信用卡培訓(xùn)教材-概述(編輯修改稿)
2025-02-10 18:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 收 入 費(fèi) 用 ?利息收入(%) ?持卡人年費(fèi)收入 ?刷卡消費(fèi)手續(xù)費(fèi) ?預(yù)借現(xiàn)金 手續(xù)費(fèi) ?滯納金 ?其它所得 ?資金成本 ?呆帳詐欺損失 ?服務(wù)費(fèi)用 ?業(yè)務(wù)處理費(fèi)用 ?市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用 銀行業(yè)務(wù) 其它業(yè)務(wù) 保險(xiǎn)業(yè)務(wù) ?存款 ?消費(fèi)貸款 ?其它 ?壽險(xiǎn) ,意外險(xiǎn) ?投資理財(cái)商品 ?一般郵購(gòu)商品 ?數(shù)據(jù)及時(shí)更新 ?數(shù)據(jù)內(nèi)容充實(shí) 信用卡戰(zhàn)國(guó)時(shí)代 香港0501001501997 1998 1999 2022年度百分比率本土銀行外資銀行臺(tái) 灣0501001501997 1998 1999 2022年度百分比率本土銀行外資銀行泰 國(guó)0501001501997 1998 1999 2022年度百分比本土銀行外資銀行馬來西亞0501001501997 1998 1999 2022年度百分比率本土銀行外資銀行淪陷 淪陷 快淪陷 外資銀行 : Citi、 HSBC、 AIG、 SCB、 Chase、 BOA、 UOB、 OCBC, etc. 信用卡戰(zhàn)國(guó)時(shí)代 外資銀行紛紛開始搶灘中國(guó)市場(chǎng) ： ? 一些全球知名的發(fā)卡組織陸續(xù)在中國(guó)境內(nèi)發(fā)行聯(lián)名卡，如：匯豐銀行和上海銀行聯(lián)合推出的 VISA美元信用卡、花旗銀行與浦發(fā)銀行聯(lián)合推出的VISA雙幣種信用卡、美國(guó)運(yùn)通與中國(guó)工商銀行發(fā)行的牡丹運(yùn)通卡、日本 JCB與中國(guó)銀行發(fā)行的長(zhǎng)城JCB白金卡等。 ? 在外資發(fā)卡機(jī)構(gòu)相繼登陸的同時(shí)，外國(guó)轉(zhuǎn)接機(jī)構(gòu)也在境內(nèi)開拓信用卡市場(chǎng)。信用卡產(chǎn)業(yè)的國(guó)際合作一方面給國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行帶來了先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)銷方式，另一方面也使境內(nèi)發(fā)卡銀行和轉(zhuǎn)接組織面臨著更加嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力和生存危機(jī)。 2022年至今，內(nèi)地商業(yè)銀行紛紛發(fā)行信用卡，總共一百多家銀行中，已經(jīng)發(fā)行貸記卡的超過 20家。未來還將有平安銀行、華夏銀行、北京銀行等中小銀行陸續(xù)發(fā)卡。 信用卡戰(zhàn)國(guó)時(shí)代 1995年 開始發(fā)卡時(shí)間 2022年7月 興業(yè)銀行 2022年2月 浦發(fā)花期 2022年6月 匯豐交行 民生銀行 招商銀行 2022年12月 2022年8月 南京商行 建設(shè)銀行 2022年9月 2022年11月 中信實(shí)業(yè) 農(nóng)業(yè)銀行 廣發(fā)國(guó)際卡 中行長(zhǎng)城卡 1998年 工行牡丹卡 深發(fā)展 2022年8月 2022年11月 招行萬(wàn)事達(dá)貸記卡 2022年8月 光大銀行 2022年6月 寧波商行 上海銀行 銀川商行 臺(tái)州商行 1996年 平安銀行 華夏銀行 北京銀行 ………… 交通銀行 2022年7月 沈陽(yáng)商行 天津商行 長(zhǎng)沙商行 2022年5月 招商銀行正在書寫信用卡神話 信用卡戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，誰(shuí)能脫穎而出，成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者？ 招商銀行 正在書寫信 用卡神話 ● 把 信用卡做成招商銀行繼 “ 一卡通 ” 、 “ 一網(wǎng)通 ” 之后 ,叫得響的又 一知名品牌 。 