【文章內(nèi)容簡介】 “為什么” —原因 “能不能” “愿不愿意” 不同流派側(cè)重不同 精神分析與理性療法：“為什么”；人本：不喜提問 注意：要在建立良好咨詢關(guān)系基礎(chǔ)上，注意語調(diào)，不可輕浮， 逼人或指責(zé)，非滿足好奇或個人窺探隱私之需要 2. 封閉式 closeended question “是不是”、“對不對”、“要不要”、“有沒有”；回答都是以“是”或“否”的簡單答案 注意：壓抑和被審訊感“ yes or no” Case ? 心情不好 暗戀 心情不好，有 什么 具體的表現(xiàn)嗎？ 從什么時候開始的？ 為什么 喜歡卻不告訴對方呢？ 你是 如何理解 好女孩要矜持這句話的呢？ 發(fā)生 什么 事情讓自己心情不好了嗎？ 愿不愿意 告訴我喜歡對方卻不說的原因呢？ 女孩要矜持、怕 …… 以前有過類似的事發(fā)生嗎？ 什么讓你擔(dān)心？ 第二單元 參與性技術(shù) —鼓勵與重復(fù)技術(shù) 鼓勵 encouragement 直接重復(fù)求助者的話或僅以某些詞語如“恩”、“講下去”、“還有嗎？”等，來強(qiáng)化求助者敘述內(nèi)容并鼓勵其進(jìn)一步講下去。 選擇性關(guān)注（言語跟蹤） 重復(fù) 直接重復(fù)求助者剛剛陳述的某句話，引起 求助者對自己某句話的重視或注意。 求助者的表達(dá)出現(xiàn)了疑問、不合理、與常理不符的情況下使用 第二單元 參與性技術(shù) —內(nèi)容反應(yīng)、情感反應(yīng) 內(nèi)容反應(yīng)（釋義 /說明 paraphrase ） 指咨詢師把求助者的主要言談、思想加以綜合整理，再反饋給求助者 情感反應(yīng) reflection of felling 指咨詢師把求助者的有關(guān)情緒、情感的內(nèi)容加以綜合整理，再反饋給求助者 著重于求助者的情感反應(yīng) 與內(nèi)容反應(yīng)的區(qū)別 ： 著重于求助者言談內(nèi)容的反饋 內(nèi)容反應(yīng)與情感反應(yīng)的綜合使用 第二單元 參與性技術(shù) —具體化 具體化 （ concreteness） 咨詢師協(xié)助求助者清楚、準(zhǔn)確地表達(dá)他們的觀點(diǎn)， 所用的概念、所體驗(yàn)到的情感以及所經(jīng)歷的事物 適用范圍 “ 大家都不喜歡我 ” —“誰 ”“ 在什么事上表現(xiàn)出來的 ” —沒打水 對事不對人，評價行為而不是去評價一個人 “ 你太讓我失望了 ” —“你這樣做讓我感到很失望 ” “ 她太壞了 ” —“她今天這么做影響太壞了 ” “ 我得了神經(jīng)衰弱 ……” —“具體表現(xiàn) ” 促進(jìn)求助者準(zhǔn)確講面臨的問題，采用語言 “ 您的意思是 ……”“ 你說你覺得 … ，能說得再具體點(diǎn)嗎？ ” “ 你是怎么知道的？ ”“ 你能給我舉個例子嗎 ”“ 你所說的 … ，是指什么 ” 咨詢師不可亂貼標(biāo)簽 第二單元 參與性技術(shù) —參與性概述、非言語行為 參與性概述 summarization 咨詢師把求助者的言語和非言語行為包括情感綜合整理 后，以提綱方式 再對求助者表達(dá)出來。 非言語行為的理解與把握 。 咨詢師看在眼中，記在心中，保留看法后檢驗(yàn)，不宜馬上表現(xiàn) 咨詢師在咨詢中應(yīng)不斷接受信息，與原有信息進(jìn)行比較，篩選、形成新的認(rèn)識，并相應(yīng)調(diào)整自己的言行。 