【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 分別為 %、% 競(jìng)爭(zhēng)手段 ? 以或明或暗的價(jià)格戰(zhàn)為主要競(jìng)爭(zhēng)手段 ? 根據(jù)自己資源，逐步占據(jù)細(xì)分市場(chǎng) ? 與海外航空公司結(jié)盟，分享國(guó)際客貨運(yùn)量 結(jié)論 ? … 24 進(jìn)行國(guó)內(nèi)航空公司的收入、成本和利潤(rùn)影響因素分析，可以制定明確的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)手段，有效改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 現(xiàn)狀分析（初步） 備選策略（初步） 收入 ? 供大于求（滿座率 60%） ? 零售失控，銷(xiāo)售收入流失 ? 國(guó)際航線競(jìng)爭(zhēng)力弱 ? 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手結(jié)盟，代碼共享 ? 加強(qiáng)收益管理，靈活定價(jià) ? 細(xì)分市場(chǎng)，鞏固目標(biāo)市場(chǎng) ? 加大貨運(yùn)及通用航空市場(chǎng)開(kāi)發(fā) ? 提高訂票系統(tǒng)效率，采取網(wǎng)上訂票、電子機(jī)票等方式 ? 強(qiáng)化常客服務(wù)，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度 成本 ? 油料比國(guó)際市場(chǎng)價(jià)高50100% ? 維修成本高（ 30%關(guān)稅） ? 征收建設(shè)基金（ 10%） ? 管理不善運(yùn)營(yíng)成本高（人機(jī)比 400/1） ? 財(cái)務(wù)費(fèi)用高（負(fù)債率83%） ? 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共建維修 /保養(yǎng)體系，降低維護(hù)成本 ? 租 /售空閑資產(chǎn)，減少財(cái)務(wù)費(fèi)用 ? 依據(jù)細(xì)分市場(chǎng)的具體需求，制定低成本競(jìng)爭(zhēng)策略 ?.優(yōu)化航線結(jié)構(gòu)和機(jī)隊(duì)結(jié)構(gòu) ? 挖掘節(jié)省油料費(fèi)用的潛力 利潤(rùn) ? 98年行業(yè)虧損 ? 99年政策性盈利 元 ? 扭虧為盈，或提高盈利水平 ? … 多元化發(fā)展輔業(yè)的戰(zhàn)略 堅(jiān)實(shí)主業(yè)的戰(zhàn)略 南航股份總體戰(zhàn)略 制定具體而有效的主營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，切實(shí)提高主營(yíng)業(yè)務(wù)盈利水平 25 建議書(shū)結(jié)構(gòu) ? 項(xiàng)目背景及對(duì)南航股份委托意愿的理解 ? 項(xiàng)目目標(biāo) ? 遠(yuǎn)卓的相關(guān)咨詢(xún)能力和經(jīng)驗(yàn) ? 任務(wù)與時(shí)間計(jì)劃 ? 項(xiàng)目組織與報(bào)價(jià) ? 可能參與項(xiàng)目的核心人員介紹 26 項(xiàng)目目標(biāo)展開(kāi) 公司使命、 遠(yuǎn)景 業(yè)務(wù)組合 資本運(yùn)營(yíng) 主營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和輔業(yè)戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)規(guī)劃 實(shí)施計(jì)劃 整合與協(xié)作 價(jià)值評(píng)估 支持總體戰(zhàn)略的公司及主營(yíng)業(yè)務(wù)管理體系 組織架構(gòu) 公司董事會(huì)管控結(jié)構(gòu) 運(yùn)營(yíng)體系 業(yè)績(jī)管理 人力資源 在堅(jiān)實(shí)主業(yè)基礎(chǔ)上多元化發(fā)展，持續(xù)提升南航股份戰(zhàn)略?xún)r(jià)值 ? 南航股份應(yīng)明確怎樣的使命、遠(yuǎn)景、經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀，以兼顧投資者、顧客、員工和社區(qū)利益？ ? 南航股份采取怎樣的總體戰(zhàn)略，兼顧主業(yè)發(fā)展和多元化發(fā)展，持續(xù)提升公司戰(zhàn)略?xún)r(jià)值？ ? 主營(yíng)業(yè)務(wù)和輔營(yíng)業(yè)務(wù)采取什么戰(zhàn)略，以協(xié)作提升公司戰(zhàn)略?xún)r(jià)值？ ? 有了戰(zhàn)略規(guī)劃，南航股份如何改善管理與經(jīng)營(yíng)狀況，保證戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施？ 