網(wǎng)上進行操作。網(wǎng)上預申請項目在2個工作日內受理。建立首問負責制和一次性書面告知制度。按“一表制”、“一次答復、二次辦結”的要求做到“一口清”服務。認真按承諾時限辦件。嚴格實行集中聯(lián)審、定期會簽、限時辦結、預約服務和AB崗制度。認真履行聯(lián)辦項目牽頭職責，協(xié)辦單位積極參加會審，并認真執(zhí)行會審意見。展示進中心項目的辦事須知、審批標準及所辦理的示范文本。窗口備有行政許可（服
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