【文章內(nèi)容簡介】 .................148 、功能設(shè)計 .....................................................................................................................................................149 、系統(tǒng)結(jié)構(gòu) .....................................................................................................................................................151 、景區(qū)公眾服務(wù)門戶網(wǎng)站 ......................................................................................................................................151 、設(shè)計思路 .....................................................................................................................................................151 、功能設(shè)計 .....................................................................................................................................................152 、 LED 顯示系統(tǒng) .......................................................................................................................................................153 項目簡述 ........................................................................................................................................................153 ..2 設(shè)計思想 ......................................................................................................................................................153 總體方案 ........................................................................................................................................................154 、無線 AP系統(tǒng) ........................................................................................................................................................155 項目概述 .......................................................................................................................................................155 項目需求與需求分析 ..................................................................................................................................156 五、售后服務(wù) .......................................................................................................................................................................158 、質(zhì)量保證體系 ..........................................................................................................................................................158 、技術(shù)支持、售后服務(wù) ............................................................................................................................................159 第 4 頁 一、 概述 XX景區(qū) 位于 XXXX。 為推進 XX 景區(qū) 監(jiān)管信息系統(tǒng)應用及網(wǎng)絡(luò)平臺應用的規(guī)范化、常態(tài)化，提升 景區(qū) 信息化建設(shè)管理水平， 我司 特制訂本方案。 