關(guān)鍵議題 公司總體戰(zhàn)略 經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀 組織體系 財(cái)務(wù)模型 財(cái)務(wù)控制 信息系統(tǒng) 這里將列出遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)運(yùn)作本項(xiàng)目時(shí)各塊工作的具體展開(kāi)，使客戶(hù)明確遠(yuǎn)卓具體將如何開(kāi)展本項(xiàng)目；以及具體將提交哪些最終成果。 27 南航股份使命 /遠(yuǎn)景議題分解 子議題 關(guān)鍵議題 議題關(guān)注點(diǎn) ? 南航股份使命 /遠(yuǎn)景的確定背景 ? 南航股份的使命 ? 南航股份的遠(yuǎn)景 ? 作為民航業(yè)重組后規(guī)模最大的航空公司之一，南航股份在中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和重要性 ? 作為一家大型國(guó)有并在海外上市的企業(yè)，南航股份對(duì)投資者的責(zé)任研討 ? 作為自主經(jīng)營(yíng)的大企業(yè)，南航股份對(duì)顧客、員工和社區(qū)的責(zé)任研討 ? 在中國(guó)走向世界，中國(guó)經(jīng)濟(jì)融入世界經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程中，南航股份應(yīng)扮演的角色和作用分析 ? 明確南航股份發(fā)展的背景和肩負(fù)的責(zé)任，確定南航股份的使命 ? 明確南航股份的發(fā)展前景，確定南航股份的遠(yuǎn)景目標(biāo) 分析方法 /項(xiàng)目?jī)?nèi)容 /成果 ? 進(jìn)行民航管理部門(mén)、競(jìng)爭(zhēng)者、相關(guān)企業(yè)的訪談 ? 分析中、外民航業(yè)發(fā)展歷程，判斷中國(guó)民航業(yè)未來(lái)發(fā)展格局 ? 與南航股份高層領(lǐng)導(dǎo)研討 公司使命 /遠(yuǎn)景 公司總體戰(zhàn)略 主營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 公司 /主營(yíng)業(yè)務(wù)管理體系 28 南航股份總體戰(zhàn)略議題分解 子議題 關(guān)鍵議題 議題關(guān)注點(diǎn) ? 南航的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 ? 南航股份的業(yè)務(wù)組合定位 ? 南航股份的戰(zhàn)略手段 ? 南航股份的戰(zhàn)略計(jì)劃 ? WTO給民航產(chǎn)業(yè)鏈整體及各環(huán)節(jié)帶來(lái)的沖擊和機(jī)遇分析 ? 國(guó)家政策管制 對(duì)民航產(chǎn)業(yè)鏈的影響和未來(lái)變化分析 ? 以后，國(guó)際航空業(yè)再次進(jìn)入不穩(wěn)定狀態(tài)，這將給航空產(chǎn)業(yè)鏈的影響和機(jī)會(huì)分析 ? 國(guó)際、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化對(duì)民航產(chǎn)業(yè)鏈的影響分析 ? 整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的 競(jìng)爭(zhēng)格局 和各環(huán)節(jié)間相互影響關(guān)系分析 ? 國(guó)內(nèi)、外相關(guān)行業(yè)和企業(yè)可能對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈造成的影響和連鎖反應(yīng) ? 國(guó)內(nèi)航空業(yè)逐步放開(kāi)后，未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)演變的情景模擬 分析方法 /項(xiàng)目?jī)?nèi)容 /成果 ? 利用遠(yuǎn)卓資源，進(jìn)行民航管理部門(mén)、競(jìng)爭(zhēng)者、相關(guān)企業(yè)、國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者的深入調(diào)查 ? 運(yùn)用 SCP、 不確定情景規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)鏈分析、Benchmark等分析方法，進(jìn)行民航業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)格局的深入分析 ? 比較中、外民航業(yè)發(fā)展歷程，判斷未來(lái)發(fā)展格局 公司使命 /遠(yuǎn)景 公司總體戰(zhàn)略 主營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 公司 /主營(yíng)業(yè)務(wù)管理體系 29 南航股份總體戰(zhàn)略議題分解 子議題 關(guān)鍵議題 議題關(guān)注點(diǎn) ? 