【文章內(nèi)容簡介】 送模式建立用戶服務(wù)平臺。優(yōu)質(zhì)資源推送是指在日常精選新聞的基礎(chǔ)之上，早晚分別在推送若干條圖文消息，主要涉及近期的最新活動或熱點(diǎn)話題。而關(guān)鍵詞推送是指根據(jù)客戶的不同需求，將推送的信息進(jìn)行分門別類，這些消息涉及日常生活的方方面面，例如：娛樂、新聞、旅游等等。用戶可根據(jù)自己的需求，在微信對話框內(nèi)回復(fù)相應(yīng)的文字，《幫幫團(tuán)》微信公眾平臺就會及時為用戶推送相關(guān)信息。此外，導(dǎo)航式推送是指利用微信公眾平臺 根究信息推送的媒介來進(jìn)行分類，將關(guān)鍵詞推送中的信息類別用導(dǎo)航框的形式進(jìn)行劃分，讀者可以自行點(diǎn)擊想 要閱讀的欄目。《幫幫團(tuán)》微信公眾平臺共設(shè)計了 3 個一級菜單； 微閱讀、微聲帶和微互動。 《幫幫團(tuán)》微信公眾平臺的優(yōu)勢 微信公眾平臺的開通使得微信同時具備了社交、服務(wù)、買賣的功能屬性?！稁蛶蛨F(tuán)》將這三種功能屬性發(fā)揮得及其充分?！稁蛶蛨F(tuán)》的訂閱用戶可以直接通過文字、圖片、語音等形式給微信管理團(tuán)隊發(fā)送信息，既可以提供商家信息也可以提出意見或建議。微信管理團(tuán)隊則會及時處理，將結(jié)果反饋給用戶。此外，《幫幫團(tuán)》 所采用的線下活動和線上互動結(jié)合的方式為那些有交友愿望的微信用戶提供了溝通與交流的機(jī)會。 《幫幫團(tuán)》微信公眾平臺采用二級閱讀界面。對于推送的信息， 第一級先呈現(xiàn)信息的標(biāo)題和圖片及文字導(dǎo)讀，用戶可以根據(jù)標(biāo)題閱讀 那些信息。第二級閱讀界面則呈現(xiàn)全文和圖片等信息。與其他一些媒 體的三級閱讀界面相比，這一形式更好地提升用戶閱讀的便捷性和自主性。 《幫幫團(tuán)》推送的每條新聞信息都配有與之相配的圖片，同時也注重語音推送。這種語音推送所帶來的交流感和親切感是文字難以 企及的。再加上其微信團(tuán)隊及其注重與用戶的溝通交流，及時把相 關(guān)信息反饋給用戶，《幫幫團(tuán)》微信公眾平臺很好地提升了用戶體驗(yàn)，也維護(hù)了與用戶的情感。 安徽工商職業(yè)學(xué)院 2022 屆畢業(yè)論文（設(shè)計） 11 第四章 詳細(xì)設(shè)計 微信公眾號登陸 本章從平臺的整體出發(fā)，主要分為二大核心需求。一是需要做一個管理員用的后臺管理系統(tǒng)，二是要做關(guān)于微信交互的模塊。打開瀏覽器，輸入如圖 41 網(wǎng)址，打開微信公眾平臺官網(wǎng)； 圖 41 官網(wǎng) 輸入申請公眾號的郵箱及密碼如圖 411 圖 411 登陸界面 微信公眾平臺內(nèi)容界面，出現(xiàn)如圖 412 所示，登陸成功后就可以進(jìn)入微信公眾平臺的個人中心后臺了。 微信公眾號 12 信息推送 微信公眾號分為訂閱號和服務(wù)號，訂閱號每天可以推送一條消息，服務(wù)號由之前的每月可以推送四條消息，并且關(guān)注的用戶更多可以接受四條消息每個月，那么微信公眾號怎么推送消息呢，下面就為大家介紹一下微信公眾號怎么推送消息。 如圖 42。