【正文】 項(xiàng)目成本和收益的事中和事后控制 ⑵ IT 項(xiàng)目投資評(píng)價(jià)的指標(biāo)：投資回報(bào)率（ ROI）、資本報(bào)酬率（ ROCE） ⑶ IT 會(huì)計(jì) 人員需要注意的差異：成本差異、收益差異、服務(wù)級(jí)別差異、工作量差異 ： IT 戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)及基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、安全管理、 IT 日常運(yùn)作、終端用戶支持。 授權(quán)通常采用基于角色的訪問(wèn)控制（ RBAC），角色由資源和操作構(gòu)成。 ⑴ 預(yù)算的編制方法主要有增量預(yù)算和零基 預(yù)算，其選擇依賴于企業(yè)的財(cái)務(wù)政策。 4個(gè)獨(dú)立域：規(guī)劃和組織、采購(gòu)和實(shí)施、交付和支持、監(jiān)測(cè) 。 ⑴ 一般軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程包括：需求分析（ RA）、軟件設(shè)計(jì)（ SD）、編碼（ Coding）、單元測(cè)試（ Unit Test）、集成及系統(tǒng)測(cè)試、安裝、實(shí)施 ⑵ 軟件的維護(hù)包括：糾錯(cuò)性維護(hù)、改進(jìn)性維護(hù) ⑶ 構(gòu)件的基本屬性：可獨(dú)立配置的單元（自包容）、強(qiáng)調(diào)與環(huán)境和其他構(gòu)件的分離、可以在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境中被復(fù)合使用、不應(yīng)當(dāng)是持續(xù)的（即沒(méi)有個(gè)體特有的屬性）。 ： ⑴ 由 IETF定義的簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議（ SNMP） 擴(kuò)展協(xié)議為遠(yuǎn)程為監(jiān)控（ RMON） ⑵ 由 ISO定義的通用管理信息協(xié)議（ CMIP） Probe（或代理） 負(fù)責(zé)收集網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)上的數(shù)據(jù)、控制臺(tái) Console主要負(fù)責(zé)集合并分析探測(cè)器收集的數(shù)據(jù) 。 數(shù)據(jù)規(guī)范化階段是關(guān)鍵和核心。 \ic中間交叉連接 \mc主交叉連接 線路交連和直連 《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》（ GB/T503112022）、《計(jì)算站場(chǎng)地技術(shù)條件》（ GB288789） 、《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》（ GB5017493）、《計(jì)算站場(chǎng)地安全要求》（ GB936188） A： 1301 自動(dòng)消防系統(tǒng) +鹵代烷 121（ 1） 1301滅火器 B:121（ 1） 1301自動(dòng)消防系統(tǒng) +鹵代烷 121（ 1） 1301滅火器 C:鹵代烷 1211或 1301滅火器 ，或者是任何不符合標(biāo)準(zhǔn)的操作、已經(jīng)引起或可能引起服務(wù)中斷和服務(wù)質(zhì)量下降的事件。 ，這種原因會(huì)導(dǎo)致一起和多起故障。 ④ 變更請(qǐng)求適用于記錄有關(guān)變更 ：發(fā)現(xiàn)和記錄錯(cuò)誤、評(píng)價(jià)錯(cuò)誤、記錄錯(cuò)誤解決過(guò)程、終止錯(cuò)誤、跟蹤監(jiān)督錯(cuò)誤解決過(guò)程。風(fēng)險(xiǎn)管理是指識(shí)別、評(píng) 估、降低風(fēng)險(xiǎn)到可接受的程度，并實(shí)施適當(dāng)機(jī)制控制風(fēng)險(xiǎn)保持在此程度之內(nèi)的過(guò)程。 。 ⑴ MIPS（每秒百萬(wàn)次指令）、 MFLOPS（每秒百萬(wàn)次浮點(diǎn)運(yùn)算）、 BPS（位每秒）、 PPS（數(shù)據(jù)報(bào)文每秒）、 TPS（事務(wù)每秒） ⑵ 其他綜合性指標(biāo)：環(huán)境適應(yīng)性 ⑶ 定量：可靠性、可維護(hù)性 、可用性、功耗 ⑷ 定性：兼容性、安全性、保密性、可擴(kuò)展性 ：模型法（分析、模擬）、測(cè)量法。 ⑴ 實(shí)際性能往往只有峰值性能的 5%35%。 