二、建設(shè) 目標 本方案針對 XX 智慧景區(qū) 建設(shè) 以數(shù)據(jù)中心和指揮調(diào)度中心建設(shè)為核心，以各業(yè)務(wù)應用信息系統(tǒng)建設(shè)為紐帶，整合景區(qū)資源，實現(xiàn)信息共享，創(chuàng)新管理模式 。 變分散管理為協(xié)同聯(lián)動，變多級管理為扁平管理，變粗放管理為精神管理，實現(xiàn)“資源保護 智慧化 、經(jīng)營管 理智能化、產(chǎn)業(yè)整合信息化”，以信息帶管理、以信息促保護、以信息增效益，全面促進景區(qū)環(huán)境、社會、經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。 同時 景區(qū) 智慧 化在資源保護、規(guī)劃建設(shè)、旅游服務(wù)、規(guī)范管理等各領(lǐng)域的 智慧化 信息資源得到有效的整合，利用規(guī)模效應，實現(xiàn)景區(qū)客源的最大化共享，推動地方經(jīng)濟發(fā)展，建立健全景區(qū)資源保護與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良性互動機制。 建立了以國家級 景區(qū) 監(jiān)管信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)框架體系； 加大了國家級 景區(qū) 遙感監(jiān)測核查力度； 完善了 景區(qū) 中央數(shù)據(jù)庫建設(shè)； 推進了 智慧化 建設(shè)工作； 開展 景區(qū) 遙感監(jiān)測數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)化傳輸，為國家級 景區(qū) 監(jiān)管業(yè)務(wù)提供 可靠、高效的信息傳輸渠道； 發(fā)布 景區(qū) 政務(wù)工作信息，跟蹤 景區(qū) 行業(yè)發(fā)展動態(tài)，及時反映 景區(qū) 管理與服務(wù)情況； 開展國家級 景區(qū) 網(wǎng)上信息快報、年報等業(yè)務(wù)，提高 景區(qū) 基礎(chǔ)信息及相關(guān)數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計質(zhì)量和效率； 提供遙感監(jiān)測監(jiān)測、地理信息和相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等文件資料的共享與服務(wù)。 三、景區(qū)需求分析 依據(jù)中華人民共和國國家標準《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》（ GB/T 17775—第 5 頁 2020）及國家旅游局頒布的有關(guān)規(guī)范《金旅工程框架規(guī)劃》、《國家旅游信息化建設(shè)技術(shù)規(guī)范》的要求，國內(nèi)許多著名景區(qū)已經(jīng)完成了電子門票系統(tǒng)的建設(shè)，并已經(jīng)取得了 良好的經(jīng)濟效益和社會效益。智能化綜合管理平臺系統(tǒng)已經(jīng)成為一項新的景區(qū)評定硬件標準， XX 風 景區(qū)是國內(nèi)發(fā)展?jié)摿薮蟮淖匀伙L景區(qū)， 智慧 化管理方面還是一片空白， XX要 創(chuàng) 建具有競爭力的 景區(qū) ，其 智慧化 管理是一項不可缺少了硬條件。 是 提升景區(qū)形象的英明之舉。 隨著國內(nèi)民眾出行旅游意識的加強，旅游市場一年比一年火熱起來了，國內(nèi)許多景區(qū)其管理模式已經(jīng)遠遠跟不上其旅游發(fā)展的速度，建設(shè)一套成熟、穩(wěn)定的 智慧化 電子票務(wù)管理系統(tǒng)是強化景區(qū)管理，提高經(jīng)濟效益的有效手段。 智慧景區(qū) 管理系統(tǒng)可實現(xiàn)的功能 ： 1) 建立完整的基于計算機網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，實 現(xiàn)票務(wù)、監(jiān)控、廣播、 GPS 旅游車輛管理、 GIS地理信息、信息收集、信息發(fā)布、網(wǎng)上電子商務(wù)平臺等全部采用 智慧化 傳輸方式，真正實現(xiàn)遠程管理，無紙化辦公的 智慧化 、智能化管理工作模式。 2) 建設(shè) 智慧化 監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)實時遠程查看景區(qū)客流情況，全視角監(jiān)控景區(qū)各主要出入口客流情況，應提高應對各種突發(fā)事故的及時性。 3) 建設(shè) 智慧化 廣播系統(tǒng)，實現(xiàn)集中管理、分區(qū)廣播、應急廣播、廣播對講等功能。 4) 實現(xiàn)票證智能化管理，提高票證管理工作的效率，提升票證管理的水平，徹底杜絕因假票、偷漏票、重復使用票等所帶來的巨額經(jīng)濟損失 5) 取消手工管理和統(tǒng)計， 使數(shù)據(jù)準確、及時，提高工作效率，杜絕財務(wù)統(tǒng)計誤差，防止工作人員營私舞弊 6) 提高旅游景區(qū)的管理水平和檔次，提高服務(wù)質(zhì)量 7) 實時對進出景區(qū)游客數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，為景區(qū)旅游管理的決策和預防突出事件提供基礎(chǔ)信息。 8) 完整的網(wǎng)上電子商務(wù)平臺，真正實現(xiàn)網(wǎng)上支付、網(wǎng)上購票、網(wǎng)上定餐、預定酒店功能 9) 對景區(qū)車輛運營線路及運營狀況實現(xiàn)監(jiān)控和定位，并可隨時發(fā)布商務(wù)信息和對講調(diào)度。 