單擊群發(fā)助手，在新建群發(fā)消息里填寫素材 如圖 42 選擇要發(fā)送的素材如圖 421 安徽工商職業(yè)學(xué)院 2022 屆畢業(yè)論文（設(shè)計） 13 單擊確定按鈕后，這樣消息就群發(fā)了，群發(fā)過后，如果用戶看不到，也可以去歷史記錄查看。 用戶管理 一樣?xùn)|西如果沒有關(guān)注度，那么這個東西即使做的再好也是沒有人發(fā)現(xiàn)的，要多宣傳自己的微信公 眾號。如圖 43，關(guān)注度大說明產(chǎn)品受到是得到認(rèn)可的。 圖 43關(guān)注的用戶微信公眾號 14 第五章 微信公眾號的相關(guān)介紹 免費(fèi)電話 《幫幫圖》是專注分享免費(fèi)電話，集合眾多免費(fèi)電話平臺，最新送話費(fèi)活動分享、爆娛樂資訊分享。功能一級菜單主要有免費(fèi)電話，娛樂幫，賺外快。二級菜單有無敵免費(fèi)電話。該菜單只需登錄手機(jī)賬號就可以使用網(wǎng)絡(luò) WAP回?fù)芰?。如圖 51 如圖 51 免費(fèi)電話界面 娛樂幫 娛樂幫作為一級菜單，顧名思義，是一娛樂的方式來營銷客戶，該菜單主要分為免費(fèi)賀卡，爆笑幫，微相隨，潮品幫，馬兒快跑，會有 及時的搞笑新聞并且有微店的潮流市場服裝，讓用戶在《幫幫圖》上也可以享受淘寶的待遇。 免費(fèi)賀卡 在這里找到你需要的賀卡主題，發(fā)送給你的好友，讓他體驗(yàn)不一樣的問候，賀卡類型有生日賀卡，感恩賀卡，情愛表白，一路珍重 ?? 等，致愛人、致朋友、致自己這里都應(yīng)有盡有，只有你想不到，沒有我們做不到。 安徽工商職業(yè)學(xué)院 2022 屆畢業(yè)論文（設(shè)計） 15 賺外快 《幫幫團(tuán)》不僅能讓你使用免費(fèi)電話，還能讓你由于外快可以掙，該菜單有幫幫刮獎以及最新更新的活動。是最牛掰的活動，送流量送話費(fèi)，可以享受安徽聯(lián)通送 100兆流量，電信送 5元話費(fèi)，活動每日都在不斷更新。如圖 53 圖 53 微信公眾號 16 第六章 微信公眾賬號功能簡介 群發(fā)助手 微信公眾賬號可以通過后臺的用戶分組和地域控制，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送。普通的公眾賬號可以群發(fā)文字、圖片、語音三個類別的內(nèi)容，認(rèn)證的賬號則有更高的權(quán)限，不僅能夠推送單條圖文信息，還能推送專題信息。而且在推送的防打擾方面，微信的推送已經(jīng)取消了聲音提醒，以把私人信息和內(nèi)容信息區(qū)分開。 第一步：我們 首先要現(xiàn)在電腦上登錄微信公眾平臺，然后進(jìn)入設(shè)置 — 公眾號助手 第二步：我們直接輸入自己所綁定的個人微信賬號，輸入個人微信號，然后點(diǎn)擊“獲取驗(yàn)證碼”進(jìn)行驗(yàn)證 ，然后再手機(jī)上查找驗(yàn)證碼進(jìn)行輸入驗(yàn)證。 第三步：驗(yàn)證輸入完成后，直接點(diǎn)擊“綁 定，”就可以完成綁定個人微信號，同時手機(jī)會提醒成功綁定公眾助手。 第四步：接下來我們可以再手機(jī)上開始推送消息了，我們登錄個人微信后，首先要找到“公眾號助手”然后打開公眾號助手再會話窗口里發(fā)送消息。 