【文章內(nèi)容簡介】 啟動電容，如變形、膨脹或開裂則應(yīng)更換； ——檢查或整 修接線頭； ——調(diào)整機械間隙至合理位置； ——清潔外表，必要時涂上防銹油； ——擰緊所有緊固螺栓。 公用工具屬公司財產(chǎn)，嚴(yán)禁用作私人用途。 公用工具如丟失或人為損壞，則應(yīng)由借用人負(fù)責(zé)照價賠償。公用工具如屬正常使用損壞，對于小型的（ 100 元以下）經(jīng)保潔主管確認(rèn)，物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后可以以舊換新。對于100 元以上的公用工具須先由保潔主管填寫《報廢工具登記表》經(jīng)物業(yè)經(jīng)理審核后上報公司審批。 物業(yè)經(jīng)理每月 25 號對公用工具進行檢查，對于缺少的或人為損壞的，將責(zé)令保潔主管 負(fù)責(zé)盡快補齊。 對于換下來的公用工具每半年由主管進行一次盤點并登記在《報廢工具登記表》內(nèi)，物業(yè)部經(jīng)理審核后上報公司審批。審批后由領(lǐng)班負(fù)責(zé)報廢處理。 領(lǐng)班每月 23 號應(yīng)將所保管的工具進行一次盤點并登記在《保潔工具庫存登記表》上，對于需要補充的工具應(yīng)建議保潔主管盡快申購。 保潔主管每月 25 號之前根據(jù)領(lǐng)班的建議及《保潔組工具 /設(shè)備年度采購計劃表》填寫工具申購單并上報公司。對于計劃中未列出的工具，保潔主管應(yīng)盡快補充至計劃中并上報公司審批。 記錄 《保潔工具收 /發(fā)登記表》 《保潔勞保用品領(lǐng)用登記表》 《保潔工具領(lǐng)用登記表》 《保潔工具借用登記表》 《物品領(lǐng)用單》 《報廢工具登記表》 《保潔組工具 /設(shè)備年度采購計劃表》 《保潔清潔用品領(lǐng)用登記表》 保潔工具材料領(lǐng)用登記表 第四節(jié) 保潔區(qū)域工作要求和內(nèi)容 （一）辦公室保潔 打掃步驟 1． 拿取工具到辦公室門口；用手指敲門三次，每下間隔 23 秒，如有反應(yīng)，說 “我是保潔員，請問能進來為 您清潔嗎？ ”；答： “可以 ”，方能進入打掃，否則不能進入；如無應(yīng)答，才能用鑰匙打開門，進行清潔。 1． 清洗杯子。 1． 收垃圾、倒煙缸。 1． 擦拭桌子、椅子、書柜、窗臺、茶幾、電腦、打印機、復(fù)印機、壁畫、飲水機等其它家具 。 整理好臺面文件，用濕布擦拭臺面后再用干抹布抹干。 1． 沙發(fā)及皮椅子打家具蠟。 1． 清潔窗戶玻璃，刮洗及窗軌清潔。 1． 地毯吸塵，地面拖地。 清潔地面，將各類物品放回原位并擺放整齊。 1. 本地板定期打蠟。 1. 噴灑適量空氣清 新劑。 1. 辦公室消殺工作應(yīng)每月進行 2 次。 1． 1檢查各種燈具是否有損壞如有立即報工程維修。 1． 1檢查是否有需要清洗得物品，如需清洗立即上報主管。 1． 1離開時，關(guān)閉所有的燈，將辦公室的門鎖好。 相關(guān)工具及清潔劑 2． 1 工具：水桶、塵推、抹布、雞毛撣； 2． 2 清潔劑：玻璃清潔劑、全能清潔劑、靜電吸塵劑、家具蠟； 注意事項： ，精神飽滿，舉止大方得體 ，文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放，禁止將文件挪動位置 ，如有報紙等物品應(yīng)做整理。 