【文章內(nèi)容簡介】 ? 職位晉升與接班 ? 內(nèi)部新事業(yè)發(fā)展 ? 自我成長的需求 ? 提升核心專長及能力 ? 組織及團隊能力訓(xùn)練 ? 職能別訓(xùn)練體系 ? 主管 OJT指導(dǎo) ? 國際化人才培訓(xùn) ? 管理階層別訓(xùn)練 ? 新領(lǐng)域?qū)ｉL訓(xùn)練 ? SDP員工學(xué)習(xí)體系 生涯規(guī)劃 訓(xùn)練需求 訓(xùn)練需求分析時應(yīng)注意事項 ? 高階主管對訓(xùn)練的支持 ? 選用資料搜集的方法 ? 訓(xùn)練需求的變動 ? 教育訓(xùn)練工作者的敏感度 如何取得訓(xùn)練的需求 ? 非正式觀察 ︰ 紀律行為 ? 面談 ︰ 主管、表現(xiàn)績優(yōu)者 ? 部門別、職能別 ? 士氣調(diào)查、考績、問卷調(diào)查 ? 過去的訓(xùn)練記錄 ? 訓(xùn)練管理委員會的會議記錄 ? 各類管理委員會的會議記錄 ? 績效報告、管理信息 訓(xùn)練需求資料搜集方法比較 方法 對象 時間限制 經(jīng)費 量化資料 基層人員 管理人員 觀察 低 中 中 低 中 /低 訪問 高 低 高 中 中 問卷調(diào)查 中 中 高 高 高 文獻分析 低 低 中 低 低 訓(xùn)練需求調(diào)查表范例 一 般 管 理 訓(xùn) 練 方法 專 業(yè) 訓(xùn) 練 建 立 團 隊 管理 能力 領(lǐng)導(dǎo) 能力 訓(xùn)練 研發(fā) 生產(chǎn) 品管 設(shè)備 生技 人事 財會 采購 總務(wù) 一般級 班長級 主任級 經(jīng)理級 處長級 填表的對象： 一、個人：以隨機抽樣方式選擇填答者。 二、主管：以隨機抽樣方式選擇填答者。 填表的想法： 一、以您本身之立場考慮，為了工作上的需要應(yīng)接受的訓(xùn)練課程有那些？ 二、若您是一位主管，請以您的立場考慮在工作上為了提升部屬的工作技能應(yīng)接受何種訓(xùn)練課程？ 填表的方式： 一、請您針對本表已列入的的訓(xùn)練課程，以勾選（ Ⅴ ）的方式選出您認為最需要的訓(xùn)練課程。 二、本表未列出之訓(xùn)練課程，若您認為必須也請您將它寫在空白的表格中，以提供我們參考 謝謝您的合作！ 訓(xùn)練需求訪談法范例 ? 訪談對象：員工自我評估、同事間相互評估、管理人員的評估 ? 訪談問題 任現(xiàn)職工作的時間長短？ 是否有足夠的時間或是想找機會表現(xiàn)自己的能力？ 是否了解公司三年內(nèi)的發(fā)展方向？ 需要哪些新的技能？ 訓(xùn)練需求分析資料匯整 訓(xùn)練需求分析報告范例 階層 組織 /工作 /人員 匯總分析 訓(xùn)練重點 經(jīng)營 缺乏共識 接班人斷層 缺乏愿景觀念 經(jīng)營共識 接班人訓(xùn)練相關(guān)訓(xùn)練 企業(yè)文化與愿景建立 管理 欠缺管理能力 本位主義 管理能力相關(guān)訓(xùn)練 溝通訓(xùn)練 一般 缺乏專業(yè)工作技能 缺乏新科技應(yīng)用能力 專業(yè)訓(xùn)練 計算機軟件運用 訓(xùn)練需求優(yōu)先級判斷公式 頻率 +難度 +重要性 (3*現(xiàn)有能力 )=優(yōu)先級 A→0 B→1 C→2 D→3 訓(xùn)練需求優(yōu)先級判斷公式 ? 頻率：任務(wù)多久執(zhí)行一次？ A每天 B每月 C每周 D超過一個月以上 ? 難度：任務(wù)之困難度？ A非常困難 B些微困難 C困難 D簡單 ? 重要性：任務(wù)對完成工作之重要程度？ A非常重要 B些微重要 C重要 D不重要 ? 現(xiàn)有能力：工作者之現(xiàn)有能力？ A極高 B中 C高 D低 ? 優(yōu)先級：訓(xùn)練需求優(yōu)先級？ A極高 B中 C高 D低 教育訓(xùn)練對應(yīng)方法 有效的教育訓(xùn)練關(guān)聯(lián)圖 組織分析 工作分析 人員分析 訓(xùn)練需求匯整分析 選擇教育訓(xùn)練方法 OJT SD OFF J T 其它 OJT檢核表 主 部 管 屬 ? ?除了重視工作目標的達成 ， 也重視部屬的培育 ? ?能夠?qū)?OJT的 觀念及自我發(fā)展的觀念與部屬分享 ? ?培育部屬是發(fā)自愛心 ， 并有耐心 ? ?培育部屬如何掌控訓(xùn)練需求并引發(fā)興趣 ? ?培育部屬有計劃并能按時做檢核 ? ?培育部屬能夠與部屬充分溝通 ， 讓他了解培育計劃及應(yīng)配合事項 ? ?能夠做適當?shù)氖跈?quán) ， 讓部屬從中學(xué)習(xí) ? ?工作說明清楚有條理 ， 能夠把狀況分門別類并說明步驟 、 重點 、 理由 ? ?能夠引導(dǎo)部屬思考問題 ， 而不是只給答案 ? ?指導(dǎo)部屬時能采開放 、 尊重的態(tài)度 ， 用建設(shè)性的方法來溝通 OJT的涵義 ? 主管對其部屬于工作所須之技能，由主管本人或其指定之特定人選，于工作現(xiàn)場透過 『 做中學(xué) （ Learning by Doing） 』 的培育方式 OJT的內(nèi)容 ? 態(tài)度面－觀念、行為特質(zhì) （ 意識、學(xué)習(xí)性、協(xié)調(diào)性 ….. ） ? 知識面－認知 （ 原理、法規(guī)、情報、準則 ） ? 技巧面－如何做的又快、又好、又安全（操作、運作） OJT的對象 有經(jīng)驗的員工 無經(jīng)驗的員工改正錯誤 做什麼 ？ 如何做 ？需要的結(jié)果 詳細教導(dǎo)說明狀況 示範工作程序 糾正錯誤OJT的流程 掌握需求 擬定目標 協(xié)商計劃 指導(dǎo)實施 成果檢討 評價反應(yīng) 實施 OJT的方法 ? 工作場所會議：小團體活動、工作檢討會議參 與及主持 ? 日常接觸與指導(dǎo)：個別指導(dǎo) ? 責(zé)任強化：授權(quán)、職務(wù)代理、個案研究、專題 研究與報告、各式心得報告、工作 分擔(dān)、工作重組、工作輪調(diào)、工作 標準化、自主管理與自我評估 ? 示范：觀摩、實習(xí) ? 其它：資料研讀、讀書會 OJT方法的選用時機 分組教學(xué)作業(yè)手冊職務(wù)說明個別指導(dǎo)技能比賽案例研討讀書會工作輪調(diào)模擬演練專題報告交涉主持會議心得報告態(tài)度◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎知識◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎技巧◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎OJT方法的選用時機 工作計劃研討會晨夕會品管活動提案制度失敗手冊觀摩指定閱讀指導(dǎo)新人改善計劃解決衝突外部會議態(tài)度◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎知識◎ ◎ ◎ ◎ ◎技巧◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎OJT時間表 一 二 三 四 五 六 日A 課程 ：時間 ：T ra iner ：BCDEFOJT實施的障礙 ? 