第五步：回復(fù) Y 后，就會自動提交信息，等一會兒，會提醒你已成功群發(fā)一條消息 第六步：我們回到微信公眾平臺賬號，打開回話窗口，我們就能看到剛才在手機(jī)上發(fā)送的消息已經(jīng)群發(fā)出去了 通過以上六步，我們就可以成功的用手機(jī)群發(fā)消息給微信公眾平臺。 自動回復(fù) 微信公眾平臺的自動回復(fù)功能有被添加自動回復(fù)、 消息自動回復(fù)、關(guān)鍵詞自動回復(fù)三種。被添加自動回復(fù)的功能是微信 公眾平臺設(shè)置被添加自動回復(fù)后，用戶在關(guān)注該公眾號時，會自動發(fā) 送設(shè)置好的回復(fù)給用戶。用戶消息回復(fù)的功能是在微信公眾平臺設(shè)置 用戶消息回復(fù)后，會在粉絲給該公眾號發(fā)送微信消息時，會自動回復(fù) 設(shè)置的消息。關(guān)鍵詞自動回復(fù)的功能是微信公眾號設(shè)置關(guān)鍵詞自動回 復(fù)，添加規(guī)則后，訂閱用戶發(fā)送的消息內(nèi)如果含有該平臺設(shè)置的關(guān)鍵 字，即可把規(guī)則中設(shè)置的回復(fù)內(nèi)容自動發(fā)送給訂閱用戶。 安徽工商職業(yè)學(xué)院 2022 屆畢業(yè)論文（設(shè)計） 17 開發(fā)模式 開發(fā)模式針對 具有開發(fā)能力的公眾平臺運(yùn)營者， 開啟后即可使用公眾平臺提供的接口，自定義公眾號的“自定義菜單”、“消息按鈕”、“收發(fā)用戶消息”等功能。主要應(yīng)用的方式如 下：可以將微信作為一個瀏覽器，只要是 HTML5 設(shè)計制作的手機(jī)頁面， 就可以通過微信進(jìn)行訪問。例如，中國聯(lián)通的微信可以查話費(fèi)、查流 量等；微信內(nèi)置定位地圖，可以實(shí)現(xiàn)附近交通狀況、餐廳酒店等信息 查詢；可以用來開發(fā)微信聊天機(jī)器人等應(yīng)用；可以通過微信買彩票等。 二、高校微信公眾平臺的各種功能 大型活動的推送微信公眾平臺利用其推送功能向客戶推送公司即將舉辦的活 動消息。如此一來，就讓更多的人能看到活動的舉辦時間地點(diǎn)等，有助于活動的宣傳。 公司重要通知公眾平臺利用其群發(fā)消息的功能向每一位需要被通知的客戶發(fā)送通知消息，這樣可以在不用花錢發(fā)短信息而達(dá)到通知的效果，節(jié)省高效，方便快捷。 關(guān)鍵詞回復(fù)鍵詞回復(fù)可以幫助想了解公司基本情況等，提供 服務(wù)。例如，輸入用戶關(guān)鍵詞“電話”，公眾平臺回復(fù)公司當(dāng)前的電話號碼。如圖 53 圖 53 微信公眾號 18 第七章 公眾號主要內(nèi)容 新聞資訊 今日頭條 提供當(dāng)天最新、關(guān)注度最高的新聞資訊 今日娛樂 提供當(dāng)天的娛樂信息、包括影視 資訊、 今日科技 提供當(dāng)天最新的科技資訊和互聯(lián)網(wǎng)資訊 會員簽到 簽到拿積分，積分商城換禮品，簽一日拿 2分，連續(xù)五日后 3分每天，連續(xù)十日后每天 5分，連續(xù)十五天后每天 10分。