第 6 頁 四、系統(tǒng) 建設(shè) 方案 、總體思路 、總體思路 XX風 景區(qū)智慧景區(qū) 建設(shè)認真按照建設(shè)部《 智慧化 建設(shè)指南》和國家旅游局建設(shè)“金旅工程”的要求，以提高景 區(qū)整體管理水平、運行效率，改進業(yè)務(wù)流程為重點；以“方便游人，服務(wù)于游人”為宗旨，充分運用“ 智慧化 ”對傳統(tǒng)管理手段和對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，加強資源保護、拓展市場網(wǎng)絡(luò)營銷、推動景區(qū)的管理服務(wù)邁上新的臺階。 “ 智慧化 XX”規(guī)劃和建設(shè)的總體思路是：以國家信息產(chǎn)業(yè)部、建設(shè)部、旅游總局、國土資源部等關(guān)于信息化建設(shè)的要求為指導，以先進的信息技術(shù)為依托，結(jié)合XX風景區(qū)的具體情況，建立以數(shù)字智能管理中心為核心的管理服務(wù)、營銷、生態(tài)保護三大體系，將 XX 傳統(tǒng)的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)?智慧化 的管理模式，變分散管理為協(xié)同、變多級管理為扁平化 管理、變粗放管理為精細管理，實現(xiàn)“資源保護 智慧化 、經(jīng)營管理智能化、產(chǎn)業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)化”，實現(xiàn)管理和營銷新的突破，樹立先進的管理和科技旅游品牌。 “ 智慧化 XX”建設(shè)的具體思路如下： 1) 以建設(shè)部、國家信息產(chǎn)業(yè)部、旅游總局、國土資源部等關(guān)于信息化建設(shè)的要求為指導，特別需要遵循建設(shè)部關(guān)于“風景區(qū) 智慧化 建設(shè)”的相關(guān)指導規(guī)定，聽取建設(shè)部相關(guān)專家對風景區(qū) 智慧化 的意見和建議，并將這些規(guī)定、意見和建議融合到“ 智慧化 XX”的總體規(guī)劃中。 2) 以先進的管理理念和信息技術(shù)為依托?！?智慧化 XX”的先進性不僅體現(xiàn)在所采用的技術(shù)上，更重要的是體現(xiàn) 在管理理念上。在深入了解 XX 風景區(qū)管理理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合先進的信息技術(shù)，形成“ 智慧化 XX”總體規(guī)劃。 3) 以 XX 風景區(qū)的具體實際為基礎(chǔ)?！?智慧化 XX”最終是為 XX風景區(qū)經(jīng)營管理服務(wù)的?？傮w規(guī)劃必須從 XX 風景區(qū)的具體實際出發(fā)，對管理服務(wù)、生態(tài)保護、數(shù)字營銷等方面的 智慧化 需求進行細致深入的調(diào)研，反復討論，總體規(guī)劃方案需要得到相關(guān)部門的認可。 4) 以國內(nèi)相關(guān)景區(qū) /城區(qū)的 智慧化 建設(shè)經(jīng)驗為參考?！?智慧化 XX”的總體規(guī)劃第 7 頁 需要消化吸收國內(nèi)外相關(guān)景區(qū)、城區(qū)已有的 智慧化 管理經(jīng)驗，取其精華，結(jié)合 XX 風景區(qū)的實際，為 XX所用。 5) 以運營智 能化為核心，建設(shè)自然資源保護 智慧化 、產(chǎn)業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)化為目標，建立符合 XX的管理的 智慧景區(qū) 。 、方案簡介 智慧景區(qū) 統(tǒng)一門戶及網(wǎng)站為信息展示平臺和集成辦公平臺，以數(shù)字智能指揮調(diào)度中心為核心，根據(jù)職能劃分的不同，形成了生態(tài)保護體系、管理體系、服務(wù)體系、營銷體系四大管理體系。以數(shù)據(jù)中心、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)通訊平臺、應用集成平臺、地理信息系統(tǒng) GIS 平臺、安全保障體系、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫以及相關(guān)的標準規(guī)范為支撐，保證了整個管理體系的整體性，各應用系統(tǒng)之間互連互通、資源共享，從而實現(xiàn)了跨部門的組織間的高度協(xié)同服務(wù)。 進一步地， 智慧景區(qū) 總體結(jié)構(gòu)可以分為基礎(chǔ)平臺層、應用系統(tǒng)層、指揮管理監(jiān)督層三個層次。基礎(chǔ)通訊平臺、協(xié)同軟硬件平臺、標準規(guī)范、集 成應用平臺、 GIS 平臺、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫是整個系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺，也是實現(xiàn)資源共享與智能管理的基本保證。在此基礎(chǔ)上，開發(fā)出各種應用系統(tǒng)，供各個管理職能部門日常管理使用，構(gòu)成了應用系統(tǒng)層。同時，建立統(tǒng)一信息門戶，綜合各種數(shù)據(jù)資源、管理指揮機能，配合相應的監(jiān)督評價體系，構(gòu)成指揮管理監(jiān)督層。 ? 智能指揮調(diào)度中心 第 8 頁 設(shè)在景區(qū)現(xiàn)場的數(shù)字智能指揮調(diào)度中心是整個“ 智 慧景區(qū) ”的核心。它匯集了園區(qū)管理、車輛調(diào)度、監(jiān)控、門禁、 廣播、 環(huán)境資源檢測等等各種實時數(shù)據(jù)，并通過電子地圖、視頻、投影、變化趨勢圖等形式展現(xiàn)出來，使管理者對整個景區(qū)的旅游接待情況和資源保護情況一目了然。 同時它也是覆蓋各個管理職能部門的通訊指揮網(wǎng)絡(luò)的核心，在這里管理者可以將管理指令實時傳達到旅游接待的第一線，從而及時調(diào)整人力、物力分配，迅速處理突發(fā)事件，保證旅游接待質(zhì)量。另外，管理者也可以在任何一個地方，使用數(shù)字便攜設(shè)備接入智能指揮中心，了解各種情況，下達管理指令。 ? 管理與服務(wù)體系 智能指揮調(diào)