典型的能力計(jì)劃應(yīng)包括：計(jì)劃范圍、假設(shè)條件、管理概要、業(yè)務(wù)說(shuō)明、服務(wù)概要、資源概要、服務(wù)改進(jìn)方案、成本核算模型及建議等 維護(hù)的方法分 5方面： ⑴ 建立明確的軟件質(zhì)量目標(biāo)和優(yōu)先級(jí)。 ⑴ 按軟件維護(hù)的不同性質(zhì)劃分為：糾錯(cuò)性維護(hù)（ 21%）、適應(yīng)性維護(hù)（ 25%）、完善性維護(hù)（ 50%）、預(yù)防性維護(hù)（ 4%）。 ：完善性、適應(yīng)性（ 25%）、糾錯(cuò)性（ 20%）、預(yù)防性 。 ③ 由負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督或內(nèi)部審計(jì)的人員完成的實(shí)施后審查 。信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)具有復(fù)雜性和特殊性。 《企業(yè)信息化測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系》包括一套基本指標(biāo)、一套補(bǔ)充指標(biāo)（效能評(píng)價(jià)，是核心）和一套評(píng)議指標(biāo)（定性評(píng)價(jià)）。 ：評(píng)價(jià)者、評(píng)價(jià)對(duì)象、評(píng)價(jià)目標(biāo)、評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)原則和策略。 ⑴ 轉(zhuǎn)換工具包括：基本軟件、通用軟件、專(zhuān)用軟件、其他軟件 ⑵ 轉(zhuǎn)換工作的關(guān)鍵點(diǎn)是：轉(zhuǎn)換時(shí)點(diǎn)的選擇與實(shí)際操作很重要；轉(zhuǎn)換期間的配套制度 ⑶ 為了順利地執(zhí)行系統(tǒng)轉(zhuǎn)換，要求： ① 一套包括轉(zhuǎn)換結(jié)束后的審查階段在內(nèi)的轉(zhuǎn)換管理方法。 ⑵ 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改可能會(huì)帶來(lái)數(shù)據(jù)不匹配等錯(cuò)誤。 ：識(shí)別問(wèn)題的時(shí)間，管理延遲時(shí)間，維護(hù)工具的收集時(shí)間，分析、診斷問(wèn)題的時(shí)間，修改設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)的時(shí)間，修改程序源代碼的時(shí)間，局部測(cè)試的時(shí)間，系統(tǒng)測(cè)試和回歸測(cè)試的時(shí)間，復(fù)查時(shí)間，恢復(fù)時(shí)間。 ：需求管理、能力測(cè)試、應(yīng)用選型 。 ：實(shí)際應(yīng)用程序方法、核心基準(zhǔn)程序方法（ Kernel Benchmark）、簡(jiǎn)單基準(zhǔn)測(cè)試程序（ Toy Benchmark）、綜合基準(zhǔn)測(cè)試程序（ Synthetic Benchmark）、整數(shù)測(cè)試程序（ Dhrystone）、浮點(diǎn)測(cè)試程序 Linpack、 Whetstone基準(zhǔn)測(cè)試程序、SPEC基準(zhǔn)測(cè)試程序、 TPC基準(zhǔn)程序 。 ⑸ 入侵檢測(cè)系統(tǒng)的功能： ① 實(shí)時(shí)監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流 ，分析網(wǎng)絡(luò)通信會(huì)話軌跡，反映 運(yùn)行管理：出入管理、終端管理（事件管理、配置管理、軟件分發(fā)）、信息管理。 ⑶ 容災(zāi)方案核心技術(shù)：數(shù)據(jù)容災(zāi)（數(shù)據(jù)復(fù)制）和應(yīng)用的遠(yuǎn)程切換 。 ⑵ 備份策略：完全備份、增量備份、差異備份 、責(zé)任制、教育制度、培訓(xùn)、外部合同作業(yè)安全性等方面的保證。 ② 問(wèn) 題是導(dǎo)致一起和多起故障的潛在的、不易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題原因。 ：熱重啟 T、暖重啟 23T、冷重啟 10100T。不可避免時(shí)用銅鋁過(guò)渡頭。 ：數(shù)據(jù)名稱(chēng)的不一致性、數(shù)據(jù)長(zhǎng)度的不一致性、數(shù)據(jù)表示的不一致性、數(shù)據(jù)含義的不統(tǒng)一性 。主要配置工具有設(shè)備供應(yīng)商提供和第三方公司提供兩類(lèi)。 基線的屬性：基線是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和修改的基準(zhǔn)和出發(fā)點(diǎn)、第一 個(gè)基線包含了通過(guò)評(píng)審的軟件需求，稱(chēng)為需求基線。 