龍馬管理咨詢情報(bào)決定成敗李令開(編輯修改稿)
2025-07-07 14:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 商業(yè)機(jī)會(huì)？ ? CIO 那些領(lǐng)先者是如何組織他們的知識(shí)管理和信息系統(tǒng)的 ? Ramp。D 什么科技技術(shù)發(fā)展可能會(huì)根本影響我們行業(yè)的經(jīng)濟(jì) ? Sale s 什么樣的銷售渠道會(huì)吸引那些新老客戶 ? HR 什么新技術(shù)是雇員們建立新能力時(shí)所需的 Marketin g 什么替代品或消費(fèi)趨勢(shì)可能會(huì)威脅到我們品牌忠誠(chéng)度 ? St rateg y 在我們的業(yè)內(nèi)外有什么新的增長(zhǎng)點(diǎn) ? 25 26 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)常用的分析方法 用于戰(zhàn)略分析 五種力量分析、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析、關(guān)鍵成功因素分析、SWOT分析、戰(zhàn)略組分析、戰(zhàn)略聯(lián)盟、產(chǎn)品生命周期、以價(jià)值為基礎(chǔ)的規(guī)劃、 PIMS分析、多點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)分析、戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)價(jià)模型（ SPACE）、定標(biāo)比超、 War Game 用于產(chǎn)品分析 反求工程 用于環(huán)境分析 政治和國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)分析、 PEST分析 用于客戶分析 客戶滿意度調(diào)查、顧客矩陣 用于財(cái)務(wù)分析 價(jià)值鏈分析、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、投資組合分析、 BCG產(chǎn)業(yè)矩陣、協(xié)同利益分析、經(jīng)驗(yàn)曲線 用于技術(shù)分析 專利情報(bào)分析、技術(shù)評(píng)價(jià) 用于行為分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟蹤、管理人員跟蹤、利益相關(guān)者及基本假設(shè)評(píng)測(cè)、心理分析 27 28 中移動(dòng) 建立世界一流通信企業(yè)的標(biāo)桿體系： 6個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)， 27個(gè)二級(jí)指標(biāo) 世界一流企業(yè) 資產(chǎn)規(guī)模 公司市值 用戶總數(shù) 千人投訴率 網(wǎng)絡(luò)覆蓋人口數(shù) 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù) Ramp。D投入占收入比率 制度創(chuàng)新 使命，遠(yuǎn)景和價(jià)值 國(guó)際收入所占比例 市盈率 所有者權(quán)益報(bào)酬率 三年?duì)I業(yè)收入增長(zhǎng)率 營(yíng)業(yè)利潤(rùn) 全員勞動(dòng)生產(chǎn)率 資產(chǎn)負(fù)債率 網(wǎng)絡(luò)覆蓋率 品牌知名度 MOU ARPU 離網(wǎng)率 過去三年用戶增長(zhǎng)率 薪酬體系 統(tǒng)一財(cái)務(wù)、采購、人員調(diào)配 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量 信息化 服務(wù)質(zhì)量 客戶 創(chuàng)新 管理 財(cái)務(wù) 來自“平衡計(jì)分卡”的指標(biāo) 新業(yè)務(wù)收入占總收入比例 每員工服務(wù)話務(wù)量 客戶滿意度 營(yíng)業(yè)收入 EBITDA 市場(chǎng)份額 “關(guān)鍵指標(biāo)” 規(guī)模 市場(chǎng) 對(duì)于“平衡計(jì)分卡”新增的指標(biāo) ? 定標(biāo)比超是運(yùn)用情報(bào)手段，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)或其他業(yè)務(wù)活動(dòng)過程與本企業(yè)的杰出部門、確定的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者行業(yè)內(nèi)外的一流企業(yè)進(jìn)行對(duì)照分析，提煉出有用的情報(bào)或具體的方法，從而改進(jìn)本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)或者管理等環(huán)節(jié)，達(dá)到取而代之、戰(zhàn)而勝之的目的，最終贏得并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析方法。 29 情報(bào)產(chǎn)品分布 商業(yè)情報(bào) （情報(bào)部門搜集和提供） 公開信息、出版物信息 （信息服務(wù)部門采集和提供） 分析性情報(bào) （競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析小組） 10％ 20％ 70％ 全公司的需求 /用戶 高層管理者 企業(yè)運(yùn)營(yíng)需求 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)略規(guī)劃 系統(tǒng)性 邏輯性 深 度 廣 度 遠(yuǎn) 度 情報(bào)產(chǎn)品 30 案例分析 —— 中移動(dòng) ? 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)是中國(guó)最大的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，注冊(cè)資本為 518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過 3200億元，員工 。 ? 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司在國(guó)內(nèi) 10個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)）設(shè)有全資子公司，全資擁有中國(guó)移動(dòng)（香港）集團(tuán)有限公司，由其控股的中國(guó)移動(dòng)（香港）有限公司在國(guó)內(nèi) 21個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。 ? 根據(jù)美國(guó) 《 財(cái)富 》 雜志公布的世界 500強(qiáng)最新排名，中
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