不是自己的責(zé)任 ? 不知如何著手 ? 不懂訓(xùn)練的技巧與方法 ? 害怕部屬超越自己 ? 沒時間 ? 都由資深員工負責(zé) OJT成功的關(guān)鍵 ? 主管重視 ? 事前妥善規(guī)劃與準備 ? 實施過程中問題隨時處理 ? 實施后檢討 OJT十大禁語 ? 你應(yīng)該（你不應(yīng)該） … . ? 你絕對（要、不要、不可以 … .） … . ? 你必須（你一定要） … .否則 … . ? 我說不行就是不行 ！ ? 不聽老人言 ， 吃虧在眼前 ！ ? 我告訴你 ， 如果你不 … .你一定會 … . ? 沒辦法 ！ 這件事照規(guī)定就是這樣 ！ ? 你實在是遭糕透了 … . ? 你又犯錯了 ！ ? 你怎么老是 … . 教育訓(xùn)練作業(yè)關(guān)聯(lián)圖 訓(xùn)練需求 訓(xùn)練規(guī)劃 訓(xùn)練課程計劃 集體訓(xùn)練 — 部門別 — 全公司 個人訓(xùn)練 — 國內(nèi) — 國外 訓(xùn)練行政 訓(xùn)練評鑒 課后學(xué)員評鑒 主管追蹤評鑒 訓(xùn)練記錄 需求面 （目前及未來需求） 員工前程發(fā)展 員工本質(zhì)學(xué)能 產(chǎn)品技術(shù) 制程技術(shù) 設(shè)備技術(shù) 項目管理 問題解決方法 供給面 外界訓(xùn)練機構(gòu) 管理發(fā)展課程 （國內(nèi)、國外） 訓(xùn)練課程檔 計劃 執(zhí)行 考核 行動 行動 行動 如何擬定年度教育訓(xùn)練計劃 年度教育訓(xùn)練規(guī)劃流程 訓(xùn)練需求匯整 訓(xùn)練政策 職場面臨的問題 業(yè)務(wù)推廣的需求 年度經(jīng)營方針 訓(xùn)練基本體系 經(jīng)營方針 經(jīng)營理念 長期經(jīng)營計劃 長期訓(xùn)練需求 短期訓(xùn)練需求 教育訓(xùn)練方針與課題 訂定年度教育訓(xùn)練計劃 教育訓(xùn)練體系 訂定個別的員工教育訓(xùn)練計劃 年度教育訓(xùn)練計劃的規(guī)劃原則 ? 上級指示 方向重點 資源限制 質(zhì)量要求 ? 自我優(yōu) /缺分析 內(nèi)部講師 外聘講師 ? 時間選擇機會 /風(fēng)險點 年度教育訓(xùn)練計劃的規(guī)劃原則 ? 上級指示 方向重點 資源限制 質(zhì)量要求 ? 自我優(yōu) /缺分析 內(nèi)部講師 外聘講師 ? 時間選擇機會 /風(fēng)險點 年度教育訓(xùn)練計劃的規(guī)劃原則 ? 上級指示 方向重點 資源限制 質(zhì)量要求 ? 自我優(yōu) /缺分析 內(nèi)部講師 外聘講師 ? 時間選擇機會 /風(fēng)險點 擬定年度教育訓(xùn)練計劃應(yīng)考慮的因素 ? 員工的參與 ? 管理者的參與 ? 時間 ? 成本 擬定年度教育訓(xùn)練計劃注意事項 〈 一 〉 ? 全年訓(xùn)練計劃之訂定 → 于年度開始之前，擬定該年度預(yù)定舉辦之訓(xùn)練課程之日程 → 計劃的內(nèi)容：訓(xùn)練課程名稱、受訓(xùn)對象、實施日期、實施時數(shù)、場地、訓(xùn)練方法等 → 訓(xùn)練實施日期要慎重決定，務(wù)使受訓(xùn)對象都能參加