【文章內(nèi)容簡介】 薪酬激勵 銷售業(yè)績導(dǎo)向 銷售業(yè)績和過程管理在不同階段側(cè)重不斷變化 營銷觀念 貿(mào)易導(dǎo)向，缺乏市場導(dǎo)向 必須有市場營銷導(dǎo)向的大營銷觀念，建設(shè)和維護(hù)品牌，建設(shè)和維護(hù)終端 團(tuán)隊(duì)精神 個人英雄主義為主 原料組織、生產(chǎn)和營銷銷售的價值鏈長，必須發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 質(zhì)量觀念 監(jiān)督供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量 必須自己建立質(zhì)量控制程序，質(zhì)量意識必須深入人心 成本觀念 靠貿(mào)易差價賺取利潤 靠整體經(jīng)營在價值鏈增值過程中賺取利潤，各過程成本控制決定利潤 客戶意識 價值鏈短，外部客戶為主 價值鏈長，既要有外部客戶意識，又要有內(nèi)部客戶意識 變革創(chuàng)新 對管理上的變革創(chuàng)新要求不高 必須不斷按市場需求變換而快速反應(yīng)，調(diào)整公司運(yùn)作和經(jīng)營方式 重組后的公司文化 新華信企業(yè)文化建設(shè)咨詢案例 今日議題 企業(yè)文化的探討 建設(shè)企業(yè)文化的核心層 國安創(chuàng)想企業(yè)文化分析 國安創(chuàng)想戰(zhàn)略定位清晰，為了實(shí)現(xiàn)跳躍性的快速發(fā)展，正在建立三個層面的業(yè)務(wù)組合 第一層面 核心業(yè)務(wù) 第二層面 新興業(yè)務(wù) 第三層面 候選業(yè)務(wù) 沒有開發(fā)未來：沒有第三層面源源不斷提出新待開發(fā)項(xiàng)目，第 二層面業(yè)務(wù)會逐漸枯竭，最后是第一層面業(yè)務(wù)喪失，無法增長 電信服務(wù) 新議通業(yè)務(wù) 信息化服務(wù) 國安創(chuàng)想的戰(zhàn)略應(yīng)時刻意識到產(chǎn)品的生命周期會受到競爭對手、技術(shù)變革、政策變化等影響 時間 銷售額 或利潤 投入期 成長期 成熟期 衰退期 技術(shù)變化（如：互聯(lián)網(wǎng)）、競爭加劇以及國家政策的調(diào)整都會對產(chǎn)品的生命周期產(chǎn)生影響，甚至導(dǎo)致重大變化。 銷售額曲線 利潤額曲線 戰(zhàn)略的制定與實(shí)施需要對國安創(chuàng)想的綜合能力全面和準(zhǔn)確的認(rèn)識，清楚地認(rèn)識自身優(yōu)勢和弱勢 ? 經(jīng)過了兩年的發(fā)展國安創(chuàng)想已經(jīng)成為北京語音通信的領(lǐng)先企業(yè)，在現(xiàn)在的規(guī)模和發(fā)展速度下，企業(yè)必須對過去的成功和不足加以科學(xué)的分析， – 必須清楚認(rèn)識到過去成功的關(guān)鍵因素； – 明確這些因素是否能支持企業(yè)未來的發(fā)展。 國家政策的不確定性，進(jìn)入壁壘會逐步降低 1 原有的優(yōu)勢 ?關(guān)鍵資源優(yōu)勢－－與北京通信等的良好關(guān)系、相關(guān)牌照的獲得成為國安創(chuàng)想成功的起點(diǎn)； ?性價比優(yōu)勢－－國安創(chuàng)想提供的企業(yè)級語音服務(wù)具有較好的性能與價格比； ?管理能力優(yōu)勢－－企業(yè)初始即開始規(guī)范化運(yùn)作，有強(qiáng)大的企業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)、企業(yè)逐步形成的文化。 業(yè)內(nèi)的競爭加劇、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步 2 企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，如何保證方向性與管理的有效性 3 舉例 面臨的挑戰(zhàn) ?