南航的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 ? 南航股份的業(yè)務(wù)組合定位 ? 南航股份的戰(zhàn)略手段 ? 南航股份的戰(zhàn)略計(jì)劃 ? 民航產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上下游（例如票務(wù)、航空食品、設(shè)備維修等）拓展機(jī)會(huì)的 吸引力 分析；所需能力；和可能對(duì)南航股份 價(jià)值的貢獻(xiàn)度 ? 民航產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈相關(guān)產(chǎn)業(yè)（例如旅游、金融等）拓展機(jī)會(huì)的吸引力分析；所需能力；和可能對(duì)南航股份價(jià)值的貢獻(xiàn)度 ? 南航股份目前多元化業(yè)務(wù)組合分析：能力和資源；未來(lái)可獲得的能力和資源 ? 比較機(jī)會(huì)和能力，南航股份現(xiàn)實(shí)可能的業(yè)務(wù)拓展選擇（具體的業(yè)務(wù)領(lǐng)域） ? 兼顧短期利益與持續(xù)發(fā)展，適合于南航股份現(xiàn)狀的 業(yè)務(wù)組合建議（具體業(yè)務(wù)構(gòu)成，即主業(yè)、輔業(yè)的定位、比例和演變路徑） 分析方法 /項(xiàng)目?jī)?nèi)容 /成果 ? 深入分析各拓展點(diǎn)的機(jī)會(huì)、未來(lái)前景 ? 南航股份全面調(diào)研，對(duì)南航股份進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估 ? 根據(jù)南航股份的現(xiàn)實(shí)能力，確定南航股份確實(shí)可行的拓展點(diǎn)，和這項(xiàng)業(yè)務(wù)拓展可能帶來(lái)的價(jià)值 公司使命 /遠(yuǎn)景 公司總體戰(zhàn)略 主營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 公司 /主營(yíng)業(yè)務(wù)管理體系 30 南航股份總體戰(zhàn)略議題分解 子議題 關(guān)鍵議題 議題關(guān)注點(diǎn) ? 南航股份的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 ? 南航股份的業(yè)務(wù)組合定位 ? 南航股份的戰(zhàn)略手段 ? 南航股份的戰(zhàn)略計(jì)劃 ? 協(xié)調(diào)發(fā)展 主業(yè)、輔業(yè)的策略建議 ? 主業(yè)對(duì)輔業(yè)發(fā)展提供支持的具體運(yùn)作建議 ? 輔業(yè)對(duì)主業(yè)發(fā)展提供幫助的具體運(yùn)作建議 ? 南航股份的 競(jìng)爭(zhēng)手段 （如購(gòu)并、聯(lián)盟）建議：采取這些手段的原則、目標(biāo)、方法、時(shí)間選擇和注意要點(diǎn) ? 南航股份對(duì)下屬公司的 整合戰(zhàn)略 ，以集中資源按照總體戰(zhàn)略進(jìn)行發(fā)展 ? 為支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)手段實(shí)施，南航股份管理體系和關(guān)鍵管理事項(xiàng)（如總部對(duì)下屬公司管理模式、財(cái)務(wù)與資金管理）的設(shè)計(jì)原則建議 ? 與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略配合，南航股份的 文化戰(zhàn)略 ，即經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀建議，以統(tǒng)一公司總部和各下屬公司的意識(shí)形態(tài)，加強(qiáng)凝聚力 分析方法 /項(xiàng)目?jī)?nèi)容 /成果 ? 分析南航股份競(jìng)爭(zhēng)力，系統(tǒng)建議南航股份應(yīng)采取的公司總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略、文化戰(zhàn)略、公司管理模式等 ? 利用遠(yuǎn)卓資源，借鑒 GE、SouthWest航空公司、American航空公司、中遠(yuǎn)集團(tuán)等大公司業(yè)務(wù)組合和公司戰(zhàn)略模式 ? 基于遠(yuǎn)卓的豐富國(guó)內(nèi)咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助南航股份制定具體的組織體系、業(yè)務(wù)體系、購(gòu)并重組戰(zhàn)略規(guī)劃和操作指導(dǎo) 公司使命 /遠(yuǎn)景 公司總體戰(zhàn)略 主營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 公司 /主營(yíng)業(yè)務(wù)管理體系 31 南航股份總體戰(zhàn)略議題分解 子議題 關(guān)鍵議題 議題關(guān)注點(diǎn) ? 