【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 職位晉升與接班 ? 內(nèi)部新事業(yè)發(fā)展 ? 自我成長(zhǎng)的需求 ? 提升核心專長(zhǎng)及能力 ? 組織及團(tuán)隊(duì)能力訓(xùn)練 ? 職能別訓(xùn)練體系 ? 主管 OJT指導(dǎo) ? 國(guó)際化人才培訓(xùn) ? 管理階層別訓(xùn)練 ? 新領(lǐng)域?qū)ｉL(zhǎng)訓(xùn)練 ? SDP員工學(xué)習(xí)體系 生涯規(guī)劃 訓(xùn)練需求 訓(xùn)練需求分析時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng) ? 高階主管對(duì)訓(xùn)練的支持 ? 選用資料搜集的方法 ? 訓(xùn)練需求的變動(dòng) ? 教育訓(xùn)練工作者的敏感度 如何取得訓(xùn)練的需求 ? 非正式觀察 ︰ 紀(jì)律行為 ? 面談 ︰ 主管、表現(xiàn)績(jī)優(yōu)者 ? 部門(mén)別、職能別 ? 士氣調(diào)查、考績(jī)、問(wèn)卷調(diào)查 ? 過(guò)去的訓(xùn)練記錄 ? 訓(xùn)練管理委員會(huì)的會(huì)議記錄 ? 各類管理委員會(huì)的會(huì)議記錄 ? 績(jī)效報(bào)告、管理信息 訓(xùn)練需求資料搜集方法比較 方法 對(duì)象 時(shí)間限制 經(jīng)費(fèi) 量化資料 基層人員 管理人員 觀察 低 中 中 低 中 /低 訪問(wèn) 高 低 高 中 中 問(wèn)卷調(diào)查 中 中 高 高 高 文獻(xiàn)分析 低 低 中 低 低 訓(xùn)練需求調(diào)查表范例 一 般 管 理 訓(xùn) 練 方法 專 業(yè) 訓(xùn) 練 建 立 團(tuán) 隊(duì) 管理 能力 領(lǐng)導(dǎo) 能力 訓(xùn)練 研發(fā) 生產(chǎn) 品管 設(shè)備 生技 人事 財(cái)會(huì) 采購(gòu) 總務(wù) 一般級(jí) 班長(zhǎng)級(jí) 主任級(jí) 經(jīng)理級(jí) 處長(zhǎng)級(jí) 填表的對(duì)象： 一、個(gè)人：以隨機(jī)抽樣方式選擇填答者。 二、主管：以隨機(jī)抽樣方式選擇填答者。 填表的想法： 一、以您本身之立場(chǎng)考慮，為了工作上的需要應(yīng)接受的訓(xùn)練課程有那些？ 二、若您是一位主管，請(qǐng)以您的立場(chǎng)考慮在工作上為了提升部屬的工作技能應(yīng)接受何種訓(xùn)練課程？ 填表的方式： 一、請(qǐng)您針對(duì)本表已列入的的訓(xùn)練課程，以勾選（ Ⅴ ）的方式選出您認(rèn)為最需要的訓(xùn)練課程。 二、本表未列出之訓(xùn)練課程，若您認(rèn)為必須也請(qǐng)您將它寫(xiě)在空白的表格中，以提供我們參考 謝謝您的合作！ 訓(xùn)練需求訪談法范例 ? 訪談對(duì)象：?jiǎn)T工自我評(píng)估、同事間相互評(píng)估、管理人員的評(píng)估 ? 訪談問(wèn)題 任現(xiàn)職工作的時(shí)間長(zhǎng)短？ 是否有足夠的時(shí)間或是想找機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己的能力？ 是否了解公司三年內(nèi)的發(fā)展方向？ 需要哪些新的技能？ 訓(xùn)練需求分析資料匯整 訓(xùn)練需求分析報(bào)告范例 階層 組織 /工作 /人員 匯總分析 訓(xùn)練重點(diǎn) 經(jīng)營(yíng) 缺乏共識(shí) 接班人斷層 缺乏愿景觀念 經(jīng)營(yíng)共識(shí) 接班人訓(xùn)練相關(guān)訓(xùn)練 企業(yè)文化與愿景建立 管理 欠缺管理能力 本位主義 管理能力相關(guān)訓(xùn)練 溝通訓(xùn)練 一般 缺乏專業(yè)工作技能 缺乏新科技應(yīng)用能力 專業(yè)訓(xùn)練 計(jì)算機(jī)軟件運(yùn)用 訓(xùn)練需求優(yōu)先級(jí)判斷公式 頻率 +難度 +重要性 (3*現(xiàn)有能力 )=優(yōu)先級(jí) A→0 B→1 C→2 D→3 訓(xùn)練需求優(yōu)先級(jí)判斷公式 ? 頻率：任務(wù)多久執(zhí)行一次？ A每天 B每月 C每周 D超過(guò)一個(gè)月以上 ? 難度：任務(wù)之困難度？ A非常困難 B些微困難 C困難 D簡(jiǎn)單 ? 重要性：任務(wù)對(duì)完成工作之重要程度？ A非常重要 B些微重要 C重要 D不重要 ? 現(xiàn)有能力：工作者之現(xiàn)有能力？ A極高 B中 C高 D低 ? 優(yōu)先級(jí)：訓(xùn)練需求優(yōu)先級(jí)？ A極高 B中 C高 D低 教育訓(xùn)練對(duì)應(yīng)方法 有效的教育訓(xùn)練關(guān)聯(lián)圖 組織分析 工作分析 人員分析 訓(xùn)練需求匯整分析 選擇教育訓(xùn)練方法 OJT SD OFF J T 其它 OJT檢核表 主 部 管 屬 ? ?除了重視工作目標(biāo)的達(dá)成 ， 也重視部屬的培育 ? ?能夠?qū)?OJT的 觀念及自我發(fā)展的觀念與部屬分享 ? ?培育部屬是發(fā)自愛(ài)心 ， 并有耐心 ? ?培育部屬如何掌控訓(xùn)練需求并引發(fā)興趣 ? ?培育部屬有計(jì)劃并能按時(shí)做檢核 ? ?培育部屬能夠與部屬充分溝通 ， 讓他了解培育計(jì)劃及應(yīng)配合事項(xiàng) ? ?能夠做適當(dāng)?shù)氖跈?quán) ， 讓部屬?gòu)闹袑W(xué)習(xí) ? ?工作說(shuō)明清楚有條理 ， 能夠把狀況分門(mén)別類并說(shuō)明步驟 、 重點(diǎn) 、 理由 ? ?能夠引導(dǎo)部屬思考問(wèn)題 ， 而不是只給答案 ? ?指導(dǎo)部屬時(shí)能采開(kāi)放 、 尊重的態(tài)度 ， 用建設(shè)性的方法來(lái)溝通 OJT的涵義 ? 主管對(duì)其部屬于工作所須之技能，由主管本人或其指定之特定人選，于工作現(xiàn)場(chǎng)透過(guò) 『 做中學(xué) （ Learning by Doing） 』 的培育方式 OJT的內(nèi)容 ? 態(tài)度面－觀念、行為特質(zhì) （ 意識(shí)、學(xué)習(xí)性、協(xié)調(diào)性 ….. ） ? 知識(shí)面－認(rèn)知 （ 原理、法規(guī)、情報(bào)、準(zhǔn)則 ） ? 技巧面－如何做的又快、又好、又安全（操作、運(yùn)作） OJT的對(duì)象 有經(jīng)驗(yàn)的員工 無(wú)經(jīng)驗(yàn)的員工改正錯(cuò)誤 做什麼 ？ 如何做 ？需要的結(jié)果 詳細(xì)教導(dǎo)說(shuō)明狀況 示範(fàn)工作程序 糾正錯(cuò)誤OJT的流程 掌握需求 擬定目標(biāo) 協(xié)商計(jì)劃 指導(dǎo)實(shí)施 成果檢討 評(píng)價(jià)反應(yīng) 實(shí)施 OJT的方法 ? 工作場(chǎng)所會(huì)議：小團(tuán)體活動(dòng)、工作檢討會(huì)議參 與及主持 ? 日常接觸與指導(dǎo)：個(gè)別指導(dǎo) ? 責(zé)任強(qiáng)化：授權(quán)、職務(wù)代理、個(gè)案研究、專題 研究與報(bào)告、各式心得報(bào)告、工作 分擔(dān)、工作重組、工作輪調(diào)、工作 標(biāo)準(zhǔn)化、自主管理與自我評(píng)估 ? 示范：觀摩、實(shí)習(xí) ? 其它：資料研讀、讀書(shū)會(huì) OJT方法的選用時(shí)機(jī) 分組教學(xué)作業(yè)手冊(cè)職務(wù)說(shuō)明個(gè)別指導(dǎo)技能比賽案例研討讀書(shū)會(huì)工作輪調(diào)模擬演練專題報(bào)告交涉主持會(huì)議心得報(bào)告態(tài)度◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎知識(shí)◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎技巧◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎OJT方法的選用時(shí)機(jī) 工作計(jì)劃研討會(huì)晨夕會(huì)品管活動(dòng)提案制度失敗手冊(cè)觀摩指定閱讀指導(dǎo)新人改善計(jì)劃解決衝突外部會(huì)議態(tài)度◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎知識(shí)◎ ◎ ◎ ◎ ◎技巧◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎OJT時(shí)間表 一 二 三 四 五 六 日A 課程 ：時(shí)間 ：T ra iner ：BCDEFOJT實(shí)施的障礙 ? 