[管理學]電子商務(wù)復(fù)習大綱(編輯修改稿)
2025-02-10 05:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 需要通過組合發(fā)揮功能252。 商品組合：一個企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的全部商品的結(jié)構(gòu)252。 市場營銷組合：企業(yè)在經(jīng)營商品時，可以控制的各種市場營銷手段的組合③兩者都把消費者需求作為一切活動的出發(fā)點④兩者都滿足消費者的現(xiàn)實需求與潛在需求不同點產(chǎn)品定位不同 促銷手段不同 銷售方式不同 競爭形式不同 決策速度不同 5. 網(wǎng)絡(luò)消費者有哪些類型？沖浪型 簡單型 議價型 接入型 運動型 定期型6. 簡述網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程。喚起需求 收集信息 比較選擇 購買決定 購買后評價7. 網(wǎng)絡(luò)營銷策略包括哪些內(nèi)容？產(chǎn)品策略 價格策略 渠道策略 促銷策略 8. 網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)有哪些？ * 直復(fù)營銷理論 關(guān)系營銷理論 軟營銷理論 整合營銷理論 數(shù)據(jù)庫營銷理論9. 網(wǎng)絡(luò)廣告的特點及其五大要素是什么？特點:： 信息傳播廣泛 雙向和推拉式互動 動態(tài)展示、實時性宣傳 啟發(fā)性高 有針對性的 低成本高效率 受眾數(shù)量可統(tǒng)計 五大要素： 廣告主 廣告費用 廣告媒體 廣告受眾 廣告信息10. 網(wǎng)絡(luò)廣告有哪些常見的類型？旗幟型廣告 按鈕廣告 移動廣告 彈出窗口式廣告 主頁式廣告 巨型廣告 鏈接廣告 網(wǎng)上分類廣告 郵件列表廣告 新聞式廣告 11. 有哪三種搜索引擎？其工作方式如何？*目錄索引搜索引擎 人工編制的主題分類目錄，由搜索引擎的工程師對信息進行整理分類，然后按照信息的類別歸屬到網(wǎng)站的分類書框架中。全文搜索引擎 由“機器人”(在網(wǎng)絡(luò)中搜索網(wǎng)頁信息的程序)對網(wǎng)站進行訪問和檢索，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站后自動提取信息，按照一定的算法，加入到搜索引擎的網(wǎng)頁數(shù)據(jù)庫中，為其建立索引，提高查找效率。元搜索引擎 搜索引擎可以同時在幾個不同的數(shù)據(jù)庫中按指定的條件進行搜索，將返回的中間結(jié)果信息進行整理，重新排序后，作為自己的結(jié)果，返回給用戶。第四章 電子商務(wù)支付系統(tǒng)1. 什么是網(wǎng)絡(luò)銀行？網(wǎng)絡(luò)銀行（網(wǎng)上銀行、電子銀行、虛擬銀行、E－Bank、Electronic Bank、netbank、cyberbank等），是指利用因特網(wǎng)（Internet）技術(shù)，通過因特網(wǎng)或其他公用電信網(wǎng)絡(luò)與客戶建立信息聯(lián)系，并向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對賬、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券交易、投資理財?shù)冉鹑诋a(chǎn)品及金融服務(wù)的無形或虛擬銀行。2. 簡述網(wǎng)絡(luò)銀行的功能。帳戶服務(wù)：賬戶信息查詢 、個人賬戶轉(zhuǎn)賬 、代繳費 、個人賬戶管理 。 投資服務(wù)：外匯寶、銀證轉(zhuǎn)帳、銀券通、開放式基金。信用卡服務(wù) ：查詢服務(wù) 、信用卡還款 、信用卡掛失 、網(wǎng)上支付 。資訊服務(wù) ：利率資訊 、外匯資訊 、市場行情 、網(wǎng)點機構(gòu)布局 。其他服務(wù) ：理財計算器 、更改網(wǎng)銀密碼、更新個人資料 。 3. 網(wǎng)絡(luò)銀行與傳統(tǒng)銀行相比，有哪些特點？實現(xiàn)交易、業(yè)務(wù)和辦公的無紙化，提高服務(wù)的準確性和時效性 降低交易成本，提高了服務(wù)質(zhì)量 降低了銀行軟、硬件開發(fā)和維護費用 降低消費者成本，消費者操作簡單、界面友好 “3A服務(wù)”，突破時空限制 4. 你認為“網(wǎng)上銀行”和“上網(wǎng)銀行”有區(qū)別嗎？為什么？*（不是確切的答案）網(wǎng)上銀行（或網(wǎng)絡(luò)銀行），又稱電子銀行EBANK，是Internet上的虛擬銀行柜臺。用戶可以不受時間空間的限制，只要用一臺PC，一根電話線，就可以享受全天候的網(wǎng)上金融服務(wù)。這里的網(wǎng)上金融服務(wù)是指實質(zhì)性
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