如何應(yīng)對可能出現(xiàn)的業(yè)內(nèi)競爭、調(diào)整的政策，如何獲得牌照并有效進(jìn)入其他區(qū)域市場乃至全國市場 ?如何避免價格戰(zhàn)，如何應(yīng)對未來技術(shù)進(jìn)步對目前業(yè)務(wù)的沖擊 ?如何從戰(zhàn)略的角度認(rèn)識企業(yè)的服務(wù)經(jīng)營，樹立品牌的特色，建立靈活性、規(guī)范性的企業(yè)管理風(fēng)格，塑造企業(yè)文化 核心競爭力是決定組織結(jié)構(gòu)能否成功的關(guān)鍵因素 ? 一種組織能力，這種能力是通過對下述技能、價值、流程和技術(shù)的綜合學(xué)習(xí)及運(yùn)用獲得的。 ? 能決定組織結(jié)構(gòu)是否成功的關(guān)鍵性因素。 ? 能夠顯著地為客戶帶來收益或節(jié)約成本。 ? 與競爭對手相比，具有獨(dú)特性，而且難以模仿。 ? 企業(yè)精神 ? 社會資源 ? 融資能力 ? 專有人才 ? 專利技術(shù) ? 品牌 ? 戰(zhàn)略資源儲備 核心競爭力的定義 構(gòu)成要素 在明確了國安創(chuàng)想的優(yōu)勢和不足之后，需要考慮建構(gòu)支撐未來發(fā)展的核心競爭力 國安創(chuàng)想現(xiàn)有的優(yōu)勢 國安創(chuàng)想所需的核心競爭力 已有的核心競爭力 欠缺的 – 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人 – 健康的企業(yè)文化 – 服務(wù)與客戶的理念 – 技術(shù)優(yōu)勢 – 質(zhì)量優(yōu)勢 – 成本控制 – 。 哪些優(yōu)勢可以成為國安創(chuàng)想的核心競爭力 – 核心競爭力的特征 ? 不可替代性 ? 不可模仿性 ? 獨(dú)特性 ? 效益顯著性 ? 關(guān)鍵性 ?企業(yè)文化凝聚能力是企業(yè)核心競爭能力的表現(xiàn) ?企業(yè)組織管理模式能力是培育企業(yè)核心競爭能力的保證 ?企業(yè)的研發(fā)能力是獲取企業(yè)核心競爭力的核心 ?企業(yè)核心營銷能力是培育企業(yè)核心競爭能力的根本 ?企業(yè)的戰(zhàn)略管理能力是企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)定位，是培育企業(yè)核心競爭能力的基礎(chǔ) 核心競爭力的基本構(gòu)成 項(xiàng)目 創(chuàng)業(yè)階段 整合階段 規(guī)范階段 成熟階段 重點(diǎn)目標(biāo) 生存 成長 穩(wěn)定 完善 規(guī)范程度 不規(guī)范 初步規(guī)范 規(guī)范化 規(guī)范化 組織形式 直線制 職能制 職能制或事業(yè)部制 職能制加矩陣結(jié)構(gòu) 集權(quán)程度 個人集權(quán) 上層集權(quán) 有控制的分權(quán) 有控制的分權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 家長式 權(quán)威指令 分權(quán) 參與 獎勵方式 憑主觀印象 主觀印象 正規(guī)考核和獎勵制度 系統(tǒng)考核和團(tuán)隊(duì)獎勵 企業(yè)的業(yè)務(wù)決策需要由自上而下的推動向執(zhí)行者自主推動改變。 在整合階段向規(guī)范階段邁進(jìn)時企業(yè)管理模式需要改變 企業(yè)生命周期 國安創(chuàng)想企業(yè)文化表述缺乏系統(tǒng)性 、層次性、概括性以及實(shí)現(xiàn)的制度保證性 示意 ?基本價值觀：客戶滿意 . ?行為：解決問題；思維敏捷，行動迅速。 ?態(tài)度：積極的人生態(tài)度 ?學(xué)習(xí)：有不斷學(xué)習(xí)的意識、更要有不斷學(xué)習(xí) 的欲望 ?品質(zhì)：誠信 ?競爭：我們（無論是對個人還是企業(yè)）最大 的競爭對手就是我們自