。 。 。 ，對某些未完成的工作做一個交接并說明原因。 （二）外圍清掃 打掃步驟 1． 1 商場的外圍是給客人的第一印象，保持商場外圍干凈至關(guān)重要。 1． 2 原則上保持、保證商場外圍正門廣場、車道、花壇、水溝、植物、花叢、地面無煙蒂、無紙屑、無痰跡、無水跡、無沙粒、無垃圾和無落葉。 1． 3 清掃時要多巡視、多清掃確保商場外圍符合要求。 1． 4 對垃圾房內(nèi)外沖洗，注意節(jié)約水、電、清潔劑，收取商場外圍的垃圾，注意整體環(huán)境的清潔。 1． 5 堅持交接班制度，清潔工具下班前將工具歸位。 相關(guān)工具 2． 1 工具：掃把、高壓水槍； （三）大堂保潔 打掃步驟 1． 1 到達工作崗位，對地面進行推塵一次，注意推塵時，塵推放在地上，直線方向推塵， 中途上推不可離地。 1． 2 推法次數(shù)視污染程度及客流量而定。 1． 3 進行清潔墻角、邊、柱子底、扶梯臺階、扶手抹塵、地面必須保持清潔無雜物、油污等，在扶塵的同時要不間斷的看觀光電梯內(nèi)、煙缸內(nèi) 有無雜物、垃圾，隨時保持清潔干凈。 1． 4 清潔扶梯扶手、臺階的抹塵工作。 1． 5 對大堂休息處及各處的煙缸要勤清理；用廢紙把口痰污跡抹干靜。 1． 6 下班前必須把所轄范圍內(nèi)衛(wèi)生徹底清潔一遍。 1． 7 清掃工作結(jié)束必須將所有的工具清理干凈，臟抹布、工具帶回保潔員倉庫。 相關(guān)工具及清潔劑 2． 1 工具：推塵、玻璃刮、毛頭、抹布、水桶； 2． 2 清潔劑：玻璃清潔劑、石材護理劑、靜電吸塵劑、全能清潔劑； （四）衛(wèi)生間保潔 打掃步驟 1． 1 先做天花板上面的衛(wèi)生（如：有出風(fēng)口、筒 燈的抹灰），再做坐便器、小便池的衛(wèi)生，一定要用清潔劑消毒，特別是出現(xiàn)黃斑、水銹及死角衛(wèi)生。 1． 2 接著做拋光磚墻面（木飾面）及隔離板的抗塵，特別是拋光磚貼腳邊及低處的衛(wèi)生一定要抹塵到位。干凈、無浮灰。 1． 3 再清潔洗臉盆，特別是洗臉盆活塞四周的衛(wèi)生，然后鏡子、玻璃及不銹鋼水龍頭的清潔。保持鏡面、臺面、無水跡、手印，要達到光亮，明凈的程度。 1． 4 衛(wèi)生間門的清潔，最后打掃地面、拖地，再噴一點空氣清潔劑。 1． 5 原則上 “從上到下 ”、 “從里到外 ”的程序清潔。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要做三無 “無水跡 、 無毛發(fā)、無 雜物 ”。 1． 6 最后再查看是否有抹布之類的東西丟在里面比較顯眼的地方，如果有，則立即收掉。 相關(guān)工具和清潔劑 2． 1 工具：掃把、拖把、抹布、刷子； 2. 2 清潔劑：全能清潔劑、玻璃清潔劑、潔廁劑； （ 1． 3． 9 待地毯干后；用直立松毛機進行松毛。 抽洗地毯的程序 2． 1 工具：地毯抽洗機、水桶、高壓噴壺、板刷、吹風(fēng)機、抹布少許。 2． 2 清潔劑：地毯除漬劑、消泡劑、低泡地毯清潔劑、口香糖清潔劑。 2． 3 操作程序： 2． 3． 1 先把地毯進行松毛清潔一次 。 2． 3． 2 把低泡地毯清潔劑裝進高壓噴壺內(nèi)預(yù)噴。 2． 3． 3 進行局部地毯除濕。 2． 3． 4 把清水裝入水箱內(nèi)，把消泡劑放入污水箱內(nèi)。 