如圖 62 安徽工商職業(yè)學(xué)院 2022 屆畢業(yè)論文（設(shè)計） 19 第八章 微信管理 消息管理 這里就是公眾平臺最重要的部分，這里會直接反映你的公眾賬號的活躍度和營銷效果?？梢詭椭悴榭唇裉?、昨天、前天和 5天內(nèi)的消息，還有星標(biāo)消息。如圖 81 圖 81 微信公眾號 20 素材管理 對于微信公眾平臺，有一個好的素材，相當(dāng)于一個好的門面，素材的排版，圖片的插入，視頻的插入 等都會是一種看起來很高端的使用手段。進(jìn)入微信公共平臺，然后點(diǎn)擊圖片位置中的素材管理，看到自己的圖文消息列表。如圖 821 點(diǎn)擊新建圖文消息之后，就可以進(jìn)行編輯要發(fā)送的圖文消息啦，如圖 822 圖 822 安徽工商職業(yè)學(xué)院 2022 屆畢業(yè)論文（設(shè)計） 21 項(xiàng)目推廣 微信平臺開啟后，講進(jìn)行推廣期，主要目的是為了積攢好友量，以便宣傳后續(xù)功能活動。推廣手段可分為傳統(tǒng)推廣及網(wǎng)絡(luò)推廣?？紤]到客戶的消費(fèi)觀念，生活習(xí)慣等因素，我們將推廣重點(diǎn)定位于網(wǎng)絡(luò)推廣，傳統(tǒng)推廣與網(wǎng)絡(luò)推廣相結(jié)合兩個方案上。 方案一： 以 、 微博、 論壇為主的網(wǎng)絡(luò)推廣 隨 著 的普及， 客戶利用 積累了相當(dāng)?shù)暮糜蚜浚? “以一傳百” 的病毒式推廣得心應(yīng)手與 此同時“附近好友”， “討論組”， “ 群” 也是推廣平臺的重要場所， 我們建立一 群， 并邀請客戶的好友加入， 在群里討論平臺的優(yōu)虜勢， 不僅可以達(dá)到宣傳目的， 還可以改進(jìn)平臺效益。 微博也是廣大青年熱衷的網(wǎng)絡(luò)平臺， 通過身邊朋友關(guān)注我們的平臺微博，轉(zhuǎn)發(fā)及評論有趣的微博， 使加大活越度多關(guān)注的微博， 并可將我們平臺“二維碼” 放在微博上供大家方便掃描關(guān)注。 論壇亦是推廣平臺中的佼佼者， 每個學(xué)校都有自己的貼吧 ， 我們關(guān)注比較活躍的貼吧， 并在貼吧里留言宣傳， 也可到天涯社區(qū)， 人人網(wǎng)、 朋友網(wǎng)等大學(xué)生活躍的論壇逛逛留貼， 并附上我們平臺二維碼。 另 一方面我們組織一定人員 到百度知道里發(fā)起問答， 增加被搜索的概率， 以此來宣傳我們大學(xué)城微信平臺。 方案二： 傳統(tǒng)推廣與網(wǎng)絡(luò)推廣相結(jié)合 隨著網(wǎng)絡(luò)推廣的普及， 傳統(tǒng)的營銷已不再鶴立雞群， 網(wǎng)絡(luò)營銷與之的結(jié)合是一種不二選擇。 而傳統(tǒng)營銷我們以宣傳微信為主，前期宣傳在大學(xué)城人流量集中的經(jīng)貿(mào)分發(fā)，張貼， 考慮到時間的問題， 我們會安排在中餐與晚餐集中點(diǎn)。 將廣告拉在上課途 徑的校道旁邊，在海經(jīng)貿(mào)、 瓊臺等學(xué)院允許的范圍內(nèi)將橫幅拉在醒目的位置如食堂外。 