【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 結(jié)構(gòu)化分析方法的主要工具：數(shù)據(jù)流圖 /數(shù)據(jù)字典 /實(shí)體關(guān)系圖 /結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言 /判定表和判定樹(shù)。 128.⑴ 數(shù)據(jù)流圖基本成分：外部實(shí)體 /數(shù)據(jù)流 /數(shù)據(jù)存儲(chǔ) /處理邏輯。 ⑵ 數(shù)據(jù)字典的條目 6:數(shù)據(jù)項(xiàng)（離散 /邊緣） /數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) /數(shù)據(jù)流 /數(shù)據(jù)存儲(chǔ) /處理過(guò)程 /外部實(shí)體。 ⑶ 數(shù)據(jù)字典的作用：按各種要求列表 /相互參照，便于系統(tǒng)修改 /由描述 132. ⑴ UML 特征：可視化、構(gòu)造、文檔化，目的是建模，建立的模型有三要素：事物 /關(guān)系 /圖。 ⑵ UML中的事物： ① 結(jié)構(gòu)事務(wù)：類、接 口、協(xié)作、用例、活動(dòng)類、組件、結(jié)點(diǎn)。 ② 行為事務(wù)：交互、狀態(tài)機(jī)。 ③ 分組事務(wù)： ④ 注釋事務(wù)： ⑶ UML中有種關(guān)系：依賴、關(guān)聯(lián)、泛化、實(shí)現(xiàn)。 ⑷ UML中的圖：用例圖、靜態(tài)圖、行為圖、交互圖（時(shí)間 順序圖 上下級(jí)關(guān)系 合作圖）、實(shí)現(xiàn)圖（依賴關(guān)系 組件圖 物理體系結(jié)構(gòu) 配置圖）。 ⑴ 系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)： ① 可靠性：系統(tǒng)硬件和軟件的可靠性 平均故障間隔時(shí)間（ MTBF） ↑平均維護(hù)時(shí)間（ MTTR）↓ ② 較高的系統(tǒng)運(yùn)行效率：體現(xiàn)在 處理能力 /處理速度 /響應(yīng)時(shí)間 影響因素 系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)影響 /計(jì)算機(jī)處理過(guò)程的設(shè)計(jì)質(zhì)量影響 ③ 可變更性： ④ 經(jīng)濟(jì)性： ⑵ 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則：系統(tǒng)性、簡(jiǎn)單性、開(kāi)放性、管理可接受、其他 ⑶ 系統(tǒng)設(shè)計(jì) ② 詳細(xì)設(shè)計(jì)：代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、輸入 /輸出設(shè)計(jì)、用戶界面設(shè)計(jì)、處理過(guò)程設(shè)計(jì) ③ 其他設(shè)計(jì)任務(wù)：系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)、描述系統(tǒng)設(shè)計(jì)結(jié)果、擬定系統(tǒng)實(shí)施方案。 ⑷ 模塊包括輸入和輸出、邏輯功能、 ：分解 協(xié)調(diào)原則、信息隱蔽和抽象的原則、自頂向下原則、一致性原則、面向用戶原則。 系統(tǒng)分解有層 次 /適宜地系統(tǒng)深度和寬度比例 /模塊大小適中（ 50100， 500） /適度控制模塊扇入扇出（ 34,7） /較小的數(shù)據(jù)冗余 。 137. ⑴ 代碼功能：唯一標(biāo)識(shí) /分類 /排序。 ⑵ 代碼種類：順序碼 /區(qū)間碼 /助憶碼 /縮寫(xiě)碼。 ⑶ 代碼設(shè)計(jì)的原則：唯一性 /標(biāo)準(zhǔn)化 /規(guī)范化 /合理性 /可擴(kuò)展性 /簡(jiǎn)單性 /實(shí)用性。 138. 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)基本要求： ⑴ 符合用戶需求，能正確反映用戶的工作環(huán)境 ⑵ 設(shè)計(jì)與所選用的 DBMS所支持的數(shù)據(jù)模式匹配 ⑶ 數(shù)據(jù)組織合理，易操作、易維護(hù)、易理解 ⑷ 數(shù)據(jù)庫(kù) 設(shè)計(jì)步驟：用戶需求分析 /概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) /邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) /物理設(shè)計(jì) 139.⑴ 輸入設(shè)計(jì)原則：輸入量最小 /輸入延遲最低 /輸入數(shù)據(jù)早校驗(yàn) /輸入步驟少轉(zhuǎn)換 /輸入過(guò)程簡(jiǎn)單化 。 ⑵ 輸入設(shè)計(jì)內(nèi)容：確定輸入數(shù)據(jù)內(nèi)容 /確定的輸入方式 /確定輸入數(shù)據(jù)的記錄格式 /確定輸入數(shù)據(jù)的正確性校驗(yàn)機(jī)制 。 ⑶ 數(shù)據(jù)校驗(yàn)：輸入錯(cuò)誤的種類 /數(shù)據(jù)校驗(yàn)方法（重復(fù) /視覺(jué) /分批匯總 /控制總數(shù) /數(shù)據(jù)類型 /格式 /邏輯 /界限） /差錯(cuò)的糾正 /設(shè)計(jì)出錯(cuò)表。 