不是自己的責(zé)任 ? 不知如何著手 ? 不懂訓(xùn)練的技巧與方法 ? 害怕部屬超越自己 ? 沒(méi)時(shí)間 ? 都由資深員工負(fù)責(zé) OJT成功的關(guān)鍵 ? 主管重視 ? 事前妥善規(guī)劃與準(zhǔn)備 ? 實(shí)施過(guò)程中問(wèn)題隨時(shí)處理 ? 實(shí)施后檢討 OJT十大禁語(yǔ) ? 你應(yīng)該（你不應(yīng)該） … . ? 你絕對(duì)（要、不要、不可以 … .） … . ? 你必須（你一定要） … .否則 … . ? 我說(shuō)不行就是不行 ！ ? 不聽(tīng)老人言 ， 吃虧在眼前 ！ ? 我告訴你 ， 如果你不 … .你一定會(huì) … . ? 沒(méi)辦法 ！ 這件事照規(guī)定就是這樣 ！ ? 你實(shí)在是遭糕透了 … . ? 你又犯錯(cuò)了 ！ ? 你怎么老是 … . 教育訓(xùn)練作業(yè)關(guān)聯(lián)圖 訓(xùn)練需求 訓(xùn)練規(guī)劃 訓(xùn)練課程計(jì)劃 集體訓(xùn)練 — 部門(mén)別 — 全公司 個(gè)人訓(xùn)練 — 國(guó)內(nèi) — 國(guó)外 訓(xùn)練行政 訓(xùn)練評(píng)鑒 課后學(xué)員評(píng)鑒 主管追蹤評(píng)鑒 訓(xùn)練記錄 需求面 （目前及未來(lái)需求） 員工前程發(fā)展 員工本質(zhì)學(xué)能 產(chǎn)品技術(shù) 制程技術(shù) 設(shè)備技術(shù) 項(xiàng)目管理 問(wèn)題解決方法 供給面 外界訓(xùn)練機(jī)構(gòu) 管理發(fā)展課程 （國(guó)內(nèi)、國(guó)外） 訓(xùn)練課程檔 計(jì)劃 執(zhí)行 考核 行動(dòng) 行動(dòng) 行動(dòng) 如何擬定年度教育訓(xùn)練計(jì)劃 年度教育訓(xùn)練規(guī)劃流程 訓(xùn)練需求匯整 訓(xùn)練政策 職場(chǎng)面臨的問(wèn)題 業(yè)務(wù)推廣的需求 年度經(jīng)營(yíng)方針 訓(xùn)練基本體系 經(jīng)營(yíng)方針 經(jīng)營(yíng)理念 長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 長(zhǎng)期訓(xùn)練需求 短期訓(xùn)練需求 教育訓(xùn)練方針與課題 訂定年度教育訓(xùn)練計(jì)劃 教育訓(xùn)練體系 訂定個(gè)別的員工教育訓(xùn)練計(jì)劃 年度教育訓(xùn)練計(jì)劃的規(guī)劃原則 ? 上級(jí)指示 方向重點(diǎn) 資源限制 質(zhì)量要求 ? 自我優(yōu) /缺分析 內(nèi)部講師 外聘講師 ? 時(shí)間選擇機(jī)會(huì) /風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn) 年度教育訓(xùn)練計(jì)劃的規(guī)劃原則 ? 上級(jí)指示 方向重點(diǎn) 資源限制 質(zhì)量要求 ? 自我優(yōu) /缺分析 內(nèi)部講師 外聘講師 ? 時(shí)間選擇機(jī)會(huì) /風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn) 年度教育訓(xùn)練計(jì)劃的規(guī)劃原則 ? 上級(jí)指示 方向重點(diǎn) 資源限制 質(zhì)量要求 ? 自我優(yōu) /缺分析 內(nèi)部講師 外聘講師 ? 時(shí)間選擇機(jī)會(huì) /風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn) 擬定年度教育訓(xùn)練計(jì)劃應(yīng)考慮的因素 ? 員工的參與 ? 管理者的參與 ? 時(shí)間 ? 成本 擬定年度教育訓(xùn)練計(jì)劃注意事項(xiàng) 〈 一 〉 ? 全年訓(xùn)練計(jì)劃之訂定 → 于年度開(kāi)始之前，擬定該年度預(yù)定舉辦之訓(xùn)練課程之日程 → 計(jì)劃的內(nèi)容：訓(xùn)練課程名稱、受訓(xùn)對(duì)象、實(shí)施日期、實(shí)施時(shí)數(shù)、場(chǎng)地、訓(xùn)練方法等 → 訓(xùn)練實(shí)施日期要慎重決定，務(wù)使受訓(xùn)對(duì)象都能參加