6個(gè)主要模塊：服務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理、 ICT基礎(chǔ)設(shè)施管理、應(yīng)用管理、 IT 服務(wù)管理實(shí) 施規(guī)劃、安全管理 。 ⑷ 系統(tǒng)成本分為固定成本（建筑費(fèi)用及場(chǎng)所成本、人力資源成本、外包服務(wù)成本）、運(yùn)行成本 。 ：市場(chǎng)關(guān)系型外包、中間關(guān)系型外包、伙伴關(guān)系型外包 。 IT管理的層次：運(yùn)作層、戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層 。 ⑵ 我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 4級(jí)。 24字方針：統(tǒng)籌規(guī)劃、國(guó)家主導(dǎo)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)合建設(shè)，互通互聯(lián)、資源共享 。 ：程序的正確性 /源程序的可讀性 /較高的效率 程序的標(biāo)準(zhǔn)：正常工作 /調(diào)試代價(jià)低 /易于維護(hù) /易于修改 /設(shè)計(jì)不復(fù)雜 /運(yùn)行效率高。 ⑵ 代碼種類(lèi)：順序碼 /區(qū)間碼 /助憶碼 /縮寫(xiě)碼。 ⑵ UML中的事物： ① 結(jié)構(gòu)事務(wù)：類(lèi)、接 口、協(xié)作、用例、活動(dòng)類(lèi)、組件、結(jié)點(diǎn)。 ⑷ 信息系統(tǒng)定義：用以收集、處理、存儲(chǔ)、分發(fā)信息的相互關(guān)聯(lián)的組件的集合。 ⑴ 原型方法運(yùn)用方式分類(lèi)：探索型、實(shí)驗(yàn)型、演化型。 ⑶ 信息系統(tǒng)的主要類(lèi)型：面向作業(yè)處理的系統(tǒng)：辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（ OAS）、事務(wù)處理系統(tǒng)（ TPS）、數(shù)據(jù)采集與監(jiān)測(cè)系統(tǒng)（ DAMS） 。 ：興利除弊，集中監(jiān)控，分組管理，保障國(guó)家安全 。 ：災(zāi)難預(yù)防制度、災(zāi)難演習(xí)制度、災(zāi)難恢復(fù)。 ⑵ 防火墻局限：繞過(guò)防火墻的攻擊、來(lái)自 鑒別分為單向和雙向 101. ：多個(gè)密碼；一次性密碼；基于時(shí)間的密碼；智能卡；挑戰(zhàn)反應(yīng)系統(tǒng)。 ⑴ IETF簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議（ SNMP）遠(yuǎn)程監(jiān)控（ RMON） ⑵ ISO通用管理信息協(xié)議（ CMIP） ⑶ 網(wǎng)絡(luò)管理軟件包括 2部分：探測(cè)器 Probe（代理）、控制臺(tái) Console 。 ⑵ 數(shù)據(jù)通信的主要技術(shù)指標(biāo)：波特 率、比特率、帶寬、信道容量、誤碼率、信道延遲 。 ，主要有三種組織形式：結(jié)合型、專(zhuān)用型、公用型。 71.⑴ 聲音主要有三種類(lèi)型：波形聲音、語(yǔ)音、音樂(lè)。 ： RGB、 HIS、 CMYK、 YUV 。 ⑸ 多媒體計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用： 5教育與培訓(xùn)；桌面出版與辦公自動(dòng)化；多媒體電子出版物；多媒體通信；多媒體聲光藝術(shù)品的創(chuàng)作。 ： MTTF/（ MTTF+MTTR） X100%,可用性 要求低于可靠性要求。主要方法有設(shè)置密碼和使用密碼 。文件是一個(gè)抽象機(jī)制。 ：外圍設(shè)備中斷處理、緩沖區(qū)管理、外圍設(shè)備的分配、外圍設(shè)備驅(qū)動(dòng)調(diào)度。 、局部性、循環(huán)性和排他性。 ⑶ 實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)主要特征：數(shù)據(jù)采集、加工處理、操作控制、反饋處理 。 ：高速緩存 主存 主存 輔存 ：雙極型 MOS型（由存儲(chǔ)體、地址譯碼器、驅(qū)動(dòng)器、 I/O 控制、片選控制、讀 /寫(xiě)控制）。 ⑸ 資源分配和進(jìn)程調(diào)度 并行處理機(jī) PE 數(shù)固定，采用屏蔽手段改變 PE 數(shù)；多處理機(jī)有資源分配和進(jìn)程調(diào)度問(wèn)題。 ⑶ 以某一類(lèi)