第三單元 影響性技術(shù) 面質(zhì) 解釋 指導(dǎo) 情感表達(dá) 內(nèi)容表達(dá) 自我開放 影響性概述 非言語行為的運(yùn)用 第三單元 影響性技術(shù) —面質(zhì) ? 面質(zhì) confrontation 質(zhì)疑、對質(zhì)、對峙、對抗、正視現(xiàn)實(shí)等，指咨詢師指出求助者身上存在矛盾 ,促進(jìn)其思考，達(dá)成其統(tǒng)一。 矛盾表現(xiàn) ：言行不一致；理想現(xiàn)實(shí)不一致；前后言語不一致；咨訪意見不一致 目的： 深入了解、放下防衛(wèi)心理、統(tǒng)一、明確自身能力、學(xué)習(xí)面質(zhì) 注意： 。面質(zhì)是澄清問題，促進(jìn)成長 第三單元 影響性技術(shù) —解釋 ? 解釋 interpretation 運(yùn)用某一種理論來描述求助者的思想、情感和行為的原因、實(shí)質(zhì)等，或?qū)δ承┏橄髲?fù)雜的心理現(xiàn)象、過程等進(jìn)行解釋。 解釋與內(nèi)容反應(yīng)（釋義）的關(guān)系 釋義：從求助者的參考框架來說明求助者表達(dá)的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容 解釋：在咨詢師的參考框架上，運(yùn)用心理學(xué)理論、人生經(jīng)驗(yàn)來為求助者提供一種認(rèn)識自身問題以及認(rèn)識自己和周圍關(guān)系的新思想、新理論和新方法 解釋與內(nèi)容表達(dá)的關(guān)系 內(nèi)容表達(dá)：咨詢師提供信息、建議和反饋 解釋：咨詢師提供理論上的分析 ? 注意事項(xiàng) 解釋要因人而異；初學(xué)者一成不變；憑感覺，沒有理論高度；不可將解釋強(qiáng)加以來訪者；匹配問題（文化高低） 第三單元 影響性技術(shù) —指導(dǎo)和情感表達(dá) ? 指導(dǎo) 指咨詢師直接地指示求助者做某件事，說某些話或以某種方式行動。是影響力最明顯的一種技巧。 情感表達(dá) 指咨詢師告知自己的情緒、情感活動狀況，讓求助者明白。 可針對求助者：“我覺得你很坦然” 可針對自己：“我很抱歉沒有聽清你剛才說的話?！? 可針對其他事物：“我喜歡與人交朋友” 情感表達(dá)與情感反應(yīng)的區(qū)別： 情感表達(dá)：咨詢師表達(dá)自己的喜、怒、哀、樂 情感反應(yīng)：咨詢師反映求助者敘述中的情感內(nèi)容 第三單元 影響性技術(shù) —內(nèi)容表達(dá) ? 內(nèi)容表達(dá) 咨詢師傳遞信息、提出建議、提供忠告，給予保證，進(jìn)行褒貶和反饋等，廣言之，指導(dǎo)、解釋、影響性概述、自我開放都是一種內(nèi)容表達(dá) 與內(nèi)容反應(yīng)區(qū)別： 內(nèi)容表達(dá)：咨詢師表達(dá)自己的意見 內(nèi)容反應(yīng)：反映求助者自己的敘述 Q1：反饋是一種內(nèi)容（表達(dá) /反應(yīng) ）？ 給出忠告和建議都是內(nèi)容表達(dá)的一種形式。 “我希望你 ……” ；“如果你能 …… 或許會更好” “你必須 ……” ；“你一定要 ……” ；“只有 … 才能 …” 第三單元 影響性技術(shù) —自我開放 ? 自我開放 selfdisclosure 自我暴露、自我表露，指咨詢師提出自己的情感、思想、經(jīng)驗(yàn)與求助者共同分享 ? 