21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)導(dǎo) （ 20220313） ●個(gè)人金融業(yè)的比重將逐年提高 , 而信用卡是最重要的載體 招商銀行信用卡中心新員工 入行培訓(xùn) （ 20220805） ● 2022年 8月，馬蔚華行長(zhǎng)在全行個(gè)人銀行專業(yè)會(huì)議上提出了 “ 零售銀行業(yè)務(wù)是重中之重 ” 的重要指示 ● 2022年 1月，馬蔚華行長(zhǎng)在全國(guó)分行行長(zhǎng)會(huì)議上將信用卡納入到零售銀行業(yè)務(wù)體系，并指示各分行要從戰(zhàn)略高度對(duì)信用卡發(fā)卡工作予以足夠重視，加強(qiáng)組織推動(dòng)，確保完成總行下達(dá)的任務(wù)。 ● “ 作為一個(gè)銀行，如果抓不住代表未來的產(chǎn)品，永遠(yuǎn)只能是一個(gè)二流銀行，發(fā)展信用卡就是抓住了未來。 ” 馬蔚華行長(zhǎng)的講話一語(yǔ)道出了我行發(fā)展信用卡的戰(zhàn)略意義。 吹響 2022年推廣的沖鋒號(hào) 2022年是總行三年管理變革的第一年，也是卡中心鞏固提高期的開局之年，如何打好這第一仗，實(shí)現(xiàn)馬行長(zhǎng)在全國(guó)分行行長(zhǎng)會(huì)議上提出的 “ 鞏固我行信用卡市場(chǎng)領(lǐng)先地位 ” 的戰(zhàn)略指示，達(dá)成唐行長(zhǎng)在全行零售銀行會(huì)議上提出大力發(fā)展新客戶、有效挖掘高端客戶的戰(zhàn)略要求，并最終實(shí)現(xiàn)全年 400萬(wàn)新戶（其中 30萬(wàn)白金卡客戶）的目標(biāo)，我們重任在肩。 正所謂，一年之際在于春。目前擺在我們面前首要任務(wù)就是切實(shí)貫徹總行 “ 兩會(huì) ” 精神，以早規(guī)劃、早啟動(dòng)為指引，從 3月份開始快速、全面、有效的啟動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)掀起 2022年第一波推廣熱潮。為此卡中心出臺(tái)了一系列的激勵(lì)競(jìng)賽活動(dòng)和市場(chǎng)促銷活動(dòng)，以有力支持前端推廣。希望各單位 “ 順勢(shì)而為、趁勢(shì)而上 ” ，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)新年開門紅。 人勤春來早，百舸爭(zhēng)流急。讓我們吹響推廣的沖鋒號(hào)，讓推廣浪潮來得更早些，更猛烈些吧！ 招商銀行 正在書寫信 用卡神話 ? 招商銀行信用卡中心成立于 2022年，采取全國(guó)集中化運(yùn)作，是國(guó)內(nèi)首家真正意義上獨(dú)立運(yùn)作的信用卡中心，完全按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，真正實(shí)現(xiàn)信用卡的一體化專業(yè)化服務(wù)。在國(guó)內(nèi)也屢獲殊榮： VISA國(guó)際組織 “ 最佳聯(lián)名卡獎(jiǎng) ” 和 “ 最佳產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng) ” MasterCard國(guó)際組織 “ 最佳整體市場(chǎng)營(yíng)銷金獎(jiǎng) ” 2022年 3月通過 “ CCCSCP”認(rèn)證當(dāng)選國(guó)內(nèi)首家 “ 五星級(jí) ” 呼叫中心 2022年 7月榮獲 《 人民日?qǐng)?bào) 》 評(píng)選 “ 中國(guó)呼叫中心第一品牌 ” 稱號(hào) 2022年 1月在第二屆（ 2022）中國(guó)十大影響力品牌 ”評(píng)選活動(dòng)中，獲得 “ 中國(guó)呼叫中心行業(yè)最具影響力品牌 ” 的榮譽(yù) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈， 必須以最快的速度搶奪最后的“奶酪” ★ 國(guó)內(nèi)信用卡市場(chǎng)已全面啟動(dòng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈 除華夏銀行外，全國(guó)性商業(yè)銀行均發(fā)行了貸記卡，并紛紛成立
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