索賠技術(shù)與管理提高培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-09 02:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 圖片 ? 車輛的行駛公里數(shù)是質(zhì)量擔(dān)保期限的依據(jù)之一，無論是委托書還是索賠申請單，一定要做到準(zhǔn)確無誤，并且能夠一一對應(yīng)。 車輛公里數(shù)的問題 公里數(shù)一定要精確到個位 圖片 ? 該欄目中需要填寫的是顧客對于車輛故障現(xiàn)象的描述，一定要按照實際情況對于用戶的描述進(jìn)行詳細(xì)準(zhǔn)確的填寫。 顧客故障描述欄的填寫問題 要有完整的故障描述 圖片 ? 凡是結(jié)算清單中出現(xiàn)的工位和材料，一定要和委托書中的工位相對應(yīng)。比如在檢修中發(fā)現(xiàn)需要更換某個零件，一定要在任務(wù)委托書中添加該零件的更換說明。 委托書中的工位和材料對應(yīng)的問題 結(jié)算清單中的工位和材料 要和申請單中的項目相對 應(yīng) 圖片 技術(shù)總監(jiān)及車間維修人員的職責(zé) 1. 根據(jù)任務(wù)委托書的描述，結(jié)合車輛故障情況判斷 是否符合質(zhì)量擔(dān)保條例 2. 將不符合質(zhì)量擔(dān)保條例的情況及時反饋索賠員 3. 對于需要打印故障代碼記錄的零件，按照要求打 印記錄，并及時將記錄交給索賠員 4. 嚴(yán)格按照修理手冊和有關(guān) HST文件的要求進(jìn)行修理 配件倉庫人員的職責(zé) 1. 及時根據(jù)配件科的信息維護(hù)配件數(shù)據(jù)庫 2. 確保用于索賠的零件必須是上海大眾純正配件 3. 保證發(fā)出零件的配件號與電腦記
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