兩種形式 正向：“對于你剛才的坦率，我非常高興” 負(fù)向：“你遲到了 20分鐘，我覺得有些不愉快，或許你有什么原因，能告訴我嗎” 經(jīng)驗(yàn) 學(xué)習(xí)問題可主動，婚姻情感一般不主動，時間、數(shù)量要適當(dāng) 第三者“如果你碰到這個問題要怎么辦？” 感情不和“您結(jié)婚了？您和您丈夫關(guān)系如何？” 第三單元 影響性技術(shù) —影響性概述 ? 影響性概述 咨詢師將自己所敘述的主題、意見等經(jīng)組織整理后，以簡明扼要的形式表達(dá)出來 ? 與參與性概述的區(qū)別： 影響性概述：咨詢師表達(dá)的觀點(diǎn) 參與性概述：求助者敘述的內(nèi)容 。 第三單元 影響性技術(shù) —非言語行為的運(yùn)用 ? 通眼識人 ? 從醫(yī)學(xué)上看，眼睛在人的五官中是最敏銳的，大概占感覺領(lǐng)域的 70%以上。 ? 目光注視 在傾聽時，目光往往注視對方的雙眼，避免直盯 自己講話時，講者比聽者更少注視對方 說話時正視一下對方，表達(dá)在說話停頓時，雙方可打斷他的話，若停頓了，但不看，說明思路沒斷 如說話者講完某句話或某個詞后，將目光移開，表示對自己所說不把握 若聽對方說話時看著對方“我也是這個看法”“我對你說的很感興趣” 若咨詢師問求助者某些問題，使其不舒服，則不愿注視咨詢師 異性咨詢時，對于注視要注意 注視時最好的部位：目光大體在對方的嘴、頭頂和臉頰這個范圍 第三單元 影響性技術(shù) —非言語行為的運(yùn)用：面部表情 眼睛和嘴巴張大，眉毛上揚(yáng) ————驚愕 臉紅 ————害羞 皺眉頭、昂首挺胸并緊握拳頭 ————憤怒或挑釁 皺起眉頭或瞇起眼睛 ———— 沉思問題或竭力 解開疑惑 皺眉 ————不愉快或迷惑 眉毛上揚(yáng) ————嫉妒或不信任 一條眉毛上揚(yáng) ————傳統(tǒng)的懷疑信號 雙眉揚(yáng)起 ————極度驚訝和驚喜 雙眉下垂 ————沮喪和憂傷 繃緊下顎的肌肉和斜眼瞪視，頭和下顎常挑釁向前推出，眉毛下垂，眉頭皺起 ————沖突挑戰(zhàn)敵對 嘴唇緊繃 ————防御 ? Lie to me 第三單元 影響性技術(shù) —非言語行為的運(yùn)用：身體語言 ? 求助者移動身體，把腳及整個身體對著門口 ——想結(jié)束 ? 很慢而細(xì)心的摘下眼鏡，小心擦拭 ——想提出反對意見澄清問題或提出問題前要思考 ? 把眼鏡摘下，咬著一條鏡腿 ——注意傾聽或避免說話 ? 把東西放在嘴里 ——需要尋找新的資料 ? 雙手緊絞在一起或反復(fù)擺動，身體坐立不安 ——情緒緊張，難以接近 ? 搓起雙手 ——有所期待 ? 移坐在椅子前端，踮起腳尖 ——躍躍欲試，有某種行為將發(fā)生 ? 在聽或講的時候握緊拳頭 ——強(qiáng)調(diào)，鄭重其事，也表示一種決心，也可能是種憤怒 ? 身體由緊縮、僵化轉(zhuǎn)為松弛，緊靠在一起的雙腿開始分開，交叉的雙手放下 ——內(nèi)心由緊張、不安、害怕、封閉開始變得平靜、輕松、開放 ? 腳 踝交疊，雙手抓緊 ——壓抑強(qiáng)烈的感覺或情感 ? 咽口水或咬緊牙關(guān)，或抓住手臂 ——克制自己的欲望與沖動 ? 座位上反復(fù)扭動，坐立不安，腳輕輕晃蕩，用手指敲彈桌子，在紙上涂鴉，目光空洞，心不在焉 ——注意 第三單元 影響性技術(shù) —非言語行為的運(yùn)用：聲音特質(zhì)和空間距離 ? 聲音特質(zhì) ? 空間距離 第三單元 影響性技術(shù) —非言語行為的運(yùn)用：衣服 衣著華麗者： 自我顯示欲強(qiáng)，愛出風(fēng)頭 衣著樸素者： 缺乏自信 喜歡時髦服裝者：