[管理學(xué)]電子商務(wù)復(fù)習(xí)大綱(編輯修改稿)
2025-02-10 05:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 需要通過(guò)組合發(fā)揮功能252。 商品組合：一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的全部商品的結(jié)構(gòu)252。 市場(chǎng)營(yíng)銷組合：企業(yè)在經(jīng)營(yíng)商品時(shí)，可以控制的各種市場(chǎng)營(yíng)銷手段的組合③兩者都把消費(fèi)者需求作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)④兩者都滿足消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求不同點(diǎn)產(chǎn)品定位不同 促銷手段不同 銷售方式不同 競(jìng)爭(zhēng)形式不同 決策速度不同 5. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者有哪些類型？沖浪型 簡(jiǎn)單型 議價(jià)型 接入型 運(yùn)動(dòng)型 定期型6. 簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程。喚起需求 收集信息 比較選擇 購(gòu)買決定 購(gòu)買后評(píng)價(jià)7. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略包括哪些內(nèi)容？產(chǎn)品策略 價(jià)格策略 渠道策略 促銷策略 8. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)有哪些？ * 直復(fù)營(yíng)銷理論 關(guān)系營(yíng)銷理論 軟營(yíng)銷理論 整合營(yíng)銷理論 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷理論9. 網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)及其五大要素是什么？特點(diǎn):： 信息傳播廣泛 雙向和推拉式互動(dòng) 動(dòng)態(tài)展示、實(shí)時(shí)性宣傳 啟發(fā)性高 有針對(duì)性的 低成本高效率 受眾數(shù)量可統(tǒng)計(jì) 五大要素： 廣告主 廣告費(fèi)用 廣告媒體 廣告受眾 廣告信息10. 網(wǎng)絡(luò)廣告有哪些常見的類型？旗幟型廣告 按鈕廣告 移動(dòng)廣告 彈出窗口式廣告 主頁(yè)式廣告 巨型廣告 鏈接廣告 網(wǎng)上分類廣告 郵件列表廣告 新聞式廣告 11. 有哪三種搜索引擎？其工作方式如何？*目錄索引搜索引擎 人工編制的主題分類目錄，由搜索引擎的工程師對(duì)信息進(jìn)行整理分類，然后按照信息的類別歸屬到網(wǎng)站的分類書框架中。全文搜索引擎 由“機(jī)器人”(在網(wǎng)絡(luò)中搜索網(wǎng)頁(yè)信息的程序)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行訪問(wèn)和檢索，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站后自動(dòng)提取信息，按照一定的算法，加入到搜索引擎的網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)中，為其建立索引，提高查找效率。元搜索引擎 搜索引擎可以同時(shí)在幾個(gè)不同的數(shù)據(jù)庫(kù)中按指定的條件進(jìn)行搜索，將返回的中間結(jié)果信息進(jìn)行整理，重新排序后，作為自己的結(jié)果，返回給用戶。第四章 電子商務(wù)支付系統(tǒng)1. 什么是網(wǎng)絡(luò)銀行？網(wǎng)絡(luò)銀行（網(wǎng)上銀行、電子銀行、虛擬銀行、E－Bank、Electronic Bank、netbank、cyberbank等），是指利用因特網(wǎng)（Internet）技術(shù)，通過(guò)因特網(wǎng)或其他公用電信網(wǎng)絡(luò)與客戶建立信息聯(lián)系，并向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對(duì)賬、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券交易、投資理財(cái)?shù)冉鹑诋a(chǎn)品及金融服務(wù)的無(wú)形或虛擬銀行。2. 簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)銀行的功能。帳戶服務(wù)：賬戶信息查詢 、個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)賬 、代繳費(fèi) 、個(gè)人賬戶管理 。 投資服務(wù)：外匯寶、銀證轉(zhuǎn)帳、銀券通、開放式基金。信用卡服務(wù) ：查詢服務(wù) 、信用卡還款 、信用卡掛失 、網(wǎng)上支付 。資訊服務(wù) ：利率資訊 、外匯資訊 、市場(chǎng)行情 、網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)布局 。其他服務(wù) ：理財(cái)計(jì)算器 、更改網(wǎng)銀密碼、更新個(gè)人資料 。 3. 網(wǎng)絡(luò)銀行與傳統(tǒng)銀行相比，有哪些特點(diǎn)？實(shí)現(xiàn)交易、業(yè)務(wù)和辦公的無(wú)紙化，提高服務(wù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性 降低交易成本，提高了服務(wù)質(zhì)量 降低了銀行軟、硬件開發(fā)和維護(hù)費(fèi)用 降低消費(fèi)者成本，消費(fèi)者操作簡(jiǎn)單、界面友好 “3A服務(wù)”，突破時(shí)空限制 4. 你認(rèn)為“網(wǎng)上銀行”和“上網(wǎng)銀行”有區(qū)別嗎？為什么？*（不是確切的答案）網(wǎng)上銀行（或網(wǎng)絡(luò)銀行），又稱電子銀行EBANK，是Internet上的虛擬銀行柜臺(tái)。用戶可以不受時(shí)間空間的限制，只要用一臺(tái)PC，一根電話線，就可以享受全天候的網(wǎng)上金融服務(wù)。這里的網(wǎng)上金融服務(wù)是指實(shí)質(zhì)性
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