140.⑴ 接口界面設(shè)計(jì)原則：統(tǒng)一 /簡(jiǎn)明易學(xué) /靈活 /美觀 /寬容 /嚴(yán)謹(jǐn) ⑵ 接口界面設(shè)計(jì)內(nèi)容 ：定義界面形式 /定義基本的交互控制形式 /定義圖形符號(hào) /定義各種操作方式 /定義信息反饋的策略 /定義 Help策略 ⑶ 接口界面類型：菜單式 /填表式 /對(duì)話式 /圖形式 /窗口式 141. ⑴ 程序流程圖（程序框圖）：程序設(shè)計(jì)的基本依據(jù) ⑵ 基本成分：加工步驟 /邏輯條件 /控制流 ：工作量大，投入人力、物力多 。 主要內(nèi)容提要：硬件配置 /軟件編制 /人員培訓(xùn) /數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。 ：進(jìn)度安排 /人員組織 /任務(wù)分解 /開(kāi)發(fā)環(huán)境的構(gòu)建。 ：程序的正確性 /源程序的可讀性 /較高的效率 程序的標(biāo)準(zhǔn)：正常工作 /調(diào)試代價(jià)低 /易于維護(hù) /易于修改 /設(shè)計(jì)不復(fù)雜 /運(yùn)行效率高。 ：歧義性 /簡(jiǎn)潔性 /局部性與順序性 /傳統(tǒng)性 /源程序的可維護(hù)性 。 ：是否易于從設(shè)計(jì)變?yōu)樵闯绦?/語(yǔ)言本身的某些規(guī)定。 ：限制使用 GOTO語(yǔ)句 /逐步求精的設(shè)計(jì)方法 /自頂向下的設(shè)計(jì)、編碼和調(diào)試 /主程序員制的組織形式。 ：封裝性 /繼承性 /多態(tài)性。 間發(fā)現(xiàn)潛在的各種錯(cuò)誤和缺陷。 ⑴ 信息系統(tǒng)測(cè)試包括軟件測(cè)試、硬件測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試 ⑵ 測(cè)試的類型：模塊 /聯(lián)合 /驗(yàn)收 /系統(tǒng) ⑶ 黑盒測(cè)試又稱功能測(cè)試，白盒測(cè)試又稱結(jié)構(gòu)測(cè)試 5 個(gè)特征進(jìn)行檢查：模塊接口 /局部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) /重要的執(zhí)行路徑 /出錯(cuò)處理 /邊界條件 。 ⑴ 確認(rèn)測(cè)試的 6個(gè)要素：信息資源、國(guó)家信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)應(yīng)用、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn) 。 24字方針：統(tǒng)籌規(guī)劃、國(guó)家主導(dǎo)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)合建設(shè)，互通互聯(lián)、資源共享 。 按行業(yè)：金融業(yè)信息化 按企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式：離散型和流程型 。 ：企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）、客戶關(guān)系管理（ CRM）、供應(yīng)鏈管理（ SCM）、知識(shí)管理系統(tǒng)（ ABC）。 4種類型： B2B、 B2C、 C2A、 B2A 。 。標(biāo)準(zhǔn)化的目的是 “獲得最佳秩序和社會(huì)效益 ”。 、技術(shù)性、經(jīng)濟(jì)性、連續(xù)性（繼承性）、約束性、政策性。 ⑴ 根據(jù)適用范圍分類：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（ ISO/IEC）、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（ GB/ANSI/BS/NF/DINJIS）、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)（ EN）、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（ ASTM/API/ASME/LR）、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目規(guī)范 。 ⑵ 我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 4級(jí)。 ⑶ 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)分類：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作 標(biāo)準(zhǔn) 。 ⑷ 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象和作用分類：基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 。 ⑸ 根據(jù)法律的約束性分類：強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)、暫行標(biāo)準(zhǔn)、推薦性標(biāo)準(zhǔn) 。 （ ISO）、國(guó)際電工標(biāo)準(zhǔn)化（ IEC）、國(guó)際計(jì)量局（ BIPM）、聯(lián)合國(guó)教科文組織（ UNESCO）、世界衛(wèi)生組織（ WHO）、世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織（ WIPO）。 ：歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)（ CEN）、歐洲電工標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)（ CENELEC）、歐洲電信標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)（ ETSI）、太平洋地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)大會(huì)（ PASC）、泛美技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)（ COPANT）、非洲地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ARSO）。 ：美國(guó)電氣電子工程師學(xué)會(huì)（ IEEE）、美國(guó)電子工業(yè)協(xié)會(huì)（ EIA）。 ：美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)（ ANSI）、英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)（ BSI）、德國(guó)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)（ DIN）。 IT管理的層次：運(yùn)作層、戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層 。 用于管理的關(guān)鍵 IT 資源：硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù) ： IT 部門(mén)管理、業(yè)務(wù)部門(mén)（客戶） IT 支持、 IT基 礎(chǔ)架構(gòu)管理 。 ⑴ 企業(yè) IT 預(yù)算三方面：技術(shù)成本、服務(wù)成本、組織成本 ⑵ IT 服務(wù)理念追求的目標(biāo)：以客戶（企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)）為中心提供 ⑶ IT 服務(wù) /高質(zhì)量、低成本的 IT 服務(wù) /提供的服務(wù)可度量、可計(jì)費(fèi) ： IT投資預(yù)算、 IT 會(huì)計(jì)核算、 IT 服務(wù)計(jì)費(fèi) ⑴ IT 會(huì)計(jì)核算包括以下活動(dòng)： IT服務(wù)項(xiàng)目成本核算、投資評(píng)價(jià)、差異分析和處理 以上活動(dòng)分別實(shí)現(xiàn)了對(duì) IT 項(xiàng)目成本和收益的事中和事后控制 ⑵ IT 項(xiàng)目投資評(píng)價(jià)的指標(biāo)：投資回報(bào)率（ ROI）、資本報(bào)酬率（ ROCE） ⑶ IT 會(huì)計(jì) 人員需要注意的差異：成本差異、收益差異、服務(wù)級(jí)別差異、工作量差異 ： IT 戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)及基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、安全管理、 IT 日常運(yùn)作、終端用戶支持。 170系統(tǒng)管理分類 ⑴ 按系統(tǒng)類型分類：信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、動(dòng)作系統(tǒng)、設(shè)施及設(shè)備 ⑵ 按流程類型分類：側(cè)重于 IT 部門(mén)、側(cè)重于業(yè)務(wù)部門(mén)的 IT 支持及日常作業(yè)、側(cè)重于 IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) ：日常作業(yè)調(diào)度手冊(cè)、系統(tǒng)備份及恢復(fù)手冊(cè)、性能監(jiān)控及優(yōu)化手冊(cè)、輸出管理手冊(cè)、幫助服務(wù)臺(tái)運(yùn)作手冊(cè)、常見(jiàn) 故障處理方法、終端用戶計(jì)算機(jī)使用制度 服務(wù)級(jí)別管理手冊(cè)、安全管理制度、 IT 財(cái)務(wù)管理制度、 IT 服務(wù)計(jì)費(fèi)及成本核算、 IT 資源及配置管理、新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換流程、 IT 能力規(guī)劃管理 。 ：系統(tǒng)日常操作日志、性能 /能力規(guī)劃報(bào)告、故障管理報(bào)告、安全審計(jì)日志 。 組織設(shè)計(jì)考慮因素：客戶位置、 IT 員工工作地點(diǎn)、 IT 服務(wù)組織的規(guī)模、 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)的特性 。 IT 管理的三個(gè)層次： IT戰(zhàn)略及投資管理、