南航股份的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 ? 南航股份的業(yè)務(wù)組合定位 ? 南航股份的戰(zhàn)略手段 ? 南航股份的戰(zhàn)略計(jì)劃 ? 根據(jù)國(guó)內(nèi)、外競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，和國(guó)內(nèi)政策管制的變化，南航股份總體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的 實(shí)施步驟 ? 南航股份的五年戰(zhàn)略目標(biāo)、 戰(zhàn)略計(jì)劃和行動(dòng)計(jì)劃 ? 南航股份的公司組織、業(yè)務(wù)體系、人力資源等管理事項(xiàng)的發(fā)展計(jì)劃 ? 按照業(yè)務(wù)組合和發(fā)展計(jì)劃，采用一定財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)模型，進(jìn)行南航股份財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)預(yù)測(cè) ? 按照一定價(jià)值分析模型，對(duì)南航股份在既定戰(zhàn)略下順利發(fā)展后的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值提升進(jìn)行分析；對(duì)投資人、員工和社區(qū)的 價(jià)值分析 分析方法 /項(xiàng)目?jī)?nèi)容 /成果 ? 協(xié)助南航股份制定具體五年戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略計(jì)劃和行動(dòng)計(jì)劃 ? 采用適合的財(cái)務(wù)分析模型，協(xié)助南航股份進(jìn)行未來(lái)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)預(yù)測(cè) ? 借鑒國(guó)際公司采用的價(jià)值分析模型，對(duì)南航股份的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值提升路徑進(jìn)行模擬 公司使命 /遠(yuǎn)景 公司總體戰(zhàn)略 主營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 公司 /主營(yíng)業(yè)務(wù)管理體系 32 南航股份主營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略議題分解 子議題 關(guān)鍵議題 議題關(guān)注點(diǎn) ? 民航細(xì)分市場(chǎng)分析 ? 主營(yíng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)定位 ? 主營(yíng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)手段 ? 主營(yíng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)計(jì)劃 ? 對(duì)民航市場(chǎng)的總體需求、供給和競(jìng)爭(zhēng)格局分析 ? 比較各種市場(chǎng)細(xì)分維度（客貨、距離、密度、國(guó)內(nèi)外、公務(wù)或旅游等） ，選擇合適方法，利于對(duì)民航市場(chǎng)進(jìn)行有價(jià)值的分析 ? 國(guó)際、國(guó)內(nèi) 經(jīng)濟(jì)、政策 等因素對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)的影響分析 ? 民航業(yè)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的 吸引力、客戶(hù)需求特點(diǎn)、集中度、競(jìng)爭(zhēng)格局和所需的競(jìng)爭(zhēng)能力 ? 國(guó)外航空業(yè)在各細(xì)分市場(chǎng)上的 成熟競(jìng)爭(zhēng)模式 和特點(diǎn) ? 國(guó)外航空公司在各細(xì)分市場(chǎng)的 成功案例 和經(jīng)驗(yàn) 分析方法 /項(xiàng)目?jī)?nèi)容 /成果 ? 利用遠(yuǎn)卓資源，進(jìn)行民航管理部門(mén)、競(jìng)爭(zhēng)者、相關(guān)企業(yè)、國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者的深入調(diào)查 ? 運(yùn)用細(xì)分市場(chǎng)分析、Benchmark 等分析方法，深入分析民航業(yè)各細(xì)分市場(chǎng)的潛力和特點(diǎn) ? 南航股份全面調(diào)研，對(duì)南航股份進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估 ? 