2． 3． 5 插上電源，啟動抽洗機的電源開關(guān)。 2． 3． 6 再按噴水按鈕反復(fù)進行抽洗。 2． 3． 7 用板刷將地毯邊角部位刷洗干凈。 2． 3． 8 用吹風(fēng)機進行吹干。 2． 3． 9 清洗完畢后，仔細(xì)清潔機器；并入回原處。 2． 3． 10 待地毯干后，用直立式松毛機對地毯整體進行松毛。 （三）晶面處理的操作程序 工具：晶面處理機、吹干機、鋼絲墊、抹布、 插線板； 清潔劑： K K3。 操作程序 3． 1 把吹風(fēng)機、晶面處理機的電源插頭插在插線板上。 3． 2 把鋼絲墊放在晶面處理機底座中間。 3． 3 操作方法擦地機相似。 3． 4 第一次做時，先噴 K2 于地面（使用 K2 前搖均勻）。 3． 5 用晶面處理機不斷磨擦地面，使地面變得很燙，直到 K2 干透后發(fā)現(xiàn)光亮。 3． 6 再用 K3 噴于地面，繼續(xù)（ E 步驟）。 3． 7 再噴 K2 于地面，繼續(xù) E 步驟）。 3． 8 做完后要達到大理石光亮如鏡。 3． 9 最后用抹布將地面邊角的污跡抹干凈。 3． 10 完畢后清潔機器、工具，并放回原處。 （四）沙發(fā)、床靠背、餐椅的清洗程序 工具：手刷、電子打泡箱、喉管、吹干機、抹布少許。 清潔劑：地毯去漬劑、除油劑、干泡地毯清潔劑。 操作程序： 1． 先進行局部去污。 1． 將清潔劑按比例裝入電子打泡箱內(nèi)。 1． 啟動電子打泡箱的電源開關(guān)，待泡沫出來后，用手刷進行刷洗。 1． 清潔后要達到無污漬、斑點。 1． 最后放吹干機進行吹干即可。 1． 工作完結(jié)后，清潔機器與工具。 第六節(jié) 保潔作業(yè)技巧 （一）觀光梯最佳保養(yǎng)方法 箱體里不銹鋼可用不銹鋼清劑清潔，玻璃可用玻璃清潔劑清潔，要求達到光潔、明亮、無手印及污跡的效果。 用吸塵器吸邊角的電梯軌道的砂法。 用濕布抹干凈地面和軌道的灰塵。 地面進行打蠟、拋光或做晶面處理，拋光的光亮度要高。晶面處理是保養(yǎng)地面的最佳保養(yǎng)方法（此工作需要晚班人員完成）。 在必要時，經(jīng)部門主管或部門經(jīng)理同意后，停止一部電梯進行保養(yǎng)工作。 以上工作盡可能在沒有客人乘電梯的情況下操作。 （二）皮鞋印的清除方法 目前我們通常是 用全能清潔劑來清除。去除不了的用地毯除漬劑，所含溶劑能清除最頑固的污漬（如：日香糖、板油以及油漬、皮鞋?。﹥?nèi)含揮發(fā)性污劑，避免與眼睛、皮膚、衣服接觸，因此在使用清潔劑要小心皮膚，需套手套操作。 若有大面積的皮鞋印，可戴好手套然后要少量的清潔劑噴打皮鞋印處，再用百潔布試擦，然后再用干抹布擦干即可。 若只是小面積的皮鞋印，將清潔劑噴后用舊牙刷刷干凈或涂上牙膏，再用舊牙刷、刷磨，然后用于抹布抹干凈即可。 （三）石英子的換水方法和注意事項 準(zhǔn)備好 2 個水桶（ 1 個放干凈的石英子）， 1 個放臟的 石英子，小鏟刀 1 把、抹布一塊。 將贓的石英子換出來，倒入桶中。 清潔干凈金屬煙缸。 倒入干凈的石英子。 用小鏟刀平方式煙缸上的石英人子。 抹一下留在立式煙缸上的灰塵（注意地面也要保持干凈）。 注意事項： A、兩個立式煙缸擺放在一起的時候，一定要保持石英子的量一樣平行高。 B、獨立的一個立式煙缸絕對保持石英子的平整度。 C、高度為金屬煙缸深度的三分之二滿為佳。 D、然后統(tǒng)一到垃圾房用清潔劑（全能清潔劑）清洗；吹干收好，以備后用。 （四）雙面膠的清 除方法 雙面膠在玻璃上用刀片輕輕將雙面膠鏟掉然后用玻璃清潔劑噴到此處，再用鏟刀清潔，之后用抹而擦干凈即可，若仍清潔不完，可用口香糖清潔劑清潔，再反復(fù)以上步驟用手輕輕掀下。 雙面膠在木板上，盡可能用干冰口香糖去漬劑冷卻后，再進行去除。 寫字樓和商場消防安全管理制度 消防安全制度 為了更好的貫徹落實《中華人民共和國消防法》和《中華人民共和國公安部 61號令》，提高公司員工的消防意識，做好火災(zāi)事故的救援和疏散把火災(zāi)造成的危害，損失及影響減到最低程度。特制定本預(yù)案，一旦發(fā)生火災(zāi)事故 ，本預(yù)案作為指導(dǎo)性意見組織實施。 一、 一旦發(fā)生火災(zāi)必須及時組織一切力量，緊急召集義務(wù)消防隊全力投入火災(zāi)撲救并報警 1 當(dāng)接到火警報告時，應(yīng)及時查明起火部位，燃燒物質(zhì)，已燃燒的范圍，火勢蔓延方向，有無新的起火點，有無人員被圍困等情況，根據(jù)火災(zāi)特點，采取撲救對策。 2 充分發(fā)揮 “自救原則 ”，撲救初期火災(zāi)，爭取在短時間內(nèi)及時撲救火災(zāi)。 3 堅持救人第一，救人與救火兼顧。 4 集中一切力量，加強第一出動力量。充分利用公司配備的自動滅火設(shè)施等條件，爭取在第一出動力量內(nèi)撲滅火災(zāi)。 5 堅持統(tǒng)一指揮，協(xié)同作戰(zhàn)，堅持內(nèi)攻為主 外攻為輔，并應(yīng)做到靈活應(yīng)用。 二、 發(fā)生火災(zāi)時，如有人員被火圍困，要立即組織力量搶救，應(yīng)堅持救人第一，救人重于救火的原則。救人是火場上的首要任務(wù)，火場尋人的主要方法有：大聲呼喚和深入內(nèi)部兩種。進入火場尋找救人要選擇最近，最安全的通道。如通道被堵塞要組織人員迅速破拆。遭遇有火場煙霧較濃，視線不清時，要爬行前進，并采取呼喊，細(xì)聽，觸摸等方法尋找被困人員。深入火場尋人，要注意在出入通道，走廊，墻角，等容易掩藏的地方。救人時應(yīng)注意安全，進入火場要帶手電，濕毛巾等必帶物質(zhì)?；饒鰺熿F彌漫沒有防毒面具可用濕毛巾捂住口鼻 防止中毒。火場救人的方法：應(yīng)根據(jù)火勢對人的威脅程度和被救者的狀態(tài)來確定，對神志清醒的人員可指定通道，引導(dǎo)他們自行脫離險區(qū)，對在嚴(yán)重傷殘人員或不能行走的老人和小孩，要把他們背抱或抬出火場?；饒鍪枭⑽镔|(zhì)是減少火災(zāi)損失，控制火勢防止火勢蔓延的有效方法。首先要及時疏散受火災(zāi)威脅的易燃易爆物質(zhì)。對不能移動的上述物資要集中部分水槍均勻的冷卻其外壁，降低其溫度，其次要疏散重要的文件，資料和貴重的設(shè)備及物品。并把疏散出的物資集中存放到安全地點，并指定專人看管。防止丟失，被竊或被損壞。人員物資全部疏散后在制定的地點集中清點， 并查明有關(guān)情況及時向指揮部報告。 三、 善后工作 當(dāng)火災(zāi)撲滅后。要組織人員保護火災(zāi)現(xiàn)場，以便公安消防部門調(diào)查起火原因和善后事宜。 消防應(yīng)急疏散預(yù)案 由于公司屬于人員密集性營業(yè)場所，在人員集中的地方火災(zāi)初期的現(xiàn)場，由于濃 煙阻擋了視線，使人暈頭轉(zhuǎn)向。