購買一批小扇子印上我們平臺二維碼， 在經(jīng)貿(mào)校門、 海師食堂超市設(shè)點(diǎn)免費(fèi)發(fā)放， 只需輕輕一掃便可在炎炎酷暑擁有輕便可愛的小扇子解暑， 在活動中我們還會進(jìn)行簽名 拍照， 將照片放置在我們微信平臺展示， 裝扮屬于我們的繽紛平臺， 傳統(tǒng)的宣傳活動與網(wǎng)絡(luò)營銷的二維碼相結(jié)合， 相得益彰。 微信公眾號 22 第九章 傳統(tǒng)媒體微信公眾號發(fā)展的策略探究 目前，微信公眾號的發(fā)展還處于初級階段，存在著諸多的不足之處。隨著微信受眾量的日益增加，微信號的影響力也進(jìn)一 步提高。傳應(yīng)該抓住機(jī)遇，重視對微信公眾平臺的開發(fā)利用，改進(jìn)不足，促進(jìn)自身的發(fā)展升級。在日益激烈的競爭下，針對微信平臺發(fā)展的現(xiàn)狀及所遇問題，在此筆者對借力微信公眾平臺的傳統(tǒng)媒體的發(fā)展策略做了探究，希望對其發(fā)展有所幫助。筆者的建 議主要有以及幾點(diǎn)： 文信息模式。目前微信公眾平臺推送的信息主要還是以單一的圖文信息為主，很少有人會利用微信多媒體融合的信息進(jìn)行推送。因此電話公眾號要積極拓展單一的信息推送模式，豐富信息推送形式。單一的圖文信息并沒有充分發(fā)揮微信多種信息兼容的特點(diǎn)，應(yīng)該將文字、 圖片、語音、視頻等集于一體，從而使微信公眾平臺實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體低成本的“集成服務(wù)”。各主流媒體可通過微信公眾號集成各種信息資源，對某一活動進(jìn)行集成更新。 。傳統(tǒng)電話在微信公眾平臺上推送信息 時要充分考慮新微信的特點(diǎn)，不能簡單的改改標(biāo)題、加張圖片或是配個背景。要意識到在微信的傳播中，信息價值的側(cè)重點(diǎn)發(fā)生了一些變化，訂閱戶由關(guān)注信息本身轉(zhuǎn)移到關(guān)注信息與人的關(guān)系上。傳統(tǒng)媒體的信息價值理論認(rèn)為重要性等因素比趣味性、接近性等因素在構(gòu)成信息價值時的作用更大。然而在微信傳播中，用戶更加關(guān)注信息與自己 的關(guān)系。 送給受眾的信息精細(xì)化。現(xiàn)代大眾對信息日益挑剔，這就 需要媒體微信平臺對受眾市場進(jìn)行細(xì)分，且按照受眾的不同信息需求 向其推送精細(xì)化的信息。同時還可開發(fā)私人訂制功能，根據(jù)用戶需求 推送其感興趣的內(nèi)容。面對海量的信息，精細(xì)化的信息推送可以過濾 掉很多無用的信息，提高信息推送的準(zhǔn)確性。在未來的發(fā)展中，傳統(tǒng) 媒體微信公眾平臺可以根據(jù)不同用戶需求開發(fā)私人訂制功能，向用戶推送專屬自己的信息。 4.變定時推送為即時發(fā)布。在這樣一個信息爆炸的時代，時間就 是信息的生命，稍微慢一會，新聞就會變成無用的舊聞。而在 目前的媒體微信公眾號的發(fā)展中，傳統(tǒng)媒體并未利用好微信信息發(fā)布時效性 強(qiáng)的優(yōu)勢來及時傳遞信息，傳統(tǒng)媒體微信平臺以定時推送為主要模式 的舉措使得信息時效性未得到明顯提高。在未來的發(fā)展中，傳統(tǒng)媒體應(yīng)該借助網(wǎng)絡(luò)媒體便捷的信息發(fā)布渠道及時推送自己的解讀，改變傳統(tǒng)紙媒時效性弱的不足。及時推