借鑒國(guó)外民航業(yè)發(fā)展歷程和成功經(jīng)驗(yàn)，建議戰(zhàn)略方案 ? 根據(jù)南航股份的現(xiàn)實(shí)能力，確定南航股份確實(shí)可行的市場(chǎng)定位和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 公司使命 /遠(yuǎn)景 公司總體戰(zhàn)略 主營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 公司 /主營(yíng)業(yè)務(wù)管理體系 33 南航股份主營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略議題分解 子議題 關(guān)鍵議題 議題關(guān)注點(diǎn) ? 民航細(xì)分市場(chǎng)分析 ? 主營(yíng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)定位 ? 主營(yíng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)手段 ? 主營(yíng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)計(jì)劃 ? 各細(xì)分市場(chǎng)可能對(duì)南航股份的業(yè)務(wù)、 價(jià)值貢獻(xiàn)分析 ? 南航股份目前在各細(xì)分市場(chǎng)的 競(jìng)爭(zhēng)力分析 ；潛在競(jìng)爭(zhēng)能力和資源分析 ? 比較機(jī)會(huì)和能力，南航股份應(yīng)重點(diǎn)發(fā)展的細(xì)分市場(chǎng)建議 ? 各 細(xì)分市場(chǎng)業(yè)務(wù)的定位和細(xì)分市場(chǎng)組合 建議 分析方法 /項(xiàng)目?jī)?nèi)容 /成果 ? 利用遠(yuǎn)卓資源，進(jìn)行民航管理部門(mén)、競(jìng)爭(zhēng)者、相關(guān)企業(yè)、國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者的深入調(diào)查 ? 運(yùn)用細(xì)分市場(chǎng)分析、Benchmark 等分析方法，深入分析民航業(yè)各細(xì)分市場(chǎng)的潛力和特點(diǎn) ? 南航股份全面調(diào)研，對(duì)南航股份進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估 ? 借鑒國(guó)外民航業(yè)發(fā)展歷程和成功經(jīng)驗(yàn)，建議戰(zhàn)略方案 ? 根據(jù)南航股份的現(xiàn)實(shí)能力，確定南航股份確實(shí)可行的市場(chǎng)定位和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 公司使命 /遠(yuǎn)景 公司總體戰(zhàn)略 主營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 公司 /主營(yíng)業(yè)務(wù)管理體系 34 南航股份主營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略議題分解 子議題 關(guān)鍵議題 議題關(guān)注點(diǎn) ? 民航細(xì)分市場(chǎng)分析 ? 主營(yíng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)定位 ? 主營(yíng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)手段 ? 主營(yíng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)計(jì)劃 ? 針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)，南航股份主業(yè)務(wù)應(yīng)采取的 競(jìng)爭(zhēng)策略 （如低成本策略、品牌策略、安全管理策略等）分析 ? 采用各項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)策略的 具體建議 – 適用的細(xì)分領(lǐng)域；國(guó)外運(yùn)用此策略的成功經(jīng)驗(yàn)；在中國(guó)運(yùn)用的注意要點(diǎn) – 采取此策略對(duì)公司收入、利潤(rùn)和價(jià)值的影響 – 如果可以采用此策略，具體的實(shí)施手段（包括組織職能設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、人力資源策略等）設(shè)計(jì) – 為保證競(jìng)爭(zhēng)策略持續(xù)有效，而采用的管理和創(chuàng)新機(jī)制設(shè)計(jì) – 在不同細(xì)分市場(chǎng)，采取多種競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，策略組