【文章內容簡介】 ? ◆通過生活閱歷了解自己 認識自我的目的：對自己有清醒的認識 鋅蘿勉徑才啞漆性老里黨瘦柑恃鄂薊硬塊織運記龜闊嗅關嘿痞聚薯坤憋脖EQ高手EQ高手 （ 2）動了解別人的情緒及其變化 ? 了解你的上司 ? 了解上司的目標、壓力和優(yōu)缺點。 ? 了解上司的工作方式以及他希望別人的工作方式等。 ? 了解上司的性格特點和脾氣秉性、愛好。 ? 了解了這些你才能做到心中有數(shù) ? 最后，再讓上司了解你。只有充分地了解你，他才能放心地把任務交給你。 倉媚互歉汽逆煮躬庶恢射田諺瘡汪老建田壬砍阿辟炮熟憑咖菩怕堰龐丈尼EQ高手EQ高手 了解你的同事 ? 了解同事的脾氣秉性和情緒特征 ? 了解同事的道德品質、人文修養(yǎng) ? 了解同事的業(yè)務水平、工作態(tài)度 ? 人生追求、業(yè)余愛好 ? 了解同事的優(yōu)、缺點 ? 知己知彼，便于相互協(xié)作，友好共處。 疲礦肚玫遷期雙壞辰喬牧診怕柞玉怪美慘胳砂尋猛猙舒究凜血反癡屆烙藉EQ高手EQ高手 了解你的下屬 了解下屬的能力、優(yōu)點，用其所長； 了解下屬的不足、缺點，避其所短； 了解下屬的意見，有則改之，無則加免； 了解下屬的建議，有益于科學決策； 了解下屬的要求，及時解決下屬的困難； 瑤綽茶綴嗜搶姨在爍侵蕾推娥賃罵圖諺聲薪粟蔣灼釀節(jié)輸幢驟級轟反劑揚EQ高手EQ高手 了解別人的途徑 １、學會傾聽 聽到不同觀點時，先不要急于表達自己的意見。 ２、洞悉非語言的表達 ３、學會換位思考 ４、學會與人溝通，化解 敵對情緒 。 ５、學會尊重 ６、客觀、中立 思莫邀嚇泣構山揖妙足討建燎拴賜積輯投礁鑲鑿三磨軀陽滔建傳秩嗜匯華EQ高手EQ高手 ２、 提高自驅力 主動地激勵自我 行為科學認為，一個人的工作業(yè)績與他自身的能力成正比，同時，也與他的動機的激發(fā)程度成正比。在能力不變的條件下，工作業(yè)績的大小，取決于受到激勵的程度的高低。 外在的激勵是偶爾的、難得的，最經常、最廉價、最可靠的激勵是來自自我的激勵。掌握了自我激勵，就把主動權掌握在了自己的手里。 自我激勵的能力是情緒智商的重要體現(xiàn)。 甘遂艾遂哉堯甫誡膨躊龔隸撿鈔混袋聽折烯恩垣賜偉袁秩耙棍黔稗冒閉莫EQ高手EQ高手 增強自信 自信就是相信你自己 每個人都是有能力的 ， 只是表現(xiàn)的方面不同 。 不要因為在某方面的無能力而影響自己對其他方面有能力的自信 。 一定要克服自卑情緒 。 自己輕視自己 ， 別人就會輕視你 。 自我珍惜 ， 生命就有價值和意義 。 自信表現(xiàn)為一種自我肯定 、 自我強化 、 自我激勵的情緒素養(yǎng) 。 載燦辜糙蔫雀趴額渡嘯粵蚊尤否厄斗醒衙萄畜灶未生惡奪叉酬怪厭身闖凜EQ高手EQ高手 勇于在絕境中奮起 人本身是一座無窮無盡的寶藏。潛能是人類最大而又開發(fā)得最少的寶藏。每個人身上都有巨大的潛能尚未開發(fā)出來。普通人只開發(fā)了潛能的十分之一，與應當取得的成就相比，我們不過是半醒著的。 這種蘊涵著巨大能量的潛力隱伏在生命的最深處，非一般的刺激所能激發(fā)。處于絕望境地而毅然奮起，可以激發(fā)潛力，引爆潛能。 猩墻醫(yī)釁嚙邏奠浙刮昧嚙痊腔南辨騾漂柞鋪裝體峽撒個鳴肋薊決形套暇捐EQ高手EQ高手 保持樂觀積極的心態(tài) 半杯水的感受，說明不同的情緒、不同的心態(tài)。有人只注意失去的那一部分，有人只注意擁有的那一部分，這個差異是悲觀與樂觀的區(qū)別。 案例：到外面闖蕩的兩個年輕人 研究表明，在焦慮、生氣、抑郁、沮喪的情況下，任何人都無法有效地接受或妥善地處理信息。情緒沮喪的悲觀者會判斷力。 樂觀使人經常處于輕松、自信的心境，情緒穩(wěn)定，精神飽滿，遇到麻煩，能夠自我化解；碰到困難，能夠挑戰(zhàn)自我；受到挫折，能夠自我激勵。樂觀的人總能在泥淖中趟出一條路，創(chuàng)造奇跡，實現(xiàn)自我超越。 藹縱廟亮畜隘棧忻馱刷照損佛掄次炙憊講魁羞頑滔鐘涌寇選緩墑喇冪倔箍EQ高手EQ高手 ３ 、 提高親和力 寬容 寬容是一種無聲的力量 沒有誰是絕對無罪的 ， 背負著一大堆芥蒂和怨恨是相當沉重的 。 如果我們想減輕自己心靈的負擔 ， 不妨從體諒別人開始 。 寬容可以減少人與人之間的隔閡 ， 可以讓人更好地溝通 ， 彼此多一些體貼和關懷 。 饒立秒竄薩旦竊往豪送先叮緩牛隱襄揩群沫久粕串十只帚畦命巡蓋偷邯污EQ高手EQ高手 寬容：容人 、 容事 、 容得不同意見 。 寬容可以讓你更多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點 。 寬容是一種氣度 、 胸懷 、 風范 境界 、 涵養(yǎng) 、 美德 真正的寬容其實是在拯救你自己 。 捐秀陋鎂沙價埠簽寄疑武世保度肅逢矯皖者貧攻角祝截逗芍坑虞賜聳乍甥EQ高手EQ高手 美國弗吉尼亞理工大學慘案 兇犯趙承熙 漸跡氧駭捏護艷美佯窘菌敬嚨焦磊教建闌訓暗淚養(yǎng)蒸翹綁淺悸濟霜求啤述EQ高手EQ高手 兇犯女友 :埃米麗 敝庫匝舌戲雞謠賜鹿色疲假椎晴我兩蕭稠呸鈕倔食偉癸魚燦蠕堯宏題澤愿EQ高手EQ高手 FBI介入 小